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我們沒有好好道別：一位哲學教授寫給自殺兒子的告白，一段精神分析的療癒旅程

為了解決什麼是有形產品的問題，作者RichardBoothby 這樣論述：

死亡，是最難痊癒的愛的傷痛。 如果說我們走不出死亡的喪慟，最難熬的不是誰消失不見了， 而是他無處不在，在記憶和日常中都變得更加鮮明。 本書是一個父親的懺悔錄，是一位哲學教授在兒子死後經歷的漫長重建之路，他透過精神分析試著理解為什麼事情會走到這一步。從執著於解開兒子自殺丟給他的一連串難以回答的問題，到檢視內在真實的自己，最終能夠面對生命最難以承受的失去，接受生命中的種種未知。 ------------------- 十五年前的事了，感覺卻像十五分鐘前。 十五年前的那個深夜，理查接到前妻的電話——他們二十三歲的兒子奧利弗自殺了。他知道這一天遲早會來，因為過去大半年他看著兒子陷入毒癮的黑暗世界，

只是他未曾預料到消息來臨時心會這麼痛。他失去一個他毫不猶豫會為之付出自己生命的東西。 兒子死後，他像著了魔似的想要弄清楚他到底為什麼會自殺，以及當初如果自己做了什麼不同的決定，是否有可能阻止憾事發生。 他找上了心理分析師，不是因為他也出現自戕的念頭，而是因為他亟欲知道為什麼會發生這種事。他想要理解兒子在想什麼，也想要理解自己。其實他對心理分析並不陌生，他本身是一位哲學教授，主要研究正是心理分析理論以及現代哲學的交會點。 經過多年的悲傷與探索，事情開始變得有些不同。他似乎重拾了生活，重新認識了自己。而他的平靜與重生來自於接受他不知道也無法知道的事，很多結果是他這個終身追求知識與理解的哲學教授也無

法明白的；他從純粹的理性計算轉而更能夠容忍和擁抱不確定性。 兒子的生與死，引領他看見愛的奧義。首先是允許自己卸下罪惡感；重點不在於放過自己，而是放下對方。接著是承認悲傷，悲傷會把人掏空，卻也讓我們更能夠承載他人的情感。最終則是接受生命中種種未知，沒必要為了活下去，用唯美的幻想遮蓋內心缺口，而是要能夠擁抱這些傷，換個方式理解那些永遠無法預知的事。   ◎以精彩故事搭配絕妙文筆，帶我們與作者一同走過悲慟的心路歷程，迎向能從悲傷中獲取的智慧和成長。──暢銷作家Thomas Brockelman ◎本書以穿透靈魂的力量，描述失落與奇蹟般重獲新生及創造力的過程。作者述說面對兒子成癮及自殺的艱難歷程，從一

開始深深揪住讀者的心，力道隨著書頁疊加。這是在面對喪慟後餘生的主題上，我看過最打動人心的作品。對於曾遭遇不幸的人來說，這本書是撫慰心靈的獻禮。──多倫多大學特聘教授Mari Ruti ◎繼奧古斯汀《懺悔錄》之後最具哲思突破的回憶錄。布斯比帶領讀者從面對難以言說的失去，走向正視死亡以活出真實人生的反思。他把絕望的心情化為帶給讀者心靈昇華的作品。──知名作家Todd McGowan ◎極其感人……故事敘述鮮明精闢，將會動搖你對生死的看法。對我便是如此。──紐約市羅賓斯醫療機構院長C. Edward Robins ◎這位世界一流的拉岡思想哲學家，因喪子悲劇被迫重新檢視自己人生的點點滴滴，以及原

先對於知識、愛、死亡，甚至神的根本信念。讀者將從中獲得體悟，重新看待生命中真正重要的事。──新墨西哥大學特聘哲學教授Adrian Johnston ◎本書是一面黑色鏡子，映射出主觀性的內心結構，以及心理創傷如何助人化解無法直視的心魔。書中流露極其懇切的情感，是一本能打動世人的好書。──慕尼黑哲學院教授Dominik Finkelde ◎一口氣讀完，彷彿被這偉大的愛之作刺穿心頭而一顫。非讀不可，它將牽動你內心最深處的情感和精神體驗。──俄亥俄州立大學榮譽退休教授Walter A. Davis ◎布斯比以優美曉暢的行文，記述他在精神分析過程中所探索的複雜真相──在每段回憶中遭遇的痛苦失落，能通往與

兒子和自己更深層的連結。本書刻畫精神分析過程的要義，極其觸動和啟發人心。──新紐澳良伯明罕精神分析中心培訓與督導分析師Molly Anne Rothenberg ◎這是本優秀好書，讀起來宛如杜斯妥也夫斯基的悲劇作品。──喬治城大學哲學教授Wilfried Ver Eecke

什麼是有形產品進入發燒排行的影片

立體書概念應用於珠寶品牌快閃活動展示設計創作研究

為了解決什麼是有形產品的問題，作者李佳珉 這樣論述：

在商業化的銷售手段中，展示設計相對是以一種較為感性靈活的手法，為企業品牌做形象包裝。現今的展示陳列的表現形式多元且媒材多樣，具特色的櫥窗，也時常吸引路人們停下腳步駐足觀看。成功優異的展示設計，不僅是產品資訊的宣達，更可將產品提升為不同空間場域的藝術作品。透過不同方式媒材的視覺呈現，能傳遞給觀者不一樣的感受和訊息。本創作研究的目的，期望能歸納出立體書結構延伸至書本以外的展示特點；並統整分析展示設計的特性；結合立體結構與快閃活動與其展示設計趨勢，為品牌提供一創新的行銷活動模式。在研究方法上，以文獻探討匯整立體書的結構種類和技術，同時分析展示設計在不同應用中的功能與目的；案例分析是蒐集篩選符合國際

知名取樣標準的品牌案例，對照比較其在過往活動中，呈現的風格、色彩、手法，分析當前品牌展示設計的趨勢走向，作為本研究創作之參照依據。最後導入創作實證，以三種不同形式的立體書結構，結合法國珠寶品牌Les Néréides的三款經典主題，呈現既符合品牌固有形象概念又具突破創新的活動展示設計。經由創作研究後獲得以下數點結論：一、立體書透過簡單的打開、抽拉等動作，迅速便利的完成展示的性質，特別適合應用在時效短暫的快閃活動中；二、展示設計透過多元創新的形式，容易達成資訊的傳遞並與觀者進行雙向溝通；三、情境式融入的場景，能給予消費者產生好奇心理，可為立體書結合快閃展示活動的未來趨勢；四、提供商業品牌未來一個

新型態概念的展示模式，提升行銷效益。關鍵字：立體書、快閃店、品牌、展示設計

產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決什麼是有形產品的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

網路購物退換貨的服務品質、便利性與費用合理性對顧客滿意度之影響

為了解決什麼是有形產品的問題，作者趙志文 這樣論述：

網路退換貨是我們網路購物過程中容易被忽視的一環，隨著互聯網技術的飛速發展，越來越多的消費者選擇網路購物，而人們在網路購物過程中時常會遇到買到的商品不符合心理預期或者商品本身有瑕疵需要退換貨的情況，網路購物退換貨也逐漸被人們所重視起來。因此，本研究主要目的在分析網路退換貨過程中所產生的退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對消費者滿意度及再購意願是否產生重要影響。為達成上述結果，本研究在臺灣和大陸地區進行了在線調查，對過去一年內曾有過網路退換貨經驗的298名消費者進行了調查。通過SPSS、AMOS統計軟體進行檢驗，來確定網路購物退換貨服務品質、退換貨便利性以及退換貨費用合理性對顧客滿

意度及再購意願的影響。結果顯示網路退換貨服務品質、運費及便利性對顧客滿意度以及再購買意願均有正向影響力。因此，本研究建議網路店家應完善網路退換貨系統，提高退換貨服務品質，不僅有助於提升顧客滿意度，也有可能會提升顧客再購買意願。