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行銷領導力修練：如何更上一層樓?如何創造行銷最大價值?

為了解決美國行銷協會的問題，作者ThomasBarta 這樣論述：

麥肯錫權威12黃金法則， 指引你策動上司、同事、團隊及自己， 發揮影響力，讓顧客與公司共同成功獲益。   　　麥肯錫的全球大規模研究計畫，調查170個國家超過8,600名領導者，分析業務影響力與職涯成就的貢獻度，總結出創造行銷最大價值的12領導法則，重新校準行銷職能與最高價值。   　　行銷技能≠行銷領導技能   　　行銷管理者與其他部門管理者需要的領導力非常不同，因為他們面臨的局面非常複雜！掌握三項關鍵事實，修練行銷領導力，可以幫助你從技術型行銷人升級為創造價值的行銷領導者。   　　事實一：擴展「價值區」，強化行銷工作的重要性！將你的力量放在顧客需求和公司需求的交集區—滿足顧客需求，同

時讓公司獲得利潤。   　　事實二：掌握「行銷領導者的12黃金法則」，創造長期且實質的成功。一般的行銷技能只是起點，更必須確實擁有行銷領導技能，才能策動上司、同事、團隊以及自己，擴展和補充行銷人每天都在做的事：策動顧客！   　　事實三：行銷領導者不是天生的，必須藉由學習來精進，彌補信任、權力、技能上的缺陷。   　　做行銷與領導行銷有何不同？ 　　什麼是真正有效且成功的行銷領導力？   　　很多行銷領導者憑藉優異的能力和行銷技巧獲得管理者的位置，然而他們大多數人認為自己在公司的角色有點邊緣化，因為他們的工作主軸和公司核心領導者的想法往往不同，「關注重點的錯位」讓行銷的努力大打折扣。 　 　　

麥肯錫內部教育訓練第一把交椅托馬斯、以及英國倫敦商學院教授派崔克，針對二十一世紀的全球行銷領導者進行大規模研究，彙總出決定行銷領導成敗、改變市場機會的黃金12法則，幫助動員上司、同事、團隊以及你自己，發揮最大影響力，展現最強貢獻度：   　　▲只處理「大問題」：找出並解決「價值區」裡的大問題。 　　▲無論如何都要獲取收益：證明行銷活動帶來的營收利潤，讓公司知道錢花得值得。 　　▲切中人心：怎樣讓同事聽進你的話，願意一起投入計畫行動？ 　　▲走出辦公室：透過「聆聽、行動與溝通」發動所有人來推動重要改變。 　　▲合理配置人員：打造有凝聚力的團隊，要先設計正確的團隊技能組合。 　　▲訴諸結果：在充滿

變數與挑戰的行銷領域中，如何執行績效管理？　　 　　▲了解激勵的方式：打造感召力的三步驟，以激勵代替命令發動他人。   　　數位時代總有新奇的東西出現，只有行銷技能不足以讓行銷管理者準確掌握市場新契機、對公司的營運產生實質影響，藉由培養行銷領導力的12種能力，來動員你老闆、上司、同事、團隊以及自己的力量，將有助於在事業上獲得更大成就。   　　▲策動上司：即使無法保證最終能獲得什麼結果，你還是必須對高層產生影響力，讓上司支持你的行動。 　　▲策動同事：發動非行銷部門以及不是你直接下屬的同事，共同創造和推動更好的顧客體驗。 　　▲策動團隊：調整管理方式打造優質團隊文化，組織一個有凝聚力的成功行銷

團隊。 　　▲策動自己：你必須動員自己永不鬆懈，專注在能讓顧客、公司和自己都得益的目標。   好評推薦   　　所有立志在行銷領域有所作為的行銷長—不論是現在的或未來，都應該看這本書。—賽斯．高汀（Seth Godin），國際行銷大師，暢銷書《紫牛》作者   　　把顧客戶需求與公司流程結合起來，你就能創造並領導主要市場。這本書會告訴你如何做到！兩位作者進行了重要的研究，得出令人驚嘆的新框架，它將改變行銷公司和滿足顧客需求的方式！—馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），領導力大師，五十大管理思想家第一   　　行銷是組織能否成功的關鍵。這本書是未來行銷長的領導力聖經。—吉姆．

史坦格（Jim Stengel），P&G前全球行銷長   　　書中的見解依據扎實的科學研究，極具說服力，清楚講述行銷管理者如何領導行銷工作，在組織內外做到「質」的轉變。如果想在行銷這個激動人心、充滿活力的領域大展身手，一定要讀這本書。—保羅．波曼（Paul Polman），聯合利華（Unilever）CEO   　　這本書講述行銷長成功的第一要素：領導力！書中觀點和富有啟發的案例都源自大規模的研究，這是一本寫給新世紀行銷管理者的領導力指南。—凱蒂．范內克-史密斯（Katie Vanneck-Smith），道瓊（Dow Jones）前總裁   　　這本書為行銷長如何提升影響力、成為組織中

的領導者，指出了一條具體可行的途徑。如果你想要行銷生涯中更上層樓，就不能不看這本書。—多明尼克．巴頓（Dominic Barton），麥肯錫公司（McKinsey & Company）全球總裁   　　這本書我們期待許久了，它深入解析做好行銷管理真正需要的技能。內容寫得非常務實，而且引人入勝，所有人都能在閱讀後提升績效、推動職涯發展。如今，行銷基本原則日益受到技術的挑戰，在迅疾變化的商業環境中，本書是領導行銷工作的指引。作者們提到的十二條法則抓住了真正重要的東西，充滿洞見和智慧。—希爾．薩勒（Syl Saller），帝亞吉歐（Diageo）全球首席行銷長   　　這是一本觀點深邃的著作

，重新校準了行銷的職能，書中的行銷領導方法不僅能夠大幅提升企業績效，同時還能大力推動行銷管理者的職涯發展。這本書儘管源自嚴肅的科學研究，但是卻寫得異常精彩。—馬丁．索瑞爾爵士（Sir Martin Sorrell），WPP集團創辦人兼CEO   　　充滿合理的分析，重要的職涯發展建議，以及引人入勝的案例研究。如果你是有雄心壯志的行銷，一定要看這本書！—加文．帕特森（Gavin Patterson），英國電信BT CEO

美國行銷協會進入發燒排行的影片

在臺東南亞國際生對臺灣手搖飲品牌形象、品牌知名度與顧客滿意度之研究

為了解決美國行銷協會的問題，作者郭詠鎰 這樣論述：

本研究目的在探討在臺東南亞國際生對臺灣手搖飲品牌形象、品牌知名度與顧客滿意度之間關係。採網路問卷，共回收479份，有效問卷424份。以敘述性、信度、項目分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析與迴歸分析等進行資料分析。結果顯示:一、東南亞國際生相當認同臺灣手搖飲品牌產品與服務，並在購買飲品時，會優先選擇台灣手搖飲品牌，顯示臺灣手搖飲品牌形象與知名度偏高。二、臺灣手搖飲可客製化服務與產品創意性，於東南亞國際生的感官知覺上，顧客滿意度是相當高的。三、年齡15~17歲、平均收入15,000元以下與每天購買之受訪者，相當重視臺灣手搖飲品牌形象、品牌知名度與顧客滿意度之實際體

驗。四、臺灣手搖飲品牌形象、品牌知名度愈強，顧客滿意度就愈高。依上述研究結果發現，在臺東南亞國際生相當重視灣手搖飲品牌形象、品牌知名度與顧客滿意度。據此，建議臺灣手搖飲品牌業者可加強產品與服務的提升，並持續創造品牌形象與品牌知名度，方可有效穩定顧客感意度。

如何抽樣

為了解決美國行銷協會的問題，作者（美）愛德華·布雷爾（美）約翰尼·布雷爾 這樣論述：

《如何抽樣》是為希望瞭解抽樣的概念和實踐方法的學生和社會科學研究者而編寫的實用手冊，讀者不需要經過統計培訓就可以通過這本書瞭解抽樣。書中通過清晰的語言來呈現抽樣的概念、方法和過程，並用真實的例子來說明。 本書不僅介紹抽樣技術，還會告訴讀者使用這些技術的時機和方法。書中覆蓋了當今時代與抽樣調查有關的廣泛話題，提供了結合現實的豐富案例，涵蓋了現代調查抽樣的基礎，並探討了調查環境中的新變化。同時，本書也仔細地列出了研究人員在抽樣過程中可能遇到的潛在問題並給出了解決問題的操作指南。 愛德華·布雷爾 (EdwardBlair) 是美國休士頓大學鮑爾商學院的市場行銷和創業學教授，市

場行銷與企業家系的系主任。他曾任美國統計協會能源統計委員會主席和美國人口普查局顧問委員會成員，曾就統計事宜向美國能源情報署提供諮詢。曾任美國國家科學基金會專家組成員，美國 行銷協會全國會議主席， 《市場行銷研究雜誌》(Journal of Marketing Research)、《市場行銷科學學報》(Journal of the Academy of Marketing Science)和 《商業研究雜誌》 (Journal of Business Research)編委，以及美國市場行銷協會市場研究學院抽樣和調查方法專家。他的研究興趣包 括調查抽樣和調查方法認知。 約翰尼·布雷爾 (Joh

nnyBlair) 是一位獨立諮詢顧問。約翰尼曾是AbtAssociates有限公司的首#席科學家和資深調查方法專家，領導認知測驗實驗室。他組織了關於稀有人群的抽樣調查，以及委託報告中的測量誤差和預調查工具的質性訪談等研究。他是美國設計和分析委員會成員，為美國國家教育進步評估 (NAEP)提供統計建議 (通常被稱為國家報告卡，即theNationsReportCard)。他曾效力於美國國家研究委員會，對政#府重點資助的調查專案進行評估。他與人合著過多部圖書，並在學術刊物和美國統計協會調查方法的聯合統計會議論文集 (Proceedingsofthe Joint Statistical Meet

ings o fthe American Statistical Association Sectionon Survey Methods)上發表過50多篇論文。他擔任過 《公眾輿論季刊》(PublicOpinionQuarterly)兩屆編輯，還是其他幾個學術期刊的同行評審專家。他與愛德華·布雷爾和羅奈爾得·查婭 (RonaldCzaja)共同出版 了 《調查設計》(第三版)。同時，他是美國統計協會會員。 第一部分 抽樣基礎 第1章 抽樣導論 1.1 導論 1.2 抽樣簡史 1.3 抽樣的概念 1.4 抽樣指南 1.5 本章小結和本書概覽 練習和討論題 第2章 界定總體與

確定抽樣框 2.1 界定總體 2.2 確定抽樣框 2.3 本章小結 練習和討論題 第3章 抽取樣本與執行研究 3.1 抽取樣本 3.2 執行研究 3.3 本章小結 練習和討論題 第二部分 樣本規模與樣本效率 第4章 確定樣本規模 4.1 抽樣誤差 4.2 基於置信區間的樣本規模 4.3 基於假設檢驗的樣本規模 4.4 基於資訊價值的樣本規模 4.5 確定樣本規模的非正式方法 4.6 本章小結 練習和討論題 第5章 分層抽樣 5.1 何時使用分層抽樣 5.2 分層方法的其他用途 5.3 如何抽取分層樣本 5.4 本章小結 練習和討論題 第6章 整群抽樣 6.1 何時適用整群抽樣 6.2 整群抽

樣造成的樣本異質性的上升 6.3 集群規模 6.4 界定集群 6.5 如何抽取整群樣本 6.6 本章小結 練習和討論題 第三部分 抽樣中的相關議題 第7章 從樣本估計總體特徵 7.1 樣本資料加權 7.2 用模型指導抽樣和參數估計 7.3 測量複雜或非概率樣本估計的不確定性 7.4 本章小結 練習和討論題 第8章 在特定情境中進行抽樣 8.1 線上抽樣 8.2 訪客抽樣 8.3 稀少人群抽樣 8.4 組織化人群抽樣 8.5 影響力集團或精英等群體抽樣 8.6 追蹤抽樣 8.7 語境中的抽樣 8.8 大資料和調查抽樣 8.9 智慧手機、社交媒體和技術變革的介入 8.10 本章小結 練習和討論題

第9章 評估樣本品質 9.1 樣本報告 9.2 什麼是優質樣本 9.3 本章小結 練習和討論題 參考文獻 主題索引 譯後記

運動專長提升警察形象的效益-以極限自行車為例

為了解決美國行銷協會的問題，作者林佳輝 這樣論述：

　　本研究欲探討回顧員警將極限自行車與警察形象加以聯結，促進警政行銷更加多元化之歷程，及善用運動技能，以極限自行車專長提升警察形象之行為動機作深入探討，進而對以特殊專長為主軸之警察形象經營模式提出建議及方向。　　實施與設計係以質性研究為基礎，主要以研究者本身專長及背景為個案，蒐集極限自行車及警察形象等文獻，並整理相關媒體報導，再佐以訪談內容，分析效益與評估未來發展，進而有效運用為實務上的參考依據。　　研究發現極限自行車是可以成為提升警察形象的運動項目，警察若能善用專長與警務工作相結合，為民服務更會受到各界認同，也對行銷警政有所助益，這是本研究的重要價值。