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以推敲可能性模式探討保養品體驗價值對購買意願之影響

為了解決台北市五星級飯店優惠專案的問題，作者楊宛儒 這樣論述：

隨著時代進步，消費者生活習慣的改變，保養的觀念開始普及到每個人，不只女孩們，男孩們也紛紛投入基礎的保養上，大家都想展現出自然美，為了留住青春，大肆採購保養品從不手軟，也使得保養品市場相互競爭。面對龐大的保養品商機，許多企業紛紛走向提供優良的體驗，以進軍搶奪這塊大餅。 本文探討保養品消費者之各項體驗價值是否會提升消費者購買的意願，以及當使用推敲可能性模式加入消費者對保養品的涉入程度進行調節時，探討對消費者的購買意願之影響程度。以有使用過保養品之消費者為研究對象，透過網路問卷並以偏最小平方法檢定後發現：體驗價值中的產品價值、服務價值與行銷價值對購買意願皆有正向影響。在調節變數方面，

加入涉入程度高的消費者體驗價值中，服務價值對購買意願是提升的，建議服務人員可藉由提供優質、貼心且舒適的服務來獲取消費者購買意願。在加入涉入程度低的消費者體驗價值中，產品價值與行銷價值對購買意願是提升的，建議在產品價值上給予消費者實際體驗保養品；行銷價值方面則可以多多利用優惠活動或引人注意之資訊來增加消費者購買意願。