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服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決熊好券問卷調查連結的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

高屏地區數位式健身運動參與者涉入程度 與消費動機之研究

為了解決熊好券問卷調查連結的問題，作者王璟琮 這樣論述：

本研究欲探討高屏地區之健身運動消費群體，在體驗過數位式健身運動後，於涉入程度與消費動機間之相關情形；另分析不同人口變項之數位式健身運動參與者在涉入程度及消費動機之差異。本研究採用涉入程度及消費動機量表所製之問卷，以立意抽樣方式發放，進行350份樣本收集，回收350份問卷，去除填答不完整問卷34份，故總計取得有效問卷316份，有效問卷率為90%。研究過程運用IBM SPSS 12.0版進行「項目分析、因素分析及信效度分析」等，再進行刪減與構面的分類，以做為正式問卷之用。本研究使用分析之方法包含：「獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及描述性統計」來分析資料。透過研究，發現以下結

果：(一)高屏地區數位式健身運動參與者現況，以男性稍多，惟比例差距不大，年紀為20歲以下，教育程度集中於大專學歷，多數為未婚者，且每月平均收入為「20000元以下」者為多，職業則以學生最多，年資部分雖以「未滿1年」人數較多，惟達到一定年資後，將逐漸降低。(二)高屏地區數位式健身運動參與者涉入程度之知覺情形，以「吸引力」最高，「生活中心性」最低；而「不同背景變項」涉入程度的差異情形，僅有「性別」及「參與年資」有顯著差異。(三)高屏地區數位式健身運動參與者消費動機之知覺情形，則以「運動動機」最高，「人際動機」的感受程度最低。而在消費動機部分，則有「性別」、「年齡」及「參與年資」有顯著差異。(四)本

研究假設之各構面在涉入程度及消費動機皆呈高度正相關。另依據研究結論，對政府機關提出以下建議：1.推展數位運動、邁向健康防疫新生活；2.推動銀髮多元參與健身、安全運動E起來。對產業經營管理者之建議：1.推展網路商機、創新行銷手段；2.調整收費機制、提升市場競爭力。