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策略管理：建立企業永續競爭力(4/e)

為了解決全家超商取貨的問題，作者方至民 這樣論述：

　　本書為打造一本在地化的策略管理教科書而作，使讀者能「吸收」並「內化」策略管理之內涵，本版透過以下特色徹底落實此一著作理念： 　　．粹取根本與實用的理論 　　本書粹取傳統、根本的策略理論，以清晰的架構、淺白的文字，使理論知識更好吸收。同時，為了反應新的環境態勢，對於近代新進策略管理及未來策略管理面對環境議題的挑戰亦多所著墨，以利讀者建立完整的策略思考架構。 　　．呼應真實之實務觀點 　　本書作者嫻熟策略管理實務與策略理論之間相互對照、驗證，高度納入本土考量，精選三十則高知名度的個案主題，撰寫為「引導案例」及「個案研討」，而行文中之案例及「企業實務」專欄說明國內外企業在

策略應用之差異，使讀者能夠從實務作為中反思理論精神，並由此反思淬煉出合宜之策略思維。 　　．淺白表達最新之理論觀點 　　本版擷取國外最新、最經典的理論觀點，用淺白、生動的筆法寫成「策略新思維」專欄，使讀者能輕鬆地吸收新知，增添個人的知識厚度與學習能量。 　　．獨創「台灣60年關鍵企業之策略性角色」小海報，深受好評 　　透視六十年來台灣經濟環境變遷下，各時期代表性企業之發展及其策略性意義，以環境發展之脈絡與軌跡對應出企業之目標與作為，為讀者孕育歷史縱深與開拓前瞻的視野。 　　本版延續前版特色，並以「國際化理論，在地化實務」為著作理念，與時俱進大幅更新本土實務個案，學習實際能應用於華人企業的

策略外，更將邊欄的重要理論以英文方式呈現，於研讀時同步學習英文理論，獲取專業知識，更能迅速銜接相關理論的延伸閱讀。 名人推薦 　　台灣評鑑協會　許士軍 榮譽理事長　　 　　台灣評鑑協會　劉維琪 理事長　　　　　 　　聯合推薦

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在交易成本下探討虛實整合和顧客價值的關係-以統一超商、淘寶為例

為了解決全家超商取貨的問題，作者蔡靜怡 這樣論述：

流通教父徐重仁曾說：「虛實整合很重要，企業無法避免這樣的潮流。未來世界裡，如果很固定的做實體通路、或很固定的在做虛擬通路，到最後都會遇到困難，所以一定要從兩種管道的方向去思考，實體商店本身應該要努力思考如何虛擬化」。研究目的在於探討「虛實整合與顧客價值的關聯」、「虛實整合與交易成本的關聯」及「虛擬通路、實體通路整合效益為何」。本研究以交易成本為理論基礎，以統一超商及淘寶為例來探討在不同地域下，虛實整合模式與顧客價值的關係。研究使用文獻回顧法及貝瑞岱比較教育研究法；以文獻回顧法搜集相關資料再以貝瑞岱比較教育研究法進行比較分析，找出共同點進行後續討論，最後分析出四個主題，依序為：(一)虛實整合與

經營模式：統一超商、淘寶不同虛實整合模式之經營方式。(二)虛實整合模式與地域關係：台灣腹地較中國小，人口密集，統一超商融入消費者生活，定位為社區服務中心。中國腹地廣大，消費者在淘寶上購買產品較為便利，但網路誠信問題嚴重，淘寶成功透過虛實整合突破交易誠信所產生的問題。(三)虛實整合與顧客價值關聯：研究發現消費者透過虛實整合通路服務時，企業均以當時的情境提供消費者實用性服務，而消費者也以情境價值及功能價值為優先選擇。(四)虛實整合與交易成本關聯：研究發現，企業無論經營虛擬通路或實體通路，均以降低消費者交易成本為基礎來執行。最後，研究者針對研究所得到的訊息提出具體的研究建議。(一) 手機移動支付為未

來之發展，建議後續研究者可把手機移動如何降低交易成本為研究討論。(二)QR code成本低且操作簡單後續研究者可分析QR code如何提升顧客價值為研究探討。(三)研究發現，淘寶阿里旺旺搭起線上買賣雙方溝同橋梁，降低買賣雙方因資訊不足而產生的問題，建議後續研究者可已虛擬通路如何有效雙向溝通為研究討論。