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兩岸消費者網路購物支付方式差異研究

為了解決宅配詐騙貨到付款的問題，作者林家聖 這樣論述：

隨著網路技術的進步與發展、個資保護系統日趨完備，網路購物已成為相當普遍的購物方式，迅速竄升為市場交易主流，甚至影響實體店家的生存。然而近年網路詐騙及個資外流等案件頻傳，影響消費者對於網路購物仍極具疑慮，為提高消費者對網路購物的信任與接受度，各種網路購物付款模式也不斷推陳出新。由於兩岸法規、消費者支付習慣、物流配送與其他因素的影響，使得兩岸消費者在網路購物的支付方式有著極大的差異。因此本研究主要目的在討論台灣與大陸兩地消費者在網路購物時，對於付款方式使用的意願與差異，影響消費者對於網路購物意願的因素。本研究主要以科技接受模型為架構，並加入知覺風險、安全、隱私、便利與信任等外部變數，進一步探討影

響網路購物支付方式使用意願與使用滿意度，並據以作為探討未來網路購物支付發展之困境及建議。本研究利用文獻回顧討論建立調查問卷，並針對台灣與大陸地區消費者，以便利抽樣分別進行調查，共發出500份問卷(台灣300份，中國大陸200份)，回收有效問卷數台灣280份，中國大陸186份，計466份，回收率達93%。本研究利用調查結果了解兩岸消費者在網路購物的使用率、購物付款支付方式、未使用過網路購物消費者原因，以及消費者對於第三方支付增加或改進功能的需求，進而提出對於未來網路購物發展的期許和分析。研究結果發現：(1)知覺行為、使用態度、使用意願、行為控制、信任性、安全性、隱私性、便利性等，對於兩岸消費者網

路購物支付方式的選擇與滿意度之差異度，有顯著相關性。(2)時間風險、心理風險、績效風險與財務風險，對於未來網路購物交易意願與信任干擾效果顯著。綜合本研究架構及資料分析結果，歸納出本研究之結論並提出研究貢獻與建議，以供後續電子化商務交易及網路購物支付模式研究之參考。