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政府網站電子參與機制分析─以原能會及台電公司為例

為了解決網站服務管理 作業 原則的問題，作者張羽婷 這樣論述：

ICTs的發展，帶動政府治理模式的轉變，各國政府愈重視民眾參與並以網站為媒介，將電子參與機制設置其中，讓重大的公共政策與政府決議，更能匯聚各方的民意，網站自此成為了政府與民眾連結的重要平台。過去雖有許多研究評估政府網站，但較少聚焦於網站的資訊架構與其公民參與程度，也甚少以業務作為區分進行探討。基於上述背景，本研究以E-告知、E-諮詢、E-涉入、E-合作、E-賦能為架構，融合資訊架構與尋獲度的概念，以我國討論多時的核能安全議題為論述核心，建構原能會以及台電公司網站電子參與機制評估指標，運用內容分析法檢視兩網站內的電子參與機制陳設情況是否符合法規；整體網站能夠達到多大程度的參與；以及是否便於民眾

使用。研究發現兩網站相比政府網站服務管理規範，皆僅完成44%的電子參與機制陳設，具改善空間，兩者針對核安議題所增設的電子參與機制都以E-告知為大宗，同時發現兩網站的機制增設皆受到政府網站服務管理規範的限縮，使得其在E-合作與E-賦能的機制較為缺乏。在網站參與程度的評估上，原能會整體落於E-合作程度，台電公司則落於E-涉入程度。而在資訊架構與尋獲度的評估中發現，資訊架構應以三層為原則，以增加民眾在網站電子參與機制的使用及尋獲度。本研究以內容分析法評估網站電子參與機制的尋獲度，造成推論上的限制，建議未來研究可使用量化研究法、卡片分類法完整原能會及台電公司網站評估。而本文首次嘗試以五階段參與程度建構

評估指標，並以文獻作為機制構面分類依據，建議未來研究利用德菲法檢視指標內容，以加深網站電子參與的評估研究。