日本便利商店刷卡的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列訂位、菜單、價格優惠和問答集

為什麼超級業務員都想學 故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉(珍藏版)

為了解決日本便利商店刷卡的問題，作者川上徹也 這樣論述：

★日本轟動暢銷80,000本 在地漢堡店的業績，為何能打贏麥當勞與摩斯？ 創意雜貨的店家那麼多，為何顧客就愛到那一家？ 因為，銷售人員說故事的方法，讓我們產生共鳴。 本書傳授3項黃金定律、7種魔法……， 並搭配27個真實案例，幫你把新客戶也變成老主顧！ 　　從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》，你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫，但故事開發部主管瑪麗‧柯勒曼說：「在皮克斯，大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」 　　從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》，你不會介意動畫製成的荷花池，只想知道若曦與四爺的感情去向，你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃，只想看權謀爭寵與絕地反攻，你

不在乎梅長蘇生在哪個年代，只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的，與我們要的都只有一個──故事。 　　每個人都喜歡聽故事，因為故事不只好玩、好聽、好看，最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後，為50家以上的企業透過廣告「說故事」，還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞，將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。 　　★★成功法則一：商品與其他公司一樣，也能用6個角度找到故事 　　你以為的一樣，其實隱藏的是數不清的不一樣，所以投降前請先想： 　　・公司的理念、願景、抱負是什麼？ 　　・透過你的商品，消費者能獲得什麼體驗？ 　　・能打動消費者的服務、驚喜及期

待是什麼？…… 　　【案例】美國運通（American Express）1983年實施自由女神像重建計劃，消費者每次刷卡消費，公司就撥款1美元，捐助給自由女神重建基金。結果，持卡人消費金額比前一年度增加28%，新辦卡人數也增加45%。 　　【名校觀點】哈佛大學教授麥可‧波特（Michael E. Porter）指出，社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產，讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。 　　★★成功法則二：一個好的故事，總是有3大黃金定律 　　如同皮克斯有一套說故事的標準公式，想構築一個動人故事，你需要： 　　・主角：通常本身或被迫欠缺某種東西

。 　　・目標：目標遠大且難以實現。 　　・態度：不畏挫折與阻礙，一路披荊斬棘。 　　【案例】日本肢障運動員佐藤真海，在申奧會議上透露，她曾是運動好手卻因病截肢，故鄉又發生311大地震，終究領悟能帶來力量的，正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事，成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。 　　【名師觀點】皮克斯公司資深劇作家艾瑪‧考茲（Emma Coats），在「說故事的22個法則」提到，你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試，多過於他的成功。此外，還分享可以套用在任何故事上的架構公式。 　　★★成功法則三：結合好故事與企業品牌，你需要3支利箭 　　如果產品與品牌脫鉤，可能變成下一個味全，

因此必須： 　　・闡述抱負與理想，讓消費者知道你為何而在。 　　・找到你的最快、第一或唯一，你就能獨特。 　　・打造動人情節，讓故事立體有效。 　　【案例】日本「宮治豬肉」社長決心改革農畜產業的困境，在2005年辭去上班族工作，接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業，進一步在隔年將其品牌化，躋身一級產業領導先驅。 　　【名校觀點】哈佛商學院教授約翰•科特（John P. Kotter）曾說：「不會講故事的企業家，就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司維持穩定營運，通常都會在管理下很大的功夫，但不論是管理或經營，說故事的能力都很重要。 　　★★成功法則四：建立死忠客群，讓他們墜

入愛河的7大魔法 　　想讓人愛上你的品牌，你得先學會愛他們、與他們「談戀愛」： 　　・滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求 　　・適時表露品牌的內心話，甚至是小缺點 　　・保留一些神秘的元素，讓人想繼續探討而接近…… 　　【案例】日本新幹線上有一群神級銷售員，從準備工作到上場銷售都自成一格，但共通點在於讓顧客滿意。他們增加與乘客對話的機會，為的不只是販售商品，還提供愉快的體驗與雙方共享的故事，讓他們的業績達到其他人的3至4倍。 　　【名師觀點】現代管理學之父彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）認為：「沒有顧客就沒有企業」，只有顧客才能給予企業資源，賦予企業完整的形象。企

業必須確實了解顧客的物質與精神需求，並建構能獲得認同的價值觀來吸引顧客。 　　此外，還有成功法則五：故事銷售的核心是一切都要從人出發。 　　本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法，還搭配許多成功案例。其實，不是沒有故事，只是沒有發現；不是不會講故事，只是用錯方法。從現在開始，只要活用5法則，就能馬上構築屬於你與品牌的專屬故事！ 本書特色 　　‧詳述活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。 　　‧讓消費者念念不忘、徹底愛上你的7招魔法。 　　‧分析成功實例，附上運用教學，你立刻能上手。 名人推薦 　　悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南 　　卓群顧問有限公司首席顧問 陳其華 　　蘇黎世國際

人壽總經理 陳穎勳 　　＊原書名為《為什麼超級業務員都想學故事銷售》

日本便利商店刷卡進入發燒排行的影片

以服務設計工具探討服務體驗品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係—以便利商店為例

為了解決日本便利商店刷卡的問題，作者蔣謹安 這樣論述：

便利商店已經徹底地融入現代人的生活當中。便利商店透過創新的服務讓顧客產生良好印象，努力落實顧客對便利商店整體期望，以提升顧客對於其服務體驗品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。近年來無人超市、網路購物、行動支付等已成為熱門話題，便利商店也在努力為民眾帶來更好的服務體驗。本研究以觀察法、訪談法、問卷調查法、顧客旅程地圖和共創工作坊探討便利商店日前的服務內容，提出新服務設計方案來提升顧客之消費體驗，並驗證便利商店的服務體驗品質、顧客滿意度和顧客忠誠度三者之關係，研究流程主要包括四個階段。第一階段是「議題界定」，以蒐集文獻的方式選定研究方向後探討研究背景、動機和目的。第二階段「前期研究」，到便利商店觀察店

員與顧客之間的互動，並訪談便利商店的工讀生和消費者，發現民眾最常在便利商店接受之服務為購物、繳費和取貨，並將其回饋結合於下一階段。第三階段「設計與評估」，本研究將使用服務設計中共創工作坊的方式，邀請便利商店店員、消費者和設計師參與討論，使用顧客旅程地圖和優先矩陣方法界定出服務中的7項關鍵缺口，接著一同發想新服務設計概念原型，以鮮食選購服務進行延伸，製作便利商店APP原型，以預訂鮮食取代原有的到店選購服務，並透過動畫模擬呈現。第四階段「結論與建議」，利用問卷調查法探討新服務設計方案之服務體驗品質、顧客滿意度對於便利商店之顧客忠誠度的影響性。本研究主要發現：（1）新服務設計概念有助於改善其服務體驗

品質和顧客忠誠度，但對於顧客滿意度並沒有明顯的影響；（2）新服務設計中的服務體驗品質和顧客滿意度皆對於顧客忠誠度有正向影響；（3）顧客忠誠度之題項可以針對場域加入「安全性」和「交易過程」相關元素。

地獄朝鮮生存記：台灣女子揭開在現實韓國的生存法則

為了解決日本便利商店刷卡的問題，作者鄭E子 這樣論述：

《韓國職場為何那樣？！》暢銷慶功版 　　台灣女孩在韓國從基層打拚到當上主管，備嘗艱辛之後的真心話： 　　「這裡是即便你做了滿滿的心理準備，依舊會讓你遍體鱗傷的國家。」 　　若能在韓國職場生存，那到任何地方工作都沒問題了。 　　放下從韓綜、韓劇看見的韓國印象，鄭E子以第一手親身經歷， 　　帶你認識這個從工作交際到生活文化，都要使出渾身解數的地獄朝鮮。 　　要在韓國職場生存， 　　「優秀」只是取得一路打怪的基本入場券而已。 　　鄭E子初抵韓國時，從開門就碰到床的迷你雅房住起；對面試機會來者不拒、曾因未檢視公司來歷而遇過驚險時刻；甚至有雇主拖欠薪資，靠積極申訴才討回正義；更遇過主管當眾質

問他的韓文能力是否足夠，同時要適應幾乎把主管當神拜的嚴謹階級制度……一切只能咬牙努力克服！ 　　放下從韓綜、韓劇看見的韓國印象，鄭E子以第一手親身經歷， 　　帶你認識這個從工作交際到生活文化，都要使出渾身解數的韓國現實。 本書特色 　　韓國GDP近年來快速成長，IT、娛樂產業亦傲視亞洲，起薪乍看遠超過22K； 　　但種種不同於台灣低迷景氣的優勢，其實都代表求職者的高度挑戰。 　　從學歷、經歷、出生背景到外型條件，都是評比重點，外籍人士更會被檢視文化融入能力，並放大語文能力的要求。貌似相較台灣優渥的薪水，比照背後的血淚付出和韓國高物價，其實這些薪水只是剛好而已。 　　若你想認識韓國職場

，或是準備到韓國職場奮鬥，鄭E子不僅寫出自身經歷，更仔細分享面試準備、求職管道到職場眉角的種種環節。還有落腳韓國後的租屋類型、消費習慣、節稅方法、生活差異等等，讓你對韓國生活有更具體的瞭解。 　　▶準備到韓國上班 　　●一次搞懂求職管道 　　有獵人頭公司、求職網站、情報社群、公開招募和就業博覽會等等。分析哪些管道對人才的要求更高、哪些會瞬間湧進上萬名應試者、哪些甚至是韓國人才知道的管道。 　　●從準備面試到過關斬將 　　怎麼樣的履歷可以通過初步審核呢？從學歷、經歷到外型都是考量要件之一，就算是沒有績效可寫的社會新鮮人，也早就累積了滿滿的英文TOEIC、日文JLPT、中文HSK 檢定到海外

留學、交換學生、打工經驗、INTERN 經驗、社會服務經驗、社團經驗等。從履歷就要火力全開啊！ 　　履歷通過篩選之後，還可能先遇到以書面提問進一步瞭解應徵者，或是多對多團體面試，每次提問都會指定不同的回答順序，緊張之餘又要記好順序、想好完美答案，簡直超級燒腦。 　　●搞懂福利不吃虧 　　確認年假累積方法、未休完的假期額度如何處理、到職要簽哪些保障契約、雇主應該為你安排哪些保險、退職金是薪水內含或是公司額外提撥，以及有沒有中秋獎金、夏季獎金與農曆新年獎金等等。否則預期要領到的錢卻因疏忽細節而飛走，可是會很懊惱的。 　　▶韓國職場的各種眉角 　　●萬事包辦的忙內文化 　　公司菜鳥除了負責的

業務，還要扮演萬能打雜的角色，包括上班要提早30分鐘到、下班要倒垃圾、吃飯時要幫忙擺筷子跟倒水、聚餐要幫忙大家倒酒、有快遞要幫忙收、電話來了要第一個接等等，所有想得到想不到的雜務。 　　●待越晚越認真的加班文化 　　而且主管沒下班，職員也不能離開。作者曾經在下班前一分鐘開始準備收包包時，被前輩當眾破口大罵…… 　　●關鍵社交的會食文化 　　下班後的聚餐是提高團隊凝聚力的活動，參與度更是個人向心力的表現，所以就算不喜歡，也要很開心地融入氣氛！由於酒精幾乎不缺席，若不會喝酒就比較吃虧。會食多半都會續攤，續第二攤很常見，若是老闆特別喜歡這種氣氛，續到第三攤、第四攤也是有的；於是末班車就常見酒氣薰

天的乘客，隔天宿醉的同事也會一起去喝解酒湯。 　　▶打理韓國生活 　　●找房大不易 　　韓國租房的保證金已是特別昂貴，甚至若想全租，還可能要向銀行貸款才能拿出巨額保證金。因此也有給預算不高者的考試院房型：約1.5坪的超迷你雅房，開門就碰到床，但是房東無限提供泡麵、白飯、泡菜、洗衣精等基本用品。記得順利找到住所搬家之後，韓國人的習慣是要吃碗炸醬麵！ 　　●一張卡就能走遍天下 　　除了少數路邊攤無法刷卡，幾乎吃喝玩樂都可以刷卡搞定，刷卡額度還可以抵稅！本來在台灣要皮夾家零錢包的模式，到了韓國往往只要卡夾就可以了。外國人申辦信用卡的門檻一樣比較高，各家信用卡也要好好評比才划算。 　　●到底酒

要怎麼喝 　　韓國人不只愛喝烈酒，更愛喝混酒！除了基本款，陸續也都會流行一時的混酒法。而啤酒、燒酒和小米酒瑪格麗，也都有各自搭配的下酒菜；喝了這麼多，最後當然也有韓國專屬的解酒法。 　　●你知道和不知道的韓國 　　韓國人不怕微波爐的威力，使用時不需要躲得遠遠的，甚至塑膠盒蓋變形也沒關係。並沒有餐餐吃泡菜，而且小菜種類多樣，紅泡菜只是經典之一。雖然首爾可以品嘗各國美食，但偏偏極難見素食料理，曾有客戶來訪時只好餐餐以水果果腹。還有雖然韓國整形技術純熟，但路上並沒有充斥韓劇中的俊男美女，不過確實幾乎都會稍微打扮再出門。  

快速結帳：智慧型行動裝置的應用

為了解決日本便利商店刷卡的問題，作者陳志昌 這樣論述：

近年來，有許多科技業發現零售業的結帳速度問題，而思考著如何讓消費者在零售商店購物時，能夠免於排隊而快速結帳。也為了面臨未來人口老化、人力短缺與降低人力成本，以及收集消費者消費行為的數據，近年興起無人化商店與快速結帳商店。未來消費者進入零售商店消費的整個過程，已經跟我們過去所想像的不太相同。結帳速度的問題也讓大型購物商場、零售業者可以重新思考消費及結帳流程，結帳方式與縮短排隊結帳的時間，就是其中最主要的變革。過去的大型購物商場與零售通路，結帳只能在收銀機櫃台前進行，刷卡或現金付費也都只能在收銀機櫃檯前進行，收銀機櫃台往往還需要由數位收銀人員來操作，對人力成本日益提高、人口老化及人力不足的現象，

將是零售業薪資成本的負擔。目前許多科技業者，看見零售業快速結帳技術及消費者消費數據的收集，讓零售業發現及注意的不僅僅是消費者自行結帳的方法、也不只是僅限於消費者結帳的整個過程，未來零售業的從業人員管理，也會產生許多的變革。如今，已有許多科技公司提供了行動裝置支付服務，但是這樣利用手機支付方式企圖取代信用卡付費方式，還是無法改變大部分顧客改變消費之後的付款方式，而手機支付方式的操作，也是讓消費者不願嘗試的原因之一。當建立一種快速結帳系統，可於消費者不論購買多少商品，都能快速結帳，不需要收銀員將每項商品拿起、掃描條碼、放下商品、現金支付及操作信用卡支付等這些重複又耗時的動作，只需運用智慧型手機內的

App支付系統，在操作智慧型手機短短的幾秒之內，便將一整車的購物商品名稱與價格，顯示於收銀系統的螢幕上，運用智慧型手機內的App支付消費金額。如此便可大大縮短排隊等候結帳的時間。本研究的目的在於設計一套，利用智慧型手機內建快速結帳App應用程式，不僅讓消費者在零售商店購物時，能夠免於排隊而快速結帳，並且可以減少零售商結帳人力的配置。