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消費者對百貨公司行銷策略選擇偏好之研究-離散選擇模式之應用

為了解決愛買禮券使用範圍的問題，作者宋佳玲 這樣論述：

　　近年來因網路購物的崛起，使得百貨公司業績不斷下滑，然在此同時，百貨公司間的競爭也愈加激烈。如何有效擬定行銷策略並開拓消費者客源，為該產業持續努力之重要課題。因此，本研究之研究目的，係透過顧客價值觀點，分析各百貨公司行銷策略方向，據此建立各家百貨公司行銷策略之選擇模型，試圖了解消費者對於各種行銷策略的選擇偏好以及企業品牌偏好。本研究之研究範圍設定在台北五家知名百貨公司：SOGO、新光三越、大葉高島屋、明曜百貨以及統一阪急百貨，透過網路問卷之發放方式，共獲得211份有效問卷。本研究後續針對所得之問卷進行消費者基本資料敘述統計分析，並以敘述性偏好法之離散選擇模式進行分析。研究結果發現，整體而言

，SOGO是最受消費者喜愛的百貨公司，而在策略方面，最受消費者偏好的分別是SOGO禮券可在愛買、遠東百貨使用、引進多家台灣首見餐飲品牌和穿著藍色衣物享飲食折扣…等行銷策略，與本研究之理論觀點相互呼應，顯見消費者的選擇不僅是重視功能性價值，也著重於情感性和知識性等價值。此外，不同消費族群亦會影響消費者對行銷策略的選擇，如新光三越是最受男性偏好的百貨公司，偏好的行銷策略是穿著藍色衣物享飲食折扣，重視功能性和情感性價值；女性則是SOGO，偏好的行銷策略是集合當地居民在館內舉行義賣活動，重視情感性價值和社會性價值。本研究針對所獲之研究結論進行後續之學術及實務意涵說明及討論，並羅列相關之研究限制，以及提

出未來可能之研究方向建議。