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國立高雄應用科技大學 財富與稅務管理系碩士在職專班 張純萍所指導 林玉妮的 加油站之服務品質對顧客滿意度與忠誠度之探討—以CU 公司為例 （2014），提出中油自助加油圈存關鍵因素是什麼，來自於加油站、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文佛光大學 管理學系 張和然所指導 楊瑩玲的 旅遊意象、體驗行銷對重遊意願影響之研究-以宜蘭縣冬山河親水公園為例 （2013），提出因為有 旅遊意象、體驗行銷、重遊意象、冬山河親水公園的重點而找出了 中油自助加油圈存的解答。
加油站之服務品質對顧客滿意度與忠誠度之探討—以CU 公司為例
為了解決中油自助加油圈存 的問題，作者林玉妮 這樣論述：
1987 年，政府同意開放國內民營業者可以自行銷售汽、柴油油品等業務後，改變了整個國內油品市場的銷售結構，造成台灣油品市場競爭激烈，大打價格戰，讓整個加油站經營更形艱鉅；因此，加油站業者要如何從這片紅海中去開發及創造出不一樣的思維，增加獲利與生存空間，則只有加強對顧客的服務品質，並針對顧客的需求，給予更多樣化的服務，才能與競爭者做差別性區隔，進而提升顧客滿意度及忠誠度。因此，本研究以CU 公司作為研究對象，探討服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度的影響；並藉由三者變數間的關係，探討服務品質的優劣是否會影響到企業的獲利及永續經營。 本研究發出300 份問卷，共回收有效問卷269 份，有效達成
率為89.69%。本研究使用SPSS 的統計軟體進行資料分析及驗證研究假設，並藉由線性迴歸模式的分析方式，顯示研究結果：1.服務品質對顧客滿意度有顯著相關影響。2.服務品質對顧客忠誠度有顯著相關影響。3.顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著相關影響。4.服務品質之反應性、保證性、關懷性等構面對顧客滿意度、顧客忠誠度各構面則無顯著影響。
旅遊意象、體驗行銷對重遊意願影響之研究-以宜蘭縣冬山河親水公園為例
為了解決中油自助加油圈存 的問題，作者楊瑩玲 這樣論述：
冬山河親水公園一直都是宜蘭縣內知名的觀光景點，且拜童玩節活動而聲名遠播，但也因此將冬山河親水公園的旅遊意象侷限於此，遊客集中在節慶活動期間，非活動期間遊客入園人數相對偏低，是以，本研究旨在經由體驗行銷模組策略，並探討初次及重複參訪遊客在旅遊意象、體驗行銷與重遊意願等相關性是否產生差異。調查首先參考旅遊意象、體驗行銷及重遊意願等相關文獻，再按冬山河親水公園的特性，據以建構衡量工具及問卷，進行實證調查，採非隨機便利抽樣共獲得有效樣本528份，經文獻回顧相關理論以相關分析及多元迴歸進行分析，探討不同人口統計變數對旅遊意象、體驗行銷及重遊意願間的影響關係。研究結果顯示：一、「旅遊意象」對遊客「體驗行
銷」有顯著正向影響。二、「體驗行銷」對遊客「重遊意願」有顯著正向影響。三、「旅遊意象」對遊客「重遊意願」有顯著正向影響。四、「體驗行銷」對遊客「旅遊意象」及「重遊意願」具有部分中介效果。另遊客的居住地區及參訪次數在旅遊意象、體驗行銷皆有部分假設達到差異性，驗證旅遊意象對體驗行銷及重遊意願有正向相關，並對後續研究提出相關建議，提供親水公園管理單位永續經營的方向。