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郵政公司在快遞業市場的競爭力分析-以A公司為例

為了解決中華郵政ems的問題，作者蔡金成 這樣論述：

中華郵政公司由公署機關於2003年轉型為公司化之國營事業，面對快遞市場解構後激烈的競爭，如何因應並提出對策以加強其競爭力，是本研究所著重的課題。 本研究目的以策略競爭方法，分析A郵政公司在國內快遞業中，其外在的機會、威脅和內部本身的優勢、劣勢，並整理出其特有的競爭優勢，藉以規畫出未來的發展方向。 本研究主要是根據快遞業的現況及發展，並以A郵政公司的競爭策略方式為主要研究範圍，運用競爭策略方法，分析A郵政公司的競爭優勢。 文獻探討方面，含括:國際快遞業市場概況、國內快遞業之經營現況、競爭策略分析、 國內快遞業之SWOT分析。 並以個案研究法，依據操作性研究架構及變數，設計

書面問卷調查個案公司相關人員，就所收集資料，應用SPSS統計軟體作為分析研究之工具，進行建檔作業與統計分析。 對於每份回收問卷之基本資料及研究構面進行次數分配、百分比、平均數及標準差等基本統計分析，以了解樣本結構，作為進一步分析的基礎，本研究採用百分比法、卡方檢定與相關迴歸分析就所叟集資料加以分析。 依資料分析得郵政員工不分性別對於創新與執行力、組織運作的彈性與效率二項變數，其同意之比例均低於1/2，而完整客戶服務、投遞技術能力、對外議價能力、關鍵技術僅達約60%，顯示員工本身已主觀認定郵政是國營事業，行事必定是保守且缺乏創新思維，存著吃大鍋飯的心態，得過且過，只求無過，不知求新求變，

較難提供客戶有彈性又具效率的完整服務，唯有藉由創新團隊的組成、 BCG矩陣與營銷戰略的製定、 妥善運用人力資源管理、 注意破壞性創新之效應、 綠色物流的崛起， 注入企業文化之新內涵，扭轉員工守舊觀念，訓練員工培養創新的思維，進而提升郵政事業於快遞業之競爭力。關鍵字 : 國營事業、快遞業、競爭力

快遞競爭策略之研究 -以統一宅急便、台灣宅配通、中華郵政國內快捷為例-

為了解決中華郵政ems的問題，作者王治中 這樣論述：

摘 要本研究在探討台灣「宅配」快遞競爭發展的歷程、影響發展的主要因素。藉由統一宅急便、台灣宅配通、中華郵政國內快捷等三家主要相關因素的探討與趨勢預測，希望發掘可待發展的空間。研究採用文獻探討法與個案訪談法進行，再依訪談結果分析其影響發展之相關因素，並配合文獻、資料分析，找出最主要之影響因素，探討各自的競爭優勢與策略。研究發現：目前影響國內宅配服務系統發展的主要因素有，一、便利性：包括寄件、送件之便利、寄件花費時間之長短、收件時間點的配合、寄送點代收之便利等；二、時效性：商品到達時間的快速是宅配主要強調之一項重要項目，也是消費者所在亦的一項重要指標；三、網路購物的興起：隨著消費型態的改變以及

網路的普遍性，網路購物市場所帶來的商機也是越來越興盛，項目種類也越來越多樣、繁雜，是一項頗具長遠潛力可待開發的目標；四、主要業務項目的競爭：大宗及最主要的項目依舊是一般常溫的宅配服務，也是宅配服務最根本的項目。 「中華郵政」因應整個社會工商經貿環境之需要，自1978年2月開國際快捷郵件業務，並於1984年10月在台灣北、中、南重要地區開辦國內快捷業務（宅配），迨1986年3月以後全台灣各重要郵局均開辦，此項業務開辦初期，業務量逐年大幅成長頗受公眾歡迎，不過最近三年已來，由於民間快遞業者如雨後春筍，如台灣宅配通、統一宅急便，新竹貨運…等，紛紛設立快遞公司，使國內遞送市場競爭日益激烈。 因

此，在民間搶分快捷郵件市場之情況下，中華郵政快捷郵件業務成長緩慢，其至形成負成長，本研究經廣泛蒐集資料，進行訪查，深入的對現行制度及實際作業之得失，對宅配產業進行五力分析，進而對「中華國內郵政」快捷SOWT之競爭策略之分析與研擬，結論述之如下：一、 利用機會，使用郵局更強勢。二、 由掛號及限時窗口服務人員隨時促銷。三、 加強人力資源管理。四、 與民營便利連鎖商店合作。並提供以下建議：一、 改進「國內快捷」(宅配)郵件業務之缺失二、 適度調整「國內快捷」(宅配)計費標準三、 掌握「國內快捷」(宅配)郵件業務發展流向，配合實際需要提升工作效益四、 針對民間快遞公司競爭之壓力，改進快

遞郵件作業，提升服務品質，增強競 爭能力五、 有效解決各郵局辦理快捷(宅配)郵件業務所遭遇之問題：關鍵字：國內快捷、宅配產業、SWOT