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國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決奇美食品幸福工廠交通的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願

體驗行銷、體驗價值與顧客忠誠度關係之研究-以饗食天堂為例

為了解決奇美食品幸福工廠交通的問題，作者劉士豪 這樣論述：

「體驗經濟」目標是維持顧客忠誠度，用來建立愉快的顧客體驗，產生讓顧客投入的環境，經過創新的服務，在購買歷程中產生與顧客連結的價值。台灣有很多美食，談到台灣的飲食文化，”吃到飽”絕對是榜上有名的項目，不只有中西合璧的Buffet；還有專精某一國料理的自助餐；連火鍋、燒烤也有吃到飽方案，甚麼餐廳都可以來湊一腳。吃到飽餐廳在台灣受到廣大的消費族群喜愛，透過單一價位讓消費者享用無限量美食，這種俗又大碗的經營方式，深深抓住消費者的心。國人喜歡吃到飽的需求，支持著餐飲業者持續開張新店，進而促使整體的市場大餅持續成長，近年銷售額年增率均優於整體餐飲業。本研究以台灣饗賓集團其下吃到飽餐廳饗食天堂，作為研究對

象，探討體驗行銷、體驗價值和顧客忠誠度的關係。研究問卷以便利抽樣方式發放，採用敘述性統計、因素分析、相關分析、迴歸分析進行分析。本研究共收集了207份有效問卷，研究驗證結果體驗行銷會正向影響體驗價值；體驗價值對顧客忠誠度具有顯者正向影響關係；體驗行銷對顧客忠誠度的影響，可透過體驗價值產生中介效果。在此饗食天堂研究案例中，「情感體驗」、「行動體驗」對於體驗價值的影響程度最高；體驗價值構面中的「美感」對顧客忠誠度的影響程度最高。