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現代「洗腦」手冊：從新興宗教到做生意，從政府的刻意引導到各種帶風向。你認為的「自我主張」，其實都可能是被「洗腦」造成的？

為了解決統一資訊的問題，作者苫米地英人 這樣論述：

「師父」，就是這樣練成的。 　　◎為什麼「師父」那麼多人信？ 「師父」是怎麼辦到的？ 　　一般人可能會認為，那些執著於新興宗教的家人、朋友，一定是受到欺瞞或引導。所以對於那些「邪教」，應該要想辦法加以取締，避免一般民眾有透過其根據地、或是社團接觸到這些「師父」的機會。 　　但曾經幫助幹部級的信徒脫離奧姆真理教的苫米地英人表示：如果事情發展到當事人已經會主動接觸這些社團，那麼幾乎就已經確定，這些人會成為信徒。為什麼呢？因為像這樣的新興宗教團體，真正吸納信徒的方法不是去破壞一個人的人格，而是更簡單的── 　　去傾聽他的煩惱。 　　這麼簡單？是，就是這麼簡單。如果一個人苦惱的時候，有人願意聽

他說話、甚至提供協助，那麼就能夠相對容易取得他這個人的信任。接下來，讓他主動走到「師父」身邊──就容易多了，。自然，也就更不容易脫離「師父」的掌控。 　　◎書讀得越多，越容易被洗腦？ 　　為什麼──會沉迷於「師父」或宗教的人裡，老師、教授、官員等知識分子都有不小的占比？他們難道沒有相應的知識，可以判斷所謂的「教誨」或「教義」的真與假嗎？ 　　針對這一點，曾經與奧姆真理教長時間交手的苫米地英人說：正是因為這些人比一般人都更用功，所以才更容易被各種教派吸收。 　　為什麼？因為高知識分子在求學過程中的兩大利器往往是：高度集中力與超強的背誦能力。在高度集中狀態下，可以很快提昇效率。想將某項重要資

訊植入腦中。而這樣的特性，也容易讓人在反覆的灌輸與影響下被說服，進而成為最無法撼動的信徒。 　　◎政府、政治人物、財閥如何洗腦群眾？其實很簡單── 　　只要封鎖消息來源，統一資訊出口就可以了。 　　苫米地英人表示，事實上，這正是日本政府慣用的手法。對政府、對政治人物，以及與政府站在同一陣線的財閥一貫使用的手法。有任何不利於己方的說法，就透過媒體封殺、然後單方面強力播放自己的一套說詞。 　　或許你會想，可是這是網路的時代，網路的影響力無遠弗屆！政府怎麼可能一手操控人民的想法？但你或許更該想的是──誰說政府就不能透過網路來引導、甚至控制言論？ 　　◎避免被洗腦的方法 　　苫米地英人除了在本

書中分享他如何協助奧姆真理教的信徒脫離麻原彰晃的控制，也進一步與讀者分享，如何避免讓自己成為容易被洗腦的對象。他認為，第一步就是要讓自己具備判斷資訊正確與否的重要性；他也同步在書中分享自己判斷資訊的思考脈絡，   作者簡介 苫米地英人 　　一九五九年出生於東京都。認知科學家、計算機科學家、卡內基美隆大學博士（Ph.D）、卡內基美隆大學CyLab兼任院士。畢業於美國麻薩諸塞大學通訊學系、上智大學外國語學系，隨後在三菱地產工作兩年後，取得傅爾布萊特留學獎學金，前往美國耶魯大學研究所計算機科學系與人工智慧研究所留學。其後，轉入全世界電腦科學最高權威卡內基美隆大學研究所，就讀哲學科計算語言學研

究所和計算機科學系，並取得計算語言學博士學位。曾擔任Just Systems基礎研究所所長、通商產業省資訊處理振興審議會專任委員等職務。 譯者簡介 李建銓 　　輔仁大學日文系畢業，曾任職日商企業，就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班，現於北海道大學醫院擔任醫療口譯人員。譯作有《等雲到：與黑澤明導演在一起的美好時光》（合譯）、《圖解科學大驚奇套書》、《偷學日本頂尖決策專家，一開始就把事情做對的技術》、《丟吧！成為更好的自己：從環境到心境，39個讓人生煥然一新的斷捨離整理術》、《「出租大叔」日記：想用人生經驗變現，卻意外走進的14個動人生命故事！》、《強風吹拂》（合譯）等。   前言

序 章 二○一六年美國總統大選 美國媒體操縱民眾的失敗原因 美國國民為什麼選擇川普？ 為什麼只有我們必須忍耐？ 南北戰爭 美國開國元勛 外來者的勝利 何謂移民？ 川普並未對民眾洗腦，而是解開洗腦的詭計 美國夢的結局 金色枷鎖和銀色枷鎖 第一章 洗腦社會 洗腦已深入日常生活 利用意識狀態改變來洗腦 過剩的訊息 我們都已遭受洗腦 有錢也買不到的東西 拜金主義是必然的趨勢嗎？ MBA和顧問企業將灰色經濟帶入日本 九○年代的經濟洗腦 MBA課程教導運用金錢與人力的方法 國際化企業的逃漏稅方法 避稅天堂的鍊金術 雙層愛爾蘭夾荷蘭三明治 全世界大企業幾乎都認為逃漏稅並未違法 媒體不會報導的事實 第

二章 誰設計了洗腦陷阱？ 被金錢矇蔽雙眼的富人 拜金主義源自倫敦金融城 洩漏巴拿馬文件的真兇 公佈巴拿馬文件的目的是消滅倫敦城區 進退維谷的比特幣 奧林匹克運動會是斂財的營利組織 運動真是如此美好嗎？ 攻城掠地的專家 攻城掠地的專家發現新大陸 其實奧運原本是個不受歡迎的活動 守財奴齊聚的體系已經成形 否定奧運是擺脫洗腦的第一步 博奕樂園是個欺騙國民的新詞彙 將計就計，對抗洗腦 第三章 洗腦法 好好想想，錢很重要 網狀活化系統＝Reticular Activating System RAS正是遭受洗腦的主因 RAS造成的盲點 身處資訊洪流之中，為何資訊會遭到封鎖？ 習慣被洗腦的現代人 官僚更是

容易被洗腦 學習是一種自我催眠 現代日本的重大問題 易於洗腦的日本小孩 心存洗腦即可拒絕洗腦 意識狀態改變 電視是一種簡單便利且效果絕佳的洗腦機器 每個人都擁有改寫現實的能力 存在於現實的事物 特別章 奧姆真理教信徒的證詞 女性信徒S小姐 高中二年級入教 置換意識的阿難尊師 奧姆真理教的修行 點化儀式 恐怖的支配 癌症病發 印象最深刻的洗腦是苫米地先生 洗腦只是固執己見 前奧姆真理教幹部野田成人 S小姐擺脫洗腦 入教的契機 洗腦的入口 製造臨場感空間的方法 洗腦的手法 恐怖支配 洗腦狀態和正常狀態的差異為何？ 何謂洗腦 第四章 何謂洗腦？ 對洗腦先入為主的錯誤觀念 輕信媒體的現代人 奧姆真理

教的最強力洗腦工具是書籍 S小姐擺脫洗腦的機關 把麻原當做蟑螂踩扁 利用氣功擺脫洗腦 人們害怕幽靈的原因 洗腦手法的精髓 氣功最難以理解的部分 對他人洗腦的技術 形成強烈的意識改變狀態 絕技中的絕技 意識狀態改變與呼吸 引導他人改變意識狀態的方法 第五章 虛擬現實構成的未來 世界的體系即將改變 多數日本人並未理解虛擬貨幣 何謂虛擬貨幣？ 比特幣是虛擬貨幣中的特殊通貨 虛擬貨幣擁有許多優點 為什麼日本政府不發行虛擬貨幣？ 民間銀行擁有通貨發行權帶來的衝擊 目前日銀正在做的事情 誰說日本沒有負利率！？ 所有事物都是個案 三菱東京UFJ銀行是日本的銀行嗎？ 邁向真實的未來 擺脫洗腦的實際做法 後

記   序 章 二○一六年美國總統大選 美國媒體操縱民眾的失敗原因 人們經常說美國總統大選是電視選舉。 這句話的意思是說，透過大型媒體操縱資訊足以影響總統大選結果，同時，近年的美國媒體總能輕易擺佈國民的情感，讓其支持當權者並提昇自身的利益，因此才會出現上述的論調。 然而，前年（二○一六年）美國總統大選，媒體企圖操控輿論風向，卻遭遇到空前的失敗。 接下來，讓我們來分析，為什麼大型媒體和當權者合力操縱大眾，最終結果卻是一敗塗地。 首先回顧前年總統大選，大型媒體幾乎都支持民主黨候選人希拉蕊．柯林頓（Hillary Clinton）。如此偏頗的立場，在民主黨黨內初選時就已展露無遺，當時大型媒體

幾乎完全沒有報導希拉蕊的最大敵手伯尼．桑德斯（Bernie Sanders）。比較希拉蕊和桑德斯在三大網路媒體的曝光率，桑德斯在電視報導出現的時間，竟然只有希拉蕊的六分之一。 再者，當共和黨和民主黨決定各自的候選人，總統大選定調為川普與希拉蕊的競爭後，媒體便開始大力抨擊川普，相信各位應該都還記憶猶新。特別是CNN（Cable News Network）更是露骨地表現出對希拉蕊的支持，SNS上的網民戲稱CNN為「柯林頓新聞網（Clinton News Network）」，對此大肆揶揄一番。 然而，結果川普大獲全勝。 為什麼美國國民會支持川普呢？ 而且，為什麼美國一般民眾不受媒體操縱資訊的影響，直

到最後都貫徹自己的意志？ 其實，此次大選結果，可以說是現代洗腦特徵的集大成。 美國國民為什麼選擇川普？ 首先，民眾選擇川普的原因很明顯。川普提出一連串的政見當中，像是「在墨西哥邊境修築一道長城」等，都緊緊抓住美國國民的心。 對於川普的政見，不只美國媒體加以抨擊，全世界的媒體都批評他的政見充滿歧視且低俗，但這些政見仍受到美國一般民眾普遍支持。 為什麼美國人相信川普所說的話？住在日本的我們或許會覺得不可思議，但若說川普的每一句話，對美國的一般民眾而言是最後的希望也不為過。 說實在話，川普也不是認真想在國境蓋一道長城（或許最後真的會蓋也不一定，但他真正的目的並不是想蓋長城）。

統一資訊進入發燒排行的影片

第三方資料日落後的企業數位轉型挑戰

為了解決統一資訊的問題，作者楊雅婷 這樣論述：

在網路的世界中凡走過必留下痕跡，每個人在網路上面的行為都可能會被記載，所以在網路的軌道上用戶的個人訊息、瀏覽習慣、停留的時間，以及每一個網頁的瀏覽慣性都會被記錄下來，記錄的資料包含了個人的行為、軌跡以及位置訊息，甚至是瀏覽網頁的習慣以及數據的偏好等等敏感的資訊。到現在為止，這些明確擁有個人資訊的數據，並非僅屬於消費者自己，也並非僅屬於自己去利用，這些相關的數據大多會與知名的大公司共同分享。相信大家都有類似的經驗，在網路上會有內容與廣告的個性化推薦，或是符合自己偏好的影片與其他網路服務等等。而這些所謂的大公司利用消費者在網路上行為留下的個人數據去做更多人性化，並且符合個人特色的廣告推薦從中獲利

。在這些媒體的大公司眼裡，所有使用者的用戶其實就是提供數據資料的勞動者，每天在網路上面的行為所累積的數據，被媒體集團所利用藉此賺取利益，但作為行動者供應相對資訊的消費者們，卻沒有獲得應有的報酬，實際上大公司早就注意到了這些數據的價值，所以才會催生出數位化廣告的相關業務。因應整個網路時代的來臨，智慧型手機成為個人資訊中心，讓收集的過程以及累積資訊的來源更加的容易，也讓數據能更多元並且擁有個人化屬性，越來越完整。更精準的演算法與廣告投放就此誕生，讓廣告用戶都深陷其中本篇論文採用個案分析法作為主要研究方法，探討網路世界的遊戲規則若進行全面性與翻轉性的改變與調整，整體追蹤軌跡未來將完全消失，現代企業與

消費者所有網路上相關的行為該如何分析與掌握，進而提供企業在在未來數位轉型以及精準行銷的參考方針，協助企業持續維持競爭優勢

走一條利他的路：徐重仁的9堂共好見學課

為了解決統一資訊的問題，作者徐重仁,王家英 這樣論述：

流通教父累積3年、超過50場演講精髓筆記 市場沒有飽和 只有重分配 利他就是利己，共好創造多贏，善盈餘才是永續經營的強大引擎  吃虧的生意為什麼反而會賺錢？顧客的不便就是商機？ 景氣慘淡，年輕人想創業，如何做別人不敢做的事？ 如何找到不景氣下的隱形商機？ 　　＊不可思議的CP值：為何食材成本超過六成，法國餐廳還能賺錢？ 　　＊顧客賺就是店家賺：平價眼鏡店憑什麼可以大喊「超薄鏡片不加價」？ 　　＊麵包店變社區遊樂園：手工麵包比台灣還便宜，業績卻高出同行10倍！ 　　＊房仲店成活動中心：房仲業者「不務正業」，上班做義工，不景氣中照樣業績成長。 　　＊小農救世主：日本零細農家的救世

主如何整合5000多戶農家、讓他們自己訂價並成功行銷、提高利潤？ 　　＊粉領族變漁船團隊CEO：日本OL帶領老村落的漁夫們以數位化管理漁獲、用Line做生意，竟掀起一場漁業革命？ 　　＊沒有收入照發薪水：岩手縣的醬油老鋪在311震災後如何以「讓員工生活下去最重要」的信念、大方聯合地方業者，激活地區生機，如今年營收上億！ 　　＊分享獨門技術更賺錢：為什麼日本美食「明太子」的發明人不申請專利，反而選擇把市場做大？ 　　流通教父徐重仁深受日本企業Duskin創辦人駒井茂春的經營理念影響──「走一條自損的道路」──不去先想從顧客身上賺取更多，而是做好產品、服務，把員工和顧客都照顧好，讓企業所在的社區

、城市也一起繁榮，自然就會有利潤。這種「共好」的經營哲學，來自經營者的價值觀與使命感，不只是一種企業精神，而是切切實實可以據此獲利並讓企業長存的法門。 　　 　　徐重仁以累積40餘年來的經營心法和閱讀經驗為「經」，以日本、台灣的企業或地方案例為「緯」，指引管理者、創業者要「逆市突圍」、翻身再生，必須具備的高效能情報管理能力、創新進化能力，以及如何與社會共好互利的大智慧思維── 　　【體驗為王：談實體商店無可取代的行銷魅力】 　　＊e-shop與實體商店的交互集客：日本第一大美妝網站「@cosme store」，反而是實體商店的營收成長大幅超越電子商務？日本最大的DIY工具網路商店「DFO」，

竟回頭成立實體店強化展示功能，交互利用網購的庫存管理與實體店的品牌展示功能，成功建立特色？ 　　＊大鯨魚與小蝦米共生互利：山田電機善用自己的規模優勢，讓街角電器行（弱小的競爭者）加盟，既解決了合作方和顧客的需求，同時也帶來新的成長空間？ 　　【庶民「懶經濟」：讓消費者感覺「用小錢過好生活」】 　　＊日本的幸福企業、賺錢超有效率的星級餐廳：跨界才子坂本孝做別人不敢做的事，竟可以左手打造集客率多同業三倍的「俺の系列餐廳」，右手經營擁有上千家連鎖店的二手書店「Book.off」？他憑什麼靠著「讓利給顧客」，高喊「透過餐飲業對地區社會有所貢獻，希望讓全體員工身心物質都能得到幸福」就能成為賺錢超有效

率的企業？ 　　＊不怕價格戰的創新者：眼鏡界的平價時尚品牌JINS如何成功用創新概念販售眼鏡，並不斷領先業界、開發更符合現代人需求的機能性眼鏡，讓JINS不致陷入價格戰的泥沼，甚至進軍海外市場？ 　　【P to C時代：真正的「地方創生」，由民間自行翻轉！】 　　＊小市場立大功：萩海濱市場只是區區地方魚市場，販賣商品有八成是本地物產，但它卻為當地再創上百個工作機會，並透過料理教室、跟NHK電視合作等經營手法，使賣場坪效翻兩番！ 　　＊小農的救世主：「日本零細農家救世主」、Farm Do創辦人岩井雅之如何整合五千戶地方小農，讓他們提升市場價值？愛媛縣今治市的農協（類似台灣農會），竟甘願放棄

抽成30%的上架費，只收低額手續費，卻成功幫助小農流通產品，也成為日本最成功的農會！ 　　＊日本最窮的縣，變身栗子之鄉：高知縣曾經是日本數一數二窮的縣，當地人梅原真卻放棄歐美高薪環境，回故鄉推動「山地再生」，帶動栗子種植及加工產業，創造2500萬日圓的年產值，他證明了「鄉下地方不是什麼都沒有」，沒人要的東西也可以變成寶藏！ 　　【善盈餘：問題不在有沒有捐錢，在能否得到尊敬！】 　　＊廢棄小學蓋工廠，海嘯後老鋪重生：有二百年歷史的岩手縣醬油老鋪「八木澤商店」，在311年海嘯時房屋和工廠全毀，但災後即使暫時沒有營收也堅持不裁員，看第九代傳人如何用「感動人心的能力」絕地重生、無私結合當地業者一起

再生？ 　　＊解決社會問題、高齡照護商機：從德島縣出發的「貨車超市」發明者「篤志丸」，從服務老人村莊出發，竟然成為日本最厲害的「移動柑仔店」，單月營業額高達1.2億日圓！證明細碎的市場空隙，是追求效率化、規模化的商業模式填補不了。這些既是社會問題，也是商機！ 　　【談食安：懂得食育，才有食安】 　　＊超市當領頭羊：日本超市Sanyone為什麼寧可節省廣告成本，也要以低價回饋給消費者、成為為消費者守護食安的通路典範？山梨縣的Ichiyama超市，是只有十二家店的地方超市，只為了實踐「以美味及健康為前提」，竟可開發出五十種以上的減醣、無添加物的食品，累積四百多項自有品牌商品！ 　　＊回饋越多

，賺越多：Lawson便利商店嘗試將回收的便當重新分類料理後，供應給低收入戶或遊民；英國則有專門銷售過期品的超市？ 　　＊為食物說故事：一年可以賣出三萬多套的「水之顏色」蔬果蠟筆，產品開發的機緣竟是青森縣年輕媽媽木村尚子不忍上百萬噸的報廢食物被浪費？全聯推出的「老鷹紅豆」不只是為公益盡心，回歸商業面更是成功行銷、帶動銷售；此外更因為開辦「親農學堂」，與一百多位小農合作建立產銷平台──透過說故事的方法讓消費者了解食物來源，才能創造食安正循環，達到農友與消費者雙贏的局面。 名人推薦 　　全家便利商店會長／潘進丁 　　全聯福利中心董事長／林敏雄 　　和碩聯合科技董事長／童子賢 　　奧美大中華區

副董事長暨WPP台灣區董事長／莊淑芬 　　好樣集團執行長／Grace WANG 　　貝殼放大執行長／林大涵 　　濕地創意實驗基地總經理／林弘全 　　掌生穀粒創辦人／程昀儀 　　uitox全球電子商務集團 董事長／謝振豊 　　（以下按照筆畫順序） 　　你有創新的自信，企圖從大企業夾縫中突圍，但你有「先讓利」的氣魄嗎？ 　　這本書的題目，讓人眼睛一亮！古有明訓：損人不利己。如果反其道而行之，人人身體力行，走在一條損己而利他的康莊大道上，世界是否變得更美好？ 在當今全球品牌行銷以行動為主的大趨勢下，66個日本案例就是最佳明證！──奧美大中華區副董事長暨WPP台灣區董事長莊淑芬 　　在流通市場上

，重仁教父是台灣難得ㄧ見，擁有獨到的觀察力和見解力的實踐家。 　　人類最有價值部分即是創意無限，打破僵化的思維，勇敢開創全新的道路。長期觀察日本民間社會企業的經營，他以敏銳的眼光、細膩的剖析，挖掘出日本先進企業，獨特、利他、融入生活的創新活化力量。 　　《走ㄧ條利他的路》遇見重仁教父，是讓自我視野擴大延伸，啟動新思維的絕佳道路！──好樣集團執行長 Grace WANG 　　知識的高牆容易跨越了，資訊的防護罩已經開放了，「生意」的基本盤不僅是千年不變的供給與需求關係，未來還必須有從「為人著想」出發的各種創新服務意念。生意不是一盤算計，生意是一種設計！設計出生生不息的方法、需求和美好生活的可能。

若從自損可以產生出眾利，這就是未來人類需要的生意。──掌生穀粒創辦人 程昀儀 　　業者最主要的戰場不是與同業的競爭，而是本身成就的慾望與真正消費者價值之間的糾結拔河。唯有摒棄自己的固執，降低自己的貪婪，才能真正從消費者的立場出發，以客為尊同客變化，提供每個當時最貼切的服務而長久。──uitox全球電子商務集團 董事長謝振豊

多點經營的台商A公司的人力資源部門組織再造─內部顧客觀點的應用

為了解決統一資訊的問題，作者劉承溪 這樣論述：

隨著產業的升級與服務意識不斷的抬頭，內部客戶服務的概念也開始引起廣泛的討論。Kates (2006) 提出人力資源事業夥伴模式與問題解決中心模式，其目的乃為了解決長期以來企業行政單位官僚式的作為，並提升服務效率。A公司於大陸迅速布局，並於各地成立事業單位，在此發展的脈絡之下，公司的人力資源部門，因公司擴張的需要，以地理性結構 (geographic structure) 的組織設計，將原有人資的職能「複製」於新的發展事業單位，而人力資源部門需要同時應對所有的事業單位，在缺乏有效的溝通模式與問題解決機制之下，經常淪為被抱怨的單位。因此本研究乃試圖重構其人力資源部門的內外部溝通模式、解決問題模式

，以及建立起立案機制、人資客服代表、專家機制、外包機制等設計，並建構出新的人力資源單位組織運作模式，以作為A公司改善之建議。本提案預期經過組織轉型後，將統一資訊流路徑、提升解決問題效率，並由原浮動式人力編制改為固定式人力編制後，可降低內部3名人力，亦可為A公司增加更高的淨利潤。經相關可行性分析後，轉型成本及法律風險亦在可控範圍內，故建議A公司可進行該計畫的執行。