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冷啟動：零成本做營銷

為了解決星巴克會員卡的問題，作者高臻臻 這樣論述：

本書針對中小企業做營銷沒預算、沒用戶的痛點，系統梳理冷啟動項目的思維和策略，幫助營銷和運營人員實現項目從0到1再到n的爆發式增長。全書有兩條主線。一條是營銷思維線，側重於如何思考，包括：升級行業、創新文化，尋找營銷切入點；挖掘品牌和個人的亮點、「做輕」產品，打造具有互聯網營銷特色的冷啟動項目；突破思維，把實體經濟「做虛」，發揮虛擬經濟的價值。 另一條是營銷策略線，側重於如何行動，包括：市場策略，切入未來風口行業；模式策略，優化原有商業模式；產品策略，打造升維創新產品；營銷策略，擁抱互聯網時代新思維；粉絲策略，利用社群圈住用戶；定價策略，合理定價吸引用戶；活動策略，通過活動引爆流量。 書中4

2個典型的冷啟動營銷案例，再現各行各業創新營銷方法，冷啟動方法分類總結，有效實用，真正做到拿來能用。本書結構清晰，擁有一套完整、詳細、實戰性強的零成本營銷方案，適合於創業者、傳統行業轉型者、產品營銷和運營人員等閱讀。 高臻臻，營銷思維、案例脫口秀節目《高臻臻的腦細胞》創始人（該項目目前已獲得紫牛基金張泉靈的投資），擅長廣告營銷策划。曾是一名程序員，從2001年開始創業，歷經20余個與互聯網行業相關的創業項目，擁有17年互聯網從業經驗。成都市十大互聯網公司之一「吃喝玩樂網」前CEO，從2005年開始，用了3年時間將該草根網站做到估值1000萬元，該網站也成為當時四川地區熱門的

BBS社區。 中國營收規模、融資規模靠前的移動互聯網廣告公司北京力美廣告有限公司的前身成都力美互動廣告公司合伙創始人。目前，北京力美廣告有限公司已上市。「傳統+互聯網」模式經典案例「老枝花鹵」創始人之一，獲得了「中國創業榜樣」真人秀節目全國頭名，「老枝花鹵」獲得了華誼兄弟王中磊、投資界「快刀手」朱擁華等天使輪投資。 推薦序 / I 前言 / III 第1章 行業升級：尋找“歷史的縫隙” 1.1 為什麼要“冷開機” / 2 1.2 “冷開機”到底是什麼 / 3 1.3 每個行業都有可能進化或升級 / 3 【冷開機案例】從7-Eleven 看小賣部的產業升級 / 5 1.4

“動態創業”：專案其實就是商業模式 / 7 【冷開機案例】找到歷史縫隙的“動感地帶” / 10 【冷開機案例】快遞大哥尋找歷史縫隙 / 11 【冷開機案例】只有一個人的公司：傑視邦 / 13 【冷開機案例】一個影響了約伯斯的牛奶案例 / 14 第2章 行銷創新：找到正確的產品切入點 2.1 發現問題：近半個多世紀以來的主流行銷方法的重大缺陷 / 18 2.2 研究問題：主流的兩種“有問題”的創新方式 / 20 2.3 尋找機會：文化創新比產品創新機會更大 / 22 2.4 解決方案：亞文化創新的三個步驟 / 25 【冷開機案例】老枝花鹵小商家可以文化創新 / 31 【冷開機案例】耐克抓住歷

史節點的亞文化創新 / 33 【冷開機案例】小米的成功其實是因為亞文化 / 36 【冷開機案例】星巴克尋找亞文化 / 37 第3章 亮點挖掘：符合互聯網時代的特色 3.1 品牌亮點：決定著消費者對它的主印象 / 40 3.2 個人亮點：任何人都需要給自己定標籤 / 41 【冷開機案例】一個農業電商品牌的亮點 / 42 【冷開機案例】一個裝修公司的亮點 / 43 【冷開機案例】一家小麵館的亮點 / 44 【冷開機案例】三宅一生的亮點 / 45 【冷開機案例】“未知”的二維碼蛋糕 / 46 第4章 避重做輕：互聯網時代的減法思維 4.1 互聯網來了，抓緊時間進化才是出路 / 48 4.2 傳統

企業轉型互聯網最後一個途徑——做輕 / 49 【冷開機案例】把黃金做輕 / 49 【冷開機案例】把英語培訓做輕 / 51 【冷開機案例】把餐飲做輕 / 51 第5章 思維突破：實體經濟做成虛擬經濟 5.1 我理解的“互聯網時代”的思維 / 54 【冷開機案例】把馬場做“虛”，不單靠馬場賺錢 / 55 【冷開機案例】一個給汽車做體檢的項目 / 58 5.2 網紅思維——不花一分錢做互聯網行銷 / 61 【冷開機案例】賣雞蛋如何實現網紅夢 / 63 【冷開機案例】一個做教育培訓的怎麼當網紅 / 64 5.3 互聯網時代的換位思考 / 65 【冷開機案例】另闢蹊徑，火鍋店主打鮮花吸引年輕用戶 /

66 第6章 市場策略：如何切入未來風口行業 6.1 從國外看，還有哪些沒被國內發現的商機 / 70 【冷開機案例】從“沙發客”到“餐桌客” / 71 【冷開機案例】傢俱出口轉內銷中的機會 / 72 6.2 普通人怎麼切入未來幾年的風口行業——房車行業 / 74 6.3 未來教育的潛在商業機會 / 80 6.4 線下剛需新風口：餐飲行業的內容創業 / 85 6.5 旅遊行業升級的歷史機會點來了 / 88 6.6 國外旅遊市場的創新玩法 / 92 第7章 模式策略：重構各行業的商業模式 7.1 模式1：把產品拆成零件賣，改變原有商業邏輯 / 98 【冷開機案例】賣零件的四驅車 / 106 【

冷開機案例】烘焙的賣零件思路 / 107 7.2 模式2：做農村電商，可以採用不一樣的計價方式 / 110 【冷開機案例】玩法1：村官的農業電商玩法 / 111 【冷開機案例】玩法2：通過人來建立信任 / 111 7.3 模式3：現在還可以開始做微商嗎 / 114 7.4 模式4：想做大餐飲，目前比較流行的玩法有哪些 / 120 7.5 模式5：把事業做大不一定賺錢，做小才賺錢 / 123 第8章 產品策略：互聯網時代的產品套路 8.1 市場定位：線下企業怎麼通過網上資料尋找空白市場 / 130 8.2 產品定位：通過資料打造好賣產品 / 131 8.3 市場突圍：產品的雙向“升維創新法”

/ 136 【冷開機案例】HelloAngel 深入場景的心理 / 142 8.4 包裝設計：好的包裝不是畫幾幅漫畫而已 / 142 【冷開機案例】沉浸式包裝：瓶蓋升級 / 143 【冷開機案例】障礙式包裝：讓消費者必讀 / 145 【冷開機案例】功能式包裝：附加功能 / 146 8.5 命名原則：品牌和產品名稱一定不能亂取 / 148 第9章 行銷策略：互聯網時代的思維腦操 9.1 行銷思維1：做地推發廣告單的思路很實用 / 152 9.2 行銷思維2：針對女性用戶群體進行推廣 / 157 9.3 行銷思維3：從愛情裡悟出的“小聰明” / 159 9.4 行銷思維4：針對高端消費人群的推廣

/ 163 9.5 行銷思維5：流量思維+ 客戶共用+ 會議行銷 / 169 9.6 內容行銷：原來年輕人看網紅直播的點在這裡 / 170 第10章 粉絲策略：用社群來圈住更多用戶 10.1 為什麼做社群，為了跟上時代的變化 / 177 10.2 什麼是社群，為什麼社群現在火 / 178 10.3 社群的八種形態和案例 / 179 10.4 朋友圈是最便宜的宣傳陣地 / 181 【冷開機案例】線下社群案例：耐克社群 / 182 【冷開機案例】線上社群案例：青山老農 / 182 10.5 社群核心要素一：燈塔效應 / 184 10.6 社群核心要素二：門檻 / 185 10.7 社群核心要素

三：持續內容 / 186 【冷開機案例】兩個微信朋友圈宣傳推廣的案例對比 / 187 第11章 定價策略：通過定價來吸引消費者 11.1 通過定價來吸引消費者有哪些方法 / 194 11.2 通過心理學玩轉定價，吸引消費者 / 199 11.3 如何在不損傷品牌的前提下做打折活動 / 205 【冷開機案例】給消費者設置一些打折障礙 / 206 【冷開機案例】必須給打折一個理由 / 207 【冷開機案例】開腦洞的動態打折 / 208 【冷開機案例】等級折扣定價策略 / 208 11.4 折扣定價需要懂跨界心理學 / 209 第12章 活動策略：如何通過活動引爆流量 12.1 行銷活動需要考慮

的一些要素 / 212 【冷開機案例】口碑擴散活動：共用會員卡 / 213 【冷開機案例】集贊活動：先蓋兩個章 / 215 12.2 做促銷活動可以考慮這樣的贈品 / 216 【冷開機案例】贈品待攤活動：送88 瓶啤酒 / 219 12.3 用小動物來幫你免費做宣傳活動 / 221 12.4 逆向思維：不是逆反，而是求異 / 223 12.5 差評活動：如何利用差評策劃一場萬人點贊的行銷活動 / 226 2016年，這是我把力美從成都帶到北京的第8年，也是我創業的第15年。過年回到老家成都，約幾個好友吃喝聊天已成慣例，我們聊過去，聊未來。在這些同我一樣創業十幾年的朋友裡，保

持赤子之心並依然擁有闖勁的，高臻臻是唯一的。臻臻曾經還是我力美的合夥人，他是一個互聯網的通才，從事互聯網這一行17年，懂技術，擅長互聯網行銷。 臻臻經常會對我說，每次來北京談事情都感覺非常痛快，北京的創業者高效且格局高。他喜歡這座城市。從我的角度來看，之所以臻臻認為北京的創業者高效且格局高是在於北京這座城市的人做事情喜歡做局，而像成都這樣的城市裡的人，更喜歡做事。所以這也塑造了臻臻一種只屬於他的特色，具備高維度的做局和實事落地的融合性思維。 他從開始做“腦細胞”以來，一直圍繞著少套路和不說謊的原則，把自己這麼多年從實戰中總結的經驗，以一種更簡單的方式分享給那些預算少、使用者少、經驗少的中小

企業老闆。我曾經問過他一個問題，你為什麼不講更高維度的內容，加一些專業詞彙、行銷理論，這樣會讓別人覺得你的檔次更高。他說那些理論和詞彙太晦澀了，普通人誰能聽得懂那些，雖然那樣做更像授課，但是又怎麼樣呢，講那些東西的人都沉浸在自我世界裡，寫筆記、談理論，只是讓自己變得更有談資罷了。懂他的人自然會關注他，就像腦細胞社群裡的那幫“粉絲”，臻臻不喜歡稱他們為粉絲，他覺得，那是一群希望進步的人聚集在了一起，他要把自己懂的知識傳授給別人，也可以從不同的人那裡學習更多的東西，如此反復，讓每個人的視野更開闊。也許正是因為這樣的與眾不同，腦細胞社群也的確是我見過的最有黏性的社群之一。 《冷開機：零成本做行銷》

這本書，既有高臻臻對各種行銷理論的理解，也有他對創業過程中遇到的問題的反思。我認為這是代表實戰派行銷的一本圖書。我拿著書稿中的部分內容分享給幾位元正在創業的年輕朋友閱讀，他們回饋的評價非常高，覺得這是一本能看明白的行銷書，書中舉一反三的方法和實戰案例讓苦惱的創業者可以從模仿開始，直到領悟出行銷的真諦。 希望更多的人能接觸到這本書，讓商業與行銷變得不再那麼遙不可及。 ——力美科技創始人&新潮傳媒聯合創始人 舒義

星巴克會員卡進入發燒排行的影片

應用KANO品質模式探討連鎖咖啡店之魅力因子-以路易莎咖啡為例

為了解決星巴克會員卡的問題，作者陳音秀 這樣論述：

隨著國內的咖啡經濟不斷成長，咖啡已是在現代人的生活上佔有一定比例的必需品，連鎖咖啡店在面對當前國內這麼多元的飲料市場中，探討此型態咖啡店的服務品質要素和消費者的滿意度的關聯性，成了當前至為重要的議題。本研究藉由統整國內外學者對連鎖咖啡店的相關研究論述與集結當今咖啡店之經營現況，以路易莎連鎖咖啡店為研究對象，運用魅力工學之評價構造法，深入訪談對連鎖咖啡店的高涉入者，歸納與分析找出當中成功吸引消費者的魅力因子，並應用狩野模式將路易莎咖啡的服務品質進行歸納，得出屬於魅力品質要素有3項包括「彈性的營業時間」、「虛擬性會員卡」、「線上訂餐」，一元品質要素有6項，包括「餐飲的選擇性多」、「免費網路」、「

續杯優惠價」、「快速出餐」等。結合狩野模式和重要性-績效分析法的結果比對，分析結果為「連鎖咖啡店應具備續杯優惠價」、「連鎖咖啡店應具備餐飲的選擇性」這2項在狩野模型的屬性皆屬於一元品質是落在第四象限的集中關注區，表示有改善的急迫性，業者應該要優先給予盡速處理，若是路易莎咖啡能花更多心思在改善上述項目上，相信消費者的滿意度會提高。經由理論模型實證分析結果， 期能夠讓連鎖咖啡店業者在進行各項品質要素改善時，可以作為先後順序的策略擬定參考，藉此提高消費者對其各項服務品質的滿意度以及能夠保有對其他型態的咖啡店家的競爭優勢。 研究建議目前國內連鎖咖啡店業者能夠針對「續杯優惠價」和「餐飲的多元選擇性」的服

務加以改善，必能成功吸引消費者走進連鎖咖啡店，促使消費者產生深刻印象願意購買餐飲並有助形成再購意願。關鍵字：路易莎咖啡、服務品質、評價構造法、重要性-績效分析法、狩野模式

玩法變了：微信營銷的100個成功案例

為了解決星巴克會員卡的問題，作者常建功 這樣論述：

旨在為各個行業中企業微信營銷與運營提供實操方法、實用攻略和解決方案。通過深入剖析餐飲、化妝品、健身、酒店、房地產、旅游、KTV、金融、銀行、汽車、航空、教育等12個行業110多個經典微信營銷案例，提出了完整的、經過實踐檢驗的微信營銷與運營解決方案，並對其中的經驗和要點進行了分析和總結，相關行業的企業可以直接復制這些成功企業的做法。常建功，網絡營銷實踐者，從事營銷行業工作15年。畢業於西安電子科技大學，曾擔任多家企業的網絡營銷顧問，為企業提供網絡營銷方面的策划、咨詢和診斷服務，實戰經驗非常豐富。熟悉傳統互聯網、移動互聯網生態關系，對微信營銷、移動互聯網營銷擁有深刻的見地。 第

1章 你「微信」了嗎1.1認識微信1.2認識微信公眾平台1.3微信的超強功能1.4跟微信相關的一些概念1.5哪些人適合使用微信和微信公眾平台第2章 營銷界新寵——微信2.1微信營銷VS短信營銷2.2微信營銷VS門戶廣告營銷2.3微信營銷VSSNS營銷2.4微信營銷VS搜索引擎營銷2.5微信營銷VS微博營銷2.6網絡視頻營銷和病毒營銷2.7微信營銷的營銷策略第3章 快速玩轉微信3.1搭建微信環境3.2微信的通訊錄功能3.3微信的發現功能3.4微信的靈活支付功能第4章 餐飲行業微信新玩法4.1海底撈火鍋：微信帶來的新體驗4.2拿渡麻辣香鍋：掃描二維碼送會員卡4.3肯德基宅急送：微信快速訂餐4.4麥

當勞：品牌資訊4.5口袋優惠：優惠券微信小管家4.6星巴克中國：整合營銷4.7周黑鴨：微信帶來的購買新體驗4.8俏江南：微會員卡第5章 化妝品行業微信新玩法5.1歐珀萊：無處不在的O2O營銷5.2C2CC：及時豐富的化妝品資訊5.3聚美優品：多媒體整合營銷5.4YOKA化妝品：微信試用5.5珀萊雅：陪聊式微信對話5.6兼職代購：朋友圈營銷第6章 健身行業微信新玩法6.1銀座健身：微信辦卡6.2西安美格菲健身中心：微信促銷優惠和活動6.3熱點瑜伽：富媒體的內容推送6.4金鵬健身會所：健身會所微信新體驗6.5健網：私人健身工作室6.6健身王傑：個人推廣第7章 酒店行業微信新玩法7.1都市118連鎖

酒店：酒店預訂功能7.2布丁酒店：微售后服務7.3速8酒店：狂吸客戶的秘訣7.4周末酒店：休閑度假不再愁7.5快捷訂酒店：LBS快速定位周邊酒店7.6錦江之星：街景掃描營銷方式7.7香格里拉酒店集團：微信答題贏大獎7.8開元酒店集團：微信招聘7.9微生活酒店助手：酒店營銷好助手7.10攜程EBooking酒店管理系統：與網站結合線上推廣第8章 房地產行業微信新玩法8.1西安綠地城：全民參與活動8.2深圳萬科：微信讓服務更有質量8.3紫薇地產：互動式推送服務8.4萬通上園國際：組團看房8.5富力盈通大廈：「掃一掃」營銷方式8.6房王網：語音關注房價8.7搜狐焦點：微信整合營銷8.8《中國房地產報

》：深入了解樓盤資訊第9章 旅游行業微信新玩法9.1驢媽媽旅游網：微信預訂景點門票9.2途牛旅游網：0元、1元旅游不是夢9.3亞洲旅游：私人訂制9.4景點打折門票：LBS快速定位周邊景區9.5康輝旅行社：陪聊式微信服務9.6大雁塔旅游：聲音互動式微信服務9.7旅游衛視：年假旅行不用愁9.8寧海旅游局：天下旅游，寧海開游9.9樂游旅游：積分也可以旅游第10章 KTV行業微信新玩法10.1錢櫃PARTYWORLD：錢櫃PARTYWORLD微信會員卡10.2好樂迪KTV：特色服務10.3真愛KTV：微信活動10.4公館KTV：富媒體營銷10.5歡樂迪KTV：微官網營銷10.6大上海KTV夜總會娛樂資

訊：互動式營銷10.7方糖KTV：圖片互動式營銷10.8音樂百度KTV：微信招聘10.9KTV歌曲排行榜：微社區營銷10.10唱吧：想唱就唱第11章 金融行業微信新玩法11.1中國招商銀行：微信銀行11.2交通銀行信用卡：微信信用卡11.3中國工商銀行：手機銀行11.4中國人壽保險：人工服務更互動11.5創業典當微助手：微信里的合同審批11.6華夏典當行：整合營銷11.7和訊網：實時基金和期貨信息11.8廣發證券債券部：實時的債券信息11.9外匯黃金小助手：實時的貴金屬信息11.10信托網：最新的信托信息11.11網易股票：實時股票信息第12章 汽車行業微信新玩法12.1上海大眾：車型鑒賞12

.2比亞迪汽車：微信整合營銷12.3新浪汽車：汽車資訊大互動12.4騰訊汽車：趣味性更強的微社區12.5汽車之家：全新全意為有車族服務12.6汽車報價大全：購車必備工具12.7汽車博覽：聊天式微信營銷12.8西安元豐雷克薩斯汽車4S店：購買雷克薩斯「一條龍」服務12.9路虎汽車俱樂部：趣味性較強的路虎電影……第13章 航空行業微信新玩法第14章 教育行業微信新玩法第15章 其他行業微信新玩法 在現階段，營銷界有一句非常火的話，幾乎拉開了所有企業微信營銷的序幕。這句話就是：當你的微信關注者超過100，你就好像是一本內刊；當你的微信關注者超過1000，你就是個布告欄；當你的微信

關注者超過1萬，你就像一本雜志；當你的微信關注者超過10萬，你就是一份都市報；當你的微信關注者超過100萬，你就是一份全國性報紙；當你的微信關注者超過1000萬，你就是電視台；當你的微信關注者超過1億，你就是CCTV!沒錯，沒有企業不想在CCTV上打廣告，同時這也是眾多企業終其一生的夢想。「無線網絡，無限商機。」這不僅是移動互聯網的廣告詞，而且是實實在在地發生在我們實際生活中的事情。騰訊微信的推出，是移動互聯網時代已經到來的一個標志性事件，同時也催生了一種新的網絡營銷方式。

社群媒體行銷、善因行銷對顧客感謝與品牌愛慕之影響：以路易莎咖啡為例

為了解決星巴克會員卡的問題，作者鍾欣祐 這樣論述：

近年來台灣咖啡市場日益擴張，但相比其他國家尚有很大的發展空間，而在地品牌路易莎咖啡為台灣店家數量最多的連鎖咖啡廳，故本研究以路易莎咖啡為個案進行探討。社群媒體行銷與善因行銷已被許多企業所採用，因此本研究欲了解社群媒體行銷與善因行銷為連鎖咖啡店帶來之影響，故以認知－情感－行為模型、社會交換理論及愛情三角理論作為研究基礎，探討消費者對品牌社群媒體行銷及善因之行銷認知是否影響顧客感謝，而顧客感謝對品牌愛慕以及品牌愛慕對電子口碑和再購意願之影響。本研究範圍選定全台路易莎咖啡門市，研究對象為至路易莎咖啡消費滿兩年之消費者，以電子問卷進行發放，共計收回500份有效問卷。 本研究驗證認知－情感－行為

模型、社會交換理論及愛情三角理論可以應用於研究架構，研究結果發現消費者對路易莎咖啡社群媒體行銷、善因行銷的認知正向影響顧客感謝，顧客感謝正向影響品牌愛慕，而品牌愛慕正向影響電子口碑與再購意願。本研究透過消費者的角度了解連鎖餐咖啡店採用社群媒體行銷與善因行銷的影響，並可幫助連鎖咖啡業者與顧客維持長久關係，也提供相關學術討論與實務建議。