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晤談的力量：寫給助人者的經典個案逐字稿實作演示與解析

為了解決張志誠醫師奇美的問題，作者陳恆霖 這樣論述：

　　華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！ 　　30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典， 　　一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！ 　　早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。 　　本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，

加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。 　　透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。 　　如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事

人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。 　　字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典： 　　「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。 　　──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人

在眼淚中欣喜收場。」 　　這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。 　　在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。 　　本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神

地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。 　　本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。 從專業界到實務界一致好評 　　│書評推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長： 　　本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具

創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長： 　　本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授： 　　這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會

有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。 　　我認真的，開心的推薦這本有趣的書。 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長： 　　我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長： 　　一場生命成長的夢

幻旅程！ 　　這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問： 　　對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊…… 　　（更多好評詳見本書內頁） 　　│序文推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北

美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授 　　│學產官各界共同薦讀│ 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長 　　王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助 　　林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監 　　曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長 　　曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理 　　周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長 　　唐子

俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事 　　陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人 　　溫永生博士∕客家宣教神學院院長 　　戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人 　　李錦松∕南投地方法院主任調查保護官 　　岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人 　　方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯  

ICU重症醫療現場2：用生命拚的生命【限量簽名版】

為了解決張志誠醫師奇美的問題，作者陳志金(阿金醫師) 這樣論述：

 █ 隨書附贈 █ 陳志金醫師（阿金醫師）親筆簽名 金溫暖祝福萬用卡／１組４款 *見不到你，還是要把溫暖傳給你* 治療不光是為了躺著的病人， 同時為了可能會遺憾一輩子的家屬。 即使只有一線生機， 我也願意和他們一起拚一拚。 │ 恐懼、貪婪與無知都在考驗人性， 在生死交關的加護病房(ICU)， 呈現的往往是最真實的那一面。 █ 看過這本書，他們這樣說 █ 楊斯棓_醫師、《人生路引》作者 他是全天候的蝙蝠俠。加護病房的陳醫師，總有幾十位病人跟家屬需要他醫治及溝通，而粉專的陳醫師，一發文往往療癒數萬到數十萬人心。 溫美玉_全臺最大教學社群「溫老師備課party」創始人 陳醫師不斷從病人

及家屬的回饋中，修正應對姿態。借鏡陳醫師的經驗與智慧，能立即應用到家庭及教室現場，讓所有人在關係裡都是贏家。 詹皓凱（Dr.Bird）_泌尿專科醫師、漫畫家 仗義執言下，阿金有著一顆暖心。他把「ICU」轉化為「I See You」，先了解家屬情緒背後的不安和期待，才能站在同一陣線對抗疾病。 吳淋禎_護理師、TED x Taipei 講者 你將看到阿金醫師用智慧化解家屬的糾結和爭執，並巧妙的在醫、護、病之間穿針引線、創造三贏。在生命不能圓滿的當下，至少每個過程都能圓融。 曾毓林_馬來西亞星洲日報副執行總編輯 縱觀在多個平臺上的陳志金醫生，不只是「金」，其價值直逼一顆鑽石。不管在哪裡、身處在

哪個領域，都用盡各種方法彌補，醫病間的資訊落差。 █ 內容介紹 █ 不要用醫學專業來概括家屬的想法， 因為他們最迫切需要的是情感的對話。 Part 1／那些看不見的輔助治療 *不要低估未知世界的力量，尤其當病人跟家屬都深信不疑時。* ‧ 「擲筊問看看？」家屬擔心自己的決定是放棄，就想辦法問病人 ‧ 發會診單給神明、與乩童當夥伴，都是家屬為家人盡一分心力 ‧ 不讓「留一口氣回家」成為折騰，只需要形式上與情感上的微調... Part 2／用生命拚的生命 *每一個新的開始，都可能是拚了命掙來的。* ‧ 懷孕未滿３個月⋯說與不說，無關禁忌，是當事人願意不願意 ‧ 疫情下的意外人生，重拾的親子

之情，與那些期待被失去的記憶 ‧ 多少人冒著生命危險在救人，不只搶時間，還有一個家的幸福... Part 3／ICU偵探事件簿 *魔鬼藏在細節裡，你以為的這樣可能是那樣…* ‧ 卡到陰了嗎？一場小小的交通事故，一個意外被聊出的腦腫瘤 ‧ 清醒的植物人？呼之欲出的答案，卻面臨一次次的線索中斷 ‧ 一個撤回DNR的決定，在生死交關的現場，看見人性最真實那面... Part 4／有一種信任，叫同理心 *站在他的角度去理解他的行為，換位思考，才是真正「為他好」。* ‧ 打不打新冠疫苗？數據外的情感考量，更需要充分溝通與討論 ‧ 有些話需要問，但不必一直問，避免把心理那道陰影越畫(話)越深 ‧ 終結

「大年初二症候群」，返鄉遊子必須知道的4個方法…   █ 專文推薦 █ 吳淋禎_ TED x Taipei 講者／曾毓林_馬來西亞星洲日報副執行總編輯／楊斯棓_醫師、《人生路引》作者／溫美玉_全臺最大教學社群「溫老師備課party」創始人／詹皓凱(Dr.Bird)_泌尿專科醫師、漫畫家 █ 同理推薦 █ 田知學_急診醫師／白永嘉(急診醫師的眼睛)_新竹馬偕急診外科主任／光良_創作歌手／吳其穎_YouTube頻道〈蒼藍鴿的醫學天地〉創辦人／阿毛醫師_〈醫生漫畫家阿毛〉版主／林婷_〈林婷一下吧icu護理師〉版主／侯乃榕_台視主播、〈台灣名人堂〉主持人&製作人／張厚台_亞東醫院內科加護

病房暨高壓氧中心主任／賈永婕_國民女神／蘇怡寧_禾馨醫療暨慧智基因執行長

論職業災害－以特殊嚴重傳染病下之醫護人員勞動權益為中心

為了解決張志誠醫師奇美的問題，作者楊智涵 這樣論述：

本論文分為六章，主要研究內容分布於第一章至第五章。首先就第二章職業災害防治理論之基礎部分先簡單介紹新冠肺炎與SARS疫情之不同，並從課予雇主保護照顧勞工之公法義務的主要規範觀之，法律往往係隨著職業災害之認定及內容而改變，故本章將先就對職業災害之定義與類型進行說明， 接著再說明雇主保護照顧義務之法源依據及具體內涵，藉由勞基法、性工法與職安法與民法第483條之1規定間之連動關係，推論前開勞動保護法規與雇主保護 照顧義務之關係，以及雇主保護照顧義務於勞動契約之屬性和定位，最後引導出雇主義務違反時，勞工有何權利可資主張。第三章將介紹現行體制下醫師的勞動情況，將從醫師的分級制度談起，討論不同級別的醫師

與醫療院所間存在的法律關係為何，並就司法院大法官解釋第 740號為基礎，討論學說與實務間對於勞動契約之定性。第四章則對於新冠肺炎之職業災害判斷，從現行的職業災害傷病審查準則去探討，並與先前台灣發生過的SARS疫情去做分析與比較，並就醫護工作內容及環境去整理歸納出一個合理的判斷基準，最後再回顧職業災害傷病審查準則修正的草案內容是否妥適。第五章欲討論者係職安法、勞基法與民法所建構起的雇主保護照顧義務與責任，探討其保護照顧之對象與範圍，此義務責任包含「事前保護」與「事後救濟」即整理事故發生前雇主違反保護照顧義務，勞工得請求其履行義務、是否可以主張退避權及其適用的要件與情狀為何；若醫護人員染疫經認定為

職業病後，醫護人員得請求之補償與賠償為何。第六章為結論與建議，將整理以上各章之爭議與問題，就現行醫護的工作情形下，嘗試就我國就新冠肺炎疫情之認定標準、制度提出建議，並研議有效監督保障醫護人員的勞動權益。