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安妮日記【75週年紀念最終增訂版】：安妮．法蘭克基金會唯一正式授權，新增前言、後記、編輯過程、獨家照片，散佚內容全數收錄！

為了解決全台物流全家的問題，作者安妮．法蘭克 這樣論述：

　　在一個夢想與希望皆被粉碎的時代， 　　我覺得孤獨，卻從不曾絕望！ 　　新增前言、後記、編輯過程、獨家照片，散佚內容全數收錄！ 　　全球銷量超過3000萬本！法國《世界報》20世紀百大書籍！ 　　生活在我們這個時代的年輕人都必須一讀的經典之作！ 　　安妮．法蘭克基金會 　　唯一正式授權 　　75週年紀念 　　最終增訂版 　　一字一句，寫下愛與憧憬。 　　一心一意，坦承面對欲望與迷茫。 　　在最應該悲觀的時刻，她還要繼續再傾吐一個秘密── 　　關於成長，關於生命，關於永恆…… 　　希望我能告訴你所有的秘密，因為我從沒有信任過誰， 　　希望你能成為給予我慰藉與支持的重要源頭…… 　

　1942年，安妮．法蘭克剛滿13歲，她的生命發生了翻天覆地的改變……這一年生日，她收到一本紅白相間的布面日記本；但也正是這一年，她跟家人被迫離開原本的家，搬進父親工作大樓中的「秘密基地」。在隨後長達兩年的時間裡，安妮與家人足不出戶，靠朋友接濟為生。在狹窄的密閉空間中戰戰兢兢地過日子，盼望著戰爭早日結束。 　　但不管日子多難熬，都無法阻止安妮的作家夢，她善良而坦誠，敏感又早慧，不論是戰火中的心路歷程、與家人之間的衝突掙扎，還是青春期少女成長的萌動與渴望，安妮全都分享給一個名叫「吉蒂」的女孩，儘管，她只活在那小小的日記本之中…… 　　《安妮日記》於1947年首度發行，被譽為「改變世界的10本

書」，《時代雜誌》更將安妮選為二十世紀百大人物，多年來她的事蹟不斷被改編成電影、舞台劇和漫畫，受到後世的紀念。戰爭看似遙遠，卻從未消失；和平看似日常，卻又無比脆弱，安妮寫下的一字一句，都是大時代的見證，而她成長的一點一滴，都將成為照亮黑暗、改變世界的人性之光。 名家推薦 　　【作家】吳曉樂、【詩人、學者】楊佳嫻 專文導讀！ 　　【國立臺北大學歷史學系副教授】伍碧雯、【國立台北教育大學語創系教授】郝譽翔、【作家、影評人】馬欣、【小說家】陳又津、【作家】彭樹君、【國立東華大學歷史學系副教授】潘宗億  感動推薦！ 　　成年人總是支配著時代，霸佔著歷史舞台的中心，但是《安妮日記》迫使成年人必須靠

邊站，讓一位少女發聲。幽暗與暴力無法禁錮安妮的心，她努力找尋希望、積極想像未來。雖然時代沒有給她長大的機會，歷史卻永遠鐫刻著她的名字。――【國立臺北大學歷史學系副教授】伍碧雯 　　孤立、戰爭、密室的齟齬……安妮所見的不公不義，如今依然陰魂不散。新版本終於讓一個平凡少女得以不經刪改，誠實說出她所有想法。這是她唯一生還的父親、讀者與研究者的守護，也是時代還給她的公道。――【小說家】陳又津 　　自80年前落筆以來，呈現少女純真視角的《安妮日記》，已成為全球猶太人大屠殺記憶文化一環，而此一紀念增訂版中譯本圖文，尤將引領中文世界讀者瞭解《安妮日記》經歷各版本編輯及其經典化為猶太人大屠殺文化記憶媒介，

而使安妮的「聲音」終得以「走進世界」而為「世人聽見」的歷程。――【國立東華大學歷史學系副教授】潘宗億  

全台物流全家進入發燒排行的影片

新興間接取貨模式之創新市場定位研究

為了解決全台物流全家的問題，作者陳易群 這樣論述：

隨著電子商務迎來爆發式的成長，取貨服務成為不可或缺的一環。與實體購物可以馬上拿到貨品的特性不同，電子商務必須透過末端物流以及取貨服務來完成購物流程。由於過載的貨品數量使得取貨服務供不應求，除了原有的超商取貨服務外，新興取貨服務也加入市場。中華郵政所營運的智能櫃模式—i郵箱也是其中之一，但在超商取貨已經取得大部分的市場份額情況下，i郵箱的使用率遠遠落後超商取貨，因此本研究意圖找出可能使用i郵箱的族群以及偏好，找尋切入市場的機會，同時提供給業者改善服務的依據。本研究使用層級貝氏選擇式聯合分析法來了解消費者對於取貨模式的偏好結構，首先整理出取貨服務的10項屬性，透過問卷調查方式釐清消費者重視的服務

屬性和排序情形，接著按照聯合分析的架構設計正式問卷。採取網路便利抽樣蒐集有效問卷數量303份，藉由層級貝氏選擇式聯合分析了解消費者對於服務的偏好情形，根據結果探討在不同購買產品區隔下的偏好情形，並且利用集群分析了解各族群的偏好情形以及組成特性。研究結果顯示，間接取貨的偏好情形為「運輸服務費用」、「貨品到貨時間」「取貨地點的便利性」、「身分驗證」、「服務類型」。分析結果區隔市場為：重視身分驗證的集群1命名為「謹慎取貨群」；重視價格的集群2命名為「斤斤計較群」；重視獨立作業的集群3命名為「自行操作群」。根據辨識破壞式創新的架構，目前市場上的偏好情形為大眾市場偏好價格便宜、快速的到貨時間以及取貨據點

距離近等，而研究結果中的「自行操作群」為智能櫃服務主要可能使用者也符合其市場的定位，可以優先針對該族群進行服務，接者改善「謹慎取貨群」自助服務操作失當時不悅，讓潛在的客群能夠順利使用服務達到分離式侵蝕市場，最後智能櫃在主流屬性滿足消費者的需求時，便可一躍成為市場競爭者，本研究透過服務偏好與權重探詢出適當的服務內容，使得取貨服務廠商能夠訂定出良好的發展策略。

疫後零售大趨勢：零售未來學家的關鍵報告，線上、實體零售業如何站穩腳跟，布局未來?

為了解決全台物流全家的問題，作者DougStephens 這樣論述：

★零售業的世紀大挑戰，現在最需要的一本書★ 比台灣先走過封城到解封的美國零售業， 帶給台灣哪些啟示？   零售業者在疫情下有不同的命運， 有的折損、有的壯大， 為什麼？未來又該怎麼走？   　　「深具預言性、啟發性和娛樂性，清晰描繪了我們正在進入的後疫情世界以及零售商該如何適應才能蓬勃發展。」—— Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管 　　史上很少有像新冠肺炎大流行這麼嚴重的危機，徹底破壞每個人日常生活各個方面。在中國武漢一個小小的醫療波瀾開始，迅猛爆發成一場大海嘯。每個市場、產業、垂直市場、專業、服務和產品類型都在某種程度上受其影響。而且有史以來第一次，全球

零售業的每個輪子、齒輪和零件都戛然而止。 　　國際暢銷作家和未來學家道格‧史蒂芬斯的《疫後零售大趨勢》道出危機時期前所未有的大崩盤，還有一幅零售重生的路線圖。從危機內部進行即時的細緻研究，提出一幅全面而驚人的願景，新冠肺炎將如何重塑消費者生活的方方面面，包括購物的本質。 　　最重要的是，《疫後零售大趨勢》為希望不僅在疫後生存、甚至茁壯的領導者，提供了一幅鼓舞人心又可實際執行的藍圖。 　　全書帶領讀者從更長期、全面的角度認識疫後零售的未來，你可以學到： 　　●三級警戒，實體店怎麼因應？ 　　【例】沃爾瑪學「得來速」，客戶線上下單、店面取貨，營收逆勢成長。 　　●每個人都想靠社群媒體集客，

怎麼做？ 　　【例】Candy Me Up糖果公司把店面當攝影棚、老闆當網紅開箱、試吃，吸抖音粉絲95萬、新品上架就完銷。 　　●電商龍頭把疫情變助力，善用消費者資料價值 　　【例】亞馬遜靠Prime 會員制，不僅黏住會員，更隨時洞察消費者需求與行為，威脅線下超市生存。 　　●想打造品牌，可以參照哪些原型？ 　　【例】Nike會說故事、巴塔哥尼亞支持社運、好市多完美客服、B&H專業第一……十種原型都帶來啟發。 　　●強調體驗的演唱會、藝廊、營隊，該怎麼轉型？ 　　【例】WHO推出抗疫線上演唱會，結合影音串流技術和預錄，聚集各地巨星同台，吸引兩千萬觀眾、募款一億三千萬美元。 　　

《疫後零售大趨勢》詳細討論了領先品牌如何戰勝疫情，甚至趁勢受益，以及實體店面如何能迅速加速數位能力並維持消費者參與。想知道零售業的未來往哪裡走？本書必讀。　　 本書特色 　　1. 現在最需要的一本書！零售未來學家最新、最全面的剖析 　　現在最重要的事就是抗疫！疫情突如其來，實體倒店潮、電商大火拚，人人像無頭蒼蠅或力有未逮。本書的研究與實務案例正能補上空缺，指引創新制勝的方向。 　　2. 面對疫情，全球零售業者怎麼保命、如何重生？ 　　研究翔實、案例多元：電商龍頭亞馬遜靠大數據養會員；大賣場沃爾瑪則進軍電商；玩具店 Camp賣親子體驗；美妝品牌Morphe賣造型服務；還有地區糖果店Cand

y Me Up抖音搶粉絲……處處都是啟發，你一定學得到。 　　3. 疫情狀況多、影響廣、話題多，每個人都關切 　　零售從業者、相關產業鏈從業者，以及關切疫後消費趨勢的人，都是本書受眾。 專業推薦 　　潘進丁（全家便利商店集團會長） 　　邱奕嘉（政大商學院副院長兼EMBA執行長） 　　伊安．麥克米蘭（Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管） 　　哈利．芬克爾斯坦（Harley Finkelstein，Shopify總裁） 　　馬克．塔羅（Mark C. Toro，北美地產公司董事長）　 　　約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II，《體驗經濟時代》作者） 　　伊姆蘭．阿米

德（Imran Amed，《時裝商業評論》創辦人暨執行長） 　　克莉絲蒂娜．馮達娜（Christina Fontana，天貓歐洲時尚與奢侈品部門主任）  

「全＋1商城」經營現況及面臨問題分析

為了解決全台物流全家的問題，作者林晏廷 這樣論述：

摘要 iAbstract ii致謝 iii目錄 iv圖目錄 v表目錄 vi第一章、緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 3第三節 研究目的 5第四節 研究範圍 5第五節 研究流程 5第二章、個案研究 6第一節 SWOT分析 6第二節 企業簡介 8第三節 實習單位介紹 11第四節 營業現狀分析 20第五節 服務行銷7Ps策略 22第三章、研究方法 26第一節 質性研究深度訪談法 26第二節 量化研究問卷調查法 29第四章、資料分析 32第一節 深度訪談法分析 32第二節 網路問卷調查分析 34第五章、結論與建議 49第一節 研究結論 49第二節 實務建議 50第三節 研究限制與未來研

究方向 52參考文獻 54附錄一 深度訪談大綱 57附錄二 深度訪談受訪者逐字稿 60附錄三 「全＋1商城」問卷調查 95附錄四 一般電商平台問卷調查 98