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直擊本質的思考力：菁英如何突破盲點、抓住問題根源、做出精準決策，解決所有難題

為了解決星巴克中國的問題，作者艾菲 這樣論述：

★甫上市即稱霸「當當圖書」新書榜，近15,000名讀者大推！ ★「樊登讀書」公眾號、《5分鐘商學院》作者劉潤推薦、中國各大企業創辦人與高層一致盛讚！ 　　「花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清的人，注定是截然不同的命運。」──電影《教父》 　　大前研一：「新時代是個『思考力差距化』的時代。」 　　為什麼看不見問題背後的問題？為什麼經常抓不到做事的重點？ 　　為什麼老是做出後悔的決定？為什麼超努力，學習卻很沒效率？ 　　以上煩惱，皆起因於缺乏洞察事物底層邏輯的思考力。 　　那麼，究竟要如何提升思考力呢？就從本書介紹的方法開始吧。 　　★ 4大深度思考力 ╳ 6種升維思考法 ╳ 5

種逆向思考模型★ 　　1.本質思考：看透三個本質，讓你事半功倍，少奮鬥十年。 　　2.遷移思考：靈活運用80～90個思考框架，解決90％的問題。 　　3.升維思考：(1)層級思考法、(2)時間軸思考法、(3)視角思考法、(4)第三選擇思考法、(5)無邊界思考法、(6)塑造者思考法。 　　4.逆向思考：(1)成功─失敗模型、(2)變化─不變模型、(3)加法─減法模型、(4)幸福─痛苦模型、(5)組合─反向模型。 　　★ 練好深度思考基本功，你將能： 　　1.擁有驚人的觀察力，快速看穿事物核心。 　　2.精準發問與判斷，再複雜的問題都有解。 　　3.聯想力、創造力大提升，靈感源源不絕。 　　4.

用對方法努力，事半功倍實現超速成長。 各界名人熱烈推薦 　　水丰刀／知識型YouTube閱部客創辦人 　　洪仲清／臨床心理師 　　許景泰／大大學院創辦人 　　詹宏志／網路家庭董事長   　　鄭俊德／閱讀人主編 　　劉奕酉／職人簡報與商業思維專家 　　蘇書平／為你而讀 人資商學院創辦人 　　「無論做一份什麼樣的工作，思考能力都是必不可少的。思考能力往往會影響一個人的其他能力，也很有可能會決定一個人的人生高度。」──李治中（筆名菠蘿，著名科普作家、深圳拾玉兒童公益基金會聯合創始人） 　　「艾菲的《直擊本質的思考力》以鮮明犀利的思想和生動形象的語言向我們揭示了認識事物並把握其本質的方法與過程

，非常值得一讀。」──李磊（星巴克中國副總裁） 　　「是時候升級我們的思考力了，艾菲直擊本質，帶你開啟思考之旅。正如有人說下棋的高手『看棋盤的方式已經跟我們不一樣了』，一起努力吧，相信『沒有人的努力是錯誤的』！」──單國洪（武田製藥大中華區總裁） 　　「一本值得擁有的好書，用大量詳實的案例，深入淺出地向讀者詮釋了如何用哲學思維來看清事物的本質，更新你的底層思考系統，讓你突破自我！」──陳劍敏（美國艾默生電氣集團愛適易公司亞太區總經理） 　　「一旦有了不懈的、直擊本質的思考，我們的成長就會沒有邊界。艾菲這本書讓我看到了思考的深度以及思考的疆域，我覺得這是一本必須推薦給更多人看的書。」──劉

潤（《5分鐘商學院》、《每個人的商學院》作者）   作者簡介 艾菲 　　「只做影響你一生的課程」蓬勃學院創始人&CEO、蓋洛普認證優勢教練、國際教練協會（ICF）認證專業教練、資深個人成長教練、CEO&高管教練、ITT認證教練式培訓師、思維導師。 　　前美國《財富》500強公司大中華區市場部負責人，20萬讀者公眾號「艾菲的理想」創始人兼主筆。 　　致力於通過打好「思維躍遷」與「自我認知」兩大基礎，幫助更多人活出蓬勃人生。   推薦序　思考的深度與思考的疆域 自序　只有思考思考的方法，才能收穫指數級成長的人生 上部　本質思考：看透本質，自然會有不一樣的人生 第一

章　直擊本質：看透三個本質，可抵十年奮鬥 01　事物的根本屬性 02　問題的根源 03　現象背後的底層邏輯 本章小結 第二章　思維黑箱：高手是如何看透三個本質的 01　如何看透本質 02　大膽假設 03　小心求證 04　本質思考的必要條件 本章小結 下部　思維破局：洞察轉機，做掌握命運的少數人 第三章　遷移思考 01　思維模型 02　底層邏輯 本章小結 第四章　升維思考：如何解決人生中的「無解之題」 01　層級思考法 02　時間軸思考法 03　視角思考法 04　第三選擇思考法 05　無邊界思考法 06　塑造者思考法 本章小結 第五章　逆向思考：為什麼聰明人都愛反著想 01　成功─失敗模

型 02　變化─不變模型 03　加法－減法模型 04　幸福－痛苦模型 05　組合－反向模型 本章小結 致謝 附錄　推薦書目及課程   推薦序 思考的深度與思考的疆域 　　認識艾菲，是十幾年前的事了。 　　那時，她正在讀研究所，業餘時間參加了JA（Junior Achievement，青年成就者協會），那時的我還是微軟的一名經理，用每週末的時間在JA做志工，專門為在校大學生講授「CareerGo」（職業發展）課程。 　　艾菲讓我印象最深刻的是，她總是準備了很多的問題，等著向我們這些老師提問。那時，每次下課結束後，我都會步行到學校門口搭車。這時，艾菲就會像小尾巴似的跟過來，以「送我到

門口」為由，在將我送到門口的過程中提出各式各樣的問題。 　　有一次，她問了我一個哲學家穆勒（John Staurt Mill）思考的問題：「是做一個痛苦的蘇格拉底好，還是做一隻快樂的豬更好？」 　　這個問題讓我印象深刻。從這個問題中，我感覺到了她內心激烈衝突著的矛盾以及對解決矛盾方法的不懈思考與追尋。 　　後來，微軟有同事要找實習生，我就向他們推薦了艾菲。 　　推薦的關鍵原因就是，我一直認為，思考是一個人最為重要的素質與能力，而艾菲恰恰是一個非常熱愛思考的人。 　　在我看來，三流的人是不學習的人，二流的人是只學知識的人，而一流的人則是那些學習「思考方法」的人。 　　為什麼這樣說呢？

　　「不學習」的危害顯而易見，一天不學、一個月不學可能還看不出區別，但如果一年不學、兩年不學，人與人之間的差別可就大了。這樣經年累月下去，遇到中年危機、人生危機自然都是遲早的事。 　　而那些只學知識的人呢？按理說，他們很厲害，徜徉在知識的海洋中，不斷地學習新的知識。然而，這些人往往存在另一個問題，那就是不注重理解知識背後的東西。因此，他們也就很難將知識靈活運用，也很難舉一反三、融會貫通。 　　而那些學習「思考方法」的人呢？雖然知識的學習對他們來說依然必不可少，但他們已經進入了更高一層的學習。那就是探索知識背後、方法背後的東西，也就是思考的方法。 　　而這，正是艾菲這本書的核心內容——

思考的方法。 　　我們處於一個知識大爆炸的時代，現在的知識隨處可見、觸手可及。然而，假如回歸本質，我們就會發現，這些知識的源頭還是來自前人先輩孜孜不倦的思考。因為思考，我們才有了各式各樣的知識，並用它們構造出不同的知識體系。所以，歸根結底來說，思考的確是這一切的原動力。 　　一旦有了不懈的、直擊本質的思考，我們的成長就會沒有邊界。 　　這樣的人，可以不斷地大量吸收新知識，不斷地去學習別人的邏輯框架，然後不斷發展延伸。他們的邏輯層次也能在接受海量新知識的浸入後，不斷反覆運算、不斷復盤、不斷調整結構。 　　而使這一切發生的重要基石之一就是思考的能力，也就是艾菲這本書的論述重點。 　　就像

我一直說的，只有洞察本質，才能擁有開外掛的人生。 　　如果能擁有這種思考能力，就算你現在的知識儲備不夠，擁有的知識結構不完善，你的潛力也是非常巨大的。 　　在艾菲這本書裡，她首先談到了一個問題，即「本質到底是什麼」。我覺得這個問題非常好，因為如果要談「本質思考」的方法，就應該先談談「本質」是什麼，應該先談談當我們去做「本質思考」時思考的到底是什麼。然後她又層層推進、抽絲剝繭，從「是什麼」談到「為什麼」，最後用一整章內容講了「怎麼做」。相信看完前兩章的朋友，一定能對「本質思考」有一些更新、更深刻、更全面的認識。 　　在這本書的下半部，她寫的「遷移思考」也很有意思，這種思考方式查理．蒙格（C

harles Munger）用到過，數學家波利亞（George Polya）用到過，但是他們都沒去寫它的具體思考路徑。艾菲卻在這裡寫了，她不僅給出了非常具體的思考路徑，還記錄了不少有關她自己的真實案例，很有啟發性。 　　接下來，她更澈底地跳到了框架之外，思考的範疇也似乎更廣闊了，從商業的、管理的領域，來到了更多與人生相關的宏大議題。這一部分非常有趣，很有衝擊力，發人深省。 　　艾菲這本書讓我看到了思考的深度以及思考的疆域，我覺得這是一本必須要推薦給更多人看的書，遂欣然作序，希望它能幫到更多需要幫助的人。   劉潤《5分鐘商學院》作者 自序 只有思考思考的方法，才能收穫指數級成長的人生

　　我是「80後」，我父輩那一代是「50後」。那時，只要學會一項技能，他們就可以在公司裡工作一輩子。然而，現在我們處在一個完全不同的時代——VUCA（易變性、不確定性、複雜性和模糊性）時代。在這個時代裡，我們經歷了從互聯網到移動互聯網，從傳統零售到新零售，從CMO（Chief Marketing Officer，行銷長）到CGO（Chief Growth Officer，發展總監）的種種變遷。過去的標準答案都消失了，也許很多職業都將在AI（人工智慧）來臨時消失。 　　在這個時代裡，什麼是最重要的？顯然已經不是知識了，也不是別人幫你總結好的各種方法論，而是產生這一切的原動力。那麼，到底什麼才

是產生這一切的原動力呢？在回答這個問題之前，我想先跟大家分享兩個故事。 　　第一個故事是關於美團網創始人兼CEO（執行長）王興的。 　　當年在「百團大戰」中，帶著美團贏得最終勝利的王興正是一個非常熱愛思考且善於思考的人。他總是花很長時間思考問題，且思考得非常深入。比如，2012年，王興就提出了團購的「三高三低」理論，從此與美團最初的模仿對象Groupon背道而馳。也正是基於王興長時間的深度思考，他對團購的理解才超越了其他競爭對手，從而使美團網與其他團購網站產生了根本性的區別，並獲得了最終的勝利。騰訊共同創始人、CTO（Chief Technology Officer，技術長）張志東曾說，王

興對團購本質的理解，超越了騰訊，也超越了Groupon。產品營運專家梁寧也曾說過，王興最強的能力就是他的思考能力。 　　王興不僅自己熱愛思考，而且在員工遇到問題時，他還會引導員工去思考，而不是直截了當地給出答案。他提供的是思考的方法，這樣員工就能基於思考的方法去得出自己的答案。顯然，直截了當地給出答案是最簡單便捷的方式，但王興卻希望每個人在做決策的時候，不僅能思考決策本身，還能找到正確的思考之道。 　　這種思考「思考的方法」也是不少著名學者的學習之道。藉由思考「思考的方法」，他們掌握的是一種思維方式，而不僅僅是學習一般性的知識。他們很快就站在了巨人的肩上，從而獲得了指數級的成長。 　　第

二個故事是關於張無忌的。張無忌是金庸武俠小說《倚天屠龍記》中的主人公，今天要說的就是他學習乾坤大挪移時的情節。 　　乾坤大挪移是一種頂級的武功，也是明教鎮教之寶。此武功共有七層境界，它的難練程度是出了名的，就連寫這本武功祕笈的人也只練到了第六層。而明教前任教主陽頂天則在練到第四層後便因走火入魔而死。 　　正如這本武功祕笈開篇所說：若要練就本功第一層，悟性高者需七年，悟性低者需十四年。然而，張無忌在學習乾坤大挪移第一層武功的時候，只用了片刻工夫。而練就其餘五層，他也不過用了幾個時辰。此間差距得有多大啊！ 　　那麼，這究竟是怎麼發生的呢？其實，最關鍵的原因是張無忌在學習乾坤大挪移之前，早已學

會了九陽神功。而九陽神功是一種很強的內功心法，是學習天下一切武功，尤其是外家武功的「底層作業系統」。 　　金庸先生不但是武俠小說作者中難以超越的高峰，他還是一名能洞悉事物本質的哲人。所以，這段情節頗具深意：當一個人擁有深厚內功的時候，學習像乾坤大挪移這種武功或其他外家招式就會變得非常容易。所以，決定一個人武功高下的最關鍵因素，不是招式，也不是劍法，而是內功修為。 　　這兩個故事究竟為我們帶來了怎樣的啟示呢？這個啟示就是：要想獲得既穩定又高效的自我成長，我們不僅要學習各種知識和方法論（即武功招式），更要學習思考的方法，提升思考的能力（即內功修為）。 　　這就是開篇問題的答案——思考能力才是

這一切的原動力。思考能力像是武林人士的內功修為，決定著學習與掌握其他一切外家武功和招式的速度與可能。它也像是一台電腦的底層作業系統，決定著電腦的運算速度以及問題處理速度。同時，它還像是我們政府一直在做的基礎設施建設，沒有良好的基礎設施，不論你開的是藍寶堅尼還是瑪莎拉蒂，在坑坑窪窪的道路上都是註定開不快的。 　　不僅如此，思考能力的高低還是決定人與人之間差距的關鍵原因之一。日本著名管理學家、經濟評論家大前研一指出： 　　新經濟是呈倍數增長的……新時代是一個會因思考力的差異而造成巨大差距的時代。換句話說，新時代是個「思考力差距化」的時代。 　　比別人多花兩倍時間思考的人，可以擁有比別人多十倍

的收入。比別人多花三倍時間思考的人，就可能比別人多賺百倍的利潤。以此類推，比別人多花十倍時間思考的人，當然就有可能成為一家市值總額一萬億日元的企業創辦者。這已經是現在的新世界法則了。 　　基於以上原因，我決定寫這本關於思考方法的書，以助你全面提升思考力，重塑底層作業系統。而底層作業系統的重塑就意味著你將實現顛覆式成長與指數級躍升，尤其是在學習、閱讀，以及解釋問題、解決問題、預測問題等方面。 　　現在，我們來看看這本書講了哪些思考方法。實際上，這本書一共講了四種非常重要的思考方法，分別是本質思考、遷移思考、升維思考以及逆向思考。 　　什麼是本質思考？被稱為「資訊理論之父」的天才式人物夏農（

Claude Shannon）說：「你越能觸及問題的本質，得到真知灼見的效率就越高。」大家所熟知的經典電影《教父》（The Godfather）中則有一句經典的臺詞：「花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，註定是截然不同的命運。」為什麼有人能在半秒鐘內看透事物的本質，而有人一輩子也看不清事物的本質？這背後隱藏著的究竟是種怎樣的思考力？其實，答案就是本質思考力。 　　在本書的上半部分，我將抽絲剝繭地闡述本質思考的三個關鍵問題——What（什麼是本質）、Why（為什麼這就是本質）、How（怎樣成為一個半秒鐘看透事物本質的人）。在讀完上半部分後，你就會對本質思考的方法瞭若指掌

，並能將它運用到實際的工作和生活中。 　　在本書的下半部分，我將介紹遷移思考、升維思考和逆向思考。 　　關於遷移思考，查理．蒙格說過一句耐人尋味的話：「一個人只要掌握80到90個思維模型，就能夠解決90％的問題，而這些模型裡面非常重要的只有幾個。」然而，人生如此複雜，世事變幻萬千，80到90個模型怎麼可能解決90％的問題呢？這就是查理．蒙格這句話背後隱藏著的深意：想要順利解決90％的問題，你不僅需要掌握80到90個思維模型，還得學會對它們進行遷移運用，而這就是遷移思考。 　　接下來，我會講到升維思考。在學會並運用了本質思考後，我們的人生中依然存在著一些無解之題。比如，一個人的自我太強的話

，就可能會有很強的嫉妒心，從而帶來各式各樣的痛苦與折磨，怎麼辦？這時，我們就需要提升思考問題的高度，學會升維思考的方法。 　　在第四章，我提供了六種升維思考的方法，分別是層級思考法、時間軸思考法、視角思考法、第三選擇思考法、無邊界思考法以及塑造者思考法。對於每一種思考方法，我都會用理論、真實案例以及我自己的親身體驗，幫你破解人生中的各種謎題，讓你不再卡在人生的縫隙中，不再進退維穀，讓你看清自己的價值觀、願景，更新自己的世界觀與人生觀，在短時間內獲得人生的頂級智慧與思考力，讓你的人生從此發生巨大轉變。 　　在第五章，我會介紹逆向思考。雖然人人都知道逆向思考，但實際上只有少數人在真正使用這種思

維方法。所以在這裡，我精心準備了五個可以拿來套用的正向─逆向思考模型，它們分別是成功─失敗模型、變化─不變模型、加法─減法模型、幸福─痛苦模型、組合─反向模型。這些非常好用的思考模型將幫你不斷突破正向思維的禁錮，拓展思維的廣度，發現另一個既陌生又熟悉的世界。 　　以上就是本書的內容框架。希望這本從不同思維角度出發的書，能極大地拓展你思維的深度、廣度和高度，幫你打好思考能力的基底，練就渾厚的內功，做好基礎設施建設，澈底更新底層作業系統。這樣，在未來，無論是學「武當劍法」還是「七傷拳譜」，相信你都會遊刃有餘、事半功倍。 　　最後，我想說說這本書的寫作原則。在本書寫作之初，我就給自己定了一個寫書

的原則，那就是，我不是要寫一本書，而是要寫一本真正的好書，一本對得起自己、對得起每位讀者的書，一本能夠用上十年還依然有價值的書。 　　然而，究竟什麼才是真正的好書？什麼才是能對得起自己和讀者的書？什麼才是能夠用上十年還依然有價值的書？這個問題讓我思考了許久，直到有一天，我找到了三個關鍵標準。 　　第一，提出的思考方法要有確切的理論依據。我發現，現在有的文章和書缺乏必要的理論依據，所以只能藉由舉例子（不少還是編造的例子）來進行論證，這就像用一根稻草支撐一座搖搖欲墜的房子，這種論證缺乏最起碼的說服力，至少說服不了我。 　　第二，提出的思考方法要有真實案例的支撐。僅有理論依據而沒有真實有效的案

例，這會讓內容顯得晦澀難懂，同時也無法讓讀者有效理解、思考與運用，這會在相當程度上令這本書失去意義。因為它將無法幫到更多需要它的人。本書中的所有理論都有案例支撐，而且每個案例都是真實案例。這些案例有的來自其他書，有的來自我自己、我的朋友以及我的諮詢者。 　　第三，提出的思考方法要經過我的親身實踐，並驗證有效。如果我自己都不曾實踐、驗證過，我就會對這個方法抱持一定的懷疑態度。我會覺得這個方法缺乏說服力，也很難付諸真正的實際應用。相反，如果我先進行了親身實踐、驗證，就能進一步確認這些方法的有效性與可操作性。 　　此外，為了能帶給讀者更大的價值，我還為自己定了一個額外目標——書中案例所涉及的領域

和學科要盡可能廣一點，這樣能幫讀者跳出自己的既有框架，擴大知識面，拓展思考範圍。所以，書中的案例內容跨足以下領域：商業、企業管理、經濟學、投資、哲學、心理學、教練技術、藝術、物理學等。 　　雖然我在這本書上傾注了很多心血，但畢竟我的能力和水準有限，疏漏之處在所難免。這時，我只好用亞里斯多德（Aristotle）的一句話來安慰一下自己了：「一方面，沒有人能完全地達到真理；另一方面，沒有人的努力是錯誤的。」 　　同時，我也想再次表達我的寫作初衷：是什麼曾經拯救過你，你最好就試著用它來拯救這個世界。 　　謝謝你的信任，希望這本書能真正切實地幫到你，讓你的底層作業系統煥然一新。   上部／本

質思考：看透本質，自然會有不一樣的人生《教父》中說：「花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，注定是截然不同的命運。」為什麼有人能在半秒鐘內看透事物的本質，而有人一輩子也看不清事物的本質？這背後隱藏著的，正是本質思考的能力。那麼，到底什麼是本質？我們究竟要透過現象看到什麼？似乎還從未有人將它剝繭抽絲地說明白過。其實，這是本質思考首先要解決的問題。第一章    直擊本質看透三個本質，可抵十年奮鬥著名商業顧問、《5 分鐘商學院》的作者劉潤在他的《新零售》一書中寫道：「新零售的本質是效率更高的零售。」熟悉孔子的人都知道，孔子之所以被尊為至聖先師，是因為他有一種修身、齊家、治國、平

天下的「天下觀」。可是孔子為什麼會有「天下觀」呢？哲學家王東嶽說，孔子之所以有「天下觀」，本質上是因為中國很早就是大一統的國家了。著名經濟學家吳敬璉發表影音演講，敦促大家要更深入地研究基本問題。他說，中國企業界和政治界的改革人士，雖然在推動改革和發展上做了很多貢獻，但也有一個突出的缺點：「對千變萬化的形勢跟得比較緊，對背後的基本問題研究得不夠深入。」而這種淺嘗輒止帶來的問題是：「對於本質性的問題缺乏深入研究，那麼解決問題的辦法往往是就事論事。」在這三段話中，「本質」一詞反覆出現，然而，它們代表的涵義相同嗎？顯然並不相同。第一段話中的「本質」說的是：新零售的根本屬性是什麼？換句話說，這裡的「本質

」一詞回答的是「什麼是這個事物的根本屬性」這一問題。第二段話中的「本質」說的是：導致「孔子具有天下觀」的根源是什麼？換句話說，這裡的「本質」一詞回答的是「這件事發生的根源是什麼」，也就是「為什麼」這一問題。第三段話中的「本質」說的是：要去思考千變萬化的形勢背後到底都有哪些基本的、不變的東西。因此，這裡的「本質」一詞回答的是「這個現象和問題背後的底層邏輯是什麼」這一問題。可見，同樣都是「本質」，代表的涵義卻並不相同。一個是在說事物的根本屬性，一個是在說問題發生的根源，還有一個是在說現象背後的底層邏輯。但若仔細想想，這三者又有相通之處：不論是事物的根本屬性、問題的根源，還是現象背後的底層邏輯，其實

都是對萬事萬物的「根本性」進行的探索與追尋，是對它為何存在的深度思考。

星巴克中國進入發燒排行的影片

小城故事：中國雲南普洱的咖啡與城市建構

為了解決星巴克中國的問題，作者黃明堂 這樣論述：

為了從全球城市與世界城市模型中尋求更多樣的經驗，迅速崛起的亞洲都會空間成為主要關注對象，尤其在中國快速的城市發展進程，過去研究大多聚焦在所謂第一、二線城市的發展，對於同樣處於多重力量交疊的中小型城市了解並不多。本研究聚焦於西南中國邊境上，雲南省境內的五線城市－普洱，自擔負「中國咖啡之都」的名號以來，普洱是如何在咖啡產業與城市建構的複雜關係中，針對快速變動的咖啡市場做出因應，維持其不斷發展的前進動力。此外，為了進一步揭示中國邊境小城市的多元樣貌，本研究從多重力量的交疊過程出發，理解城市如何受制於不同面向的影響，以及重新形構的城市定位。咖都普洱現已成為中國咖啡的主要產地，但咖啡產業並非突然出現在

普洱，而是在1988年雀巢公司進入普洱之後，陸續的建設加上政府政策的推波助瀾，咖啡產業重心便逐漸聚集於普洱。尤其當雲南國際咖啡交易中心2014年在普洱設立之後，更迅速地透過各種策略的運行，開創普洱咖啡產業的市場與發展前景。隨著全球精品咖啡浪潮向中國咖啡消費市場襲來，普洱咖啡產業面臨轉型升級之際，受限於全球市場價格的普洱咖啡，便衍生出眾多相關問題。本研究根據各類文獻資料的蒐集分析，也透過實際參與和訪談咖啡商社群等質性研究方法，檢視咖啡產業更新、蓬勃與掙扎的變動過程，關注中國脈絡下邊境小城市的複雜發展。在理解普洱如何被重塑為一個咖啡語境下的全新城市時，重新檢視來自不同層級的政府力量，以及城市與人們

的交織關係，最終都回應了來自國家框架的願景與想像。小城普洱正面臨複雜且緊密的矛盾關係，並且持續地在不同尺度間的斷裂與再連結過程中變動。

孩子，回家吃飯吧!企業名師陳煥庭與父親六堂人生練習課，關於「身教、言教、陪伴、信任、感恩與愛」

為了解決星巴克中國的問題，作者陳煥庭 這樣論述：

一個人的晚餐，只是「獨自吃一頓飯」； 一家人的晚餐，卻是「維繫全家的愛」。   企業名師陳煥庭與父親的六堂人生練習課 關於：「言教、身教、陪伴、信任、感恩與愛」   城邦媒體集團  首席執行長／何飛鵬 真情推薦   #教養不是是非題 本書並不是告訴你， 怎麼樣的教養才是對的， 什麼樣的作法才是正確的。 畢竟每個家庭面臨的挑戰和問題都不同， 有各自的苦衷和難題， 同時，每個孩子有不同的性格特質與天賦， 因此因材施教的教養，才能真正成為孩子的幫助。     #為什麼要寫這本書 作者陳煥庭老師是知名的溝通教練， 企業授課場次超過上萬場。 寫這本書的初衷，是為了感謝自己的父親， 為

四個子女所犧牲和付出的一切。 同時也希望藉由書中的內容與分享， 提供現在的父母們一些方向和參考。 在忙碌的工作、高壓的生活、甚至有限的時間內， 如何給予孩子真實的陪伴和正向的交流? 如何建立孩子良好得價值觀與品格態度? 如何培養孩子擁有健康自信與獨立能力? 相信這是為人母的我們， 能給孩子醫生最寶貴的資產，最美好的祝福！     #只有因材施教的教養，才能真正成為孩子的幫助 是什麼樣的教育方式，養成了他們堅強、獨立、負責的人格？ 是什麼樣的愛與包容，讓他們兄友弟恭、同理心強且內心柔軟？ 單親，真的是個不可擺脫的原罪嗎？ 在沉重的經濟壓力下，真的無法陪伴孩子嗎？ 你有多久沒跟孩子一起吃飯了？ 你

有多久沒有全家人在餐桌上一起聊天，而不是各自低頭滑手機？   跟著作者的文字，一起回到經濟起飛前的台灣， 看那個連沖水馬桶都尚未普及的純樸年代， 如何在有限條件之下，盡力做個最好的爸爸。

APP服務創新探討-以星巴克咖啡為例

為了解決星巴克中國的問題，作者陳健雄 這樣論述：

手機APP加值運用已經成為現代生活中不可或缺的要素，APP的發展也讓各業者紛紛投入大量的資源，在網路及APP的普及且更因應消費者多元的需求與使用情境，而衍生新的服務模式與產品。而在人手一機的情況下普遍的改變了消費者的生活習慣，虛擬通路與實體通路結合的發展更是趨勢所向，以較於原有的實體通路模式，到後來發展的虛擬通路模式，和近日所發展結合虛擬通路與實體通路的線上線下模式，都告知著企業必須因應市場潮流而有所調整。為能有別於實體通路相互競爭及面對虛擬通路的市場競爭，及解決實體通路門市人員、租金成本、水電、存貨庫存等成本不斷的上漲而抵消營業獲利，各企業逐漸以虛擬通路結合實通路來整合未來企業面對下一波競

爭的發展。本研究以服務創新模型來探討星巴克咖啡的APP 服務，以手機APP 2.0加值服務做為技術選項依序分析個案公司發展服務創新的加值經營模式，並提供新的服務概念、新的客戶介面與新服務交付系統。並剖析星巴克咖啡與APP 2.0加值服務有關聯性的行銷、銷售與組織發展是否有相互連結，以其能縮短了整體原門市服務流程，並可節省原人事成本，能真正提升業績與顧客便利性及時間效益，以達到強化虛擬通路結合實體通路競爭力之目的。