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別怕，統計學其實很簡單

為了解決星巴克 一元 加 購的問題，作者徐苑琳李倩星 這樣論述：

本書是一本優秀的統計學入門讀物，首先介紹了統計學理論知識，激發讀者對統計分析的興趣，幫助讀者完成理論準備。之後通過近30個商業案例深入地介紹了每種分析方法背後的原理、優缺點、適用範圍等，使讀者不僅知其然，更知其所以然。 本書注重實際應用，幫助讀者在短時間內瞭解統計學的知識體系，體會到統計學在各行各業中是如何發揮強大作用的；使讀者具備一定的統計分析能力，並將這些知識應用到實際工作中。   徐苑琳，四川大學亞洲基礎設施建設與發展研究院副研究員，成都行政學院副教授，師從牛津大學聖艾德蒙學院院士AngHu，長期從事經濟與科技發展研究，近年來在人民日報、科學管理研究、價格理論與實踐

等核心刊物上發表論文數十篇。 　　 李倩星，畢業於西南大學數學系，曾任美團使用者服務體驗平臺高級資料運營，從應用角度關注統計學這門科學。對統計分析、資料採擷有獨到理解。 第1章　為什麼要懂點統計學 1.1 這些統計問題，你會做嗎 2 1.2 統計學可以幫到你 6 1.3 到底什麼是統計學 10 第2章　描述統計基礎 2.1 基本概念 14 2.2 數據預處理 17 2.3 繪製統計圖表 21 第3章　推斷統計基礎 3.1 常見的幾種概率分佈 28 3.2 相關分析與回歸分析基礎 34 第4章　描述性統計分析 4.1 描述性統計分析基礎 40 4.2 頻數分佈分析：用統

計圖解決倫敦霍亂 40 4.3 關注資料代表性：統計學家改良轟炸機 44 4.4 異常值分析：1號店提升行銷精准率 48 4.5 對比分析：折線圖指導購房者尋找合算房價 52 4.6 描述性統計分析概述：泰坦尼克號生還數據 55 第5章　相關分析與回歸分析 5.1 相關分析與回歸分析概述 60 5.2 矩陣分解：價值百萬美元的Netflix推薦系統 61 5.3 一元線性回歸：引發金融危機的風險價值模型 64 5.4 評分系統：星巴克選址借力大數據 68 5.5 相關與回歸概述：航空乘客數量預測 71 第6章　關聯分析與聚類分析 6.1 關聯分析與聚類分析概述 78 6.2 購物籃分析：啤

酒與尿布的經典案例 79 6.3 序列模式挖掘：Web訪問模式説明電商優化網站 83 6.4 快速聚類：通過分類降低客戶退貨率 87 6.5 層次聚類：為鳶尾花分類 91 6.6 關聯與聚類綜述：加州極客的聚類分析把妹法 95 第7章　決策樹與模式識別 7.1 C4.5演算法：電信客戶流失預測 100 7.2 自組織神經網路：最優路徑和旅行商問題 105 7.3 貝葉斯決策：神奇的谷歌智能翻譯 110 7.4 支持向量機：應用廣泛的手寫辨識與語音辨識 114 7.5 判別分析：電信行業構建客戶流失模型 119 7.6 模式識別綜述：日趨成熟的信用評分模型 124 第8章　更多的資料採擷演算

法 8.1 核密度估計法：警務大資料預測犯罪 130 8.2 Flu Trends：“穀歌流感趨勢”幫助控制疫情 134 8.3 Apriori演算法：透視美國國會投票模式 137 8.4 SVD簡化資料：IBM軟體自動生成新菜譜 142 8.5 文本分析：垃圾郵件過濾系統 146 8.6 AdaBoost元演算法：偵測欺詐交易 150

星巴克 一元 加 購進入發燒排行的影片

應用KANO品質模式探討連鎖咖啡店之魅力因子-以路易莎咖啡為例

為了解決星巴克 一元 加 購的問題，作者陳音秀 這樣論述：

隨著國內的咖啡經濟不斷成長，咖啡已是在現代人的生活上佔有一定比例的必需品，連鎖咖啡店在面對當前國內這麼多元的飲料市場中，探討此型態咖啡店的服務品質要素和消費者的滿意度的關聯性，成了當前至為重要的議題。本研究藉由統整國內外學者對連鎖咖啡店的相關研究論述與集結當今咖啡店之經營現況，以路易莎連鎖咖啡店為研究對象，運用魅力工學之評價構造法，深入訪談對連鎖咖啡店的高涉入者，歸納與分析找出當中成功吸引消費者的魅力因子，並應用狩野模式將路易莎咖啡的服務品質進行歸納，得出屬於魅力品質要素有3項包括「彈性的營業時間」、「虛擬性會員卡」、「線上訂餐」，一元品質要素有6項，包括「餐飲的選擇性多」、「免費網路」、「

續杯優惠價」、「快速出餐」等。結合狩野模式和重要性-績效分析法的結果比對，分析結果為「連鎖咖啡店應具備續杯優惠價」、「連鎖咖啡店應具備餐飲的選擇性」這2項在狩野模型的屬性皆屬於一元品質是落在第四象限的集中關注區，表示有改善的急迫性，業者應該要優先給予盡速處理，若是路易莎咖啡能花更多心思在改善上述項目上，相信消費者的滿意度會提高。經由理論模型實證分析結果， 期能夠讓連鎖咖啡店業者在進行各項品質要素改善時，可以作為先後順序的策略擬定參考，藉此提高消費者對其各項服務品質的滿意度以及能夠保有對其他型態的咖啡店家的競爭優勢。 研究建議目前國內連鎖咖啡店業者能夠針對「續杯優惠價」和「餐飲的多元選擇性」的服

務加以改善，必能成功吸引消費者走進連鎖咖啡店，促使消費者產生深刻印象願意購買餐飲並有助形成再購意願。關鍵字：路易莎咖啡、服務品質、評價構造法、重要性-績效分析法、狩野模式

王牌業務的365堂行銷課

為了解決星巴克 一元 加 購的問題，作者李博宏 這樣論述：

說那麼多，為什麼客戶仍不願買單？ 辛苦加班，為什麼業績仍無法提升？ 市場競爭激烈、產品同質性高，該如何讓自己脫穎而出？ 如果能用最快的時間，學會最完整的行銷技巧，那該有多好！ 　　整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維， 　　為你換上「王牌業務」的腦袋！ 　　一天一堂課，讓你受用一輩子！ 　　★ 王牌業務不是超人，只是能瞭解客戶需求！ 　　最詳盡完整的銷售技巧大全，讓你業績長紅，成為頂尖業務！ 　　■    王牌業務沒有三頭六臂，只是懂得善用各種策略。 　　-    鮑洛奇在成本低的豆芽上發現商機，利用美國人對東方食品的好奇心，成功開拓市場。 　　-    喬•吉拉德

徹底奉行「顧客至上」，成為金氏世界紀錄中最成功的推銷員。 　　■    王牌業務並不會自私自利，他們更懂得創造雙贏！ 　　-    法籍華裔企業家林昌橫考量顧客的購買能力來設定產品價格，成為皮件品銷售之王。 　　-    王永慶用心經營米店，挨家挨戶提供顧客到府服務，終能擴大經營，獲得成功。 　　■    掌握行銷必備的12項祕訣，任何商品都賣得出去！ 　　市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、 　　重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢、行銷管道。 　　★ 當個讓顧客和老闆都離不開的「王牌業務」！ 　　■    什麼！死驢也能賣？ 　　有個男孩辦了一場

抽獎活動，活動的獎品是一頭死驢。不過，他沒有說明驢是死的。許多人前來向他購買一張兩元的摸彩券，希望能抽中價值一百元的驢。 　　活動結束後，男孩一共賣出五百張摸彩券，賺得一千元。接著，他通知中獎的得主驢子已死，並將兩元退還給他。扣掉這兩元，男孩淨賺九百九十八元。（詳細內容請見本書Lesson 181） 　　■    一顆蛋還是兩顆蛋？ 　　有兩家相鄰的粥店，每天接待的顧客量相同，粥的價格也一樣，但每天結算時，右邊的店收入總是比左邊的高出許多。為什麼呢？ 　　原來，當顧客走進左邊那家粥店時，服務生便微笑著問道：「先生（小姐），請問您的粥裡要不要加一顆蛋呢？」 　　而當顧客走進右邊那家粥店時

，服務生同樣以笑臉迎接，並詢問他們：「先生（小姐），請問您的粥裡要加一顆蛋還是兩顆蛋？」（詳細內容請見本書Lesson 269）

婚紗產業感質體驗模式之研究

為了解決星巴克 一元 加 購的問題，作者張幸慈 這樣論述：

體驗經濟時代的來臨，民眾消費時除了重視產品性能或服務效益之外，亦同時重視能否從消費活動中獲得難忘的體驗及愉悅之感覺。面對體驗經濟時代，已不再是價格的競爭，就婚紗產業而言，婚紗公司管理者充分了解顧客真實需求與期盼，進而提升產品價值與企業競爭力，是婚紗公司增強企業競爭力的重要課題。有鑑於此，本研究以感質體驗理論觀點提出一婚紗產業感質體驗模式為主要研究目的。 本研究共分三階段進行：第一階段為文獻分析探討，瞭解婚紗產業之現況與趨勢及建構感質體驗模式；第二階段為透過問卷，調查消費者對感質體驗構面的評價，提出綜合Kano二維品質模式與重要度－表現分析法於關鍵感質體驗品質屬性確認之新作法；第三階段為

統整、修正與驗證，透過前述之研究成果，獲得最佳化的婚紗產業感質體驗模式，並提出結論與建議。 研究結果顯示婚紗公司五十一項感質體驗品質屬性中，有四十項是一元品質要素，二項是當然品質要素，九項是無差異品質要素，並歸結出二十三項屬性為關鍵感質體驗品質屬性。建議業者針對位於繼續保持區的「主要競爭優勢感質體驗品質屬性」，持續維持其優勢地位，可藉此擴大公司之競爭優勢。其次屬於集中關注區的「優先改善感質體驗品質屬性」，因為受到服務人員的差異、服務場域及產品品質對整體婚紗公司感質體驗品質的影響甚巨，故建議業者應積極改進對員工之管理要求，以縮減顧客在此部分劣質的感受。婚紗公司業者可參考此關鍵感質體驗品質屬

性來改善提昇服務品質與增強競爭優勢，而一般管理者可參考應用本研究所提關鍵品質屬性，確認新作法於其服務品質改善作業中。經由文獻探討建構理論模型，感質體驗直接正向影響體驗價值，而體驗價值則直接正向影響整體滿意度，最後整體滿意度也顯著正向影響顧客忠誠度，經由結構方程模式之配適度檢定，顯示本研究整體理論配適符合可接受的適合度檢定水準，表示理論模型可獲得支持，此四構念間確實存在著顯著影響關係。本研究整體獲得的結果，可供婚紗產業擬定行銷策略之重要參考，進而達成企業永續經營的目標。