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吳明軒論著全集(一)：民事訴訟法實例釋示

為了解決福義軒團購的問題，作者吳明軒 這樣論述：

　　作者現為最高法院優遇庭長，已奉身實務近七十年，所著民事訴訟法三冊，除廣為實務參考並作為裁判上之指引外，更引領民事程序法制之改革方向，內容上之旁徵博引，也體現了作者力求完美，永無止境之筆耕精神。 　　感念於民事訴訟法學之博大精深，並非莘莘學子所能一蹴可幾，故定期於月旦法學教室以實例之方式深入淺出的解說民事訴訟法、家事事件法之基礎概念，希冀能促進民事程序法學之教育。本書係收錄過去多年來發表於月旦法學教室之文章，俾利讀者迅速掌握民事訴訟法、家事事件法之基礎概念。

福義軒團購進入發燒排行的影片

消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例

為了解決福義軒團購的問題，作者何淑君 這樣論述：

全通路時代的來臨，在疫情的驅動下，使得消費行為快速從線下走到線上，進而加速實體零售業進行數位化轉型，打破線上線下的分野為消費者提供一條虛實整合的新通路，以消費者使用便利及需求為核心，讓消費者在任何一個通路皆可獲得一致且完整的資訊及服務，透過數位化技術的運用優化了消費者的消費體驗。線上購買到店取貨(Buy Online and Pickup in Store, BOPS)是發展「全通路」零售的一項新嘗試，它結合了線上虛擬空間及貨架和線下實際場域替消費者打造一種無縫的消費體驗，同時也讓消費者享受無壓力與便捷購物的理想方式。零售商該如何刺激消費者選擇在線上購買，最後走入線下實體店取貨，把人流從線上

再帶回線下，是各實體通路零售業者所需考量的問題。過去諸多的研究中，大部分都以業者的角度來探討BOPS，較少從消費者的觀點出發，本研究採用層級分析法（AHP）來進行分析，探討消費者使用BOPS之關鍵因素，並以化妝品為例，瞭解哪些因素是消費者使用線上購買到店取貨所重視的，以提供給已導入或未來將導入BOPS服務模式之相關業者建議。本論文首先進行文獻資料整理，歸納出四個構面及十五項評估準則關鍵因素，再以層級分析法（AHP）進行分析。最終研究結果顯示，消費者使用線上購買到店取貨之關鍵因素中，最重視的構面為「商店魅力」，其次為「平臺系統」，最後則為「消費體驗」與「顧客互動」。

人生就像開公司，想成功就要成長

為了解決福義軒團購的問題，作者安娜‧阿卡巴里 這樣論述：

向矽谷新創公司借鏡， 運用他們的成功法則實現自己的人生！ 　　瀕臨破產邊緣的Rovio娛樂公司，在經歷五十一次的失敗後，堅持再努力一次。最後，他們的第五十二款遊戲「憤怒鳥」（Angry Birds），竟然讓公司起死回生，創造前所未有的奇蹟。 　　紅遍大街小巷的「酷朋」（Groupon）曾經是團購界的霸主，掀起全世界的折價券旋風。但隨著每日特惠的模式逐漸失去光環，創辦人在一片紅海廝殺中誤判局勢，被自家公司掃地出門。 　　這些新創公司的案例，其中的失敗體悟與成功法則，同樣能運用到我們的人生。 　　該怎麼面對失敗？怎麼在走下坡前主動退場？ 　　如何在最適當的時機重新啟動你的人生？ 　　人生

是一項事業，每個人都是自己人生的執行長。 　　在試圖兼顧工作、感情與生活的狀態下， 　　有時我們躊躇滿志，以為正向思考能克服所有難題； 　　有時我們心灰意冷，心想：「這輩子就這樣了嗎？」 　　在經營人生的路上，我們一路跌跌撞撞。 　　本書將教你調整心態、設定目標、提升自我， 　　學習新創公司不斷「轉向」的精神， 　　踏上人生創業家的遠征！ 好評推薦 　　世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 　　女人迷創辦人暨執行長 張瑋軒 　　為台灣而教創辦人 劉安婷 各界讚譽 　　你可以成為自己人生的新創執行長，作者會透過這本不可或缺的指南教你該怎麼做。她那經過時間考驗的忠告與個人故事，非常具有啟發性和激勵

效果，能推你一把，幫助你活出最精采的人生。——杜蓓爾（Alexa von Tobel），理財網站LearnVest創辦人兼執行長 　　無論是事業或生活方面，如果你正在尋找重啟人生的方法，作者將會是你最理想的導師。擁抱科技業邊做邊修正的精神，你終將找到最適合的方法，並享受這趟旅程。——史坦伯格（Amanda Steinberg），女性財經媒體平台DailyWorth創辦人 　　人生沒有通往成功的簡單方程式，但不斷的學習成長能帶給人生不凡的風景，機會與成功似乎不再那麼遙遠。當然，成長是有壓力的，當你開始感到壓力時，你要慶幸這是成長的徵兆，直到你克服壓力，才能享受成長帶來的喜悅。——丁菱娟，世紀

奧美公關創辦人 　　在這個人人迷創業的時代，只要把自己的人生過好，就是在為自己創業！本書結合新創經驗和生活智慧，幫助你用新思維面對自己的生活。每個人，就是這宇宙最獨一無二的作品，活出自己的想望，這就是最好的人生了。——張瑋軒，女人迷創辦人暨執行長 作者簡介 安娜．阿卡巴里 Anna Akbari 　　身兼社會學家、作家與創業家。擁有社會學博士學位，曾於紐約大學與帕森設計學院任教。經常受邀演講，並在《大西洋》雜誌、CNN、《金融時報》、《紐約觀察家》（New York Observer）、女性財經媒體平台DailyWorth、新聞網站Above the Law與《赫芬頓郵報》發表文章。

譯者簡介 廖建容 　　中山大學外文研究所畢業，曾於外商公司工作與大學任教，目前專職從事翻譯。近年譯作有《孩子的簡單正念》、《為自己發聲》、《欲罷不能》、《五個選擇》、《成功哪有那麼難》、《品格》等書。 前言 每個人都是人生的創業家 Lv. 1 新創開始：你是MVP Lv. 2 導正觀念：處於最佳心理狀態 Lv. 3 戰勝運氣：實驗導向的決策方法 Lv. 4 顛覆假設：忘掉你所需知道的一切 Lv. 5 看準目標：讓產品與市場契合 Lv. 6 打造形象：決戰人生伸展台 Lv. 7 建立名聲：虛擬世界的真實人生 Lv. 8 力求成長：靠自己開創幸福之路 Lv. 9 尋找夥

伴：當自己的媒人 Lv. 10 優雅倒地：失敗的藝術 Lv. 11 主動退場：再見與更上一層樓 Lv. 12 華麗轉身：按下重新整理鍵 後記 人生創業家的遠征 誌謝 注釋 前言 每個人都是人生的創業家 　　我在二十多歲時開始對飛行產生恐懼，並非是兩腿發軟、不敢上飛機的那種恐懼，而是對於即將搭乘飛機所產生的極度焦慮。當我第一次無可避免遇到亂流後，這種焦慮就更加嚴重。有千百個思緒在我腦裡打轉，我全身僵硬，並在心中做了最壞的打算。從小時候開始，我就未曾有過「飛行是愉快的事」這種念頭。我的親身體驗，再加上每隔一段時間就會聽到嚇人的飛安事故新聞，讓我不管是有意識還是無意識，都會將飛行與喪失控制權

連結在一起。 　　控制權是個難以掌握的東西，和許多職場強人一樣，控制權在握時，我可以表現得非常出色。否則，我無計可施，完全沒有逃跑的機會。情況好的時候，我只是心情沮喪而已，但情況糟的時候，我就會變成一個廢人。 　　你可能會說，我們從大學畢業到成家立業這段期間所面臨的壓力，與造成恐慌的空中亂流相似。要兼顧穩當的工作、差強人意的收入與存款，還有穩定的感情生活，這些壓力足以使最成熟、冷靜的人產生恐慌。 　　我也是如此。我在二○○八年春取得博士學位，剛被學業壓力榨乾，根本無法對自己的未來做出理性的判斷，於是我決定利用那年夏天好好紓解壓力，重新調整自己。那段期間，我終於重新獲得久違的規律睡眠。我到

學校教了一門暑期課程，接了幾個兼職的諮商計畫。我在人生中第一次讓自己放空，那種感覺好極了。 　　秋天很快就來臨，長久以來的學生身分，讓我在思考與生活方面只會以學期為週期。於是，我決定要認真思考人生的下個階段，希望能開始把辛苦而昂貴的學位長期投資給賺回來。 　　不用說，當時是最糟糕的就業時機。只要稍微看一下報紙或電視新聞就知道，全球金融體系在那一年全面崩潰。我知道有不少銀行家與避險基金大亨受到影響，但我認為自己應該可以倖免於難。我告訴自己：華爾街怎麼可能會影響到學術界？然而，金融海嘯的骨牌效應，使得所有產業與絕大多數人淪陷。我只能說，我當時確實想得太過天真。 　　當時的我，是個積極樂觀的年

輕女性，擁有博士學位，但同時背負巨額債務。我蓄勢待發想要征服這世界，但沒有人對我感興趣，學術界幾乎只聘用兼任教師。除非我願意回到家鄉愛荷華州，或是其他偏遠地區任教，否則根本不可能找到專任教職。企業界昔日的榮景不復存在，我很快就發現，在我的朋友當中，失業的人比就業的人還多。不過，他們至少還有資遣費和少許存款可以吃老本。而我的狀況與二十二歲剛畢業的學生沒兩樣，恐慌的危機始終緊咬著我不放。 　　這是我人生中第一次覺得自己完全失去控制權，我所熟悉的世界正不斷崩解，我無法改變過去的選擇，而我也不後悔做出那些決定。因此，我能採取的最佳策略就是面對現實。 　　在當時，社會上還沒有興起創業的風潮。要到二○

○八年以後，科技的進展與金融環境的變化，還有工作與資金募集方式的轉變逐漸成為主流文化，才形成矽谷所謂「遍地都是創業家」的社會。在創業尚未成為理所當然的工作與思維模式前，我已經開始探索自己的創業點子。 　　我算是創業界的前輩：二○○二年，大學畢業後我還待在和平工作團（Peace Corps），獨自成立了一個音樂基金會。我在就讀研究所期間創立了這個組織，獨力募集國際資金並管理基金會長達五年。這個基金會後來完全融入當地社區，並獲得當地政府的預算支持，這在多明尼加共和國的偏遠鄉村算是不小的成就。秉持創立該基金會的精神與動力，二○○四年，我在美國與一位研究所同學合作，一面讀書一面創立了一個藝術教育平台

，為紐約市有才華的專業藝術工作者與各種年紀的學生媒合，進行私人課程。 　　這個教育平台後來以失敗做收，但創業的念頭在我心中蠢蠢欲動。與朋友閒聊時，我聊的通常是我對創業的夢想。「如果這樣的話……不是很酷嗎？」接二連三的點子不斷冒出來，然後引發更多的討論。我知道我無法控制這個世界，但或許我能以創業家的身分實現我的人生。 　　創業夢想帶給我的刺激與挑戰，和學校很像。我跟許多創業家不同，我很喜歡學校。有些人覺得學術機構充滿約束與限制，但我認為恰好相反，學術世界充滿了自由。世上唯一以探索各種想法為運作目標的地方，就是學校。在學校，除了現實狀況，我們可以每天對理想狀況縱情發揮想像與創造力，盡情對話。這

種感覺像是在玩，而不是在工作。如果能找到一個方法複製與延續那種感覺，我這輩子就永遠不必「工作」了。 　　就在我創業性格日益茁壯的同時，我在學校教社會學，教授這門課的經驗加深我對這個世界的認識，而這個世界將會是我把想法付諸實踐的平台。我的課程探討人的身分認同：從我們的外表到我們與科技的關係，無所不談。我研究人如何形成社會連結，以及什麼因素會幫助或阻礙我們追求幸福。我的腦中世界精采絕倫，但我在現實世界的處境卻岌岌可危。 　　首先，我兩袖清風，教書賺不了什麼錢，而創業剛開始時賺的更少。兩個情況加在一起，對於居住在全世界物價最昂貴城市的我來說，實在不是個好消息。我要怎麼付房租？半夜回家時，我出得起

計程車資嗎？還是得走路回家？與朋友相約聊天時，有沒有哪個比較「有成就」的朋友，願意同情我幫我付酒錢？此外，我也名花無主。我連自己想要什麼樣的對象都不知道，更別說是吸引異性了。連我都看不上我自己，這樣怎麼跟紐約市如雲般的美女競爭？ 　　拿回你的控制權 　　這些情況聽起來很耳熟嗎？即使你不是在金融海嘯時期踏入「現實世界」，也很可能處於「大學畢業後」或「生活安頓下來前」的階段，在未來充滿不確定性中備受煎熬。事實上，要把自己的人生想清楚是件很困難的事。我很習慣拚盡全力，壓力與挑戰只會讓我愈戰愈勇，但前提是，眼前要有個可行的解決辦法。只要我夠努力，不僅能度過難關，還能大放異彩。但此時的我突然發現，可

行的解決方案並不存在。長時間受教育的所學，完全無法讓我在進社會時少吃一點苦。沒有人教過我，要怎樣才能讓這條路走得愉快些。光是拚盡全力無法解決我的問題，我需要的是擬定策略。 　　有件事是很確定的：我雖然不是人生難題的專家，但我是做研究的專家。或許我還沒有答案，但我有認知架構和學術平台做靠山。更重要的是，我知道怎麼無中生有。我突然意識到，過去多年來的創業訓練，正是我改善現實生活的利器。於是「如何把人生過得更好」自此成為我不斷追求的目標，我找到可用的工具與資源，加以分析，然後在自己身上進行測試。我擬定我個人的社會學實驗，重複進行A/B測試，或是策略性改動各種變項。我套用科技新創公司的工作方法，先成

立假設，加以執行與測試，蒐集回饋資料，然後再重複進行同樣的流程，不斷重複，直到我找到「產品與市場契合」（product-market fit, PMF）的甜蜜點。 　　我後來明白，我在工作上運用多年的模式，也就是幫助無數創業家與企業成功的創業商業模式，同時可以做為我獲得幸福快樂的基礎。如果這個方法在我身上行得通，那麼在別人身上一定也行得通。於是，我將多年來求學、做研究與個人親身實驗的心得，整理成一套行動與結果導向的可複製方法，用以追求更豐富的人生。儘管每個人的狀況不盡相同，但我們所有人最關切的問題是一樣的，而這個困擾著我們的問題就是：找出人生所有問題的解答。 　　我把這些流程應用在生活所有

面向，從穿著風格到約會習慣，為自己找到最佳方案。我將自己親身測試證實可行的流程，變成我的公司「風格社會學」（Sociology of Style）所提供的服務。「風格社會學」透過聰明、有系統的方法，為個人形象與幸福相關議題，提供全方位形象顧問與人生教練諮詢。透過這些服務，我幫助人們重新打造自己的人生，調整他們的幸福指數，讓他們擺脫「還過得去」的生活，活出精采豐富的人生。我幫助人們展現自信、獲得平和心境、用更聰明的方式運動、養成更精緻的飲食習慣、找到人生伴侶，並拓展機會創造財富。「風格社會學」也協助人們追求無形的目標，例如創造意義，或是擺脫進退兩難的狀態。簡單來說，我幫助人們變得更快樂。 成

為最簡可行產品 當設計已經無法精簡，而不是無法增添時，才堪稱完美。——聖修伯里（Antoine de Saint-Exupery）《風沙星辰》（Wind, Sand and Stars） 曾是Google員工的凱文，後來到Nextstop工作。Nextstop是一個為旅遊者推薦景點的網站，後來被臉書收購。凱文雖然在人生中小有成就，但心裡始終有個創業夢，於是他開始運用業餘水準的技巧寫程式。他想創造一個結合地理位置服務網站「四方廣場」（Foursquare）與電玩「黑幫戰爭」（Mafia Wars）的軟體，因此他用HTML5技術寫了一款粗糙的手機應用程式，名叫Burbn。這款應用程式一點都不花俏，

沒有任何美學設計元素，功能也不多。儘管如此，凱文在一個派對上，把這個原型產品展示給一些撒錢不手軟的投資人看，而這些投資人同意與他約時間，開會詳談細節。兩週後，凱文募得五十萬美元的種子資金。於是他辭掉工作，著手實現更大的願景。　　凱文後來在應用程式中加入許多功能：在當前與未來的地點打卡、張貼照片、與朋友的會面點等等。他把這款應用程式拿給後來的共同創辦人麥可看，兩人合力讓這款應用程式在iPhone商店上架。　　但是他們覺得這款應用程式的功能太過繁雜，於是決定加以簡化。最後，他們只保留張貼相片、留言與最重要的按讚功能，其餘統統砍掉。他們把新產品命名為Instagram，並在八週後推出。在短短幾小時內

，Instagram就從只有少數用戶的原型產品，躍升為iTunes應用程式商店排名第一的照片應用程式。　　Instagram在一年半內獲得一億名用戶，然後凱文．斯特羅姆（Kevin Systrom）與麥可．克雷格（Mike Krieger）以十億美元的代價把Instagram賣給了臉書。　　凱文與麥可並沒有什麼神奇的成功方程式，不過他們掌握了幾個重要的原則。他們知道，要獲得成功，必須專注並專精於一件事。他們也明白，他們要做的不是一個完美的產品。凱文展示給投資人看的只是粗糙的原型，其粗糙程度可能是其他人不敢拿出來給別人看的。雖然不是最終版本的產品，但凱文認為這已經足以吸引投資人產生興趣。

以SOR理論探討影響外送平台之再購意願因素

為了解決福義軒團購的問題，作者賴欣怡 這樣論述：

隨著網際網路與行動裝置的進步，進而引起大眾消費習性也隨之改變，而外送平台的出現帶給消費者許多的便利性，已經是生活中不可或缺的好幫手，受到新型冠狀病毒的影響，使得外送平台更加蓬勃發展。因此，本研究欲探討哪些因素是影響外送平台使用者持續購買意願之關鍵因素。以S-O-R理論為架構，探討品牌形象、服務品質、體驗價值、成本價值、從眾行為、滿意度、信任與消費者持續使用外送平台購買關係。本研究採用網路問卷對外送平台消費者進行調查，收回有效樣本360份，使用SPSS以及Smart PLS統計軟體進行資料分析，數據分析結果顯示：(1)品牌形象、服務品質、體驗價值對滿意度皆有正向影響。(2)成本價值對滿意度無顯

著影響。(3)從眾行為對信任有正向的影響。(4)滿意度、信任對再購意願皆有正向影響。最後依據研究結果提出相關建議，期望能提供外送平台業者與餐飲業者作為合作開發與改善之參考依據。