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服務業管理-個案分析(第四版)

為了解決全家便利商店app的問題，作者伍忠賢,黃廷合 這樣論述：

　　本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案，還加入他國企業案例，藉由議題討論，使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈)，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。 　　本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材，且各章焦點與課程大綱相互呼應，使讀者能夠迅速地進入學習狀況。 本書特色 　　【內文論述簡易】 　　本書以口語化方式敘述之，遣詞用字淺顯易懂。 　　【理論與實務並重】 　　透過作者自製量表、SWOT分析、市場定位等理論，再以圖表化的方式說明案例公司之行銷策略，加強實務應用

。 　　【多元案例】 　　本書包含本土及中美知名企業案例，「星巴克與瑞幸策略組織管理」、「海底撈跟呷哺呷哺、臺灣的王品餐飲公司比較」、「全球迪士尼度假區分析」、「上海迪士尼經營管理」、「微風廣場集團公司行銷策略」、「臺灣統一超商與全家數位轉型」等。 　　【延伸閱讀】 　　各章皆有浮動式「資訊小幫手」、「公司小檔案」等專欄，即時補充相關資訊。 　　【章後習題】 　　章末提供選擇題與問答題型，提供檢視學習成效。

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企業資訊入口網站之網站品質、使用者滿意度及使用效益之研究

為了解決全家便利商店app的問題，作者張基鴻 這樣論述：

隨著網際網路普及與雲端科技的使用，企業資訊化的過程中，要持續成功的經營模式，必須是以知識、資訊為基礎架構運用的企業。而隨著電子化與網路化的企業應用發展態勢下，導入「企業資訊入口網站」（Enterprise Information Portal，簡稱EIP）集合成多方的整合資訊，成為溝通最快速、最簡易的方式，提升工作效率，創造企業競爭優勢達成永續經營之發展。本研究以「網站品質」、「使用者滿意度」及「使用效益」做為主要構面。而後，在研究過程中，逐步引出「主觀規範」、「知覺有用」、「知覺易用」、「使用態度」等構面，做為次要構面。參考先前研究者之研究成果為基礎來建立研究架構，設計訪談問卷。總共蒐集到

169份有效問卷，運用SPSS 統計工具，進行迴歸分析，以探討各個構面之間的相互影響關係。運用單因子變異數分析（ANOVA 差異分析），以探討不同背景的受訪者，在各個構面是否存在顯著差異？本研究結果顯示：(1)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的網站品質感到滿意。(2)大部份的受訪者對於企業資訊入口網站的使用效益感到認同。(3)影響企業資訊入口網站使用效益的“直接因素”是「使用態度」；影響使用效益的“間接因素”則是：主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用者滿意度。(4)不同背景的受訪者，對於主觀規範、知覺易用、知覺有用、網站品質、使用態度、使用者滿意度、使用效益等構面，有部分存在顯著差異

。最後，本研究成果將可提供企業在導入「企業資訊入口網站（EIP）」時的重要參考，並可以提供做為後續學術研究參考之用。

從小就該知道的金錢觀：父母與子女必讀的理財啟蒙書

為了解決全家便利商店app的問題，作者三浦康司 這樣論述：

這些重要的事情，為什麼沒人教呢？ 錢到底是什麼？ 零用錢要怎麼給？ 為什麼要存錢？有哪些存錢小撇步？ 賺錢、賠錢是怎麼回事？ 如何使用「看不見的錢」與「世界上的錢」？ 怎樣從小打造富饒的未來人生？ 本書讓孩子── 認識金錢價值 學習善用資源 獨立思考用錢與理財方式 踏出完成夢想的第一步！ ★精心設計親子互動實作表格，趣味金錢教育輕鬆歡樂學★ 培養孩子掌握人生關鍵能力，學習五件事，建立金錢觀── ▼怎麼存錢與花錢？ 天下沒有白吃的午餐，父母與子女一起討論錢的意義，如何合理花錢，如何存下自己拿到的零用錢，養成善用金錢的好習慣。 ▼怎麼賺錢？ 買東西、賣東西之間的交易能獲得財富，讓孩

子玩扮演店家老闆的遊戲，認識金錢價值與流動方向的奧秘。 ▼怎麼付錢？ 現在的手機支付APP、悠遊卡、信用卡都是付錢的工具，明明看不見現金，卻如「魔法」般迅速完成結帳。錢的型態隨時代改變，各種付錢方式成為現代孩子的必備知識。 ▼怎麼換錢？ 世界各國的人使用著不一樣的錢，有美金、歐元、日幣……它們的價值不同，還會隨時變動，在了解這些錢的同時，也是延伸孩子眼界，增加國際觀的好機會。 ▼怎麼用錢？ 努力累積金錢與實力，就是為了實現夢想！引導孩子發揮想像力，設定目標，從失敗與成功經驗中學習，豐富自己的未來！ 不知道怎麼教孩子關於金錢的重要知識？ 疑惑要給孩子多少零用錢才適當？ 如何讓孩子懂得珍

惜金錢？ 本書能幫助父母解決這些煩惱！ 從孩子的視角說明，舉日常生活實例，有系統、簡單好理解，孩子也可以自行閱讀，搭配親子互動實作練習和艱澀用語說明表，提供一套學校沒教的金錢理財教育，是父母能給子女最大的財富。 連續創業家暨兩岸跨國企業爭相指名的財報講師 林明樟（MJ） 臺灣師範大學人類發展與家庭學系副教授兼系主任 周麗端 清華大學幼兒教育學系副教授兼系主任 周育如 親職教育作家 陳安儀 布萊恩兒童商學院創辦人 張森凱（布萊恩老師） 親職暨飲食作家 番紅花 奇威專注力教育中心 廖笙光執行長（光光老師） 理財專家 盧燕俐 美國又上成長基金經理人 闕又上 =真摯推薦=

經濟、社會與服務因素對消費者品牌貨幣使用、品牌體驗與再購意願之影響-以全家便利商店為例

為了解決全家便利商店app的問題，作者林郁均 這樣論述：

在競爭越來越激烈的市場中，零售商無不想盡策略增加消費者的消費頻率與消費金額，其中常見的策略如忠誠度計畫、訂閱制服務或是行動支付被稱之為品牌貨幣(branded currency)，若零售商能善用品牌貨幣則它將會是商店吸引顧客的利器。因此，本研究探究消費者使用品牌貨幣的考量為何，以全家便利商店app中的品牌貨幣為例，哪些因素會影響預付型及回饋型品牌貨幣之使用，最終，預付型及回饋型品牌貨幣使用能否影響品牌體驗與再購意願。本研究採問卷調查法，總計回收有效問卷660份。透過AMOS統計分析後，研究結果顯示，經濟因素和社會因素皆對預付型品牌貨幣使用和回饋型品牌貨幣使用有顯著的影響；服務因素中的內容優越

度僅對回饋型品牌貨幣使用有顯著影響，服務差異化則是對預付型品牌貨幣使用和回饋型品牌貨幣使用兩者皆不產生影響效果。此外，預付型及回饋型品牌貨幣使用皆正向影響品牌體驗與再購意願。最後，品牌體驗正向影響再購意願。