艾梅是一個大型行銷團隊的行銷總監她想透過的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列訂位、菜單、價格優惠和問答集

文化地圖：掌握「文化量表」讓自己成為國際化人才

為了解決艾梅是一個大型行銷團隊的行銷總監她想透過的問題，作者艾琳梅爾 這樣論述：

　　善用「文化量表」 讓你輕鬆擁抱世界 　　艾琳‧梅爾 　　曾獲全球管理學組織“On the Radar”評選為年度50名全球最有前瞻性商業思想家之一 　　亞馬遜書店5顆星推薦、銷售總排行榜前20大 　　《外交期刊》、《專業經理人》、《金融時報》、《科克斯書評》   好評推薦！ 　　全球華人競爭力基金會董事長 石滋宜博士   專序推薦！ 　　 　　【精彩案例】 　　◎讚美不一定是讚美，指責不一定是指責：聾子杜拉克 　　對於美國老闆韋伯和法國下屬杜拉克之間的溝通問題，我們再多仔細想想，這是個性不合，抑或是文化差異導致的結果。在這個案例中，國籍的刻板印象不但沒有帶來什麼好處，反而可能更令人疑惑。

畢竟，對於法國人，一般普遍都會認定他們是含蓄與委婉溝通的高手，聽和說都很細膩敏銳；美國人的溝通則被認為傾向於坦率直白，越直接越好。但是在「聾子杜拉克」的故事裡，卻是法國總監天真地忽略掉美國上司一直試圖傳遞的訊息，而美國上司抱怨他的法國下屬不夠世故，沒辦法理解他的意思。 　　 　　◎閱讀空氣：如何解讀隱晦的訊息 　　假設你和一位名叫瑪莉安的公司同事，都是來自像伊朗這樣的高情境文化，想像瑪莉安搭晚班十點左右的火車來拜訪你，如果你問瑪莉安睡前要不要先吃點東西，而她很禮貌地回答「不，謝謝」，你的反應應該是再多問她兩次。只有當她回答「不，謝謝」三次以上，你才能把她的「不」當作真正的答案。 　　答案就在那

個所有禮貌的伊朗人都明白的共通預設上——你與瑪莉安都知道，無論她有多餓，一個教養良好的人不會在別人第一次提供食物時就接受。所以，如果你不問她二或三次，瑪莉安可能就要捱餓上床，而你則要為她沒有嚐到你特別準備的雞肉沙拉而感到遺憾。 　　 　　◎直言不諱：是給你的珍貴禮物，還是賞你一巴掌？ 　　「你這人不知變通又不善交際，才會與你的團隊溝通困難。」若是有公司同仁對你說這句話，你會如何反應？來自荷蘭的威倫聽著馬丁的這番發言，他的耳朵漸漸變紅，但馬丁絲毫不覺困擾，他平靜地在所有人面前，繼續分析威倫的缺點。就在這時其他的成員（清一色都是美國人），全部尷尬地低頭望著自己的腳。 　　團輔結束後，有好幾個人跑來

跟我說，他們覺得馬丁的評論非常不恰當。但回過頭卻看到威倫仍和馬丁坐在一起，像多年好友一樣談笑風聲，絲毫沒有受到剛剛在眾人面前被責難的影響！ 　　 　　◎遲到多久才算晚？ 　　如果你住在像德國、北歐、美國或英國這類線性時間國家，遲到一分一秒你可能就需要打通電話報備了！但如果你住在法國或義大利北部，你可能不需要打這通電話，因為晚個六到七分鐘基本上仍在「準時」範圍內。 　　處於彈性時間的文化，比如中東，非洲，印度，南美，時間在你腦中可能呈現全然不同的彈性，在這個情境下，九點十五分與九點四十五分到的差異微乎其微，並且每個人都能接受。 　　 　　當人們使用以下字眼描述那些從其他國家來的人——「沒有彈性」

、「混亂」、「晚」、「僵硬」、「缺乏組織」、「不可調適」，很有可能他們指的正是對「時間」的概念差異。要理解不同文化中對「時間」的潛在假設所造成行為與期待的落差可能深具挑戰性。 　　 　　◎桃子與椰子：友善並不等於關係導向 　　和許多文化比起來，美國人更有可能對陌生人微笑，以及去跟他們幾乎不認識的人私下閒談。其他人可能會把這種「友善」當作建立友誼的意圖，等到後來發現美國人無意延續這份無心的行為，其他的文化通常就會指責他們是「騙子」或「偽善」。另一方面，來自桃子文化國度的人，遇到那些才剛認識的波蘭、法國、德國、俄國同事，當自己的友善笑容與私人閒話，居然遭到一板一眼的無情對待時，會把他們像石頭般冷硬

的表情，看作傲慢自大，甚至是帶有敵意的表現。 　　 　　在這些椰子文化裡，對於沒有交情的人，人們會比較為封閉（就像椰子堅韌的硬殼一樣）。他們幾乎都不對陌生人微笑，不會問偶然認識的人私人問題，或提供個人資訊給那些他們並不親近的人。要突破他們最初的硬殼，需要花一點時間，但是如果你辦到了，這些人會逐漸變得溫暖和友善。雖然關係建立起來很慢，可是卻往往能維持得更久。 本書特點 　　搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！ 　　‧印度客戶對你的提案半搖頭半點頭時，他是贊成？還是反對？ 　　‧美國老闆對你的表現讚不絕口，只是有點「小小建議」，一切真的沒問題？ 　　‧為什麼我的提案準備得如此充分，日本

董事們卻絲毫不為所動？ 　　‧剛才法國同事對我講了那麼犀利的話，現在卻怎麼還能對我笑兮兮？ 　　‧為什麼那個俄羅斯的合作案我拿不下來，別人一出馬就搞定？ 　　‧墨西哥老闆好熱情，開完會後請我吃飯到半夜，他怎麼都不嫌累？ 　　‧上談判桌前要先攀好交情，但是對面那群荷蘭人裡誰是老闆？怎麼攀？ 　　 　　八個面向的文化量表（the eight-scale model） 　　1、溝通：低情境vs高情境 　　2、評估：直接否定回應vs間接否定回應 　　3、說服：原理優先vs應用優先 　　4、領導：平權式vs階級 　　5、決策：共識vs由上而下 　　6、信任：任務導向vs關係導向 　　7、歧異：對峙vs避

免對峙 　　8、時程：線性時間vs彈性時間 　　讓你精確掌握文化交鋒的真相，避免淪為「國際文盲」！　 　 名家推薦 　　艾琳•梅爾為我們呈現所有商業領袖都該知道的守則：在現今多元文化的工作環境中，如何進行有效的管理。－－暢銷書《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者 馬歇爾高德史密斯(Marshall Goldsmith) 　　 　　也許你正坐在波士頓的桌前，或是在北京的餐廳用餐，無論身在何方，跨文化溝通都會是你在全球化經濟下的一大挑戰，也是通往成功的金鑰。艾琳•梅爾無疑寫下一本寶典，所有的經營者都該拜讀。－－Thinkers50創辦人 戴斯狄洛夫(Des Dearlove)和斯圖爾特克雷

納(Stuart Crainer) 　　 　　我真心推薦這本書－無論作為專業參考或是閒暇消遣都很適合。身為新世代學者的代表之一，艾琳展現了將複雜的理論模型付諸實用的能力。必讀！－－《跨越文化浪潮》作者 佛恩斯特朗皮納斯(Fons Trompenaars) 　　 　　即使商業的世界逐漸虛擬化、電子化，《文化地圖》仍提醒我們，了解人際互動中的文化差異是重要的。對於跨國企業領導人來說，調和團隊中的文化和個人差異是提高成效的關鍵。但唯有了解，才能面對和處理。梅爾透過研究與分析，指出一條明路，《文化地圖》將幫助企業領導搭建「文化間的橋梁」，使組織團隊的運作更加順暢。－－凱傑管理顧問公司全球執行長 貝納博

士(Dr. Didier CL Bonnet) 　　 　　或許經濟已全球化，但文化不然。艾琳梅爾的《文化地圖》告訴我們，市場由人群構成；而偏見、期望、不同價值觀都有可能在出乎意料的時刻，使我們做出不同的決策。文化影響人們，人們創造經濟，唯有了解這項真理，才能通往成功。如果你想邁向全球，這本書是最好的旅途指引。－－Google歐洲產品行銷經理 派德皮納(Pedro Pina) 　　 　　(更新版)原書為：談判地圖：搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！ 　　 作者簡介 艾琳梅爾 Erin Meyer 　　任教於英士國際商學院（INSEAD）——世界知名的一所領導性國際商業學校，專

精跨文化管理、組織行為學。在美國、非洲和歐洲多地居住和工作的豐富經歷，促使她投入對世界不同地區，不同的溝通和商業模式的研究調查工作；多年來全力研究成功的國際領導人，如何得以在跨文化的環境裡，自在優游於錯綜複雜的文化差異之間。透過她所提供的理論架構，協助了無數國際企業經理人瞭解不同文化間的差異，得以比較各文化的管理風格異同，精確設定最合適的領導方式。 　　為英士國際商學院「全球虛擬團隊人力管理」與「國際企業管理技巧」教育計劃的計劃主持人。曾受邀為默克集團化工製藥公司(MERCK)、艾克森美孚石油公司(ExxonMobil)、萊雅集團化妝品公司(L’Oreal)、米其林輪胎公司(Michelin

)、世界銀行(World Bank)與紐約證券交易所(New York Stock Exchange)……等多家大型企業進行演講。文章常見於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《新加坡商業時報》(Singapore Business Times)與富比士網站(Forbes.com)。 　　目前居住在法國巴黎。 2013年獲全球管理學組織“On the Radar”，評選為年度50名全球最有前瞻性商業思想家之一。個人推特：@ErinMeyerINSEAD 譯者簡介 李康莉 　　台大外文系，美國威斯康辛州立大學英美文學研究所碩士、美國北卡羅萊納州州立大學企業

管理碩士。曾出版詩集《瑪格莉回憶錄》、《閲讀的力量》（合著），作品並收錄於《作家的愛情》。現為社區大學講師。 唐岱蘭 　　輔仁大學歷史系。曾翻譯出版《抓住大地的生動》（約翰．海巨格John Hedgecoe原著）、《早產兒袋鼠式護理》（蘇珊‧拉丁頓霍伊、蘇珊‧戈蘭原著）。   推薦序 用心傾聽，透過複述與詮釋來確認結果　　石滋宜 前言∣陳女士的智慧箴言 遊在文化紛歧的大海裡 造成世界隔閡的隱形疆界 對個別差異抱持開放態度還不夠 描繪世界文化的八種刻度 如何運用文化地圖？ 我的國家定位怎麼會落在那裡？ 重要觀點：文化相對性 當我們的內在有文化差異 感受你正身處其中的「水」

第一章〡溝通刻度 我該閱讀空氣？還是文字？ 語言與歷史的交互作用 什麼造就好的溝通者？ 一切都是相對的 與高情境文化的人共事的方法 與低情境文化的人共事的方法 多元文化合作的辦法 什麼時候該訴諸文字？ 第二章〡評估刻度 「恰如其分」的否定回應 直言不諱：這是禮物？還是打臉？ 強化詞、弱化詞和轉換的藝術 低情境和直接否定回應 高情境和直接否定回應 低情境和間接否定回應 高情境和間接否定回應 「禮貌」的意思是什麼？ 第三章〡說服刻度 多元文化的多元說服藝術 兩種推論風格：原理優先vs應用優先 在說服刻度上的國家位置 當哲學遇上商業 跨文化的說服策略 整體性思維：亞洲人的說服方法 提高你的效

率 規避錯誤，收獲好處 第四章〡領導刻度 你想得到多少尊重？ 吉爾特‧霍夫斯塔德與權力距離 影響領導刻度的歷史與文化因素 在階級式文化中如何管理 越級？三思而後行 當國際員工恭敬不足或太過 第五章〡決策刻度 誰做決策？如何決策？ 「共識」它就是種粗話 「共識」或「由上而下」，你偏好哪一種？ 日本的稟議制度：階級化但又極端共識型 避免決策過程的文化衝突 第六章〡信任刻度 你的信任來自Head或Heart？ 來自認知vs來自情感的信任 任務導向vs關係導向的文化 桃子vs椰子：友善並不等於關係導向 跨越文化分野建立信任的辦法 展現真實本性：關係就是合約 慎重看待飯局：午餐可能是你的門票 選擇你

的溝通媒介：電話、電郵或WASTA 第七章〡歧異刻度 創意激發？人身攻擊？ 對峙：是沒面子？還是滔滔雄辯？ 兩相對峙vs情感表達 讓全球團隊愉快地說反對 讓我當唱反調的惡魔 第八章〡時程刻度 要有多晚才叫晚？ 研究文化：直到牛群回家 關係：了解時程刻度的關鍵 在斯德哥爾摩排隊vs在印多爾推擠 開會就像排隊 以轉換模式來因應時程刻度上的挑戰 跨文化領導人的「建立基本規範」策略 你的方法超沒效！ 後記〡無止境學習 如何善用文化地圖 將所有刻度全放進文化地圖裡 縮短文化斷層線 我們都一樣，又都不一樣   序 　　「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不

只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。 　　工商業發達的二十一世紀，拜科技進步之賜，事業觸角遍及全世界的跨國企業很多，瀟灑背起行囊便周遊列國的人也不少，但飽覽異國景色，經常商務旅行，說得一口流利的外語，認識很多外國朋友，就表示一個人很「國際化」了嗎？你真的看懂了坐在你面前的那位外國人嗎？真的沒有任何疑惑？ 　　印度客戶對你的提案半搖頭半點頭時，他是贊成？還是反對？ 　　美國老闆對你的表現讚不絕口，只是有點「小小建議」，一切真的沒問題？ 　　為什麼我的提案準備得如此充分，日本董

事們卻絲毫不為所動？ 　　剛才法國同事對我講了那麼犀利的話，現在怎麼卻對我笑兮兮？ 　　我負責接待美國合作廠商，可是他什麼安排都不配合，怎麼辦？ 　　為什麼那個俄羅斯的合作案我拿不下來，別人一出馬就搞定？ 　　墨西哥老闆好熱情，開完會後請我吃飯到半夜，他怎麼不會累？ 　　上談判桌前要先攀好交情，但是對面那群荷蘭人裡，誰是老闆？ 　　我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。 　　企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何

欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。 　　行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你的處理效益。 　　全書在紮實的人類學和社會學的學術研究調查基礎之上，再搭配英士國際商學院INSEAD長達十餘年的跨文化實務經驗累積和研究調查成果——透過地球上最經驗豐富與學識淵博的一群全球經理人，進行各種理論測試、挑戰、證實和修正，充實完善了這本書的核心——八個面向的文化量表（the eight-scale model）。八項刻度中任何一項，都代表一個經理人必須了解的關鍵文化領域，

從刻度表的一個極端到反向的另一邊，呈現出文化的多樣變化。 　　1、溝通：低情境vs高情境 　　2、評估：直接否定回應vs間接否定回應 　　3、說服：原理優先vs應用優先 　　4、領導：平權式vs階級 　　5、決策：共識vs由上而下 　　6、信任：任務導向vs關係導向 　　7、歧異：對峙vs避免對峙 　　8、時程：線性時間vs彈性時間 　　作者以循序漸進的方式，穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說，抽絲剝繭，帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵，搭配豐富生動的商場實際案例，系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法，解決因跨文化誤解而產

生的棘手問題，甚或能完全避免問題發生。 　　法國有句諺語，" Quand on connait sa maladie, on est à moitié guéri." 意思是，當你知道你得的是什麼病時，你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力，一旦你對你的團隊有了覺察，在改善合作關係的道路上，就已經成功跨出了一大步。 　　透過本書，學會你可以如何「立體運用」文化量表的八項刻度，懂得觀察自己與對手文化的「相對位置」，從而找到與每個文化最合適的應對方式，培養出能輕巧在不同文化間靈活轉換的溝通技能，真正開始展開分享、學習，乃至最終理解的對話，這也才

是所謂「多樣化」與「全球化」的真正意涵。 　　當全球化改變了我們工作的方式後，為了與客戶、供應商和來自世界各地的同事能夠更有效合作，如今我們都需要具備譯解文化差異的能力。它很有挑戰性，同時也很迷人。 　　這人類文化的範疇，是一個蘊含無盡的驚奇和發現的泉源——是一處充滿非凡體驗和無止境學習的源泉，它永不枯竭！ 造成世界隔閡的隱形疆界 絕大多數進行國際商業的經理人，完全不了解文化如何影響他們的工作。當越來越多人每天透過像是電子郵件、電話這類虛擬媒介，與其他國家的人溝通時，更是如此。如果你能更廣泛到其他國家居住、工作或旅行，擷取大量的環境線索，那將有助於你理解當地居民的文化，同時能幫你做更好

的溝通解讀及適應。相反地，如果你從未造訪一個國家，而只是與對方的國際窗口電郵往來，你很容易忽略那些會影響溝通的文化細節。 簡單舉個例子，印度人有種特有的奇特行為——半搖頭半點頭。只要去印度商務旅行，你很快就會發現，和其他多數地區的文化不同，在印度，半點頭半搖頭並不表示不同意、不確定，或是不支持；相反地，它代表有興趣、熱切，或洗耳恭聽。只要經過一兩天，你注意到所有人都在做這個動作，並且在心裡記下了它的明顯含義，往後當與你和外包的印度團隊做業務協商時，自然就能正確解讀這個姿勢。 但是你的辦公室也許在赫勒屋、丹麥，或波哥大、哥倫比亞，每天透過電子郵件或電話與你的印度窗口互動時，根本看不到對方居住與工

作的環境。因此當你與其中一位印度高階主管視訊會議時，你可能將他半點頭半搖頭的動作，解釋成他並不完全同意你的想法。於是你會花雙倍的力氣嘗試說服他，但你說得越多，他的頭似乎晃得越厲害。掛上電話後你感到困惑、沮喪，甚至生氣。文化影響你的溝通，但因為缺乏實體所提供的視覺與情境線索，你根本無法意識到文化在當中起了什麼作用。 無論我們是否能察覺到，國與國之間在溝通模式上的微妙差別，以及對所謂好企業的定義認知的複雜變異，或者常識上的不同等等，都會對我們如何理解他人，乃至最終如何完成工作，產生巨大的影響。許多文化差異看起來微不足道，諸如發言的最佳時機、何時該保持沉默、會議室中主事者的作用，以及怎樣的否定回應最

具建設性。但是如果你沒有意識到這些差異，沒有備妥相應的有效管理策略，你的團隊會議將偏離主題，員工會遭受打擊，外國供應商會覺得挫敗，還有其他一堆狀況讓你難以達成目標。

澎湖女兒的珍珠人生：被人需要，為人服務的福氣哲理

為了解決艾梅是一個大型行銷團隊的行銷總監她想透過的問題，作者呂華苑 這樣論述：

　　以珍珠精神，活出台灣企業生命力     　　老一輩靠海生活的耆老，總說討海錢「又鹹又澀」，自民國50年葛樂禮颱風肆虐了澎湖島嶼，也摧毀父親苦心經營的家業，家庭驟變，吹翻了我平靜的童年，離開島嶼、遷居首善之都-台北；回首來時路，我想應該是因為家鄉資源貧瘠、生存環境艱苦，反而造就出澎湖討海人敬天念恩、堅毅韌性，卻又不斷找尋生命出口的開拓精神。     　　珍珠的精神其實與人生歷程是極為相似的，當珍珠母貝在生長過程，遇到細微砂粒雜質竄入殼中膜內，受到刺激殊感不適，慢慢增生並日益增大，隨著歲月漸漸形成一顆蘊潤光華的珍珠。我們一路從養殖、加工、生產、到品牌，從澎湖、台北、梅西百貨、美國第一夫人到五湖

四海；感謝所有我們人生中所發生過的考驗，走過半世紀，我依然謝天感恩，感謝這一路上老天爺給的挑戰，感恩在家族事業轉彎處所遇到的貴人，讓所有天意，都變成最祝福的美意。     　　「大東山」是當年父親歸零後讓家業東山再起的奮發初衷，更是家族齊心守護的共創共榮，我們虛心謙和的把自己當作珍珠，接受刺激、挑戰，激發珍珠般的溫潤光華，以珍珠精神活出生命精彩，這也是來自澎湖子女譜出的家族生命之歌。 　　本書作者呂華苑，是大東山珠寶集團創辦人呂清水的八女，二十年來扮演家族事業體對外發言人的角色，二○一六年五月擔任大東山珊瑚寶石股份有限公司董事長，此外並規劃社會公益志業，以帶動在地多元就業方案。雖是不同的企業

規模，但都是由呂華苑負責，讓人忍不住期待她繼續帶著無懼的勇氣，在變化的市場趨勢中，如何揮灑精彩！ 　　大東山集團由呂清水於一九六三年創辦，第二代十一位子女繼承發揚，目前事業體遍及台灣、香港、紐約、康州、夏威夷、海南島，不僅「垂直整合」也以「多角化」發展，囊括珍珠養殖、設計、加工、製作、批發、店鋪銷售、品牌形象經營等，整個團隊將事業體如同變形蟲一般不斷開展觸角，成功多元的行銷模式讓大東山珠寶事業長勝不衰。 　　全家同心克服逆境 　　大東山的命名是寄寓「東山再起」，原來呂華苑幼年時，因父親呂清水為人作保，結果一場天災導致負債。家庭遭逢巨變，四歲起便開始工作幫忙家計，協助父母親曬魚干。呂華苑十

歲時，呂清水來台灣開設珊瑚、貝殼加工廠，她也跟著父母轉學來台。當時珊瑚加工業者在南京東路三段八九巷群聚，這條巷子也被稱作「珊瑚巷或稱澎湖巷」。呂華苑每天放學回家就是幫忙做生意，串項鍊、黏珊瑚。踏入青春期，亭亭玉立的呂華苑晚上讀書，白天辦展，有時更客串模特兒，她笑稱自己是「第一代的Show Girl」。當時的Show Girl不只是擺擺姿勢、拍拍照片這樣輕鬆，還要場內陳設、招呼客人、說明商品、並對顧客心理有所掌握了解，必須十八般武藝樣樣精通。「就像當年在澎湖海邊幫忙處理魚乾，為了在中午以前將魚處理好，以趕得及曬在澎湖嵵裡海邊，鞭策著我要往前，從做中學，從實做經驗中了解。」 　　以獨特行銷手法打

開新道路 　　一九九七年呂華苑返國協助家族事業，接下家族事業對外發言人的角色，並積極推廣珠寶文創設計，以豐沛的國際經驗，帶領台灣珠寶業由傳統產業成功轉向文化創意發展。呂華苑決意要做別人沒有做過的，當時人人都在談「珠寶鑑定」，呂華苑將目標設定在「珠寶鑑賞」。台灣的產業正希望透過文化創意進行轉型，呂華苑覺得是完美的時機，開始投入品牌創新及設計提升的行列。赴美前呂華苑主要負責家族企業的金流管理，如今挾著專業所學由行銷角度切入。 　　全心致力推廣珠寶文創     　　台灣的珠寶設計人才培育上，呂華苑給予資源協助，提供樣品物料給珠寶設計相關科系老師及學生，使他們實際接觸熟悉材質，在從事珠寶創作時可更

加得心應手。目前他擔任台灣優良設計協會榮譽理事長，十五年期間呂華苑不只為大東山主辦了三次中華國寶珍珠珊瑚珠寶藝術設計競賽，也配合工業局的新一代設計展和台灣優良設計協會及台灣創意設計中心，贊助執行了十五屆的新一代設計競賽。 　　而讓台灣揚名國際的大東山代表作「希望珍珠」(Wish Pearl)，呂華苑說明是歐巴馬競選總統期間，美國紐約的二哥為了協助慈善晚會募款，因此推出「希望珍珠」讓支持者購買。歐巴馬順利當選後，美國第一夫人蜜雪兒戴著大東山的珍珠項鍊出席配戴出席多種國際場合，引發國際關注也引領「希望珍珠」和「第一夫人珠寶」的熱賣風潮。 　　大東山璀璨閃耀──牽起海洋外交 　　遠在南太平洋的

索羅門群島，是擁有近六十萬人、面積二萬八千多平方公里的國家。同樣的碧海藍天、熾熱艷陽、混著鹹味的陣陣海風，讓大東山珠寶集團董事長呂華苑、夏威夷大東山博物館館長呂華蕙，想起了她們的故鄉──澎湖。     　　以海洋資產打造的獨特工藝，不但將大東山推上國際，成為前美國第一夫人蜜雪兒‧歐巴馬、已故前英國首相柴契爾夫人等人愛用飾品，更促使呂華苑、呂華蕙姊妹兩人，遠赴索羅門群島，舉辦「海洋創作」手工藝品研討工作坊，再次完成一趟橫跨太平洋的海洋外交。 　　由文創設計到觀光服務之路— 　　二○一八年世界最美麗海灣國際組織年會，在澎湖 　　讓世界看見澎湖，也讓澎湖看見世界這個話題，兩者實是互為表裡，我們在

台灣，二○○九年有高雄世運，二○一六年台北市有世界設計之都（The World Design Capital，簡稱WDC）及二○一七年世界大學運動會的成功舉辦。藉由舉辦大型國際活動，也是讓世界看見台灣和澎湖的好方法，因為藉由活動的知名度，可以讓世界目光聚焦台灣和澎湖。 各界名家 感動推薦 　　施振榮（宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長） 　　李大維（外交部長） 　　鄭愁予  ( 耶魯大學榮休終身在校、金門大學講座教授） 　　呂慶龍（前駐法國特任大使） 　　洪堯昆（中華民國工商建設研究會理事長） 　　白文亮（新北市工業總會理事長） 　　陳振貴 (實踐大學校長) 　　張光民（財團法人台灣創意設計

中心總顧問) 　　蘇顯達（國立台北藝術大學音樂學院院長） 　　蔡慧貞（知本設計公司總經理） 　　紀惠容（勵馨基金會執行長） 　　廖文達（國際扶輪3480地區 2016-17年度總監） 　　鄭清茂（東華大學榮譽教授） 　　呂正華（經濟部工業局局長） 　　羅忠祐（台灣精品品牌協會理事長） 　　于春明 (台灣優良設計協會理事長)  　　周淑慧 (國際獅子會300-A2區中北獅子會 2016-17會長） 　　周進華（周大觀文教基金會創辦人） 　　黃俊豪 (國際扶輪3480地區台北福氣扶輪社創社社長） 　　吳政杰（澎湖縣湖西鄉長） 　　魯惠良律師（國際扶輪3470地區馬公扶輪社創社社長） 　　許一男（高

雄駁二藝術發展協會理事長） 　　林哲安博士（國際醫學科學研究基金會執行長） 　　陳㦤琳醫師（中醫博士） 　　陳呂華娟（大東山終身志工） 　　感動與分享－澎湖女兒的台灣精神！ 　　本書《澎湖女兒的珍珠人生：被人需要，為人服務的福氣哲理》非常值得台灣企業的領導人與家族成員仔細閱讀。大東山品牌從澎湖走到台灣，繼而成功走向世界的舞台，此次出書，呂華苑董事長她將一路走來致力推廣珠寶文創的歷程與更多年輕朋友分享，相信藉由她的故事，定能對許多有心投入創業的朋友有所啟發。 　　——施振榮（宏碁集團創辦人／智榮基金會董事長） 　　大東山珊瑚寶石集團是台灣軟實力成功揚名世界的顯例，這些成就與努力堪稱民間企業參

與外交的楷模。——李大維（外交部部長） 　　以最高意願贊助好友家庭的美藝事業。——鄭愁予（耶魯大學榮休終身在校，金門大學講座教授） 　　華苑姊是澎湖、是台灣的寶，她的特質可以法文珍珠（PEARL）來呈現：Perseverance 毅力為本，經營專業;Elegance優雅智慧，展現信心;Active積極主動，廣結善緣;Righteousness正直行事，頂天立地;Loyalty忠誠思維與行動，貢獻台灣與澎湖，我以華苑姊為榮！——呂慶龍（前駐法國特任大使） 　　華苑董事長積極打拼的精神，讓人見識到什麼是澎湖女兒的台灣精神！她如此的商務忙碌，如此的投身公益，如此的感念家族，如此的鼓勵後輩，我很

榮幸有機會能以這篇短短的序文，為這位澎湖女兒的珍珠人生喝采！ 　　我是在工商建研會裡認識呂華苑董事長的，她是第二十四期的學長。出席活動時，除氣質不凡、珠配玉飾、滿面笑顏、口才流暢外，腳下常穿著一雙運動鞋，反差性的裝扮，顛覆了平常人對「珠寶女王」必定足蹬高跟鞋的傳統想像。穿梭人群招呼，周到又精準，來去一陣風，宛如閃電女俠。有時，她一天跑遍扶輪社、崇她社、優設協會、建研會、同鄉會等等七、八個公益社團活動，不管夜深，依舊神采奕奕，有學長暱稱她是「公益皇后」，最貼切不過了。 　　——洪堯昆（福壽實業股份有限公司董事長、中華民國工商建設研究會理事長） 　　大東山與中國砂輪都是創立於一九六O年代的台灣企

業，走過五十年的歷史，感恩我們的創辦人的先知卓見，為公司的企業文化，立下永續經營的真諦，能為華苑新書寫序，感到十分榮幸，能夠閱讀到本書的讀者，有福了。——白文亮（中國砂輪公司副董事長、新北市工業總會理事長） 　華苑不但全力投入家族事業，也十分熱心公益，並跨足學界，多年來擔任台灣新一代設計競賽評審，對於培育人才不遺餘力，本人謹為序推薦。——實踐大學校長陳振貴 　　欣見華苑將她的心路歷程分享給讀者，她關心鄉土，她熱愛社稷，樂於社會公益、更不忘扶植下一代；她懂得行銷，深知設計的重要，更擅長用文化說故事，是我推廣創意設計的好夥伴，尤各國大力推動文化創意產業發展，本書之出版，對讀者認識文化創意，會有

莫大之啟發。——張光民（財團法人台灣創意設計中心總顧問） 　　華苑董事長真是不一樣的CEO，她用時尚文化與熱情服務社會，而且所有認識她的人無不為她濃厚的澎湖女兒氣息所感染，就像我來自台南古都，故鄉的養分，成為我們走向世界最大的動力。華苑董事長燦爛的生命故事，都在這本新書中，值得所有想要突破困境、挑戰不可能的朋友一讀為快。——蘇顯達（國立台北藝術大學音樂學院院長） 　　華苑從小出生在澎湖，陪著父母親曬魚乾幫忙家計，到遇到家道中落和兄弟姊妹同心合作齊力斷金;在婚後，從做一位醫生娘的角色，秉承夫家祖訓「青菜豆腐保平安」的簡樸家風相夫教子，成功的教育出優秀的四個兒子，即便再逢生命中的巨變，她仍然堅

強的承受挫折與喪子之痛，以她樂觀和澎湖查某台灣牛的精神，勇敢的迎向挑戰，努力為成就別人、幫助別人，奉獻自己的心力，一如亮麗的珍珠，幾經多少的磨難和淬鍊，最後成為那顆極盡風華璀璨的珍珠。——蔡慧貞（知本設計公司總經理） 　　華苑的新書《澎湖女兒的珍珠人生：被人需要，為人服務的福氣哲理》，是一本台灣女兒典範的生命故事。閱讀她奮鬥、鍥而不捨的生命歷程，不只是動容而已，相信它可以帶給台灣女孩、女性更多啟發與激勵。——紀惠容（勵馨基金會執行長） 　　華苑社長能夠在回國20年後帶動公司多元成長並規劃各項公益事業，並以無懼的勇氣，在變化的市場中精彩揮灑。如同變形蟲一般不斷開展觸角，成功多元的行銷模式讓大

東山珠寶事業長勝不衰。 　　來自澎湖的華苑將敬天念恩、堅毅韌性的正面能量，呈現在《澎湖女兒的珍珠人生：被人需要，為人服務的福氣哲理》這本書裡分享給大家：被人需要，就是成為一個有能力幫助別人的主體;為人服務，就會忘了自己的利益，無私的奉獻。這是可供年輕人勵志參考、中年人砥礪學習、老年人品嚐回味的一本好書。 　　——廖文達/國際扶輪3480地區 2016-17年度總監 　　「大東山」走過半世紀，依然謝天感恩，感謝這一路上老天爺給的考驗，感恩在家族事業轉彎處所遇到的貴人，讓所有天意，都變成最祝福的美意。 　　「大東山」是當年父親歸零後讓家業東山再起的奮發初衷，更是家族齊心守護的共創共榮，我們虛心謙

和的把自己當作珍珠，接受刺激、挑戰，激發珍珠般的溫潤光華，以珍珠精神活出生命精彩，這也是來自澎湖子女譜出的家族生命之歌。 　　——陳呂華娟（大東山終身志工） 作者簡介 呂華苑   Pearl Lu(Victoria) 　　做什麼，像什麼 　　曾經是海龍王的女兒，小學到高中都是田徑隊員，學生，媳婦，博士嫂，醫生娘，四個兒子的媽媽，教授夫人，總經理，水族館館長，董事長，扶輪社社長，崇她社社長，優設協會榮譽理事長，大學業師等等，2017年母親節，甫榮升晉級阿嬤。 　　來自澎湖偏鄉離島的孩子，排行11個孩子中的老十一。四歲時隨父母在澎湖海邊曬魚乾。在澎湖念一年馬公國小和一年中正國小，10歲

時，隨舉家遷徙到台北，轉學到台北市立中正國小，畢業時獲頒家長會長獎。後來就讀新興國中，市立復興高中，大學是東吳大學英國語文學系，副修西班牙文。 　　大學就學中，就訂婚，甫畢業一個月，就和謝大焜醫師結婚，在隨夫婿赴美國就讀研究所十年期間，除了在美，生養四個壯丁成長，自己也在留學伴讀後期，完成美國密西根州東密西根大學的語文和國際貿易碩士學位。1997年全家學成，一同返台貢獻所學。 　　返台二十年來，一點一滴，一步一腳印，在大東山母體孕育設計和品牌，由產學媒合中，結合產官學研的力道，低調謙遜做事，不求回報，秉持「惟善為寶」呂氏家風，實踐「不需著意求佳景，自有奇逢遇早春」的家訓。 　　更貫徹夫婿

謝家長輩「青菜豆腐保平安」的簡樸家風和養身之道。也努力達成母親對兒女們要求：「肯替別人想，是第一等學問」、「財富有時盡，德行彌久新」的家訓箴言。 　　近期，致力公益社團服務，除了投入國際崇她台北一社17年期間兩度擔任社長，更於2017年，在加入扶輪社13年後，擔任國際扶輪3482 地區台北福氣扶輪社社長職務，兩度赴馬紹爾群島和2016年赴索羅門群島做國際服務，為台灣人民做國民外交。 　　2016年，獲台灣文化創意協會頒發「文化創意產業奉獻獎」之殊榮。 推薦序  以珍珠精神，活出台灣企業生命力                      施振榮 作者序  澎湖女兒的珍珠人生

台灣公衛播種者、人口學先鋒──紀念謝大焜博士 前言    返國二十年的生命小故事 楔子    第一夫人的珍珠，來自台灣之光的大東山珠寶 第一部 生活歷練 第一章 澎湖查某，台灣牛 第二章 嵵裡－曬魚乾的日子 第三章 我的阿嬤是千金小姐－大光工業社與西溪朝日貝釦工廠的故事 第四章 父親，創立大東山的關鍵人物 專題特寫 大東山品牌故事 專題特寫 台灣珊瑚王國 得天獨厚       文/林淑蓉 第五章 慈母，永遠的希望珍珠 專題特寫  彩繪人生慈母心 專題特寫 從簽下護照名字的那一刻起，呂洪閨淑開啟了另一條創作之路 專題特寫 呂洪閨淑老夫人紀念畫展 第六章 生命的鬥士：立根的一○○個希望和他的

一生 專題特寫年輕人，你做到了！                         專題特寫 希望珍珠 戰勝血癌全球發光 謝立根十年前小詩 如蒲公英散播世界  今打破生命黑洞 出版一○○個希望    文/修淑芬 第二部  精神傳承 第一章  如何培養接班人 第二章  生命的覺醒，享受閱讀的光華 第三章  圓一個心想事成的約定   專題特寫 兩個女人，完成高中時的夢想 第四章 福氣牽社企、台灣好福氣 專題特寫 結合社會價值與永續經營理念的社會企業    文/馮燕 專題特寫 結合社企與扶輪社，成就「扶企共好」願景  文/廖文達等 專題特寫 國際崇她社簡介 第五章 點石成金，群聚的意義── 專題特寫

二O一七大東山點石成金設計公開邀請賽簡介及作品集 共同協力：中小企業處/資策會/群聚業者  第六章 認識珠寶的價值 珠寶與教育──由夏威夷大東山寶石博物館談起 第三部 創新思維 第一章 流行與風格：富而好禮才懂深層感受 第二章 拍賣會與傳家寶──母愛的昇華 艾嬪娜的行善義舉與世界之最的珠寶拍賣會/美好的事物──賈姬的真善美人生/ 系出名門的無價之寶：由蘇富比的賈姬收藏品拍賣會談起 專題特寫 第一夫人的親民選擇： 從MASAMI珍珠看平民珠寶的崛起               文/賴泰安 第三章 珠藝的設計、心靈與迷思：大珠小珠落玉盤、寶石瓔珞綴滿環 珠藝的歷史淵源探秘 /珠藝設計的要理、技

巧與主題 第四章 天然寶藏鑑賞要領與珠寶界行業大觀 揭開天然寶石的神秘面紗/ 珠藝的收藏與社團組織/ 漫談珠寶產業的人才需求/  珠寶業經營的特色/ 各大國際珠寶專業展 專題特寫貴重珊瑚與造礁珊瑚之分別 專題特寫國際珠寶市場八大行銷概觀 第四部 飲水思源 第一章 如何珍惜寶石珊瑚與珍珠資源 如何珍惜寶石珊瑚/如何珍惜珍珠資源 第二章 保護自創品牌、發揚中國珍珠： 就仿冒WISH Pearl，談蚊子效應引發的中國大陸珍珠經濟海嘯  文/呂明鑑 專題特寫 認識中國的國寶－珊瑚 第三章 珍惜水資源：芝加哥席德水族館參訪記錄 第四章 老吾老以及人之老──記楊逸鴻設立老人安養之家 第五章 傳承珍珠精神

，成就企業生命力──惜才、惜緣、惜福、惜寶 專題特寫搭起台北與夏威夷友誼的橋樑 －－台北福氣扶輪社與5000地區夏威夷扶輪社締結姐妹社、簽約及訪問團精彩分享                                                        文/呂華苑 ( P Pearl)  附錄 從台灣走向世界舞台、推廣故鄉澎湖與國民外交 I 由文創設計到觀光服務之路：二○一八年世界最美麗海灣國際組織年會，在澎湖   以行動帶動澎湖，塑造美麗海灣形象    文/張弘光 貝傳媒 讓世界看見澎湖，也讓澎湖看見世界   文/陳正筆 澎湖時報 專題特寫 澎湖加入世界最美麗海灣組織推手，

前駐法國大使呂慶龍：是扶輪社的緣份促成   文/廖璟華  貝傳媒 專題特寫 齊柏林最後空拍澎湖影像 ～海岸線到處海漂垃圾的景象    文/張弘光 貝傳媒 II整合澎湖在地海洋文創資源，開創新契機 海洋文創設計論壇，湖西交流    文/鄭家瑜 澎湖時報 馬高傑出校友呂明鑑，湖西鄉藝廊書法展  文/陳正筆 澎湖時報 澎湖開拓館轉型〜小城故事庭園咖啡館開幕   文/洪羅仁   貝傳媒                           專題特寫關於呂華蕙的創作與人生 專題特寫溫儒隨喜－鄉土藝術家洪閒芸 III 大東山璀璨閃耀—牽起海洋外交                              

      光華雜誌 專題特寫 澎湖女兒大東山珠寶姊妹 以寶石技藝推展國民外交  文/陳正筆  澎湖時報 IV父親「東山」再起，呂華苑「珠」光「寶」氣                         中國時報 專題特寫 歐巴馬夫人加持，大東山看「漲」 V隨緣順勢、揮灑自如 ——專訪大東山珊瑚寶石股份有限公司董事長呂華苑                     珠寶世界 作者序 澎湖女兒的珍珠人生 呂華苑     　　澎湖人，常會說：「我們是跨過黑水溝，本著澎湖人三點水的精神，出外打拼的。」     　　無論是旅外或是世居澎湖的女性姐妹們，我們常有句俗諺稱「澎湖查某，台灣牛」，這句話，點出

澎湖女兒的特質：不怕艱難，刻苦耐勞，努力工作，開拓新局。     　　本書的內容，包括我三十年間，旅美十年期間，育兒伴讀撰文媒體的文稿總輯，再花半年時間，將我返台二十年間的心得點滴，透過人事物的勾勒，希望能夠讓讀者們一窺我的小小心得，和個人人生分享。也希望能為年輕人們，開啟一扇窗，共創一個美好，充滿愛與關懷的世界。   　　感恩我的家人們，在我伏案振筆為文時給予我溫暖和安靜生活，謝謝大好文化芳芳總編輯不斷給予我鼓勵打氣激勵成長，更運用她多年的專業經驗，找出最能感動人心的小故事。我也要特別感謝我的得力助手錢郁安小姐，在甫踏入社會就職報到沒幾天，就接到我這個差事，卻一鼓作氣，她需繕打整理彙集許多我

的舊稿件和隨興隨手塗鴨的手稿，層層的考驗，她都迎刃而解。另外，還要謝謝我們的美編謝芝喬小姐，在我們許多很趕很急很忙的要求下，她都披星戴月趕稿出來，有時還要權充我的美容化妝師，還有我們的社友黃世澤攝影師為我拍攝出專業有型，又有style的封面作者照片。我也要感恩許多一路走來協助我在工作中給予公正報導，幫忙我們的《澎湖時報》記者陳正筆大哥、《貝傳媒》社長張弘光夫婦、《珠寶世界》邱惟鐘社長、《商業週刊》、《光華雜誌》、《中國時報》、《澎湖日報》、《澎湖快樂電台》，《澎湖有線電視》等媒體。     　　最讓人不可思議的是，許多我生命中最重要的貴人們都樂意為我提筆寫序，讓我感動不已。他們的見證是真實的，

是有情有義的，我用真心相處，必然有真誠回應，因為他們都是我生命中最珍貴的工作夥伴。     　　應該感謝的人，真的很多很多，我握住時代的命脈，我知道這只是個開始，現實社會中，我只是一顆小小的螺絲釘，但是，啟動的力量，才要開始。     　　影響力人物二，是我人生軌跡上，停駐的其中一位驛站，希望能夠讓閱讀者，共同分享觀點，能夠啟發讀者的智慧，忘記背後，一起努力，向標竿前進。     　　最後，我還是要表達，我未來的生活方式，出書後，還是如昔，照著原來簡樸簡單簡潔的方式過日子，沒有改變，我還是我，照舊穿著夾腳拖鞋和您話家常，我希望真實的我，和本書求真，求實，求善，求美的精神一貫一致，沒有任何造作，

能為年輕人立下一個真實真善美的學習分享，感恩不盡。 【楔子】第一夫人的珍珠，來自台灣之光的大東山珠寶　　「美國總統夫人蜜雪兒‧歐巴馬(Michelle Obama)頸上一串珍珠項鍊，讓一個低調經營四十六年的台灣珠寶品牌大東山，一夕間從美國紅回台灣。」　　呂家十一名子女，在家族事業產銷鏈中各司其職。過去二十五年來，在美國負責經營、行銷的董事長呂明鑑排行第八，也是這次「第一夫人行銷」的背後推手。　　呂明鑑的名片上印著七個他創立、參與的社團名稱。他的么妹、大東山品牌的執行董事總經理呂華苑解釋，呂明鑑友善熱心，擔任美國許多社團領導者。美國總統大選前夕，他透過非裔美人基金會(The African

American Goods Foundation)，提供珍珠產品供歐巴馬募款；珍珠項鍊輾轉經義賣會中由歐巴馬夫人認購，才因緣際會地造就了這次成功的宣傳。　　大東山這款MASAMI第一夫人珍珠品牌的南洋貝寶珠珍珠項鍊，兩年內為公司帶進不少美元業績，較品牌成立前成長逾五倍（摘自「歐巴馬夫人免費代言，台灣珠寶品牌大東山名揚國際」《數位時代》經理人雜誌，陳芳毓報導，二○○九，十一月號）。　　她的身高一八○公分，全身散發出一種難以令抗拒的自信心。　　她每日的行程均成為媒體捕捉追逐的焦點，她與生俱來學品兼優、才慧雙全，就是眾人殷羨的對象。　　她非常瞭解如何展現自己的優勢，以一種優雅從容不迫的態度，面對每

一天、每一個的挑戰。 臺灣之光的榮耀　　當她由美國政壇初露頭角時，預測者即看好她的歷史價值也知道她除了俱有優秀的人格特質，她更是輔佐其夫婿歐巴馬總統的最大助力。　　她和之前數任美國第一夫人的形象有所區隔，若論才慧兼備或是執時尚風騷之牛耳，均足以大書特書，然前者可以和希拉蕊．柯林頓女士並稱之，後者足以媲美賈桂琳．甘迺迪．歐納西斯女士，但是，由她所身上所散發出來的一種特質，是由內而外的自然優雅，加上她種族的特色話題與故事表現，任何歷史第一夫人難望其項背。她的美臂，曲線完美，大方地裸露出無袖的服裝，頸間澤圓修長，濃纖合度，她非常瞭解如何展現自己的優點，並創造話題，創造個人的附加價值，媒體一直繞著她轉

，當然，媒光燈的焦點也是她端掛脖子上的美麗珍珠，頓成為轟動全球的發燒話題。