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星巴克數位體驗2021的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦김성한寫的 產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵 和湯淮的 大數據考點直擊-社會學(申論題)-2021高考.三等特考(保成)都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自三民 和志光教育保成數位出版所出版 。
國立彰化師範大學 企業管理學系 黃蘭鍈所指導 游家瑞的 探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例 （2021），提出星巴克數位體驗2021關鍵因素是什麼，來自於顧客體驗、口碑推薦、再購意願。
而第二篇論文台北海洋科技大學 食品健康科技系碩士班 徐軍蘭所指導 陳思岑的 台灣與在台菲律賓的大學生對療癒飲品的認知、態度及行為研究 （2021），提出因為有 療癒飲品、認知、態度、行為、壓力的重點而找出了 星巴克數位體驗2021的解答。
產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵
為了解決星巴克數位體驗2021 的問題，作者김성한 這樣論述：
★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 ★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 ★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 ★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！ 全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人
(Product Owner, PO)，為什麼？ 執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。 本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。 ▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技
產業中最熱門的新職業。 調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 ▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。 ▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？
一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。 ▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 ˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ ˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ ˙如何
從數據中探尋顧客的需求和喜好？ ˙如何管理與查看數據？ ˙如何為產品制定目標與成功指標？ ˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ ˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ ˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ ˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ ˙產品上線時，該注意哪些問題？ ˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ ˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ ▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a
mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。 國內專家好評推薦 Audrey 電商人妻 矽谷阿雅 矽谷人工智慧新創Taelor執行長 姚詩豪 大人學共同創辦人 夏松明 「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 張昀煒 社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 陳威帆 《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 張國洋 大人學共同創辦人 程世嘉 iKala 共
同創辦人暨執行長 黃嘉宏 KKBOX 音樂事業群總經理 劉君羿 CakeResume創辦人暨執行長 鄭涵睿 綠藤生機共同創辦人暨執行長 （按姓氏筆畫排序） 國際讚譽 如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人 如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧
客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事 對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長 當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事
探討體驗旅程對顧客的影響-以百貨零售業為例
為了解決星巴克數位體驗2021 的問題，作者游家瑞 這樣論述：
在這個資訊取得日趨容易的近20年來，市場上的消費者態度有所轉變，比起商家單方面地說他們賣的產品好吃、好用。消費者更偏好尋找是否有試吃品、試用品，最終衍伸出體驗經濟。各行各業都會進行體驗，其中百貨零售業更是處處充滿體驗。百貨零售業在近期營收被連鎖商店業超過，因此，百貨零售業需要進行部分經營策略的擬定與加強，包含櫃位擺設、動線設計、公共設施、甚至是申訴與退換等，這些都屬於顧客體驗的範疇，百貨公司的經營者們會站在顧客的立場去思考他們所看、所聽、所想，並且改善。為的就是加強與顧客的關係。而加強顧客的關係的目的為的就是促使原本的顧客能夠持續光顧，並且邀請他們周遭的潛在顧客來到百貨公司成為他們的新顧客。
本研究的目的就是為了探討體驗旅程是否會對顧客再購意願以及口碑推薦產生正向顯著影響。本次是採用量化研究，先根據學者Anton Siebert 等人在2020所提出的平穩體驗旅程與粘性體驗旅程為理論基礎，根據其定義延伸百貨公司細項體驗，並且將這些細項體驗搭配口碑推薦及再購意願的相關問項制定成問卷，通過網際網路進行發放，並且順利回收問卷共365份後，根據因素分類法將百貨公司細項體驗分成四類，分別為外部形象、服務流程、行銷活動以及內部管理等四大類，並且作為自變項探討他們與再購意願以及口碑推薦相關性，並以此架設出研究假說，接著用相關係數及迴歸分析法進行假說驗證。驗證結果顯示行銷活動與內部管理相關細項體驗
對口碑推薦與再購意願產生正向的顯著影響，而外部形象則是只對再購意願產生正向顯著的影響，最後服務流程的相關體驗細項無論是口碑推薦還是再購意願都無法產生顯著影響。
大數據考點直擊-社會學(申論題)-2021高考.三等特考(保成)
為了解決星巴克數位體驗2021 的問題，作者湯淮 這樣論述：
加值課程 隨書附贈《大數據考點直擊社會學（申論題）》加值影音課程，兌換領取請參封面QR CODE。 適用對象 1.報考高普、各類科需要準備社會學的考生。 2.準備考試時間不足，想從考試熱區準備者。 使用功效 工欲善其事，必先利其器！ 本書本書彙整了103至109年歷屆的國家考試社會學申論試題，並運用統計學的數據，如實呈現命題比重，希望讀者能夠用最短的時間，達到最好的學習效果。 本書特色 以實證資料為基礎、讓數據說話 本書以歷屆試題為分析資料，抽絲剝繭彙整出各章考點及其命題的比重，讓具體的數據說話，直接掌握社會學考科的得分關鍵。 以簡潔扼
要為重、使觀念能夠秒懂 簡潔扼要說明各考點的觀念重點，讓考生容易理解社會學的核心概念，搭配精心設計的學習秘訣，讓記憶更簡單。 以經典試題為模，精鍊答題功夫 本書每個考點都附有相關的經典試題分析，試題內容包括解題技巧，讓考生能夠直接掌握答題的重點與訣竅；另附有更完整試題解析，可以讓考生參考解題的論述方式，以便精鍊自己的答題功夫。
台灣與在台菲律賓的大學生對療癒飲品的認知、態度及行為研究
為了解決星巴克數位體驗2021 的問題，作者陳思岑 這樣論述：
生活工作壓力比起從前還要來的多，強調舒壓療癒性的商品逐漸受到歡迎，餐飲業者嗅到此商機，推出許多具有療癒飲品。因此，本研究之目的是探討大學生對目前市場上有關療癒飲品的認知、態度及行為。經由五位專家訪談，確立療癒飲品的定義和研究構面，並以問卷調查法針對台灣與在台菲律賓大學生進行抽樣調查，共發放600份問卷，有效回收問卷596份，回收率達99%。本研究歸納專家意見，主要療癒飲品的特色是給人心理上有幸福和放鬆感；療癒的元素包括選用天然健康食材、外觀賞心悅目、有花果香味、味道甘甜帶酸以及口感濃郁或帶咀嚼感。以SPSS統計分析顯示，大學生對療癒飲品的認知是暖色調、清爽不膩口、簡約造型；在態度上是具有撫慰
人心、放鬆、愉快感的相關飲品；在消費行為上會跟隨流行來選擇方便攜帶具有健康的飲品。兩國不同文化背景的學生對療癒飲品的認知、態度和行為有部分具顯著差異。兩國大學生對療癒飲品的相關認知對態度和行為有顯著正向關係。本研究提供飲料店在療癒飲品的開發上需考慮療癒元素的掌握，才能呈現療癒飲品的特色。此外，國際化經營飲料店時，要考慮不同文化背景的差異性，才能針對市場的區隔、目標和定位，更精準開發療癒飲品。