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圖解定價管理(2版)

為了解決好市多買iphone的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　「定價」的最深內涵，在於如何創造「價值」 　　剖析行銷4P戰略之重要環節 　　●一單元一概念，迅速掌握定價管理的關鍵與秘訣。 　　●內容多元且實用，包含定價策略、管理等諸多面向。 　　●將近70種實際案例，豐富生動，強化學習成效。 　　●圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 　　從公司角度來看，定價涉及毛利率、獲利率，及產品競爭力； 　　從競爭者角度來看，定價涉及能否在劇烈變化的市場適者生存； 　　從消費者角度來看，定價是否能感到物超所值？　 　　本書透過詳細定義、分析模式、收錄多種定價方案，並搭配實際案例系統性解說。從理解，擬定策略到實戰演練，一單元一概念，深入淺出講解

每一位公司負責人、業務人員及行銷人員都必須具備的關鍵戰力——「定價策略」。 　　不再止步於「價格」表象，練就透視定價的火眼金睛，為事業創造強價值！  

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探究關係行銷與品質對顧客忠誠度之影響效果

為了解決好市多買iphone的問題，作者莊甄怡 這樣論述：

本研究主要貢獻在於同時使用對稱與非對稱之資料分析方法探究關係行銷、品質、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性。具體而言，對稱資料分析方法旨在驗證六項研究假說以分析研究構面關聯性之淨效果，非對稱資料分析方法則著重於以模糊集合概念確認由關係行銷、品質、知覺價值與顧客滿意度等前置變數所組成可導致高度顧客忠誠度之集合。本研究之主要研究對象為具有消費經驗之一般消費者，運用立意抽樣且使用Google表單蒐集實證資料，共計回收268份有效問卷。多變量分析方法依序使用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、結構方程模型（即對稱資料分析方法）與模糊集合質性比較分析法（即非對稱資料分析方法）等。結構方程模型之研

究結果顯示提升關係行銷與品質皆可有助於改善顧客知覺價值與滿意度，且提升顧客知覺價值與顧客滿意度可進一步提升顧客忠誠度。模糊集合質性比較分析法之研究結果顯示存在三組導致高度顧客忠誠度之充份條件，第一組充份條件為品質、知覺價值與顧客滿意度均高、第二組為關係行銷、品質與顧客滿意度均高，且第三組為關係行銷、品質、知覺價值與顧客滿意度均低。

行銷管理：創新與挑戰(五版)

為了解決好市多買iphone的問題，作者張國雄 這樣論述：

　　本書主要特色是理論與實務並重。在理論方面，本書除專章介紹晚近流行之行銷主題（關係行銷、網路行銷、及服務行銷），並加入行銷理論的相關文獻。在行銷實務上，本書提供豐富的行銷案例，能夠得以培養寬廣之行銷視野。 　　．章首專欄：各章開頭「行銷人員的挑戰」，敘述行銷人員可能面臨到的挑戰，為各章作開場白，點出各章所要探討的相關問題。 　　．各章專欄：「行銷典範、行銷創新、全球視野」等專欄，援引了國內外具代表性的行銷個案，可與該章介紹的理論與內容相互印證。 　　．章末專欄：「理論與實務對話」為該章主題內容進行總結性之討論與練習，以培養分析整合能力、創新能力及問題解決能力。 　

　．多元題型：各章「問題與討論」包括選擇題、思考題及報告題等，以提升讀者的問題分析、歸納報告能力，並了解自己的學習情況。  

服務品質、品牌形象對顧客忠誠度影響之研究 -以中華電信MOD為例

為了解決好市多買iphone的問題，作者劉忠憲 這樣論述：

回顧過往學者所探討的影響消費者顧客忠誠度因素之研究，目前國內鮮少有學者以服務品質、品牌形象及顧客忠誠度影響對於中華電信MOD進行研究探討。本研究想要瞭解消費者對於服務品質對顧客忠誠度之影響，同時以品牌形象作為中介變項，探討品牌形象在服務品質與顧客忠誠度之間的中介效果。本研究採問卷調查法，針對台南地區中華電信MOD使用者為調查對象，於111年3月初至4月底實地發放問卷300份，回收有效問卷264份，有效回收率為88%，以SPSS 22版為資料分析工具，藉由分析實證資料進行研究假設之驗證，使用的統計方法主要分為：描述性統計、信度分析、效度分析、因素分析、複迴歸分析與階層迴歸分析。研究結論顯示：服

務品質對品牌形象具有顯著正向影響；服務品質對顧客忠誠度具有顯著正向影響；品牌形象對顧客忠誠度具有顯著正向影響；品牌形象對顧客忠誠度亦有顯著正向影響；品牌形象在服務品質與顧客忠誠度之影響中具完全中介效果。透過研究後的結果並加以解釋，提出針對服務品質、品牌形象及顧客忠誠度的建議，希翼往後能作為中華電信企業在經營與管理上的參考。