公關事件的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列訂位、菜單、價格優惠和問答集

危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決公關事件的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

公關事件進入發燒排行的影片

從語藝觀點看台北捷運文化節的敘事策略

為了解決公關事件的問題，作者翁瀚懋 這樣論述：

　　一九九六年後，文建會大力培植地方觀光產業，以各個城市之名的「造節運動」逐漸興盛。在社會功能上，部分研究考察不同歷史階段的節慶後，將它視為一種集體儀式，不僅建構成員的道德觀、整合內部秩序，還能凝聚地方感。在經濟效益上，另一部分的研究，選擇特定地理區域的節慶個案，以「城市行銷」為觀點，把它定義成公關事件或是文宣技術，能提升遊憩體驗的滿意度、增加觀光回訪率、拉高淨利產值等。　　本研究目的，是在前述兩項基礎上，以「故事品牌」（story branding）的角度，對台北捷運文化節進行敘事分析。在觀點上，採Walter Fisher的敘事典範，將台北捷運文化節的各種宣傳，視為一個完整的故事整體，彼

此共享敘事結構與意涵。在閱讀上，分別從敘事結構、敘事意涵、敘事評估三個面向依序進行。　　在台北捷運文化節中，本文發現，「節慶」延續了希臘時代「儀典言說」的角色，成為一種建構價值觀的「語藝場合」。其建構的禮貌論述，反映在文本內部中的三個關係上：人時關係、人地關係、人我關係。由這三項關係，可看出北捷設定的說服對象與價值。說服對象是不同社會位置的乘客，而這社會狀態可能是不同時間的，也可能是不同空間狀態的。而其宣揚的精神價值是：禮貌是一種拿捏之道，在群體規範與個人風格之間求取平衡。　　其次，本文認為台北捷運文化節的敘事可能性和忠實性有改善的空間。在敘事可能性方面，目前的宣傳形式中，只有影像廣告、藝術合

作和禮貌論述產生連貫性，缺乏更多可與之配合的宣傳形式。在敘事忠實性方面，台北捷運文化節所建構的是「普遍原則式」的禮貌，禮貌行為的行動主體往往是年輕人，行動受益者往往是老人，這點與社會「敬老尊賢」價值相符；但在受眾的生活經驗裡，禮貌也可能是「情境原則式」的隨機互助行為，人們也會依個人不同的體力狀態、時間狀態、心情狀態，輪流擔任禮貌行為的行動主體和行動受益者，就這點而言，其敘事忠實性有調整的空間。

我的公關人生

為了解決公關事件的問題，作者［美］夏博新 這樣論述：

就像奧格威創作了廣告行業的《聖經》一樣，夏博新這本書是公關行業的《聖經》。 夏博新是公關巨頭博雅公司的創始人，在70多年的職業生涯裡，他將博雅公關從只有一個人的諮詢公司打造成了跨國公關巨頭。目前，博雅在六大洲的110個國家都有自己的辦公室。   在這本商業回憶錄裡，夏博新講述了自己從貧窮的二代移民，成長為跨國公司創始人的傳奇故事，總結了他一生的工作方法、生活信條與管理理念。他親身經歷過強生公司的泰諾危機、可口可樂新配方發佈等一系列重大公關事件。通過這些在公關史上具有象徵性意義的案例，他為所有從業者提供了寶貴的指導，讓你領悟危機的應對之道。   公關不僅是公司的事情，每個人也會碰到公關問題。在他

開創的新的事業裡，夏博新為公司裡每個人的行為都樹立了標準，他堅信企業要有社會責任，堅信優質的產品以及正直的品格。他的公司影響了數代人，未來也將繼續影響下一代人。 ［美］夏博新 → 博雅公關聯合創始人。   → 在20世紀將公關從家庭手工業轉變成全球事業的過程中，夏博新發揮了關鍵性作用。他曾為多位政府官員和企業CEO提供公關方面的諮詢服務。   → 20世紀90年代早期，夏博新曾擔任美國經濟教育委員會主席。在羅奈爾得·雷根與喬治·布希總統任期內，他擔任美國新聞總署公關顧問委員會主席。 推薦序 前言   第1章 決定性夢想，決定性時刻      10 好的父

母，對的時間    10 “博學多識”        13 “叫我羅恩。”“好的，總統先生。”    14 講述我的故事：關於手稿的一點提示        18   第2章 充分利用大學時光  21 在學校裡工作是我真正的教育    21 我第一次接觸公關        22 報導東南聯盟球賽        23 成為一個多面手培養了我所有的才華        24 監管其他人與授權的力量    26 說實話讓我得到了演講        27 報導辯論        28 我的第一次大型公關戰役    29   第3章 從記者到公關  35 報導戰時基建擴張        36 讓客戶得到新知

識        38 從項目公關到企業公關        40 企業政治速成課    41 用事實反擊指控    43 企業文化的重要性        45 公關是關於人際關係的        46 通知美國家庭        47   第4章 在軍隊中發掘技能和才華      50 每個人都想想出好點子        51 我第一次嘗試管理一門生意        53 用我的關係網獲得新工作    54 新聞營：新聞和鼓舞士氣    55   第5章 快樂時光：報導紐倫堡審判  59 從印刷到廣播，擴展我的技能    59 報導非同凡響的事件    61 我職業生涯報導的最大的故事   

63 一到達就遇上麻煩        64 定義我的角色，我的目標和我的觀眾        66   第6章 開始自己的事業：我的創業計畫  71 定義公關        72 差異化：企業對企業業務    73 專業網路的智慧    75 成長的公司，壯大的家庭    77 意外之喜        78 改變一生的推薦    79 羅克韋爾和他的西科斯基直升機        80 B計畫：德爾塔手動自助工具箱 81 第二次推薦    83   第7章 綜合溝通  86 全球服務機構的增長計畫    86 客戶吸收：增長戰略    88 創新公司結構        89 服務克拉克裝備公司  

  90 重演林肯的庫珀聯合學院演講    94 為海灣石油經理做危機培訓        95   第8章 走向全球：增長戰略2.0        98 在歐洲開張（1961）    98 最後在倫敦開辦公室    100 德國、法國、義大利和西班牙    101 東歐和前蘇聯        102 亞洲擴張（1973）        103 香港、新加坡和吉隆玻        104 東京        106 北京        108 悉尼與墨爾本        110 在拉丁美洲擴張（1976）    111 印度、中東與非洲        112   第9章 拓寬服務：增長戰略3.0

        116 擴張到政府關係領域    116 讓客戶一直知情    118 收購食品行業的泰德•希爾斯公司    119 獲得我們第一個重要的消費者客戶    120 雇傭女性時我說錯了話        121 首次進入健康醫療與製藥行業    123 創意收購：凱維公關    123 首次使用新科技    124 首次嘗試圖形設計        125   第10章 與客戶一起工作    128 與可口可樂CEO羅伯特•戈伊祖塔共進晚餐   128 管理可口可樂的關係    129 美國企業的全球象徵    130 “沒有那麼蠢，也沒有那麼聰明”：新款可口可樂        13

1 如何解釋八千萬美元    136 對可口可樂和我個人都是巨大的損失        137 公關獲得一席之地        138   第11章 危機管理和矛盾客戶    140 在黑石的艱難日子        140 泰諾：危機管理的典範        144 危機預防中學到的一課：杜邦    145 我們失敗的例子：石棉工業        146 我們選擇客戶的準則    147 為有爭議的政府服務    148 羅馬尼亞的尼古拉•齊奧塞斯庫        150 印度的悲劇：博帕爾爆炸    150   第12章 公關商業的一面    153 行為準則        153 我們的願景

    154 我們的價值    155 公關的商業模型    156 雇傭、培訓和發展人才        158 廣告和自我提升    160 讓員工知道    160 新業務開發    161 美林：信託行業    162 洛杉磯奧運會火炬接力：美國電話電報公司    163   第13章 企業在社會中的角色    167 工業與慈善    167 現代企業對社會的責任        169 企業的本質    171 合理收益vs最大收益   172 新的社會契約        174   第14章 公共服務是一門好生意        176 甘迺迪藝術中心    176 美國藝術委員會 

   177 美國新聞總署的公關顧問委員會        178 為經濟教育提供諮詢    178 總統新聞秘書和助理    179 紐約經濟俱樂部    182 奧運運動        183   第15章 企業文化和CEO繼任   187 合併的理由    189 品評追求者：揚羅必凱和奧美    190 對我CEO任期的自我評估   192 我的管理風格和我的團隊    194 接替我擔任CEO的人   196   第16章 不再擔任CEO：你是幹什麼的？        200 與大衛·洛克菲勒一起工作   200 埃克森伐耳迪茲洩露的事後評估        201 我們最大的悲劇：為什

麼是湯姆•莫瑟？        202 數位時代的美國郵政服務    203 叛旗在密西西比大學校園消失    206 美國革命博物館    211 仍然去上班    212   第17章 領導一個全球化的公司        215 認同的目的    215 做生意的方式在改變    216 宏觀局勢        217 公關的未來    218 我對有抱負的CEO的建議   220   後記：家庭的角色        223 貝蒂·福斯特·博森：1925-2010     224 我對西高地白梗的迷戀        226 最後的感謝    228

房地產開發新區首購客群之整合行銷策略— 以淡水重劃區「伊東市」為例

為了解決公關事件的問題，作者劉世莉 這樣論述：

房地產業近十年來突破景氣，在供給大於需求的情況下，推案進度頗為順利，但在重劃區的開發案，因為交通環境、生活機能等條件尚未成熟狀態下，一般有能力的購屋者並不太選擇重劃區的開發案，但年輕的首購族卻可以在房價尚低的時候完成購屋夢想。本研究目的，在探討房地產市場銷售開發新區時，如何利用整合傳播行銷與主要客群對話，並且塑造對應首購客群的產品個性，進而產生購買的動機，達到銷售的目的。本研究透過研究者親自操作過的房地產開發案，經由整合行銷傳播相關文獻理論對應，以實際操作經驗，藉由第一手數據分析驗證。分析：一、個案產品行銷定位與策略？ 二、其整合行銷作法為何？三、行銷效果為何？四、該案成功因素為何？研究結果

發現:一、「伊東市」將產品定位、建築設計、公共設施規劃與廣告行銷略結合，確實較能塑造產品獨特個性。二、行銷結合連續性的公關事件活動，較能夠與消費者產生共鳴。三、行銷效果經由數據分析，能夠描繪出客戶認同程度四、完整、統一溝通主題的整合行銷傳播，是該研究案得以達到銷售目的的主要因素。