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[鍛鍊領導力最佳工具]：《模範領導》+《模範領導實戰手冊》(暢銷全球領導經典，最新增訂第六版)

為了解決星巴克問卷調查的問題，作者詹姆士．庫塞基&貝瑞．波斯納 這樣論述：

史上最權威的領導經典，全球銷售超過2500萬冊，最新增訂版登場！ 領導學之父華倫．班尼斯、《Up學》馬歇爾．葛史密斯、 《給予》亞當．格蘭特等專家學者強力推薦   優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍； 經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍， 組織收益成長也高達18倍……   以身作則+樹立榜樣+向舊習挑戰+促使他人行動+鼓舞人心構成的模範領導是： ü全球各行各業一致推崇的領導系統    5大實務要領+10大承諾，架構全方位的思考框架、行動分針，通透領導統御的真諦 ü最深入淺出、人性且實用的領導指南    上百個真實案例

+百萬份最新調查數據+60個忠告&行動Tips，全面掌握領導的精髓 ü當代權威精心設計的領導實戰手冊    12大省思+26類應用+10個可能影響，翻新思維、重整認知，提升個人最佳領導力   ▋這套領導力工具將教會你： 了解追隨者最在意的領導者四大特質。 確認共同價值觀，並以身作則樹立榜樣。 喚起共同願景，將組織目標與團隊成員的夢想連結起來。 善用對外觀察力、主動出擊，向舊習挑戰。 創造小贏成果，鼓勵夥伴實驗與冒險。 提升自主權、培養勝任能力與自信，強化他人的分量。 創造信任氛圍、增進關係，促使他人行動、相互合作。 以迎合個人的手法公開肯定貢獻，鼓舞人心。 打造社群精神，頌揚價值觀與勝

利成果。 透過Q&A練習，鍛造領導實力，提升專案計畫的成功率。   ▋誰該閱讀這套領導力工具： ü企業或公部門的負責人及中高階主管 ü有心領導和有意願發揮影響力的人 ü需要動員他人來力拚共同目標的人 ü公營機構或非營利組織的志工 ü社團主要負責人及幹部 ü對領導統御有興趣的老師或學生   ●《模範領導：從自我領導開始，掌握五大實務要領、十大承諾，讓團隊成員願意主動成就非常之事》 一個個真實感人的案例，讓你領悟領導的真諦； 一套千萬人實證的系統，帶你走上模範領導之路。   你要如何成為人們想追隨的領導者？ 你要如何讓團隊成員選擇與你一起展開行動、追求共同願景？ 你要如何動員別人，讓他們樂

意為共同的目標奮鬥？   詹姆士．庫塞基和貝瑞．波斯納被譽為當代最重要的商業思想家，深入探索領導統御四十年，訪談上千位經理人、分析數百萬份問卷，形構出模範領導五大實務要領（the Five Practices of Exemplary Leadership®）及十大承諾，當領導者全力以赴拿出最卓越的表現時，他們會以身作則、喚起共同願景、向舊習挑戰、促使他人行動、鼓舞人心，讓追隨者願意主動成就非常之事。   《模範領導》就是這套系統的精華，透過數百個真實案例，深刻闡述五大要領的精神、作為及影響力，如何恪遵從確認共同價值觀到肯定貢獻、打造社群精神的十大承諾，並提供領導者作為對團隊成員參與度和成果表

現影響的最新數據，每章最後還有實踐該項要領及承諾的明確建言和行動Tips，讓領導真正成為一種日常習慣。   完成目標實現願景，不是領導者孤軍奮鬥能做到的。領導統御是有志於領導與選擇追隨兩者之間的人際關係，而且信譽是領導統御的基礎，要精通這門藝術就得從了解自我，盡其所能地成為最好的自己開始。本書既是一本實地指南，引領你展開領導之旅，也是一本實用手冊，教會你如何動員他人，為組織成就非常之事；如何化價值觀為具體行動，化願景為事實，化阻礙為創新，化散沙為團結，化風險為報酬等各種務實辦法；如何發揮正面影響力，營造氛圍，讓身處其中的人化危機為轉機，脫穎而出。   ●《模範領導實戰手冊：10堂練習課+最佳專

案計畫，領導大師Step by Step教你學會卓越領導》 領導不是天分，而是一種可以學習的技術和能力。 每個專案都是打造非常成就、培養領導力的契機。   優秀領導者從來不間斷學習，他們把所有經驗都當成學習的契機，但從中獲得的豐富見地，來自於審慎的省思與分析。你想成為更優秀的領導者，就必須認真檢視自己的表現，謹慎地做選擇及展現意圖。   《模範領導實戰手冊》由兩位領導大師精心設計，透過Q&A方式，引導你將五大實務要領運用在選定的專案計畫上，幫助你： ˙省思領導統御裡的每一個基本元素，在行事方法上漸進式創造前進的動力。 ˙在思維上跳脫個人框架，想像自己的領導作為可以如何協助團隊成員的想望

。 ˙找夥伴們一起參與規畫和行動，因為你不能孤軍奮鬥。   實戰手冊中的每個練習，會從三個面向來鍛鍊你的領導力： ˙省思――仔細思考你要如何著手處理領導統御。練習中提出的問題是用來質疑你的思維，   協助你更留意每個實務要領的落實程度。 ˙應用――提供各種練習，幫助你將模範領導五大實務要領和十大承諾應用在專案計畫上，   實際發揮作用。 ˙可能影響――經過省思和應用之後，你會對自己、對團隊、組織，以及你的專案計畫有更   清楚的認識。每章結束前，會請你將練習帶來的可能影響記錄下來。   每一個新專案計畫都是你為組織打造非常成就的大好機會，也是提升領導力的最佳契機。這本實戰手冊就是在協助你做好萬

全準備，在領導統御上拿出最出色的表現，成為模範領導者。   ▋各界推薦 《模範領導》在一夜之間成為領導統御的經典之作，書中的個案、重要概念和行動步驟，為領導學帶來不同凡響的貢獻，是一本必讀之作。 ――華倫˙班尼斯（Warren Bennis），領導學之父   我愛《模範領導》！這是一本我會向所有人推薦的領導書。第一，書裡有永不過時的智慧；第二，它透過版本更新來證明永不過時的領導概念，如何靈活運用在今天瞬息萬變的世界裡。 ――馬歇爾˙葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》作者   《模範領導》之所以禁得起時間考驗，是有充分理由的――它不僅是你讀過最好的領導類書籍之一，也是一

本必讀之作。 ――肯˙布蘭查（Ken Blanchard），《新一分鐘經理人》作者   我一直是《模範領導》的書迷和追隨者，書中的各種原則直到今天仍受用。庫塞基和波斯納找到極為寶貴的實務要領，為它注入生命，不僅實用，而且很有深度。 ――派屈克˙藍奇歐尼（Patrick M. Lencioni），《對手偷不走的優勢》作者、圓桌集團創辦人   無論你是正要展開領導旅程，還是你是一位經驗豐富的執行長或領導學教授，這本永不過時的領導經典值得你隨時拿來來閱讀。 ――小哈里．克雷默（Harry Kraemer Jr.,），百特國際公司（Baxter International）前任董事長兼執行長、西北大學

凱洛管理學院（Northwestern University’s Kellogg School of Management）管理學和策略學教授   《模範領導》這本書不只對你的事業有幫助，更重要的是，它也是一個工具，可以讓你有更好的生活。庫塞基和波斯納整合出最偉大的領導見地，每位領導者都應該充分利用這份禮物。 ――霍華德．畢哈（Howard Behar），星巴克咖啡前總裁

星巴克問卷調查進入發燒排行的影片

台灣與在台菲律賓的大學生對療癒飲品的認知、態度及行為研究

為了解決星巴克問卷調查的問題，作者陳思岑 這樣論述：

生活工作壓力比起從前還要來的多，強調舒壓療癒性的商品逐漸受到歡迎，餐飲業者嗅到此商機，推出許多具有療癒飲品。因此，本研究之目的是探討大學生對目前市場上有關療癒飲品的認知、態度及行為。經由五位專家訪談，確立療癒飲品的定義和研究構面，並以問卷調查法針對台灣與在台菲律賓大學生進行抽樣調查，共發放600份問卷，有效回收問卷596份，回收率達99%。本研究歸納專家意見，主要療癒飲品的特色是給人心理上有幸福和放鬆感；療癒的元素包括選用天然健康食材、外觀賞心悅目、有花果香味、味道甘甜帶酸以及口感濃郁或帶咀嚼感。以SPSS統計分析顯示，大學生對療癒飲品的認知是暖色調、清爽不膩口、簡約造型；在態度上是具有撫慰

人心、放鬆、愉快感的相關飲品；在消費行為上會跟隨流行來選擇方便攜帶具有健康的飲品。兩國不同文化背景的學生對療癒飲品的認知、態度和行為有部分具顯著差異。兩國大學生對療癒飲品的相關認知對態度和行為有顯著正向關係。本研究提供飲料店在療癒飲品的開發上需考慮療癒元素的掌握，才能呈現療癒飲品的特色。此外，國際化經營飲料店時，要考慮不同文化背景的差異性，才能針對市場的區隔、目標和定位，更精準開發療癒飲品。

遇見，在生命轉折處—從出生到臨終的護理陪伴

為了解決星巴克問卷調查的問題，作者花蓮慈濟醫學中心護理團隊 這樣論述：

本書記錄15則從生命開始直到人生盡頭，最真實、動人的醫療照護現場, 這些溫暖人心的故事依然每天持續發生著，護理人員需要被更好的尊重與對待！ 這是一本文載護理師與病人及家屬之間故事，對於每一位說故事的護理師來說，他們不僅在照護病人的過程，付出了專業與愛心，發生在故事裡的點點滴滴，因為親身走一回，也成為他們滋養工作力的資糧。 護理師用專業、用心、用愛走進病人的心靈世界，一邊照顧病人的病苦，同時也膚慰病人的心苦。這心路歷程，護理師探索生命的意義，也尋找自我定位，有時在照護病人時還得經歷各種挑戰與煎熬，不斷的超越自我，才能看見自己的力量，進而寫下了更多的可能。讓更多人看見護理的用心與價值： ˙每

當嬰兒哇哇墜地、哭聲此起彼落的時刻，我們也都忙得好幸福……… ˙深受血管瘤之苦的寮國少女，就讓我們用「畫」溝通無礙來照護妳……… ˙原本想放棄治療的趙大哥夫婦，因著我們的鼓勵決定繼續堅持下去……… 本書收錄許多護理師親身照護的互動故事，更在故事後面編錄醫護小辭典、照護技能及心情分享，相信將有助社會大眾了解護理職場的面貌，亦能引發護理師們的共鳴。同時也希望能幫助病人，行動受限時，可以及早進行復健使傷害降到最低；在心情鬱悶時，可以透過醫療團隊感同身受的有溫度陪伴，在康復的路程中得以笑開懷。我們把這樣的護理過程稱為：溫度護理模式，也就是將溫度融入病人日常生活的照護模式，慢慢養成習慣，形成一股溫暖風氣

。 溫度護理模式的８道配方： ①微笑→②正向→③裝熟→④親切→⑤同理→⑥體諒→⑦信任→⑧鼓勵 這是一本值得一讀再讀的書，十五位護理師將病人教他們的經驗寫成感人的故事，可以讓學生知道從生到死各種不同領域護理的專業和人文，可以讓資深護理師看完後更體認到護理的價值堅定她／他的初心，更可以讓護理主管知道如何引領護理師走向關懷充滿愛的護理之路。 【各界好評專文推薦】 我要感謝所有在護理路上無怨無悔的夥伴，因為您們的付出，讓護理被看見，「護理有心，好好照護病人，病人和家屬的回饋也會讓我們升起信心，創造自己生命的存在與價值。」——高靖秋（中華民國護理師護士公會全聯會理事長暨國策顧問） 長久以來，我們一直

習以為常，隱身在醫師光芒之後，做為「不被看見的一群人」，如果說醫師是「救人」的工作，護理師卻是救死扶傷外、更多了全時守護病患敏銳的觀察與柔軟的關懷照護啊！——陳靜敏（臺灣護理學會理事長、成功大學護理系教授） 本書敘述從新生兒至長者，從急性病人到安寧照顧，充分顯現醫學中心全方位醫療專業，有幸優先拜讀本書，字字有愛震醒悲心，彷彿護理「護你」閩南語「給你」是慈濟護理最佳傳統。——林碧玉（慈濟基金會副總執行長） 護理師的工作，除了執行專業護理技術，還需要關照到病人及家屬的心情，身心靈都要兼顧。從事護理工作是能幫助他人的福報，得到助人的喜悅並從中獲得成就感，才能延續從事護理的動力。——林俊龍（佛教慈濟醫

療財團法人執行長） 護理師用專業、用心、用愛走進病人的心靈世界，探索生命的意義，也尋找自我定位，有時在照護病人時還得經歷各種挑戰與煎熬，不斷的超越自我，才能看見自己的力量，進而寫下了更多的可能。——林欣榮（花蓮慈濟醫學中心院長） 學者專家都說護理是科學與藝術，是助人的專業，但是本書內容實際不僅止於此，這是一個愛人的專業，利他的專業！資深護理師更能體認到護理價值與初心，走向關懷充滿愛的護理之路。——章淑娟（佛教慈濟醫療財團法人護理委員會主任委員）

輔助科技對高爾夫球練習場經營的趨勢分析

為了解決星巴克問卷調查的問題，作者王瑞鴻 這樣論述：

本研究首先收集科技化高爾夫輔助工具資訊，並研究海內外高爾夫練習場導入高爾夫輔助工具之發展現況，接著以一般球友的角度調查輔助科技的接受程度，然後探討科技化高爾夫輔助工具是否有機會協助球友自主學習高爾夫，並解決枯燥的練習過程，最後再由問卷調查結果分析未來高爾夫練習場可能的經營發展趨勢。首先，進入本研究的第一部分，將對高爾夫輔助科技工具進行全面的解析，並闡述各種型態高爾夫輔助科技工具的特質。第二部分，本研究以「高爾夫揮桿姿態」為主體去衍生影像、雷達、AI、APP等輔助高爾夫揮桿的相關文獻。而第三部主要以問卷調查的方式研究一般球友對高爾夫輔助科技的接受程度以及期待。最後一部分，本研究將分析高爾夫輔助

科技工具對球友的幫助以及未來高爾夫練習場的發展方向建議。本研究以科技接受模式理論(高爾夫輔助科技)作為研究基礎，並加入便利性及有效性等二個外部變數構面，探討高爾夫輔助科技的知覺有用性、知覺易用性、使用態度、行為意向，以及上述變數是否會影響球友對輔助科技的接受程度。本研究係以國立臺灣科技大學EMBA高球社的學長姊為問卷研究對象，總共發出75份問卷，回收75份，經過檢查後皆為有效問卷，有效問卷回收率為100%。期待經過科技與傳統觀念不斷的摩擦與碰撞，台灣的高爾夫練習場業者可以走出一條令人驚豔的全新商業模式，在對球友提供更好的擊球環境及科技化、智慧化高爾夫教學體驗之外，還能有很好的獲利能力，在球友及

運動場館業者間產生良性正向循環。