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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決全家冰品優惠的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

全家冰品優惠進入發燒排行的影片

消費者創新性、創新產品屬性、主觀規範對新產品採用意圖之影響-以便利商店霜淇淋為例

為了解決全家冰品優惠的問題，作者彭聖佳 這樣論述：

本研究探討台灣地區霜淇淋擴散的現象，霜淇淋產品以往即存在於市場，至近年更是無所不在，龍頭便利商店們爭相販售霜淇淋，成為近年霜淇淋主要通路，更牽動許多通路與品牌，如超市、量販店以及冰淇淋專賣店等，常常人人一手的霜淇淋變成老少咸宜且隨手可得的零嘴。不同於過往對新產品擴散的研究大多以新或高技術產品為探討對象，本研究以快速消費品之霜淇淋作為探討對象，以Rogers 創新擴散理論為基礎，建立推論架構探討台灣地區霜淇淋的創新與擴散，深入瞭解與定義霜淇淋的「創新產品屬性」，並加入社會因素之「主觀規範」與個人因素之「消費者創新性」對「採用意圖」進行探討。透過產品本身、社會環境與個人動機深入探討霜淇淋的創新擴

散，並如何影響個人的產品採用意圖。本研究以問卷調查法蒐集資料，經由結構方程模式確證假說，並透過複核效化確證本研究模型之穩定性與效度延展性，除以霜淇淋為測定樣本，並以平板電腦為效度樣本，霜淇淋產品共收集390 份問卷，平板電腦共收集268 份問卷。研究結果發現，「創新產品屬性」會正向影響「採用意圖」、「主觀規範」會正向影響「採用意圖」、「消費者創新性」會正向影響「採用意圖」、「主觀規範」會正向影響「創新產品屬性」、「消費者創新性」會正向影響「創新產品屬性」，所有假說均獲支持，其中創新產品屬性為影響採用意圖最重要的關鍵因素，又以「相容性」影響最大，表示產品讓個人更能接受，與過去經驗相似，亦與需求一

致。消費者創新性相較於主觀規範對採用意圖影響大，而主觀規範相較於消費者創新性對創新產品屬性影響大，表示具高創新性的個人有更強的產品採用意圖，企業必須更快觸及這些創新者，而社會的力量更會影響個人對產品創新的認知，企業亦須藉助社會主流的聲音影響個人，以群體帶動個體，加上不斷觸及的創新個體增加後，彼此相輔相成達到擴散，本研究之貢獻期作為企業產品上市策略與擴散策略運用之參考。

宅配美食通3

為了解決全家冰品優惠的問題，作者麥浩斯編輯部 這樣論述：

　　宅配美食中西大合併，這期的宅配美食通要告訴你年節最夯採買伴手禮、最讚有機商品、如何自己在家DIY用異國美食、各類小吃組合節日大餐。冬季聖誕節、情人節必送的甜蜜點心，用美食擄惑另一半的心，一通電話宅配到手，想過節再也不用到餐廳排隊，自己在家就能享用大餐。 　　100家以上，多達300種的商品任君挑選，最豐富的產品資訊和店家資料，讓你翹腳在家也能吃美食。 008 團購教戰 簡易入門 Part 1情人送禮甜蜜蜜012 遇見幸福手作乳酪蛋糕一吃傾心的濃郁乳酪味012 強森乳酪蛋糕人氣不墜 NO1乳酪蛋糕013 夢．?子工坊用料實在的夢幻甜點014 洋?小鋪爽口不膩小乳酪014 乳酪先生小SIZ

E大滿足的乳酪蛋糕015 HER創意工作室滑順幸福的乳酪好滋味016 弘宇蛋糕多層次的極至口感017 烘焙雅集5層口感一次滿足018 春上布丁蛋糕軟綿超彈力的布丁蛋糕018 芝玫乳酪蛋糕專門店細緻綿密入口即化019 戚風共和國20種戚風蛋糕任你選020 原耕點心坊內餡飽滿奶油餐包021 法蘭司蛋糕日本歌姬也愛吃022 蘭姆巴香洋溢幸福的慕思饗宴023 鶯歌順謚健康蛋糕低脂、低糖、零膽固醇023 尼德貝勒蜂巢麵包蜂巢麵包引領風潮024 布蕾派對法式甜蜜 千層首選025 金崴的派香酥派皮 飽滿餡料026 小瓢蟲波士頓派夢想的幸福滋味027 香城烘培工作室健康零負擔的好餅乾028 Twins喜從天降

烘培屋好吃＆健康 Twins新選擇029 台東聖母醫院宅配也能讓心更有愛029 帕士達平易近人的價格也能享用美味甜點030 米詩堤甜點王國如夢般的絕佳滋味031 諾貝爾食品開團率NO1人氣奶凍捲032 四方屋美味的健康好吐司033 陽光宣言陽光般的麵包 暖暖的幸福滋味034 愛戀65℃簡單土司有幸福的味道035 帕莎蒂娜充滿愜意的歐風早點036 伴點泡泡泡芙重出江湖的甜蜜泡芙037 賴師傅印尼千層蛋糕3小時打造黃金18層比例037 sikimade健康美味的戚風蛋糕038 ?樹街水果巧克力記憶中最濃郁的浪漫038 明珠千層蛋糕荷蘭皇室御用的宮廷名點039 麗華冰品餅店也能買冰品039 春一枝商

行吃冰支持鹿野農民040 美方芋仔冰城名聞遐邇芋冰香040 Sofia義大利冰淇淋享用冰淇淋 不怕胖041 台電桂山電廠冰棒回憶兒時的清涼冰品041 瑞比冰淇淋健康、低卡、零負擔042 好牧人優格優格、奶酪再也不用分開買042 雪坊優格雪般的鏡面優格043 布丁哥哥奶酪妹妹純手工無香精的好口味043 牛奶共和國雙層奶酪　滑溜好滋味044 巧客奇思乳品工坊國人自製起司優格045 Jack 烘焙坊蜂蜜萊姆汁純蜂蜜釀製冰熱都好喝046 楊記泉水豆漿古早味豆香　香濃好滋味047 廟口紅茶從天而降的沁涼飲品048 中興新村王品桂花酸梅湯古法製作 獨步全台048 台南阿龍杏仁茶濃、純、香的天然口感049

阿華涼糕甜而不膩的Q軟小點050 VALRHONA巧克力巧克力業界中的Hermes050 七見櫻堂入口即化 手工巧克力051 慕夏巧克力健康取勝的黑巧克力052 甜馨國際有限公司顛覆巧克力傳統口味053 穗科餐廳私房甜點大曝光054 花媽媽團購美食聊天泡茶必備零嘴055 于記杏仁豆腐專賣店自然清香又滑嫩056 沛樂達德國嘉思軟糖057 綠山貿易?啦．蔬果脆片 Part 2聖誕大餐  澎湃年菜 免排隊060 ivip香義廚房3分鐘DIY異國料理061 好煮藝 義大利麵?醬DIY義大利麵浪漫滿點062 幸福小媽咪多國聯軍的美食集散地063 吉康食品咖啡館也愛用的調理包064 慶家食品行尚天然ㄟ黃金

泡菜065 美麟媽媽韓式美食館遠赴韓國拜師的道地風味066 BOSA埃及之吻主題餐廳來自埃及的頂級牛小排067 Q啵屋顧客口味至上的好賣家068 石門劉家肉粽香Q米飯大塊餡料的肉粽068 貴客PIZZA12種口味皮Q料多大滿足069 范阿嬤野薑花粽滿口清香的小巧肉粽069 涂媽媽肉粽用料豐富口口滿足070 育遠企業一元水餃皮薄餡多好味道071 聶嬤海鮮水餃4口味 × 3系列 ＝12款水餃072 青島餃子專賣店皮薄餡多的當季餃子073 阿舍食堂麵條的52種組合新吃法074 鴨喜露滷味連骨頭都入味的吮指美食075 福哥滷味古法傳承30年的滷汁076 永久手工包子店包子超大顆 餡料滿到爆炸077 饅

頭叔叔隱藏版竹炭饅頭078 阿姿調味海鮮古早風味的新鮮下酒菜079 尚浩海產加工廠澎湖海產看這裡！080 名昂企業．鮮蝦大師彈牙蝦仁＆金黃地瓜081 鮮禾佳海味屋海鮮宅配網五星級海鮮沙拉看這裡！081 台中帝豪花雕雞淡淡酒香肉嫩味美082 全師傅美食料理館水餃炒飯好料呷通海083 快樂動物花園充滿愛心的幸福美食084 麒麟極品豬腳年銷超過7萬個的豬腳085 鬍鬚張魯肉飯年菜五大精選086 龍和餐廳蔥餡滿到爆炸 薄餅甜而不膩086 老克明蔥油餅料多實在，蔥汁也會爆漿！087 阿雪炸牛蒡手工精緻的傳統口味088 深坑廟口小吃店臭豆腐就看這一味089 老曹餛飩大排長龍只為它090 小伍妹麻辣涼麵辣勁

味香超開胃091 馬祖新村100號消逝的地址 無可取代的回憶091 松廣企業社超彈性不黏牙的香Q麻糬092 阿瑞官粿店五代傳承百年香093 蒙太極火鍋湯底一吃上癮好湯頭093 嘉義肉羹湯好味美料實在 Part 3精緻伴手禮  自用送禮兩相宜096 大同醬油古法釀製甘、醇、香097 丸莊醬油傳承百年醬心獨俱098 瑞春醬油堅持古法永續經營099 千翔食品肉香濃郁嚼勁十足100 林金生香餅行百年餅店的傳承與創新101 佳德糕餅鳳梨酥中的小金磚101 連得堂餅家排隊一年的手工煎餅102 糖村就是愛甜點103 真酥雙酥新滋味104 伊薇特食品有限公司香濃酸甜的蔓越莓牛軋糖104 米提爾牛軋糖大顆粒杏仁

配上濃郁奶香105 高雄第二監獄白色魔力席捲牛軋糖界106 明光阿柱師花生糖誠意十足 飽滿大粒的花生糖107 金永興麻米老外酥內軟香甜不膩108 「御家族」寬鴻食品人氣旺旺御海苔109 晁宇企業精挑細選嗑零嘴110 寶珍香人氣、回購率NO1 穩坐桂圓蛋糕界111 一之軒時尚烘焙在傳統中創新突破112 蘿拉果醬用心製作 實在用料113 口袋農場．日本千總果醬120年歷史的千總果物店114 台東楊記地瓜酥酥甜爽脆吃不膩115 清水蔡仙草仙草滑順芋圓Q彈116 台南碗粿助古法傳承的府城名點117 德利豆乾香滑順口 花蓮道地好滋味118 美濃鎮農會晶瑩剔透良質米118 度小月「正宗」帆船牌肉燥119

天禾玉優質米十大經典好米年齡最大得主120 龍昇無糖餅乾享受美味 擁抱健康121 銀髮健康生活館隨沖即食的暢快飲品122 隆谷養菇場脆口清甜的養生食材123  60家折價券等你拿127  填回函拿贈品 團購有理 愛吃無罪 　　店家拚人氣 買家不手軟 全民美食運動 　　宅配美食通在萬眾期盼下，推出第三集了！這期將帶給大家更多美味的精緻料理，針對過年伴手禮和年菜，以及聖誕節、情人節不可錯過的甜點，滿足你的味蕾並緊抓情人芳心。 　　下班懶得煮飯嗎？還是你是標準的阿宅？廚藝普普，卻想給親愛的全家人燒飯煮菜嗎？不可置信的超正點鹹食料理絕對能增加你的自信和得到大家讚嘆的眼光。想要在特別的節日裡給對方一個

驚喜嗎？想來場貴婦般的下午茶？女孩們最愛的蛋糕、乳酪、各種派類，微苦的巧克力男生也適合，你一口我ㄧ口保證戀情加溫。 　　這期除了百家以上的商店外，編輯們也非常理解在這波不景氣的氛圍下，大家愛吃、想吃，無法克制的拿起電話撥打、手癢著想開團傳真訂購的心情，因此特地附上了60家美食折價券，美食好康就是要大家一起分享，快趁著優惠的期間全力拚美食吧！身旁的另一半叫你別再吃這麼多了嗎？快拿著折價券大喊：「團購有理，愛吃無罪」吧！