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中國科技大學 企業管理系 陳文進所指導 劉秀娥的 探討服務品質、顧客滿意度與行為意圖之關係-以新竹好市多量販店為例 （2015），提出信用卡授權書word關鍵因素是什麼，來自於量販店、服務品質、顧客滿意度、行為意圖。

而第二篇論文元智大學 資訊管理學系 李婷所指導 林婉如的 信用卡網路口碑分析機制 （2014），提出因為有 信用卡、網路口碑、文字探勘、情緒分類的重點而找出了 信用卡授權書word的解答。

最後網站愛心捐款 - 台灣防癌協會則補充：信用卡授權書 下載 word檔 PDF檔. 請下載授權書，填寫完資料回傳至(02)2888-1633，立即完成信用卡捐款。 匯款／ATM轉帳. 帳戶:台灣企銀 復興分行 代 碼: 050

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了信用卡授權書word，大家也想知道這些：

探討服務品質、顧客滿意度與行為意圖之關係-以新竹好市多量販店為例

為了解決信用卡授權書word的問題，作者劉秀娥 這樣論述：

量販業者不再只是強打價格戰，要如何滿足不同消費者的需求、加強維護企業形象，進而提昇顧客滿意度與影響消費者行為意圖，將是量販業者帶動未來業績成長的重要關鍵。因此，企業的服務品質、顧客的滿意度、以及消費後的行為意圖等變項，成為量販店業者想要在激烈競爭環境中脫穎而出最重要的因素。本研究之目的乃以好市多量販店為例，探討企業的服務品質對於顧客滿意度及顧客消費後行為意圖的影響。本研究係以連鎖量販店新竹好市多（Costco）的消費者為研究對象，採用問卷調查法蒐集資料，來驗證變項間的假設關係。利用過去學者既有的衡量工具，將企業的服務品質區分為有形性、可靠性、關懷性、確實性、回應性等構面，將顧客滿意度區分為品

質、功能、外延及價格等需求構面，將消費者的行為意圖區分為口碑、再購意願、推薦等構面來探討變項間的關係。本研究推論企業的服務品質認知會正向影響顧客滿意度和消費者行為意圖。

信用卡網路口碑分析機制

為了解決信用卡授權書word的問題，作者林婉如 這樣論述：

隨著社群媒體的快速發展，信用卡的使用經驗和口碑都散佈在網路論壇中，使得如何處理網路評論成為一個重要的議題。網路評論對企業、顧客而言是具有參考價值的，特別是其情緒的萃取、正負面的語意導向，以及用詞程度強烈，都是文字探勘分析的重點。故本研究使用網頁爬蟲程式自動擷取信用卡相關的網路評論，再利用啟發式 N-Phrase Rules演算法從句子中找到描述議題和情緒的字詞，即可針對客服、申請、優惠、卡面、整體等五個議題進行正負面情緒的分析。研究對象為國內發卡量前六大銀行的信用卡，本研究實驗結果分析結果可有效顯示 (1) 各家信用卡業者之優劣勢；(2) 消費者選擇信用卡的首要考量條件；以及 (3)

信用卡業者在客服以及申請程序上有更多的改善空間。

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