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YouTube你的熱情和直覺：YouTube創辦人陳士駿的創業人生

為了解決最受歡迎網站的問題，作者陳士駿、張黎明 這樣論述：

讓世界看見你的才能，你就是改變未來的力量，這就是YouTube的精神，這一切的開始。 　　李開復策劃，創新工廠採訪製作，陳士駿的第一本授權傳記。 　　陳士駿，科技界的台灣之光，27歲創辦網路影音分享網站YouTube。 　　陳士駿以第一人稱細數自己從八歲移民美國、叛逆高中生到在車庫創出YouTube，兩年不到，成長為全球最受歡迎網站，每分鐘有超過七小時的影片上載，每日有一億人上網觀看。Yahoo! Google爭相買下，Google併購案一過，陳士駿瞬間從卡奴變億萬富翁，還追走了Google韓國的第一美女，人生正得意時，忽然得了腦瘤，命在旦夕…… 　　「1978年8月25日，我生於台灣，長

於台北，處女座。因為屬馬，所以父母給我取名時用了個『駿』字。記得最清楚的三件事是：被老師逼著背九九乘法表，被媽媽『勸』著學鋼琴，還有，算命先生說我『這輩子都不會有錢』。 　　把YouTube賣給網路龍頭Google，從而變成『億萬富翁』的那年，我28歲。我這麼說並沒有炫耀的意思，只是想表示，這二十多年我所經歷的成長磨練，也許，比同齡的年輕人更激烈一些。」 　　「陳士駿開創YouTube的故事是最值得閱讀和品味的矽谷創業故事之一。」──李開復 作者簡介 陳士駿 　　網路影音分享網站YouTube創辦人，Web 2.0時代的經典人物，美國科技財經雜誌《Business 2.0》「最具影響力人物」、

《財星》（Fortune）「全球最具影響力企業領袖」、《GQ》「年度風雲人物」。 張黎明 　　《北京晨報》經濟新聞中心記者。專長財經新聞及IT領域 ，長期追蹤中國各大網路企業創業歷程，合著有《中國式成功》一書。

最受歡迎網站進入發燒排行的影片

大中華區航空公司服務顧客抱怨行為之分析— 以TripAdvisor文字探堪為例

為了解決最受歡迎網站的問題，作者許秀妃 這樣論述：

網路興起和社群網站的蓬勃發展，消費者的生活型態已逐漸改變，瀏覽社群網站是民衆取得資訊的重要方式，同時也有愈來愈多消費者在網路上發表評論，如此大量的資訊是企業的口碑，也同時影響其它潛在的消費者決策。Trip Advisor為目前全球最大的旅遊網站，該網站提供消費者於搭機後上網給予評論的機制，藉由分享實際搭乘經驗，做為其他旅客未來行程的參考依據。航空評估機構SkyTrax，每年會對世界各航空公司的服務品質進行全方位評比。其星級評鑑計劃是通過對航空公司所提供之產品及服務品質標準，進行直接、專業的分析，並結合乘客滿意度調查，從「一星」至「五星」評定分五個等級，「五星」為最高等級。2017年全球獲得S

kytrax五星級評定的七家航空公司中，亞太地區的四家，分別為長榮航空(台灣)、國泰航空(香港)、海南航空(中國大陸)及新加坡航空等航空公司。本研究蒐集SkyTrax驗證之大中華區五星航空公司及中華航空，旅客於TripAdvisor網站上之不滿意留言，將蒐集之抱怨留言內容進行整理，分析5家航空公司各項不滿意字詞出現之頻次。透過乘客角度找出抱怨事件發生的原因及客訴易產生之地點，藉由社群媒體網站進行文字探勘，期將消費者文字轉化為可用資訊。另，本研究希望透過知名旅遊網的文字探堪分析，提供予航空公司新進人員之相關服務課程建議，供教育訓練單位參考。