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零售點睛術：美西2500公里x歐洲8000公里的商機科普筆記

為了解決沃 森 公關整合行銷有限公司 PTT的問題，作者朱承天（Rosida） 這樣論述：

點看成金，玩轉商機大無限！ 市場實境SHOW，鮮活碰撞，後疫情時代仍百顛不破── 30年資深行銷人，橫跨歐美八國的紙上實境秀，帶領一窺世界零售市場的商業文化！   　　一窺美國、英國、波蘭、荷蘭、比利時、盧森堡、法國、德國， 　　鮮活零售、生猛文化、出奇攻心、推坑產品……。   　　➤不讓市場專「美」，零售龍頭換人當？──美西篇 　　歡樂有餘，提袋率卻遠遠不及的派克漁市場，原來只差關鍵的臨門一物？無人商店還在實驗階段就黯然收場，另一個更具智慧的AI商店卻趁勢崛起，勢頭無法擋？   　　➤你不知道的，倫敦在地漫遊趣──英國篇

　　曾經輝煌一時、風光無兩的「日不落國」，日行萬步走遍大街小巷，從計程車、觀光市場、街頭美食到派樣，也看見了整體經濟環境。   　　➤不會找路看熱鬧，大內高手窺門道──歐陸篇（波荷比盧法） 　　荷蘭不只有風車，還有獨特的鹿特丹的市集、阿姆斯特丹的創意櫥窗甜點店；比利時不只有巧克力，以及德國總理梅克爾也來排隊的餐車。   　　➤嗯，意猶未盡的旅程──德國篇 　　令人餘韻無窮的德國，再次走訪超市、連鎖店和購物中心，一窺在地零售的獨門商機。   　　◎額外收錄：「德國好好買，我自己也會買！」好物開箱、歐陸旅行該注意的幾件小事  

　　市場後浪推前浪，前浪更應樹立新標竿，單一零售無法專美於前，那麼就開枝散葉，共同撐起一片天！   本書特色   　　⊕融合作者朱承天老師30年的實戰經驗，結合市場趨勢及管理心法，一起窺探歐美國家的行銷訣竅！ 　　⊕朱承天老師開闢新徑，一邊玩樂，一邊學習其他國家的零售技巧。 　　⊕不只是購物指南，更是「創業者」的參考書！ 　　⊕全書搭配作者親自拍攝的照片，全彩印刷，方便讀者沉浸其中。 　　⊕《聯合報．繽紛版》旅途加載，搶先刊佈！   名人推薦   　　♟超歐趕美．超激熱搜 　　　O season輕珠寶

品牌創辦人  林俊佑  　　《為什麼他賣得比我好》作者暨金牌行銷教練 陳家妤 　　連續創業家&作家  崴爺  　　（依姓名筆劃排序）

品牌物理學：科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學

為了解決沃 森 公關整合行銷有限公司 PTT的問題，作者AaronKeller 這樣論述：

“這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般── 透過科學與人文，再由物理看到人類學，開創了美麗又迷人的品牌化旅程。” 近代商業史上，最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理，首次完整揭露！   ◤３個系統模型╳４項品牌要素╳５種感官資料╳８大指標流程＝自然科學＋社會科學的完美平衡 ♦品牌為何能成功流傳：完整剖析人類大腦內部運作邏輯 ♦用科技作主軸的品牌：社交網絡是如何對認知造成影響 ♦以品牌進行數據分析：探究人類心智、行為，乃至靈魂 ♦藉由人與人間的互動：替新創品牌找到進入市場的機會 ♦透過人性化真實體驗：為既有品牌尋求管理與生存之道   ◎用科學拆解「品牌」的核心價

值 　　本書彙整出３個與品牌相關的理論模型，其中關鍵的「雅各階梯」是作為「以物理學解釋品牌效應」的主框架。於品牌設計、行銷和廣告、以及市場品牌評估產業耕耘多年的三位作者，透過「雅各階梯」定義「品牌的產生」所需經過的歷程：   　　①各種形式的「信號」→②為人類「感官」所接受→③在適當的「時刻」發生作用→④在大眾的腦海中產生固著的「記憶」→⑤進而與瀰漫在空間中的「能量」相互作用→⑥這些交互作用中，若干被提取進行「銷售」→⑦因此創造出「利潤」→⑧在最後一個階段，品牌的「價值」於焉形成。   　　本書依循上述八大指標流程分章論述。使看似複雜的「品牌學」可簡潔優雅地被理解；並經得起

「定性定量」的科學性探討，本書的初始設定為：   　　先假設空間、時間、能量、物體（大眾）為定項； 　　而為了產生「品牌」，從一開始「信號」就必須服膺「熱力學定律」進行傳送與擴散。   　　以物理學的角度，來看「品牌」和「大眾」如何在「時間」、「空間」場域中相互碰撞，並產生依存關係；而在日常生活中，則可藉由持續觀察現實中發生的事件，反推出「品牌」的定律：例如街上到處跑的可口可樂貨櫃車，如何於每個人腦中產生作用，勾起想喝上一口特定品牌冰涼飲品的欲望？正如同科學家用哈伯望遠鏡觀測數千光年外，星系所發出的可見／不可見光譜般；在地球上的我們並無法真正「看到」，卻可以透過理論計算，繪

製出壯麗的星雲圖景！   　　如此一來，既然品牌運作的方式可以依理論建構、測量，也就代表可以據此管理；至此，品牌學才能真正邁入可測量、可驗證、可重複的科學領域！   ▍要貼近現實 ▍ 雖然現有品牌傳播理論，有時派得上用處，卻不夠現實；畢竟生活中，品牌和大眾必須在時間和空間的狀態下產生交集、互動。根據日常現象，本書藉由理論框架，回推若干假說、建立系統；再將其用做測量工具，最終獲得三個精確的「超級模型」。   ▍有共通模式 ▍ 被歸類科學範疇的「物理學」具有堅不能移的定律、方程式等外部特徵；被視為藝術的「品牌學」則訴諸感性、主觀認知的特質。但由巨觀層面而言，兩者都有特定

脈絡，也在社會、人群中作用；看似無序有機體的「品牌」，其運作軌跡其實能被預測。   ▍大腦及感官 ▍ 每分每秒人體五種感官所接受到的訊息，均爭相要求大腦的關注。然而負責消化的大腦就像隻貪吃的藍帶豬；在取得大量記憶、情感和動機相關的數據之後，會自動塑造「內隱記憶」左右人們的「感知」，進一步改變消費行為、賦予品牌生命。   ▍品牌會消失？ ▍ 品牌是股能量，隨著人們移動跟演變，在時空中持續刺激它，就不會消失不見。即使身為消費者，還是得理解品牌在生活中扮演什麼角色；也因此才有能力了解人們如何受品牌影響；而哪些品牌真正有影響力？甚至擔任行銷時，該如何修改品牌的管理模式。  

◎本書特色 　　從大眾、品牌、時間、空間四要素出發；重新發掘記憶、情感、動機下隱藏的法則。透過科學與人文、由物理學回望人類學；以視覺圖表展開美麗又迷人的品牌化旅程。   　　以智性廣博、清晰簡約的框架，提供讀者對「品牌」的全盤想像和理解；以時間、空間、速度三要素，完整測量品牌與大眾的互動、效應、價值及力量，並讓讀者重新檢視早該重新定義的「當代品牌學」。   ★★★★★★★★★★★★★各│界│評│論★★★★★★★★★★★★★ 丁菱娟　世紀奧美公關創辦人 朱開宇  沛肯品牌視覺行銷營運總監 李全興　康泰納仕樺舍集團數位營運總監　 林宮玄　任職中研院物理所，兼任《科學

月刊》與《科技報導》副總編輯 洪順慶　美國西北大學行銷學博士、國立政治大學企業管理研究所教授 馮宇　   IF OFFICE負責人 焦傳金　清華大學系統神經科學研究所所長 葉明桂　奧美集團策略長 詹宏志　作家、網路家庭國際資訊董事長 嚴曉翠　利眾公關集團董事長 ──創造趨勢的各界先驅，直指核心推薦！（依姓氏筆劃排序）   ♦用理性的物理思維去解構感性的行銷行為，十分有趣且具挑戰性，值得一讀。──丁菱娟　世紀奧美公關創辦人   ♦品牌如何建立與持續，其核心與人本身特性，及人與人之間互動相關。本書與其說是「品牌物理學」，不如說是「品牌科學」，利用科學精神

瞭解本質與核心。具體的招術會過時，「無招勝有招」的境界來自於對本質的瞭解，進而自己悟出隨時空變化如何出招。──林宮玄博士　任職中研院物理所，兼任《科學月刊》與《科技報導》副總編輯   ♦這本書應當成為你的「現代品牌化指南手冊」。與多數行銷學書籍不同的是：《品牌物理學》裡充滿迷人又豐富的品牌知識，解釋了現今最新潮的市場運作模式；從第一頁開始到最後一頁，都讓人為之著迷。──通用磨坊公司（General Mills）前行銷長暨美國聖湯瑪斯大學歐普斯商學院（Opus College of Business,University of St. Thomas）教授　馬克‧亞迪克斯（Mark Add

icks）   ♦《品牌物理學》內容精采絕倫，不但針對人類的五感、記憶以及產品體驗進行探討；也講述了這趟過程中扮演重要角色的「時間」、「空間」和「時刻」。最重要的是，本書提到「品牌化」，這使你在閱讀的過程中，能深入檢視自身品牌。——《體驗經濟時代》（The Experience Economy）暢銷書作者　約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II）   ♦科學實驗總是嚴謹，探討人類心智、靈魂和行為也很複雜；而本書卻將兩者加以融合，綜合概略說明了要建立有價值、令人難忘且永久的品牌，所有一切須納入考量的因子。——百事可樂（PepsiCo）資深副總暨設計長　莫洛‧波契尼（Ma

uro Porcini）   ♦本書結合了卓越的寫作技巧與非凡的設計，讓你以全新觀點看待「品牌化」這件事。——澳洲墨爾本商學院（Melbourne Business School, Australia）教授暨英國雜誌《行銷週刊》（Marketing Week）專欄作家　馬克‧瑞森（Mark Ritson）   ♦《品牌物理學》在談論建立新品牌的風險時，也花了同等篇幅講述創建新品牌的機會，同時還提供了既有品牌的管理與生存之道。這個寫作團隊不但考慮周全，還富有創造力，能以人文思想來解釋品牌科學與數據，值得大力讚許！——美國誠實公司（The Honest Company）創辦人暨產品

長　克里斯多夫‧葛文根（Christopher Gavigan）   ♦終於有本不是以唐納‧川普立場而寫的著作：本書內容十分真實且詳細，不時帶有一絲揶揄口吻。午餐時間就是你閱讀本書的最好時機，因為這時意識最清醒，可以好好汲取明智清晰的商業養分。——《花錢有理：新時代消費行為大預測》（Why We Buy: The Science of Shopping）作者暨零售與環境銷售顧問公司（Envirosell）執行長　帕克‧安德席爾（Paco Underhill）   ♦藉由強調人類的經驗和記憶才是創立品牌的重點，本書的作者群順理成章地成了大衛‧艾克（David Aaker）和艾力克

斯‧貝爾（Alex Biel）的接班人。——Cambiar投資公司管理夥伴、國際市場研究集團（Research International）前執行長暨《研究世界》（Research World）總編輯　賽門‧查維克（Simon Chadwick）   ♦隨著我們從「工業經濟」轉變成「數位經濟」，品牌與人們之間的關聯性也越來越高；然而在各個品牌皆需承受新壓力，來努力吸引新世代人的目光之際，《品牌物理學》是每位品牌管理者在必經道路上的指引手冊。——可口可樂公司創新與創業部副總裁　大衛‧巴特勒（David Butler）   ♦製造時刻、加快速度、建立信任、創造價值⋯⋯《品牌物理學》

透過思維實驗將經典行銷觀念與現今市場情境合而為一，藉此挑動經驗老道且具雄心壯志行銷人員的熱情。——塔吉特百貨（Target Corporation）執行副總暨行銷長　傑夫‧瓊斯（Jeff Jones）   ♦《品牌物理學》以嶄新思維來思考當今複雜的行銷環境與轉變，透過書中滿溢設計與顧客體驗的深刻見解和案例分析，使你的品牌變得更有價值。——知名品牌美則（Method）與奧麗（OLLY）的共同創辦人　艾瑞克‧萊恩（Eric Ryan）   ♦本書不但讓社會科學和自然科學達到完美平衡，還提供強而有力的觀點來看待品牌化這件事；創意十足、發人省思。這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般：透過科

學與人文，再由物理看到人類學，開創了美麗又迷人的品牌化旅程。——明尼蘇達大學卡爾森管理學院（Carlson School of Management, University of Minnesota）詹姆斯沃金行銷長暨行政教育副院長　馬克‧柏根（Mark Bergen）   ♦科技正迅速地改變消費者購買行為，傳統打造品牌知名度的方法已經過時，因此《品牌物理學》的作者們，以自然科學作為主軸，輔以藝術知識，研發一套適用於當今市場的品牌發展系統；藉由以上這些方法與步驟，不但能為品牌創造整體價值，還有利於公司整體發展。——安奎塔斯公司（Acuitas Inc.）常務董事暨《公允價值衡量》（Fa

ir Value Measurement）作者　馬克‧齊拉（Mark L. Zyla）   ♦本書內容宛如主廚所設計的菜單。這場精心設計並鼓勵讀者嘗試的盛宴，以全新想法思考品牌和品牌化；每次閱讀都讓我享受其中！——Energetic Retail公司首席能源長暨《無聲銷售》（Silent Selling）作者　茱蒂‧貝爾（Judy Bell）   ♦對行銷與傳播從業人員而言，本書相當值得一讀；因為這能幫助他們揭開品牌化的面紗，並瞭解建立強力品牌及聲譽背後的行銷科學。——聲譽顧問公司（Reputation Institute）首席策略研究員　史蒂芬‧哈恩-葛瑞芬斯（Stephen

Hahn-Griffiths）  

應用品質機能展開於服飾電商物流服務設計

為了解決沃 森 公關整合行銷有限公司 PTT的問題，作者陳曉彥 這樣論述：

服飾業在電子商務的經營一直都相當競爭，無論從供需、物流、營業額等面向來看，服飾電商是各產業的領導性指標，因為服飾業的品類太多了，經營服飾店商會遇到季節性、促銷、市場定位等問題，因此經營服飾電商是個很複雜課題。隨著各類電商快速發展，第三方物流提供專業的物流服務，以專業分工之效，成為電商業者有力的合作夥伴，而針對服飾類電商的物流服務，第三方物流如何了解客戶真正的需求;如何將產業特性內化成第三方物流經營的Know-how？這些課題困擾著第三方物流經營者。本論文以新服務發展模式(New Service Development, NSD)為研究架構，並以品質機能展開(Quality Function

Deployment, QFD)為主要研究方法，針對品牌服飾電商產業，探討電子商務物流服務營運模式的發展及現況，並藉由個案第三方物流公司分析品牌服飾電商客戶的服務需求與第三方物流服務的服務項目與流程，以個案公司的討論與分析，以品質機能展開的研究方法，進行服務與流程的分析。；最後根據品質屋展開結果，歸納需要從「資訊能力面」與「作業與管理面」，與「設備面」三方面著手，以滿足品牌服飾電商客戶的真正需求，提供滿足品牌服飾電商客戶的服務項目與流程項目，以利專業服飾電商物流服務的發展。