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美國運通卡客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦吳翰中、吳琍璇寫的 美學CEO： 用設計思考，用美學管理 可以從中找到所需的評價。
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南華大學 文化創意事業管理學系 黃昱凱、洪林伯所指導 鄭自強的 運用IPA模式探討民眾對於廟宇紀念品看法之研究 （2020），提出美國運通卡客服關鍵因素是什麼，來自於重要性－績效分析、滿意度、重視度、廟宇紀念品。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 沈永正所指導 張美琴的 探討頂級信用卡客服人員對於客戶之服務模式-以A公司為例 （2019），提出因為有 信用卡服務、服務品質模式、黑卡、美國運通的重點而找出了 美國運通卡客服的解答。
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美學CEO： 用設計思考，用美學管理
為了解決美國運通卡客服 的問題，作者吳翰中、吳琍璇 這樣論述：
2011年世界設計大會在台灣，參與國際盛事前必讀祕笈！為「台灣製造」轉型「台灣設計」和「品牌台灣」量身打造的100個關鍵字，快速建立個人美感知識，提升企業競爭優勢！從美學經理人到風格社會學家，從設計執行長到文創經理人從空間建築學者到文化人類學家，國內外專家一致好評推薦！ ◆中文書市第一本跨設計與管理視野，跨商業、文化、社會領域，為創意人和經理人提供設計新思維、具體管理策略＆方法的圖文書 ◆中文書市第一本跨海榮幸邀請到擁有「科技的桂冠詩人」、「科技社會史泰斗」美譽的杜克大學教授佩特羅斯基（Henry Petroski），以及杜克大學行銷名師莫爾曼（Christine Moorman）
推薦！ ◆100個Design╳Business最重要關鍵字，集結20個經典品牌+25位設計大師&管理大師+25個經典設計&必讀著作+30個重要概念，快速掌握與世界同步的重要設計管理思維 ◆精心設計「美學經濟的全球視野」世界地圖和「美力到獲利的世紀回味」大事紀，在百年時空回顧中，建立起大思考格局 ◆國際知名品牌（Alessi, ASUS, Bang & Olufsen, Dyson, Herman Miller, IKEA, OXO, Swatch, Vipp, Whirlpool, Zara等）和創新設計公司（Continuum, Design Counc
il, frog design, IDEO等）熱情提供圖片，多是設計史上的經典之作，甚至列為紐約MoMA和巴黎羅浮宮館藏！ 從美力到獲利，讓創意變生意，用設計改變企業和社會 設計3.0的時代，未來美學經濟著重的設計新思維： 不只美工技法，還有人本考量；不只品味玩物，還有社會責任。 後美學經濟時代，下一輪美學盛世在等待的風格經理人： 創意人擁有企業管理頭腦，管理人能像設計師般思考。 啟動美學革命，人人都要具備的美感力量和文創產業知識。 半個世紀前，IBM前董事長華生（Thomas J. Watson）有句名言「好設計就是好生意（Good design is good busin
ess.）」，一語道盡了美國製造業對設計的認知。 80年代，行銷教父科特勒（Philip Kotler）卻說：「設計，是強而有力卻被遺忘的策略工具。」感慨世人狹隘的美學視野，小看了設計的影響力。 如今，策略思考者馬丁（Roger Martin）說：「要鼓勵設計思維在組織裡扎根，就是讓執行長擔任設計長（CEO is CDO.）。」趨勢專家品克（Daniel Pink）也說：「藝術碩士是新的企管碩士（The MFA is the New MBA.）。」 21世紀，當美學遇到經濟，當設計碰上管理，又會擦出什麼火花？ 本書源起於為美國杜克商學院規畫的一堂設計思考行銷課程。作者結合台大城
鄉所的設計和美國商學名校的管理養成，用左右腦一起思考，揉合美感知識與管理方法，讓《財星》百大企業的準經理人可像設計師般思考，讓創意人也能有經營管理觀念，希望人人都可以是美學CEO。 本書試著革新設計觀念，提供務實管理方法，除了呈現麥可．波特、科特勒（Philip Kotler）、德萊弗斯（Henry Dreyfuss）、洛伊（Raymond Loewy）等大師觀點，也透過Apple、Alessi、ASUS、IDEO、IKEA、P&G、Swatch、ZARA、7-11等經典個案，從MoMA的設計經典到哈佛的管理思考，精采詮釋美力背後的管理意義及帶來的深切改變！ 本書特色 第一本為
「台灣設計」和「品牌台灣」量身打造的設計美學管理圖文書 第一本榮獲美國行銷與設計史大師共同推薦，國內產學研專家一致好評的中文書 從Apple到ZARA的國際經典，從ASUS到7-11的台灣經驗 從MoMA的館藏到哈佛的管理思考，快掌握與世界同步的文化創意管理思維 建立設計美感與品牌知識，提升個人與企業的競爭優勢，一本就上手！ 作者簡介 吳翰中 美國杜克大學企管碩士，台灣大學建築與城鄉研究所碩士，交通大學畢。結合美學與管理的風格經理人。協助杜克大學重新設計行銷策略課程，導入設計思考讓未來的專業經理人也能夠用左右腦一起思考。曾任職於國內外重要文創與金融機構，包括亞洲開發銀行、國
家文化藝術基金會、全球文化遺產基金會等，參與過以聯合國世界文化遺產為目標的投資評估。 吳琍璇 台灣大學建築與城鄉研究所碩士，美國Santa Clara大學企管碩士。曾在丹麥哥本哈根大學研習家具設計，在北京大學修習經營管理，具有從歐美到亞洲的全球視野，用感性與理性思考美學管理。 兩位作者在台大城鄉所確立了人本關懷，在美國商學院的管理訓練，則為改變社會與企業的設計思考注入具體可行之道。共同經營「美感經濟╳風格社會的對話」網站（www.AestheticEconomy.com），探討設計、文化、創新與管理等議題，文章亦見於VOGUE/GQ Style Blog、CNET、樂多新文創線上誌等媒
體。美學CEO∣www.CreativeIndustry.org
運用IPA模式探討民眾對於廟宇紀念品看法之研究
為了解決美國運通卡客服 的問題，作者鄭自強 這樣論述：
本研究旨在探討消費者對於購買廟宇紀念品的重視度與滿意度。研究結果顯示，在滿意度前三名為「廟宇的紀念品能傳達該廟宇的精神」、「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」和「紀念品能根據不同的心願給予不同的商品類型」。 對於廟宇的紀念品滿意度最低的項目，分別是「物超所值」、「兼具美觀與實用」和「豐富多元」這三項，值得注意的是，「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」是重視度第二高的項目，卻也同時是滿意度第二低之項目，顯見廟方在紀念品的設計方面，未來可以有很大的進步空間。 在IPA分析部分，位於D象限、必須優先改善的題項分別是「廟宇的紀念品豐富多元」與「廟宇的紀念品兼具美觀與實用」。 屬於「潛在威脅」的C象限，
屬於次要改善之項目，分別是「廟宇的紀念品是物超所值的」、「廟宇的紀念品能提供精美的包裝」、「廟宇的紀念品能提供客製化服務」、「廟宇的紀念品能提供自動販賣機的銷售管道」與「廟宇的紀念品能提供網路銷售管道」，這些是廟方次要解決的問題，基於經費分配與錢要花在刀口上的觀念，廟方可以在行有餘力之後再行解決這些問題。
探討頂級信用卡客服人員對於客戶之服務模式-以A公司為例
為了解決美國運通卡客服 的問題，作者張美琴 這樣論述：
摘 要 IAbstract II目 次 IV表 次 VI圖 次 VI第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 主要研究目的 2第二章 文獻探討 4第一節 台灣信用卡市場現況 4第二節 A公司頂級信用卡策略 7第三節 服務品質模式探討 10第四節 小結 15第三章 研究方法 16第一節 研究流程與章節架構 16第二節 質性研究 17第三節 半結構式訪談 18第四節 研究對象 20第五節 訪談問卷題目擬定 21第四章 訪談分析
22第一節 A公司頂級信用卡業務消費需求及意願訪談分析 22第二節 A公司頂級信用卡市場區隔性訪談分析 26第三節 A公司頂級信用卡業務經驗相關訪談分析 30第四節 A公司頂級信用卡業務服務品質模式綜整 33第五章 結論與建議 37第一節 研究發現與整理 37第二節 管理意涵 39第三節 研究限制與貢獻 40參考文獻 42附錄1 訪談記錄表 44附錄2 訪談記錄 45