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iBooks2電子書之使用性探討-以「攝影單元內容」為例

為了解決台南大員皇冠假日酒店的問題，作者林映萱 這樣論述：

隨著電子書及數位產業快速的發展，數位閱讀漸漸成為未來趨勢，但大部分的使用者對於電子書的閱讀方式仍然在適應當中，因此電子書的發展不應只是單純將紙本數位化，是故本研究採用支援多種互動式多媒體之電子書-「iBooks2」作為探討使用性之載具，透過建置攝影單元，探討「iBooks2」電子書在易學性、操作績效、可記憶性、錯誤率與滿意度等五項使用性問題，希望藉由理論與實務來提升電子書介面使用的友善程度。本研究以個案研究法，透過瀑布模式建置攝影主題之「iBooks2電子書」，製作完成後進行使用性評估，而使用性評估之方式以使用者測試、啟發式評估法以及問卷調查法，以Nielsen所提出的五項使用性效標：易學性

、操作績效、可記憶性、錯誤率與使用者滿意度，來檢視的使用性。 研究結果分為以下六點：一、在易學性方面，使用者測試任務平均完成率為90%，平均操作步驟次數為6.6次；在啟發式評估，專家提出四項易學性準則意見，分別為電子書介面功能輔助說明不清楚、電子書介面圖示涵意不清、功能按鍵顏色不符合一致性與電子書缺乏使用說明，最後專家補充，電子書觸控靈敏，使用流暢且反應速度快，但建議不應密集點選，會造成短暫當機。二、在操作績效方面，使用者測試完成任務平均花費時間為35秒，電子書平均反應時間為1秒，排除障礙平均時間為7秒，共占完成任務20%；啟發式評估方面，專家認為電子書在每頁設置相同位置之功能列，因此電子書

符合「捷徑」概念。三、可記憶性方面，一週後的使用者測試平均完成任務人數從7人增加為8人，完成任務平均時間從35秒降低為15秒，降低幅度達42%，平均操作步驟數從6.6次降低到5.9次，平均操作障礙數從2.32降低到0.83次，除了完成人數與完成任務花費時間有顯著高於第一次測試，平均操作步驟數與平均操作障礙次數未達顯著差異；在啟發式評估，專家認為當電子書發生錯誤時，並沒有出現輔助功能，缺乏引導方向。四、在錯誤率方面，使用者操作電子書錯誤平均次數為0.01，代表僅有一位使用者在測試過程中發生電子書本身錯誤狀況，操作障礙平均次數為2.32次，無法排除障礙平均次數為0.87次，其平均錯誤率為14.9%

；在啟發式評估，專家提出兩項錯誤率意見，第一為電子書輸入筆記的功能，缺少輸入完成之退出指示，第二為當使用者點選超連結功能，其畫面未提供預防錯誤的機制。五、在使用者滿意度方面，使用者對iBooks2電子書的整體使用滿意度平均分數為3.715分，以普通滿意為最大多數。六、在提昇iBooks2電子書之使用性的設計建議方面，建議能從電子書按鈕選單、電子書功能設計以及增加回饋與輔助說明三方面來做改善，以提升使用性。