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99%的人輸在不懂拒絕(套書)

為了解決打火機點不起來怎麼辦的問題，作者李勁 這樣論述：

　　《99%的人輸在不會表達》1，說的是 　　話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。   　　《99%的人輸在不懂拒絕》，進一步告訴你 　　拒絕的話要怎麼說，你優雅，他溫暖；或只用一個動作，對方就自動放棄又不傷和氣。          　　◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？ 　　◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？ 　　◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」 　　當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值， 　　你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。 　　這是你想要的人生嗎？ 　　作者李勁是資深文案、企劃編

輯，工作就是花大把時間跟人說話， 　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 　　社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。 　　只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。                 　　．感情好到不降溫，必破裂。 　　以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件， 　　最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。 　　所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。 　　．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。 　　想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離，

　　此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近， 　　其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？   　　．不說「不」也能拒絕的六種方式。 　　無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場， 　　或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。 　　但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！ 　　．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？ 　　你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。    　　例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」， 　　還有一個擋箭牌最

好用，書中有答案。 　　如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。 　　萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。 　　不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情， 　　說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。       　　什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。 　　《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》 　　榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、 　　商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月 　　◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界

線？ 　　◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？ 　　◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？ 　　◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」 　　職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？ 　　作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂： 　　一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通， 　　但99％的人輸在不會表達。         　　他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與 　　家人、朋友、伴侶之間的溝通

，你將學會： 　　如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。                   　　◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。 　　．放大音量，膽子會跟著大起來。 　　對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。 　　所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。 　　．先練習眼神接觸，而非說話技術。 　　這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。 　　不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。     　　◎先閱人，然後說到對方心裡去。 　　．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化： 　　心有不滿的人，說話速度會不自

覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？   　　對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。 　　．從他的話題，聽出他的為人： 　　有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？ 　　愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？ 　　◎話說三分，點到為止更有分量。 　　．提出異議但不惹毛對方的方式： 　　先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難， 　　對方反而會主動讓你說出自己的想法。 　　．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了： 　　最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」 　　讚美之詞不能太長，怎麼用四個

字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？ 　　◎公司裡，怎麼說話的？ 　　．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說： 　　及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默， 　　還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？ 　　作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是： 　　「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」……. 　　無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。 各界推薦 　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 　　知名講師、作家、主持人 謝文憲 　　亞洲第一激勵達人 鄭匡宇 　　口語表達專家、企業講師／王東明