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教養玩樂學(七感遊戲教養+FQ財商教養)

為了解決楓康超市台中的問題，作者陳婧（Tracy）,張森凱（Brian） 這樣論述：

　　《七感遊戲教養》 　　「遊戲」是開發孩子潛能的鑰匙！ 　　好好玩、玩得好，是學齡前孩子最重要的小事！ 　　你知道嗎？一顆球，可以幫助孩子增強對空間的概念及認知； 　　給孩子一個粗粗、滑滑、刺刺的觸覺感官板， 　　不僅刺激大肌肉的發展，也增進了語言能力。 　　牙牙學語的小寶寶，已經展開對這世界的探索； 　　而孩子一生要運用的能力， 　　就從伸手觸摸、匍匐爬行、左右搖晃、翻轉、滾動、彈跳開始。 　　這些看似不起眼的事，每個動作都攸關孩子的「七感」發展， 　　把握○～六歲黃金期，陪孩子多玩、多體驗， 　　從五十種「七感遊戲」開始，促進孩子的感覺統合與認知發展， 　　同步提升語言力、社交力、

專注力、協調力、體能和創意！ 　　我們的身體與生俱來就有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、本體覺及前庭覺等，即所謂「七感」。教養現場，許多父母常為了孩子愛哭鬧、情緒不穩、喜歡咬手指、口齒不清、經常跌倒碰撞、搖頭晃腦、不停地轉圈圈……大大小小問題傷透腦筋；仔細探究，這些惱人的教養難題，可能與孩子成長期的「七感」刺激不足有關。 　　在加拿大主修兒童心理學的陳婧Tracy，為人母後，進一步鑽研於感統、藝術、音樂、語言及遊戲治療領域，她藉由自身育兒和專業的經驗告訴你：　 　　◆觸覺敏感的孩子 　　．不喜歡玩得髒兮兮、弄髒手腳。 　　．換尿片，或清潔鼻子、耳朵時，情緒極不穩定。 　　．不願意用手觸碰軟

綿綿、濕濕黏黏的東西。 　　◆前庭覺遲鈍的孩子 　　．持續不停地在彈跳床或沙發上跳躍。 　　．喜歡從高處跳下或亂衝亂撞。 　　．好動，但動作笨拙，準確性差。 　　◆本體覺失調的孩子 　　．手腳笨拙、動作緩慢、容易迷失方向。 　　．發音不標準，口齒不清，語言學習緩慢。 　　．愛咬東西、愛磨牙、經常拍打自己。 　　在幼兒早期，孩子透過身體不同的感官來認識自己，也探索這個世界，爸媽們一定要把握○～六歲黃金時間，好好幫助孩子健全發展七感。 　　◎「遊戲」是最初的教育，讓孩子邊玩邊學習 　　好的教育，要從小做起！科學研究證實，○～三歲，幼兒大腦發展達到成人的百分之六十；三～六歲，大腦發展可達到成

人的百分之八十。也就是說，孩子在六歲以前所獲得的各種能力，將會伴隨他們一生。 　　父母該如何提供孩子七種感官刺激，幫助孩子增進學習時的專注度、發展動作技能和創意？Tracy老師在早期教育的學習路上放眼世界，不論是義大利「蒙特梭利」、德國「華德福」或美國「高瞻學齡前教育」，雖然教育理念各有不同，但共通點都是「以孩子為本」、「從遊戲出發」，這是培養孩子成熟獨立、七感健全發展的共同法則。 　　◎依需求選擇遊戲，強化感覺統合有撇步　 　　孩子天生就有「遊戲」、「玩」的能力；玩樂可以啟發更多可能性，讓孩子的一百種無限揮灑出來。但是怎麼玩？玩些什麼？如何玩出趣味且有益成長發展？就是一門大學問。Trac

y老師結合本身感統及遊戲治療的專業，告訴你： 　　＊只要一顆運動球，孩子除了透過「推、滾、彈、踢」鍛鍊大肌肉，也可以趴或坐在上面，上下彈跳或前後左右搖晃，都是鍛鍊「前庭覺」和「本體覺」的好方法。 　　＊用一條被毯，讓孩子在地上滾動直至完全包覆身體，僅僅是藉由滾動、旋轉的刺激，促進了孩子的平衡感；而在滾動的過程，會利用到全身肌肉，也同時加強了「本體覺」；此時若爸媽緊緊地擁抱孩子，則給予深深的「觸覺」輸入，頓時，孩子重溫在媽媽肚子裡的感覺，充滿安全感。 　 　　在生活中隨時取材，舉凡麵粉、刮鬍膏、布料、石頭、貝殼、軟墊……在家就可以透過遊戲，輕鬆達到各種感官刺激。Tracy老師針對每一項感官發

展，設計了好玩、有趣又有實際功效的遊戲： 　　◆強化觸覺系統的方法 　　．在不同的半液體上（刮鬍膏、布丁、太白粉水）寫字。 　　．用海灘球壓身體，給予深層觸感。　 　　．用軟刷輕輕刷遍全身，增加觸覺輸入。　 　　★教你玩遊戲：七彩果凍樂、搔搔癢癢好奇妙、萬花觸覺袋、彩虹米粒…… 　　◆強化前庭覺系統的方法 　　．抱著孩子做左右搖晃或旋轉的動作。 　　．在搖動中抓取東西，或進行投球的練習。 　　．在地上做滾前或後翻的動作。 　　★教你玩遊戲：盪盪布鞦韆、晃晃運動球、搖搖棉被搖籃、轉轉搖滾陀螺…… 　　◆強化本體覺系統的方法 　　．讓孩子鑽紙箱或爬小隧道 　　．模仿動物，例如：螃蟹走路、青蛙

跳或蜘蛛爬網。 　　．關節按壓，或以彈力球、大沙包壓身。 　　★教你玩遊戲：穿越時空隧道、拋接彈彈球、旋轉揮灑畫、小小特務闖迷宮…… 　　全書收錄50種好玩且有益七感發展的遊戲，並提供105種啟發感官的技巧，運用生活中簡單可得的物品，就可以陪孩子盡情玩遊戲，提升活力和腦力！ 本書特色 　　★帶你深層了解什麼是「遊戲」？遊戲的好處有哪些？如何依孩子的發展階段搭配遊戲？大人們在遊戲中又該扮演什麼樣的角色？從了解遊戲開始，進而協助孩子找到適合的遊戲，將遊戲玩得更有意義。 　　★全書收錄50個七感遊戲，每個遊戲不僅有建議年齡、遊戲的價值、小叮嚀等資訊，更進一步提供「七感分析圖」，詳列該遊戲在每

一感官所占的比例，幫助父母依孩子實際的需求來選擇遊戲。 　　★想玩得更有創意，書中也有許多「延伸遊戲」，只要簡單換個場景、器具或材料，就能給孩子更多元的刺激和體驗。 盛情推薦 　　Ginny Humpage／英國早期幼兒教育博士 　　Shaun Chapman／北京著名國際幼兒園校長 　　方文山／華語流行樂壇知名作詞人 　　王智弘／慈心華德福學校教師 　　何翩翩／AMS 3-6歲蒙特梭利國際認證老師．牧村文教創辦人．親子教養作家 　　李方／新時代傳媒集團總裁．加拿大中文電台總裁 　　邢嘉倩／香港言愛基金會負責人 　　周佳欣／兒童職能治療師．「職能治療師看的書及玩的玩具」粉專主 　　姚以婷

／亞和心理諮商所院長．正向教養協會國際顧問和認證導師 　　徐瑜亭／習惜親子教育中心創辦人 　　區永權／香港知名主持人 　　許潔心／教育心理學家 　　陳宜男／專業兒童職能治療師．星願樹職能治療所院長 　　馮穎琪／香港知名音樂唱作人 　　黃佩儀／香港智樂兒童遊樂協會經理．專業遊戲工作培訓師 　　廖婉霖／蘋果樹語言開花教室創辦人 　　盧春如／知名主持人．作家 　　鮑正敏／兒童行為治療師 　　（依首字筆畫排序） 各界好評 　　「陳婧投入推廣感官學習和七感遊戲多年，為我們在香港的教學團隊進行過無數次培訓工作坊，是這領域內一位啟發人心的培訓師、教育工作者和作家。從教師、家長到孩子，無一不會被她的耐心、

熱情、知識、活力和人格魅力所吸引。」──Ginny Humpage／英國早期幼兒教育博士 　　「作為教育工作者和幼兒園領導者，我誠摯邀請你利用書上介紹的工具和知識，幫助你的孩子發掘這充滿驚奇的世界；而在這趟探索旅程中，你也很可能重新找回童心，重拾玩樂的興奮心情。相信我，你將會從中獲益不少。」──Shaun Chapman／北京著名國際幼兒園校長 　 　　「愛的本能每個人都有，愛的技巧卻需要學習。Tracy經由兒童心理學的實務教學背景，將遊戲與教養做了既簡單且深入的整合。我看到本書不僅僅是她個人的育兒實證，而是分享一種如何讓孩子更有效地感受到被父母重視的方式！」──方文山／華語流行樂壇知名作詞

人 　　「感官經驗，跟感覺、情感、健全的思考緊密相關；影響人一生的思維與行動，以及人與世界及自身的關係。在變動、失根的現代世界，培養下一代健康的感覺生命，是成人責無旁貸的教育使命。」──王智弘／慈心華德福學校教師 　　「世上擁有出色意念和充滿熱忱的人不少，但我相信並非所有人都能將其付諸實行。陳婧在《七感遊戲教養》中，以同理讀者的角度和實用的方式，闡發和分享她的所思所想。」──邢嘉倩／香港言愛基金會負責人 　　「擺脫掉手機，除了盯著小小螢幕動動手指，這個世界還有更多好玩的事物。小朋友很多能力並非長大就可以自己學會，而是要家長的陪伴與教導，本書讓讀者了解感覺刺激對孩子的重要性，還有許多實際操

作的分享，值得一看！」──周佳欣／兒童職能治療師．「職能治療師看的書及玩的玩具」粉專主 　　「與孩子一起遊戲，不僅是建立正向親子關係的絕佳方式，也提供孩子增進探索和表達情感、與人互動的成長機會。本書中的多種遊戲方法，可以讓成人與兒童共享美好又滋養的親子時光。」──姚以婷／亞和心理諮商所院長．正向教養協會國際顧問和認證導師 　　「我極力推薦家長們跟孩子嘗試書中的各種遊戲，除了對孩子的發展有正面的影響外，最重要的是，可以建立良好的親子關係。」──許潔心／教育心理學家 　　「家長們可以做的、更應該做的，是為孩子創造一個遊戲環境，本書正分享了如何運用不同的家居生活用品及物資，在家中創設好玩的遊戲

環境。」──黃佩儀／香港智樂兒童遊樂協會經理．專業遊戲工作培訓師 　　「好好玩！好好長大！」──廖婉霖／蘋果樹語言開花教室創辦人 　　「作為一個專業的兒童行為治療師，我真心推薦《七感遊戲教養》成為每一位父母的床前讀物。我跟作者陳婧曾一起從事幼兒教育工作，她對工作充滿熱忱，而且對幼兒成長的里程碑有獨特且深入的了解。書中提到的各樣遊戲，不只趣味性強，且對幼兒成長有莫大的幫助。」──鮑正敏／兒童行為治療師 　　《財商教養學，帶孩子玩出FQ力》 　　你從幾歲開始學理財？ 　　不只IQ、EQ很重要，這堂學校沒教的FQ更該從小學起！ 　　擁有財商教育超過5000小時的布萊恩兒商教育創辦人， 　　與你

分享從0開始的金錢教育， 　　讓孩子從生活中正確「認識金錢」，學會延遲享樂、儲蓄與消費。 　　一本給聽到數字就頭痛的父母，最棒的兒童理財教養學！ 　　□你覺得理財很重要，卻不知道怎麼教育孩子嗎？ 　　□我想教孩子理財，怎麼開始比較好？ 　　□該怎麼跟孩子談儲蓄、消費與投資？我會不會教出斤斤計較的小氣鬼？ 　　□孩子完全沒有金錢概念，不知道父母賺錢的辛苦，一直想買東西怎麼辦？ 　　你也有以上這些困擾嗎？想教孩子理財，卻不知如何開啟金錢對話嗎？ 　　就從本書33堂輕鬆有趣又具體的FQ課程開始吧！ 　　◆親子一起學FQ！理解家庭財務規劃，培養正確價值觀，掌握財務自由的人生！ 　　你知道財商（F

Q，Financial Quotient）嗎？財商，即為財務智商，是一個人「認識金錢」和「駕馭金錢」的能力，與「智商」（IQ）、「情商」（EQ）並列為現代社會不可或缺的三大成功要素！ 　　身為父母，總是希望孩子長大後能獨立自主，讓自己的生活有更多選擇。不過我們常常忽略，財富自由不只來自於賺錢的能力，更取決於理財的能力！ 　　・一個五歲孩子犯的財商錯誤，可能只是買了自己「想要」的東西； 　　・一個三十歲年輕人犯的財商錯誤，也許是存不到第一桶金； 　　・而已屆退休年齡之人犯的財商錯誤，卻可能是沒有足夠的退休金維持生活！ 　　──發現了嗎？越晚開始，將在財務上犯下越大的疏失，成本越高！ 　　F

Q如此重要，但你幾歲開始學？大多數人都是出社會、領了第一份薪水以後才不得不學。曾任外商金融公司十五年的布萊恩老師，在金融生涯裡看到許多成人因為缺乏相關知識，而在理財路上犯錯，不只影響自己也連累家人。他深覺得理財教育對於孩子成長、家庭規劃的重要性，因此投注畢生熱情於兒童財商教養領域，讓親子雙方都能從遊戲與生活中，培養正確的價值觀、習得解決問題的能力，掌握自己的人生！ 　　◆從0開始的FQ教育，讓孩子建立階段財務目標，學會儲蓄、消費、投資與分享！ 　　本書將循序漸進，以輕鬆有趣的方式，讓父母與孩子一同學習理財的基本知識，從生活中全方位建立親子雙方與家庭的理財基礎，在家也能培養小小巴菲特！ 　　

★建立財務目標：學習建立小學、中學、大學至新鮮人的階段財務目標 　　★學會儲蓄&消費：使用三色小豬公，逐漸學會儲蓄、消費、捐贈等規劃 　　★認識工作：讓孩子認識父母的職業、創業等工作型態，理解沒有不勞而獲的道理 　　★學習投資：找到適合孩子的長期投資方式，如定存、基金等，以時間累積孩子的第一桶金 　　◆18個活潑親子實作單元，以正向遊戲建立孩子的價值觀，學習掌握未來的能力 　　書中設計許多實作練習&故事對話單元，像是超市採購、互動故事等活動或遊戲，鼓勵父母不只是紙上談兵，更將知識落實於生活中，讓孩子實際應用在適當的場合。 　　★用N字排列法，建立先後順序，學習控管&

善用時間 　　★用點點貼紙邊玩邊學，建立零用錢制度 　　★運用書末的職業卡，在遊戲中教孩子認識各種常見工作 　　★使用聰明購物的123原則，讓孩子把錢花在刀口上 　　★創業小學堂，讓孩子習得邏輯思考、待人處事及創業的10大能力 　　這是一本兼具實用觀念與活潑主題的兒童理財教養書，即使是不善理財的父母，也能輕鬆和孩子一起培養正確的理財觀念，航向財務自由的未來。 誠摯推薦 　　林靜如／律師娘 　　林沂真／社團法人中華補教大師暨品保協會理事長 　　周品均／唯品風尚集團 執行長 　　徐瑜亭／職能治療師、習惜親子教育中心創辦人 　　陳重銘／《上班族的ETF賺錢術：打敗死薪水 提前財務自由》作者 　

　陳韋珊（Sandy Chen）／渣打銀行營運長 　　凱若／親子暢銷書作者、在家創業者 　　劉軒／知名作家、心理導師 　　（依姓氏筆畫排序） 　　「在教育界翻滾了二十三年，深知學校財商教育的不足！我自己也希望能在兒童理財方面有所貢獻，在此推薦這本新書，畢竟讓孩子從小有正確的金錢觀與價值觀，對他的一生會有深遠的影響。這是讓父母與孩子對於理財觀念可以教學相長的好書，作者用一些實際的生活場景，建議父母如何藉著親子間的溝通，一點一滴地幫小孩建立正確的理財觀。」──陳重銘／《上班族的ETF賺錢術：打敗死薪水 提前財務自由》作者 　　「布萊恩老師總結在金融業服務的心得，從自己與孩子的相處中提煉出最合適

的方式，把過往採用的『財富的繼承』轉化成『理財智慧的傳承』，讓孩童在成長過程中就能夠有系統地接觸金錢教育，而非長大後才混沌摸索。相信以本書的深入淺出，不單就孩子財商提早啟發，也能帶給父母對自身理財觀念的反思。」──陳韋珊（Sandy Chen）／渣打銀行營運長 　　「身為父母，都希望能為孩子舖設衣食無虞的未來，然而富養的背後是否就可以帶來美好的一生呢？在這瞬息萬變的世代，與其給孩子家財萬貫，不如教給他們一個正確理財觀念。如果父母跟孩子可以一起建立財務目標，讓孩子從小懂得『需要』跟『想要』的差別；懂得學習延遲享受，帶來更豐碩的成果，相信透過財商教養學將啟蒙孩子金錢觀，讓孩子擁有贏在終點的核心能

力──理財力。布萊恩老師這本《財商教養學，帶孩子玩出FQ力》的出版，無疑是我們這世代父母們的福音，期待更多父母一起加入財商教養學，讓我們一起教出身心靈皆富有的富小孩。」──林沂真／社團法人中華補教大師暨品保協會理事長 本書特色 　　1.專為台灣兒童、父母撰寫的理財教育、財務智商教養學。 　　2.內容淺顯易懂，以輕鬆文字、有趣故事，讓父母在生活中與孩子一起學習財務管理。 　　3.附記帳格式、職業卡、命運卡等實作單元所需素材，可裁下使用。 　　4.附有適合兒童學習理財的桌遊介紹，讓孩子從玩中學，學中玩！

楓康超市台中進入發燒排行的影片

應用Fuzzy AHP理論探索生鮮超市經營成功的關鍵因素

為了解決楓康超市台中的問題，作者高雅喬 這樣論述：

現代人的生活非常忙碌，隨著人們的生活水準提高，因此追求便利也已逐漸成為必要的生活模式，以致便利商店、生鮮食品超市的興起。然而經營生鮮超市要如何讓顧客滿意成為重要的課題，由文獻得知超商與超市相關議題已有多人研究。又因中國人以食為天，為了確保顧客對生鮮超市的滿意程度，所以本研究針對「生鮮」為主題，所進行的研究分析，應用Fuzzy AHP理論探索生鮮超市經營成功的關鍵因素，來提供台灣生鮮食品店家做為經營的參考。本研究擬利用成功關鍵因素調查(KSF Survey)法來尋找經營的策略方案，再用模糊理論AHP來分析結果。 本研究經由問卷分析結果，顯示顧客會至生鮮超市店購買，以考量的原因有「

食品品質衛生」、「食品保鮮與包裝」、「產品種類多樣」，接著「價格合理保證」、「數量折扣優惠」及「會員折扣回饋」，活動則有「各種促銷活動」與「提供促銷資訊」，方便購買為「距離近便購買」與「營業時間適當」等十項之內容。因此，生鮮超市的顧客滿意度的建立需符合上述各項需求，才能使生鮮超市經營達到顧客滿意的程度。

顧客關係管理：創造關係價值(二版)

為了解決楓康超市台中的問題，作者胡政源,楊浩偉,蔡清德 這樣論述：

　　本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理 (CRM) 的概念、策略與實務知識。   　　作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗，因此本書兼顧理論與實務，除了學理的闡述之外，更著重於實務案例的啟發，不僅適合做為企管、行銷科系「顧客關係管理」課程教科書，也適合各行各業的社會大眾閱讀，更瞭解顧客服務對企業發展之重要性。   　　全書共12章，第1章說明顧客關係管理的內涵，第2章到第8章從各種面向討論顧客關係之經營，包括：關係行為、行銷策略、權益考量、品牌管理、忠誠度、服務品質、滿意度等，第9章及第10章包括：企業關係行銷及電子商務行銷，此兩章延伸顧客關係管理的

應用，也是B to B、B to C的應用領域，最後第11章顧客價值創造是從行銷面找到最易產生行銷效益的顧客群，第12章顧客抱怨處理則是顧客關係管理最重要的一環，此章說明企業處理抱怨應有的態度及其重要性。   　　第二版作者陣容加入楊浩偉博士，對全書的內容架構與章節順序做了較大幅度的更動，也大幅增加【案例分享】，從第二章到第九章，每章章末均有一篇【案例分享】，探討了凱馨桂丁雞、勝政日式豬排、芸彰牧場、全家便利商店、台灣楓康超市、石二鍋、良作觀光工場、鼎恒數位科技等八個企業個案，引導讀者借鏡各企業與客戶關係建立的方法和經營客戶的實務經驗，學習到與客戶互動的不同方案策略及經營品牌成功的祕訣。