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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決全家行動購優惠的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

全家行動購優惠進入發燒排行的影片

消費者選擇便利商店APP之關鍵因素

為了解決全家行動購優惠的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：

科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷

，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。

歡迎光臨 肯園精油新手村：20種首選精油調出80種對症配方，全方位療身也療心(附贈：新手入村優惠折扣碼)

為了解決全家行動購優惠的問題，作者肯園芳療師團隊 這樣論述：

★華人芳療第一品牌‧肯園 首度寫給入門者的獨家芳療百寶箱！ 【隨書附贈‧限定好禮──優惠折扣碼】   「看似難解的症狀背後，都對應到特定情緒狀態，   是身體透過症狀提醒我們，必須行動、挺身改變。」   人的身心緊緊相繫，身體病症幾乎皆與心念情緒相關， 來自大自然的精油，就是身心最好的療癒師！    　　芳香療法的極佳療癒力，是新手們萬分嚮往的， 　　但芳療的專業與複雜、琳瑯滿目的品項，總讓入門者望之卻步。   　　別再猶豫了，最專業的肯園團隊歡迎您一起進入芳療世界！ 　　以淺顯好懂的語言、簡單好用的品項，搭配出肯園獨特配方， 　　從新手最

想知道的關鍵10問出發，開闢出一條通往芳療祕境的捷徑！ 　  　　本書嚴選最好用的20種精油、5種純露與5種植物油， 　　相互搭配出227種使用方式，療癒80種身心症狀！ 　　並佐以肯園獨門經絡按摩手法，和20種隨時可做的轉念呼吸法， 　　於18種我們經常身處的空間，用香氣畫出人際界線， 　　讓精油驚人的療癒力進入專屬您的芳療宇宙。   　　【歡迎入村！本書限定優惠】 　　歡迎加入精油新手村！ 　　輸入折扣碼，即可享肯園購物9折優惠， 　　輕鬆體驗精油的神奇身心療癒力。   　　◆結帳輸入即享全站商品9折，無使用期限。 　　◆ 折扣不含：周

邊商品、收納瓶器、書籍、標示不可使用之商品。  　　◆ 每人限用1次，與其他優惠不併用。  　　◆ 海外寄送規定請詳見網站。   本書特色   　　〈1〉化繁為簡、深入淺出，新手最需要！ 　　浩瀚的芳療世界，需要最好懂易用的敲門磚， 　　最專業的專家帶你正確入門！   　　〈2〉一瓶多用，超過兩百種肯園獨特配方輕鬆調！  　　新手們常煩惱手邊精油種類不夠多，本書為你破解迷思，用油在精不在多， 　　只要擁有這些嚴選超好用品項，即能輕鬆緩解生活中常出現的大小身心症狀。 　  　　〈3〉身心相繫，想療癒外在，先探索內在 　　你是否察覺某些不適症狀總

在反覆發生？ 　　我們可以用藥物壓抑症狀，但卻不能真正觸及問題的根源， 　　必須察覺探索內在，找出「心與情緒」的病根，善用芳療、從根本治癒。 　　●消化系統／呼吸系統／慢性疾病／肌膚問題／身心症候 　　●上班族／男性／女性／銀髮族／孩童   　　〈4〉用精油畫界線：守護自我、開創人際 　　氣味無痕，卻具有神奇療癒力。無論是居家空間、工作領域、出外或歸零重啟等， 　　書中有36種空間香氣對策，讓精油啟動你的最佳狀態與能量。 　  　　〈5〉全家都需要的居家常備芳療醫藥箱 　　爸爸、媽媽、長輩、孩子，或是忙於工作的上班族，都有可對症的療癒配方。 　　｜爸

爸｜生殖泌尿道感染時，檀香純露可有效調理發炎問題。 　　｜媽媽｜經期期間情緒波動過大，嗅聞茶樹精油，協助穩定心緒。 　　｜孩童｜半夜哭鬧或過敏時，使用羅馬洋甘菊精油，安撫受驚情緒。 　　｜長輩｜思緒無法集中時，迷迭香精油能為大腦帶來刺激，持續嗅聞，可為大腦持續帶來刺激。 　　｜上班族｜工作壓力所引發的慢性疲勞，可透過塗抹、嗅聞西伯利亞冷杉精油，緩解疲勞感。 　  　　〈6〉「呼吸練習」音檔QRcode，隨掃隨進行 　　芳香療法只要透過呼吸，即能啟動極佳的身心治癒能力。而正確的呼吸節奏，能讓精油療癒力更強大。 　　書中收錄呼吸練習音檔，跟著芳療師的聲音一起練習，能穩定

身心、專注當下。 　　此外，並收錄20種轉念呼吸法，只要1滴精油+呼吸法，立即轉念，獲得正面能量。   療癒推薦（依姓名筆劃排序）   　　暢銷作家/金馬影后｜丁寧 　　金鼎獎科普作家｜胖胖樹王瑞閔 　　台灣芳香醫學醫學會創會理事長｜羅佳琳醫師 　　臨床心理師｜蘇益賢  　　  　　初接觸芳香療法的時候，很多人常被大量的植物名稱、化學分子，以及繁雜的診斷過程嚇到而放棄，我自己也不例外。這本書，教大家用更輕鬆的方式認識芳療，相信曾經嚇到吃手的新手可以透過這本書重新找回認識芳香療法的熱情。──金鼎獎科普作家  胖胖樹王瑞閔    　　芳

香療法的好處讓人嚮往，但香氣的被誤用也常使剛入門新手不知所措，極端信仰或恐懼都不該是我們面對芳香療法的態度。張錫宗與唐京睦兩位極資深的芳療講師，總是在教學現場創造眾多粉絲，將多年實際應用經驗，在本書中化繁為簡地帶給大家，即使是芳療老手也非常值得一看。──台灣芳香醫學醫學會創會理事長  羅佳琳醫師  

以決策樹建立促銷成效之關鍵因子模型-以全家便利商店為例

為了解決全家行動購優惠的問題，作者廖明賜 這樣論述：

臺灣早已在 2003 年超越了日本，成為全世界連鎖便利商店密度最高的國家。在競爭激烈的情况下，各連鎖系統正在考慮如何提高業績。以往便利連鎖店的商品主要是仰賴店面做銷售，也是連鎖系統的收益來源，演變至今，為因應各種同業的競爭，便利商店也進而推出會員制的電子化，同時以更優惠的價格及限量品為誘因，促使一般民眾加入會員以享受促銷優惠。本研究主要是從全家各檔期的限定促銷商品之銷售金額為出發點，將透由各店之因子，包含店鋪年齡、區域別、商圈型態，與店鋪之促銷成效數據，投入於決策樹來建立出模型，以探討各因子與店鋪業績的關聯性。連鎖便利商店總部需要重視加盟店的獲利狀況，並管理好加盟者的營運，注重保持良好的合作

關系。對於便利商店總部來說，每家店都是營業收入的來源，除了應重視每家店鋪面臨的競爭對手外，促銷活動及相關的變數因子更是提高業績的必要工具。同樣地，競爭對手也會互相學習好的行銷手法及活動，因此如何何建立一種機制或規則來記錄和控制所面臨的環境變化，這是企業必須思考的問題。在本研究中所投入的變數，樣本礙於所轄區域能取得的資料有限而有所落差，就結果而言可能導致研究結果不足以驗證適用於其它縣市，亦或是不同商圈別的適性可能會稍嫌不足，但在目前臺中市、彰化縣、南投縣三個縣市來說，理應已足夠以此結果為經營管理者及開發管理者提供有一定成效之建議。便利商店連鎖系統的運作是一個龐大而複雜的機制，影響門市績效的變數不

僅有促銷內容、頻率、同業競爭密度、及管理機制等，還有許多其他影響變數甚至無法用數位清晰表達或尚未發現，但這些變數始終影響著門市的經營績效。在這快變動的洪流裡，未來研究方向應可朝著社群應用為主軸，如何運用社交媒體工具，來探索各種社群經營模式下的經營績效，將是值得研究探討的方向。