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國立高雄科技大學 管理學院博士班 徐村和所指導 何森田的 依顧客體驗之要因在顧客旅程中改善行銷策略:FL-D方法 (2021),提出星巴克via ready brew關鍵因素是什麼,來自於資源基礎理論、競爭優勢理論、以顧客為中心、行銷策略、顧客旅程、顧客體驗、關鍵成功因素、模糊語意偏好關係法、決策試驗與評估實驗室、決策試驗與評估實驗室為基礎的網絡分析。

而第二篇論文國立臺東大學 進修部公共與文化事務碩士專班(假日) 柯志昌所指導 張品澤的 從利害關係人角度探討臺東中央市場未來營運轉型策略之研究 (2020),提出因為有 傳統市場、地方感、利害關係人、營運轉型策略的重點而找出了 星巴克via ready brew的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了星巴克via ready brew,大家也想知道這些:

依顧客體驗之要因在顧客旅程中改善行銷策略:FL-D方法

為了解決星巴克via ready brew的問題,作者何森田 這樣論述:

  資源基礎理論指出公司核心資源能增強其行銷策略而獲得競爭優勢,且行銷策略之制定需以顧客為中心。從顧客旅程中改善行銷策略是企業之重要問題,然而該問題在過去的相關研究似乎未受到重視。因此,本研究旨在探討如何從顧客體驗中分析出關鍵成功因素與它的最主要影響因素,並以這兩項重要因素在顧客旅程中改善行銷策略。  從顧客體驗之角度構建顧客體驗層級架構,藉以發展問卷。開發以模糊語意偏好關係法(Fuzzy LinPreRa, FL)為基礎的DEMATEL、DANP和DP (Fuzzy LinPreRa-based DEMATEL, DANP and DP, FL-D),它是創新的混合模糊多準則決策分析方法。

首先、運用Fuzzy LinPreRa為基礎的DEMATEL,分析星巴克顧客體驗層級架構各因素的相互影響關係並繪製影響力網絡關係圖(INRM)。第二、Fuzzy LinPreRa為基礎的DANP,用於分析星巴克顧客體驗層級架構中之關鍵成功因素。第三、Fuzzy LinPreRa為基礎的DP,用於分析星巴克顧客體驗層級架構中各準則之績效。第四、分析結果「香氣誘人」是關鍵成功因素,且有0.5889分之績效缺口需要改善,而「香氣誘人」的最主要影響因素是「新鮮的」。據此,訪談重度消費者期望在顧客旅程中的哪些接觸點?用什麼方式?獲得「香氣誘人」改善後之體驗。彙整訪談逐字稿進行內容分析後,制定在顧客旅程中

改善行銷策略之方案。最後提出結論並指出研究侷限與未來之研究建議。  開發更簡便、快速且實用之FL-D方法,藉以探討星巴克顧客體驗層級架構中各因素的相互影響關係、關鍵成功因素及績效,這些對方法論及行銷策略管理提供了理論貢獻;從顧客旅程中制定改善行銷策略之方案,這對於企業在達成提升品牌形象與績效之策略目標提供了實務貢獻。整體而言,本研究創造了新的方法論、理論背景與實證檢驗結果。

從利害關係人角度探討臺東中央市場未來營運轉型策略之研究

為了解決星巴克via ready brew的問題,作者張品澤 這樣論述:

矗立於臺東市區的中央市場是一棟具有歷史的建築物也是臺東縣規模最大的傳統零售市場,它不僅解決民生消費之需求亦伴隨著臺東市民共同成長的記憶。有鑑於臺東舊火車站遷移案對整個臺東市的長遠發展帶來負面影響,因此研究生,針對同屬大型公共設施的臺東中央市場未來營運轉型策略/發展作相關之學術研究,期盼臺東中央市場之管理機關能夠避免重蹈覆轍臺東舊火車站遷移案所產生的遺憾。本研究目的在於透過不同利害關係人角度探討臺東中央市場發展之歷程與營運現況;並針對不同利害關係人探究臺東中央市場未來營運轉型策略之態度與看法。本研究採質性研究,透過深度訪談利害關係人共計10人,研究結果說明如下:(一)臺東中央市場與地方連結性高

並與當地人建立正向情感的連結。(二)面對大環境的變遷已改變消費者購物習慣,新時代的消費行為已影響傳統市場攤商的生機。(三)相關利害關係人對中央市場遷建計畫資訊未能及時掌握與瞭解。(四)中央市場未來營運轉型策略,在經營方式上利害關係人意見分歧,部分利害關係人認為市場採委外經營可以減輕公部門負擔,但仍有部分利害關係人認為按原有經營模式自行管理即可;閒置空間部分,利害關係人均認為有活化再利用之必要,建議可與鄰近的正氣路觀光夜市作結合打造特色美食街(在地小吃、原住民料理)或與各地區農會結合推廣在地特色農產品…等,藉此吸引觀光客消費並了解在地文化與特色;基地使用部分政策管理機關認為應擇地新建一座符合現代

化需求的傳統市場,部分利害關係人則認為採原地重建對商圈影響較小;行銷管理部分利害關係人認為市場攤商年紀普遍較大,對電子商務平台接受度不高,但在大環境消費趨勢的改變下仍有其需要配合學習才能走出屬於自己的定位。