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托嬰中心促進專業托育團隊協同照顧之行動研究

為了解決新竹市公托抽籤的問題，作者洪淑秋 這樣論述：

本研究旨在探討托嬰中心促進專業托育團隊協同照顧的行動歷程，瞭解托嬰中心主管如何改變配班方式，營造專業托育團隊形成協同照顧的歷程與困難解決策略，以持續提供高品質的托育服務，促進嬰幼兒、家庭及托育人員共同成長為最終目的。本研究以公辦民營托嬰中心，10位托育人員為主要研究對象，研究期程由2021年5月至11月為期六個月的行動研究，透過行動研究PDCA循環圖，計畫（plan）、執行（do）、檢討（check）、再行動（ation）四個循環步驟，不斷反思與改進，呈現並回應研究問題，將實際現場所收集到的資料，包含托育日誌、會議記錄與訪談紀錄等，進行資料整理與分析，結論為一、托嬰中心促進托育團隊協同照顧的

有效策略（一）實施體驗學習活動，凝聚共同的願景（二）營造正向人際互動，形成信任關係（三）創造雙向溝通管道，傾聽團隊想法（四）以家族為單位，提升協同照顧品質（五）善用例行性表單，滾動式修正；二、專業托育團隊以多元的合作方式，展現協同照顧的文化（一）嬰幼兒相關資訊密切交流不漏接（二）以行動提供嬰幼兒、托育團隊立即的協助（三）定期與即時的專業對話，進行交流研討（四）家族托育團隊是生命共同體，共同承擔責任和榮耀；三、 以家族托育團隊協同照顧的模式，有助提升嬰幼兒照顧品質；四、托嬰中心全體工作團隊都是協同照顧的好夥伴。最後依據本研究之歷程與發現提出建議，做為托育人員、托育機構、主管機關和未來研究之參考。

私立幼兒園家長之認知價值對其持續選擇意願之影響：以期望確認理論為基礎

為了解決新竹市公托抽籤的問題，作者羅國誠 這樣論述：

本研究以期望確認理論(ECT)為基礎，旨在建構一個私立幼兒園家長的認知價值對其持續選擇意願影響的模型，期能完整解釋家長在選擇私立幼兒園時的期望與認知，而影響其對私立幼兒園的滿意度與持續選擇意願。探究重點包括私立幼兒園家長之期望確認、認知價值、滿意度對其持續選擇意願之間的關係，以及了解不同家長背景之差異。本研究工具依照理論發展，經專家問卷審查與預試分析後，編制成「私立幼兒園家長之期望確認、認知價值、滿意度對其持續選擇意願之影響」問卷。研究對象為新北市私立幼兒園家長，採立意抽樣，回收有效樣本411份。統計分析方法為描述性統計分析，驗證式因素分析(包括：一階測量模型、組成信度、收斂效度與區別效度)

，以及結構方程模型(SEM)，以得到整合模型的路徑結構與預測能力；完成問卷分析統計後，邀請資深私立幼兒園園長進行質性訪談。透過量化統計與質化訪談，歸結研究結果與建議如下：一、期望確認理論模型之驗證結果成立。二、本研究模型之整體模型配適度指標，均達標準，顯示認知價值理論及期望確認理論適合作為私立幼兒園家長持續選擇私立幼兒園意願模型之理論基礎。三、認知價值在期望確認理論模型中之驗證結果成立，即私立幼兒園家長的期望確認與認知價值對其持續選擇意願有顯著正向影響四、透過各變項的中介效果分析，發現提升幼生家長對於私立幼兒園之滿意度，始能提高其持續選擇就讀該幼兒園之意願。五、私立幼兒園家長背景之差異分析：(

一)有經過抽籤或面試等程序入園就讀的幼生家長，對於私立幼兒園的期望確認與認知價值程度較高。(二)不考慮轉讀公立幼兒園的家長對於私立幼兒園在期望確認、認知價值、滿意度與持續選擇意願的程度較高。(三)幼生母親相較其他親屬對於私立幼兒園有較高的認知價值。(四)家庭年所得越高者對於私立幼兒園有較高的期望確認。(五)幼生與雙親同住的家庭對於私立幼兒園有較高的期望確認。(六)透過親友介紹或網路搜尋幼兒園口碑的家長對於私立幼兒園在期望確認、認知價值、滿意度與持續選擇意願的程度較高。六、對實務層面之建議(一)對教育主管機關之建議：多元參與政策修訂過程、落實支持輔導服務系統、在準公共化幼兒園政策中請將私立幼兒園

列為實質夥伴關係。(二)對私立幼兒園經營者之建議：宏觀掌握政策趨勢與市場變動、重視家長滿意度、優化親師互動關係、強化園所經營特色、掌握家長初始期望、持續滿足家長需求、同理家長教養限制、導入專業協助。(三)對幼生家長之建議：檢視自我盲點、確認教育價值、提升親職能力、多元期望確認、慎思幼兒認知、清楚幼教補助。七、對未來研究之建議(一)在幼生家長持續選擇幼兒園的決策過程中，不論是期望確認或認知價值，皆須透過滿意度進而影響家長的持續選擇意願，此實證結果可作為後續相關研究之重要參考。(二)幼生家長滿意度實為其持續選擇幼兒園就讀之關鍵因素，而滿意度是來自於家長對園所的信任度以及穩定的親師關係。(三)幼生家

長滿意度之歸因，若家長認為是幼兒本身因素造成，即不會對園所的滿意度產生影響，但若是由園所造成，家長對園所的滿意度就會有所影響。(四)延伸研究時間軸線，建議收集幼生剛入園時與入園一年左右的家長考量因素與想法轉折，以清楚掌握幼生家長在選擇前後的變化情形。(五)建構衡量滿意度量表，由於滿意度對幼生家長的持續選擇幼兒園意願上具有極高的預測效果，以完整預測家長對於私立幼兒園的持續選擇意願。