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LINE之媒介認知與組織溝通滿足關係之研究-以高雄市國中為例

為了解決商務英文書信ptt的問題，作者李靜惠 這樣論述：

隨著行動通訊技術的日益成熟，高達七成以上民眾有下載APP習慣，其中行動即時通訊軟體LINE擁有高達九成以上使用率，每日平均使用時間超過一小時。過去學校組織成員，最常使用的組織溝通方式，無非是面對面溝通、電話溝通或是公文書信往來，面對LINE這類新興溝通媒介，勢必為學校組織溝通帶來不同程度之影響。過去即時通訊軟體研究對象多為青少年或企業組織員工，關於學校組織成員之研究則相對匱乏。 本研究以高雄市國中教職員為研究對象，探討LINE之媒介認知對組織溝通滿足之影響程度，採兩階段抽樣方式發放344份問卷進行調查，共回收313份有效問卷，有效問卷回收率為91%。研究分析結果顯示，「社會臨場

感」、「溝通效能」、「溝通介面」與組織溝通滿足的七個子構面均有顯著正相關；「溝通效能」、「溝通介面」對組織溝通滿足七個子構面有顯著影響；「社會臨場感」僅對組織溝通滿足中之「溝通氣候」子構面有顯著影響，其餘子構面則無顯著影響。 本研究建議，教育行政機關、學校領導階層與教職員們善用LINE之優勢，針對不同溝通情境，建立相關帳號或群組，建構完備且即時的溝通系統，活絡整體組織運作，同時適切掌控LINE使用範圍與用途，避免較複雜、敏感的溝通情境或內容，以提升學校組織溝通滿足。