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職場零混蛋求生術：7顆特效藥擺脫豬隊友，搞定慣老闆，終結奧客戶！

為了解決好 市 多賣場的問題，作者羅伯．蘇頓 這樣論述：

　　根據美國職場霸凌研究學會2007～2014年所做的調查，有超過50％的美國人說自己曾經遭遇或目擊持續的霸凌行為，但卻只有不到1％的人承認他會不斷苛待他人，顯然很多人都無視自己的惡劣行徑，也不理會別人的感受。史丹佛大學教授羅伯．蘇頓決定在本書正面迎擊混蛋症病例，他蒐集超過8000封相關求救信件，提出一套實用又有條理的作戰計畫，告訴大家「這是你的事，而你並不孤單」。 　　掌握特效藥 職場零混蛋── 　　★逃離暴風圈－設法離開惡劣的工作環境或儘量跟混蛋保持距離，以策安全。 　　★施展隱身術－保持低調，不要興風作浪，遭惹混蛋的注意。 　　★撕下壞標籤－先別為他人貼上混蛋標籤，換個角度看事情，以不

厭其煩、溫和有禮的態度應對敵人的惡毒。 　　★金鐘罩護體－蒐集實際被迫害的證據，伺機而動，結交盟友。先衡量自己有多少勝算才反擊。 　　★先照照鏡子－也許問題出在你身上？發現自己的缺點並接受其他人如何看待自己。 　　★不當喬事者－想想自己有沒有助長過混蛋的孳生，對受害者的投訴和證據視而不見？ 　　★小小時光旅行－假裝已經過了一週、一年，你會以如何回應、如何對待他人為榮？這可以幫助你現在就做出對的決定。 各界贊聲支持！ 　　雖然我們都想努力避開混蛋，但他們不免會出現在我們生活中。羅伯．蘇頓為我們列出清楚、體貼又實用的解決方法，幫助我們撐過那些令人痛苦的情境。書中收錄了最新研究和真實事例，讓我們

思量再三，又經常捧腹大笑。《職場零混蛋求生術》是你絕對不可或缺的工具。 ——暢銷作家　葛瑞琴．魯賓(Gretchen Rubin) 　　要打造絕佳的工作環境，其中一個最大的阻礙就是那些混蛋，他們的行為會造成一個充滿敵意的工作環境，降低員工的投入心力、生產力以及忠誠度。羅伯．蘇頓寫了一本超棒的書，解釋這個問題的嚴重性，並提供處理問題的有效策略。——貝雅公司(Baird)董事長兼前任總裁　保羅．柏賽爾(Paul Purcell) 　　羅伯．蘇頓非常明智、風趣。每個人的人生總會遇見幾個混蛋，而他會告訴你確切的方法，教你究竟如何處理這般不幸的現實。只要你發現自己得應付那些苛待你的人，《職場零混蛋生

存術》絕對會成為你的指引。——暢銷書《安靜，就是力量》作者　蘇珊．坎恩(Susan Cain) 作者簡介 羅伯．蘇頓（Robert I. Sutton） 　　史丹佛大學工學院管理科學及管理工程教授，著有6本管理學書籍，包括紐約時報暢銷書《拒絕混蛋守則》以及《好老闆、壞老闆》，是讀者心目中的「混蛋剋星」。他同時是IDEO設計創新公司的成員，也是史丹佛科技創投計畫以及史丹佛設計中心的共同創辦人。現居加州門洛帕克。想知道更多他的研究，請造訪www.bobsutton.net。 譯者簡介 徐立妍 　　師大翻譯研究所筆譯組畢業，譯有《一九八四》、《華氏451度》、《人性中的良善天使》（合譯

）、《奶與蜜》等多本作品，持續翻譯中。   1. 八千封電子郵件 2. 混蛋評估表：問題有多糟？ 3. 乾淨俐落的脫逃術 4. 躲避混蛋的技巧：減少曝光 5. 保護靈魂的心智控制術 6. 反擊 7. 成為解決的方法，而非問題 你的故事與想法 謝詞   我寫這本書是為了回答一個已經被問過幾千次的問題——問法各 有不同，但基本上都是：「我要跟一個混蛋(或是一大堆混蛋)打交 道，救命啊！我該怎麼辦？」就從我每天收到的混蛋電子郵件中找幾個例子，思考看看。以下這封信來自一名醫師，他在一家「完全無法運作」的醫院工 作，和一名「你所能想像到最冷血的團隊領袖」共事：身為一名下

屬能怎麼做？ 我可以低著頭，盡我全力照顧好我的病 人，努力忽略那種殘酷，但是在這樣的環境中工作實在太不人道了。一位美國伊利諾州的路德宗牧師寫道：我們教堂中有許多工作都是交給沒領薪水的人，但有些人有時候會傷了其他義工的心。您能不能給點建議，教我如何處理自願來幫忙的討厭鬼？一名退休的德國製造經理來信詢問：在我的職涯中至少因為某些王八蛋幹的好事而被開除了三次，像 是「行銷業務顧問」，就是一群王八蛋、混蛋。我要怎麼教我兒子， 才不會讓他也遭受到相同的命運？一名矽谷的執行總裁寫道：董事會上實在有太多新創企業家、太多創業投資者，他們缺乏公 司運作經驗。不知道你有沒有研究過或思考過渾帳董事(就是糟糕的個別董

事會成員)，或是完全無法運作的董事會，也許可以稱做「王八董事會」。還有一個華盛頓特區的圖書館員：我陷進俄羅斯混蛋的爛泥巴裡了，救命啊！差不多每天都會有人用自己的版本問我這個問題，透過那些郵件 寄到我手上，同時也會透過推特、LinkedIn 和臉書。一遇到我，學 生、同事、客戶、朋友、仇敵和親戚就會這樣問，不管當下的場合是課堂上、教職員會議、婚禮或葬禮。每個禮拜大概會有一次，某個陌 生人打電話到我史丹佛大學的辦公室問這個問題。我遇到過各種人問 我求生的撇步，有好市多賣場和沃爾格林藥局的店員、克里夫蘭診所 和史丹佛醫院的醫師和護理師、各家航空公司的空服員，包括法國航 空和聯合航空、在舊金山和愛達荷

州的工地工人、杜拜和舊金山的優 步司機、紐約市的地鐵乘客和舊金山灣區捷運的乘客、阿富汗的美國 海軍陸戰隊員、一個是德州的監獄保全、幾名天主教神父、一位猶太 教的詩班領唱(還有領唱的妻子)、五十幾名律師，還有至少十幾位 總裁。最近幾個月以來，我就聽到不少人跟我求助，有一個是紐約的 醫師、一所小型文科大學的學務長、一名美軍的心理學家、一所法國 大學的一群大學生(透過Skype 發問)、一位史丹佛大學的駐衛警小 隊長、我的理髮師伍迪，甚至還有我的母親。

好 市 多賣場進入發燒排行的影片

賣場服務空間、品牌形象與顧客滿意度影響之研究-以高雄好市多賣場為例

為了解決好 市 多賣場的問題，作者王慶峰 這樣論述：

根據『台灣連鎖暨加盟協會』普查資料顯示，台灣好市多賣場總店數已達到了14家，好市多賣場的服務空間、品牌形象在服務的傳遞過程中，直接影響到顧客滿意度的內在與外在因素，企圖購買此項產品的可能性、消費者在接收廣告訊息後所產生的行為傾向。本研究以『服務空間、品牌形象與顧客滿意度相關之研究』進行研究，以好市多賣場之消費者為主要研究對象，針對好市多賣場，發出200 份問卷，總共回收175 份，回收率為87%，無效問卷25 份，並運用信度與皮爾森分析、因素分析、多元迴歸分析等統計方法加以分析。研究結果顯示，服務空間、品牌形象和顧客滿意度之間關係呈顯著正相關，即表示消費者對好市多賣場品牌定位與品牌形象，則能

增加滿意度。

港澳最好玩旅遊全攻略【全新升級版】

為了解決好 市 多賣場的問題，作者朴珍珠 這樣論述：

吃、喝、玩、樂、購，完整收錄 一個主題搭配一張詳細地圖， 清晰指引＋圖文並茂＋交通規畫 不迷路、免問人， 用省下來的時間玩更多地方，讓你的行程精采度Up Up。 　　第一次出國也OK！ 　　省找路、免比價、不採地雷， 　　帶你遊遍港澳精彩景點、必吃美食， 　　訂到便宜飯店和機票的達人終極旅遊書 　　魅力無限的東方明珠～～ 　　購物、吃美食、玩樂園 　　現在就往港澳出發吧！ 　　給你最與眾不同，好玩度百分百的港澳遊 　　．主題遊：65個必訪精彩景點＋84間必吃美食餐廳＋50個嚴選商家和特色商店街，達人帶路，港澳這樣玩最滿足 　　．天數遊：週末遊、連假遊、3～5日遊，隨你想在港澳玩幾天，

天天都精采，參觀和購物一次到位的旅行計畫 　　．玩伴遊：依照同行對象設計的獨家行程，獨自出遊、家族旅遊、好友同事出遊、新婚夫妻、小情侶等，每個人都能找到適合自己的吃喝玩樂點 　　隨書提供 　　自助遊的最好幫手 　　最新香港地鐵路線圖 　　看圖查找最快抵達的車站 　　掌握行車路線，輕易抵達目的地 本書特色 　　這本旅遊書，功能好強大！ 　　點對點詳細路線規畫地圖， 　　找景點、美食、旅館、必敗伴手禮、行李寄放等， 　　通通一張地圖就搞定， 　　滿足全家老少的旅遊需求， 　　給你最方便、有趣的自助遊行程 　　翻開本書，將會看到這些精采的內容 　　旅遊導覽 　　在本書中，收錄港澳多個好看、

好吃和好玩、好逛街購物的目的地。對於初次前往港澳自助遊的人來說，本書是前往港澳旅行的最佳參考；而對於已經去過，想更深入了解港澳的遊客來說，本書則能夠帶你前往更多獨家的私房景點和美食餐廳。 　　最佳計畫 　　現在只要翻開本書，就可以開始規畫行程，書中分成多個不同主題，可以按照地區和天數，選擇自己喜歡的行程。帶著本書，然後訂妥機票和飯店等，就能動身前往港澳，展開一場滿意的旅行了。 　　分區介紹　 　　符合現在的旅行趨勢，將港澳分為14個區域，再依地區介紹核心路線及精彩觀光地點。如果想在某個地區多停留些時間，或是想盡情購物、找間美食餐廳打打牙祭，只要仔細對照這些地區的介紹文字和地圖，就能達成目標

囉！ 　　詳細地圖　Map 　　清楚標示各地區的地圖及重要觀光景點。重要觀光勝地並提供內部導覽圖，列出參觀路線、購票地點、廁所、寄物櫃和遊客詢問處、停車場等重要資訊，即使初次到訪，也能按圖索驥，解決所有參觀問題。 　　活用Tips 　　提供去過港澳旅行的網友意見，還有多個網友的分享資訊，是規畫行程時的良好情報和參考。 　　行程推薦　Travel Service 　　港澳可以玩的地方多樣，不只能購物和享用美食，還有老少咸宜的樂園和多個充滿歷史意義的古蹟、博物館等，所以出發前最好先擬定旅遊計畫，並查找清楚交通路線和住宿飯店，如此一來，才能使這趟旅程玩得順暢，不走冤枉路，又省時、省荷包，帶回許

多愉快的回憶。 　　旅行祕訣　Travel Tip 　　出發前，除了準備好護照、機票等基本的資料，還需要對當地的風俗民情有大體上的認識，還有在旅途中碰上突發狀況時，應該怎麼處理、可以到哪裡尋求協助等，各種清楚的解說，在本書都逐項收錄。 　　即使第一次出國、初次到訪也沒關係 　　跟著書中的說明和地圖，就能輕鬆玩遍港澳， 　　深度體驗東方明珠的無限魅力～～～ 　　史上最完整的行程規畫書 　　★★最清楚！多張導航地圖，清晰好讀 　　這是第一本提供這麼詳細的路線地圖書，每一個主題都有完整地圖，景點位置、名稱、周圍的地理環境等，一目了然，路線清晰好閱讀，就算初次到訪港澳，只要看圖找點，就能快速抵

達遊玩地。 　　★★最詳細！文字輕鬆活潑，邊玩邊讀，越看越愉快 　　用輕鬆活潑的文字，介紹港澳的各個景點，還有地理環境、交通工具、住宿特點、風俗習慣等多樣資料，不論是出遊前或旅行中翻讀，都能在愉快的閱讀氣氛中，認識港澳的歷史文化和風俗民情。 　　★★最好吃！餃類、包子等港點、牛腩麵、港式燒臘、奶茶和必買的甜點、伴手禮等，滿足所有人的味蕾 　　介紹港澳各種類型的美食，包含蝦餃、腸粉、小籠包等道地的茶餐廳、深具人氣的咖啡廳和飄香四溢的牛腩麵店、雲吞麵、港式燒臘等專賣店，還有甜點控最愛的菠蘿包、熱騰騰的蛋塔、雞蛋仔、燉奶、絲襪奶茶、三明治等港澳的特色點心專賣店，並附有各種餐廳門面、裝潢和美食的圖

照。讀者可以根據這些資訊，輕鬆吃遍各樣美食。 　　★★最好玩！主題樂園、燦爛夜景等，帶你認識不一樣的港澳 　　包含65個必遊的精彩景點，有出名的迪士尼主題樂園、香港海洋公園，還有能欣賞「觀賞價值百萬的香港夜景」的酒吧和餐廳、觀景台，提供各個地點的門票和消費金額、營業時間、抵達方式和官網等資訊，讀者可根據這些內容，安排行程、規畫預算，並學會上網搶優惠票。 　　★★最好買！百貨公司、商店街、outlet等，用最划算的價格買齊潮流商品 　　港澳有多個購物地點，除了有多個出名的大型百貨公司，還有許多outlets，可以用很划算的價格買到國際精品，最大的特色就是品牌多、賣場多、商品多，價格又便宜。此

部分根據購物者的需要，介紹港澳的購物街、商圈和百貨公司，以及相關的折扣訊息，各個商場的經營特色和值得購買的商品等，讓你花最少的錢，買到最需要的產品。 　　★★最速達！詳細的路線規畫說明，包含步行時間，輕鬆掌握交通資訊 　　清楚分析港澳的地鐵、輕鐵、電車、巴士、計程車、天星小輪、觀光巴士等重要交通工具的路線、車資、購票地點和旅遊券等重要訊息，並附有詳細的彩色路線圖，能夠掌握前往各景區的最佳交通動線和方式。  

新網路媒體素養量表開發之研究

為了解決好 市 多賣場的問題，作者李雅婷 這樣論述：

隨著新媒體的出現，傳統媒體逐漸被取代，現代人們不僅會閱讀線上的新聞報章雜誌，甚至也能共同參與撰寫、分享文章的相關工作，這部分再也不是只由媒體工作者撰寫，一般民眾也可以自由在網路上發表自己的言論。正因如此，造成了假新聞不斷出現的情況，而民眾也成為了加速假新聞傳播的情況，為了防止民眾在不知道事實的情況下不斷地分享假新聞，因此政府單位與民間機構共同創立了事實查核中心，其目的為協助民眾辨別新聞的真假，但大眾對這方面似乎都不太瞭解。而新媒體素養（New Media Literacy）是涉及在21世紀閱聽及產製媒體內容所需的一系列關鍵技能，然而，其只針對技術特徵、社會文化和情感方面進行剖析，但比較少學者

研究針對假新聞查核與舉報的相關行為，為了彌補這部分的研究空白，本研究將原本的新媒體素養框架另外增加事實查核、舉報能力與監督等行為，開發新網路媒體素養量表，除了為大眾提供一個良好量表評估自己的能力外，同時冀望將新媒體相關概念推廣至國高中，並利用新網路媒體素養量表幫助教師瞭解學生學習新媒體的情況，協助學習者可以更有效的解讀、評估、分析媒體呈現的資訊及產製內容，並成為可以表達自我的媒體參與者。根據研究結果顯示基本適配度、整體模式適配度及內在結構皆符合標準，代表本研究所提出的理論模式與先前所提出的新媒體素養框架符合，且品質良好，也代表本研究成功將現今所關注新聞辧別的議題融入評估項目中，為評估事實查核能

力提供一份良好的量表。