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QBQ!的5項修練：實踐個人擔當，創造人生優勢(暢銷新裝版)

為了解決台中 星巴克門市的問題，作者約翰‧米勒 這樣論述：

暢銷30萬冊經典《QBQ！問題背後的問題》最強實踐篇！ 數十萬讀者一致追求的目標：「你，QBQ了嗎？」 　　你知道QBQ，但你「實踐」QBQ了嗎？ 　　運用QBQ並且實踐個人擔當的人，比起不這麼做的人更有機會成功。   　　QBQ是一種工具， 　　協助所有人實踐個人擔當， 　　方式就是藉由提出更好的問題，在當下做出更好的抉擇。   　　QBQ不僅實用，而且有效，關鍵在於： 　　它不問「為什麼」、「什麼時候」、「誰」； 　　它的主詞是「我」，因為自己能改變的就只有「我」； 　　最重要的，它把焦點放在行動上。 　　 　　想要成功，首先你得問出好問題， 　　就像啟動開關，QBQ能夠釋放個人擔當

的力量。 　　本書告訴你實踐個人擔當的五大優勢原則：   　　1.學習 　　你該問：「我該怎麼做才能發展出新的技能？」 　　當你問QBQ，並把知道的事付諸行動的時候， 　　學習的優勢原則將改變你的世界。   　　2.負責 　　你該問：「我該做什麼來貢獻一己之力？」 　　當我們實踐「主動負責」原則的時候， 　　就會獲得明顯的優勢，因為只有這個時候才會找到解決方法。   　　3.創意 　　你該問：「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」 　　成功運用現有的資源，如果我們問QBQ，並且不斷尋找， 　　就會發現許多方法，不只是不同，甚至往往更好。   　　4.服務 　　你該問：「我該採取什

麼行動來幫助他們成功？」 　　服務會加強關係，也會建立信任，它會讓我們成為更有影響力的領導者。   　　5.信任 　　你該問：「我該如何真正了解你？」 　　我們不能等待別人，信任要靠自己來建立；誠實是建立信任強而有力的工具。   　　本書加碼收錄39個問題與練習， 　　協助你將對優勢原則的了解轉化為實際的行動！   　　現在，問自己一個好問題，並立刻行動， 　　你將獲得職場與人生的最大優勢！ 盛讚推薦 　　李靖文（台南晶英酒店總經理） 　　李紹唐（前甲骨文台灣區總經理） 　　汪大久（台中明道中學校長） 　　凌健（七七讀書會會長） 　　徐光宇（統一星巴克公司總經理） 　　謝文憲（知名講師、作

家、主持人）   各界讚言 　　其實，運用QBQ及實踐個人擔當早已經在我身上內化，……直到閱讀《QBQ！的5項修練》一書，才發現台南晶英的企業文化和服務精神與書中所提的概念不謀而合。……誠摯推薦這本書給所有想追求卓越的個人與團隊。──李靖文（台南晶英酒店總經理）   　　本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。──李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）   　　學校行政的主要任務在支援教學。而教學， 尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。……當狀況發生時，QBQ提供了如何在當下

採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書辦理行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的迴響。──汪大久（台中明道中學校長）   　　《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為當中。最具體的展現就是用﹁熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入﹂的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。──徐光宇（統一星巴克公司總經理）   　　「這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰‧米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。《QBQ！的5項修練》引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，

改變自己，讓事業和生活都更成功。」──凌健（七七讀書會會長）   　　對於「職場與生命的開關」，當然你也可以選擇始終關閉，無須啟動，但千萬不要等到你的同儕與夥伴不斷向上攀升時，自己再來後悔不已。《QBQ！的5項修練》會是推動員工當責精神與正向行動力的最佳應用與落地書籍。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）  

台中 星巴克門市進入發燒排行的影片

連鎖咖啡品牌星巴克台灣門市品牌體驗對顧客忠誠度的影響

為了解決台中 星巴克門市的問題，作者倪靖彥 這樣論述：

一個品牌給予顧客最好的體驗，將會帶給顧客良好的印象，獲得顧客的認同及讓顧客願意再度購買。本研究探討連鎖咖啡品牌星巴克(Starbucks)台灣門市的品牌體驗對顧客忠誠度的影響。首先查找相關文獻，整理和探討蒐集的文獻，將文獻推敲的假說來建構模型，發展量表，對曾在台灣的所有星巴克門市消費的台灣民眾等資料分析對象回收210份有效樣本及便利抽樣。運用SPSS 22.0統計軟體對資料進行描述性統計分析、探索性因素分析、信度分析、單因子變異數分析及迴歸分析。最後，對研究結果進行結論與建議。本研究結果顯示：(一) 不同社會背景的顧客對各變數之看法有部分顯著差異；(二) 品牌體驗對品牌形象呈正向影響；(三)

品牌形象對顧客滿意度呈正向影響；(四) 顧客滿意度對顧客忠誠度呈正向影響；(五) 品牌體驗對顧客滿意度呈正向影響；(六) 品牌形象對顧客忠誠度呈正向影響；(七) 品牌體驗對顧客忠誠度呈正向影響；(八) 品牌形象與顧客滿意度對於品牌體驗與顧客忠誠度之間呈中介效果。

Love To Share 遇見 美好時光：星巴克16週年攝影故事集

為了解決台中 星巴克門市的問題，作者LaVie編輯部 這樣論述：

每一家咖啡館，就是一個動人的故事館 光影、角落、時光、氣味，透過攝影的捕捉，十六個故事娓娓道來…… 　　有人說星巴克不僅改變了台灣咖啡地圖，更改變了台灣人飲用咖啡的習慣，16年來「喝一杯星巴克」，不只是喝咖啡而已，更是從一種象徵時尚、品味的獨特精緻小眾文化，轉變為走在台灣街頭不分城市、男女、年齡與時段，最能代表台灣人日常生活習慣的在地咖啡品牌。 　　16年來伴隨星巴克的成長，在全台307家分店中，發生著一個又一個的動人小故事。這些故事，是星巴克這個場域中一段段的相遇，也刻畫出此間每一位人物各自人生中的喜怒哀樂。 　　1998年第一家星巴克門市在台灣開幕之後，許多人因為星巴克而相

遇，或許是跟朋友、也或是只是天天見面熟悉卻又彼此不認識的某間門市的熟客，從一篇篇你我的故事之間，台灣星巴克也不斷創造出自己的歷史。2009年第一間以心靈花園為主題的高雄明倫門市開幕，開始打造出以不同服務與故事為主題的Venti門市，帶領台灣進入一波新的咖啡館革新，2014年的開始星巴克走出第三個生活空間，以全新的網站購物將咖啡體驗進行虛實證合，開創了全新的咖啡生活風格。 　　從第一家咖啡店的第一個員工，也是第一個顧客開始，或是某個時間角落裡的邂逅，抑或是某個難以從記憶裡消除的溫暖印象……我們一一回顧在星巴克內的美好時光，感受每個角落中的動人故事。從中，我們亦重新感受星巴克每個不同的角落與氛圍

，而成為我們下一段生命旅程的新起點。 　　16年來，星巴克是一個個故事的舞台，有成長、有溫馨、有友誼、有關懷與更多更多的愛，伴隨咖啡香氣飄溢，歡笑昂揚，如咖啡一般香醇的心意，一滴一滴潤澤這塊美麗的土地，永不歇止。 ●隨書贈禮 1. 本書限定 星巴克竹風原子筆2入 2. 星巴克買一送一折價券4張（使用期限至2014/12/27）

企業參與舊建築活化之規劃設計-以臺北三市街星巴克為例

為了解決台中 星巴克門市的問題，作者羅芳淇 這樣論述：

本論文旨在探討企業參與舊建築活化之課題，選擇在臺北三市街由於四處以舊建築活化的星巴克咖啡店為分析個案，個案皆有不同的個別特殊性，使得空間活化展現豐富的複雜性。據此，從理論及現地調查分析，探討企業參與的因素及決策選址過程，以那些條件選擇舊建築的活化來拓展門市。 本研究範圍以一般認知的臺北市三市街內以舊建築活化的星巴克門市為主，全臺灣星巴克四百多家門市裡有八間舊建築活化改造的門市，其中有四間門市坐落在臺北市的三市街內，在四個案例中可以得知舊建築門市具有的設計共通點，再針對共通性進行議題的分析探討。 透過星巴克四個舊建築活化門市個案，以舊建築背景、空間規劃設計及周邊環境影響三項關鍵因素

，提出對舊建築有效可執行的活化方法及建議。 本論文在所分析個案調查中，發現星巴克常用的設計手法及舊建築的環境優勢，提出星巴克對於舊建築門市空間的設計特性為以下三點:1、空間整體性。2、在地連結性。3、懷舊感營造。 對於舊建築周邊環境的選址條件考量以下三點:1、周邊環境鮮明具有的歷史形象。2、舊建築具備一定的年限。3、舊建築與地方文化相關性。 由以上空間設計及選址條件的調查，再運用SWOT分析進行評估分析，提出更進一步的舊建築有效活化策略。關鍵字:企業參與、舊建築、活化、星巴克