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這兩本書分別來自中國對外翻譯 和大地出版社所出版 。
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日語口語900句:從日語入門學習到精通(白金版)
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為了解決肯德基桶餐優惠 的問題,作者(日)石原麻衣 等 這樣論述:
全書共分為17類生活工作場景,涵蓋了衣、食、住、行、家庭、電話、購物、郵局、銀行、美發、醫院、學校、音樂、電影、電視、娛樂、交友、交流、交際、愛情、婚姻等日常口語的方方面面;每一類場景根據具體情況下設3-8個具有代表性的小場景;通過「精選基本句」、「實用情景對話」、「日本文化小貼士」、「單詞攻關」、「知識點詳解」、「情景配圖」等內容,細致入微、層次分明地剖析講解了日語口語學習的每個關鍵環節。 Part1衣セクション1買服裝精選基本句選顏色挑樣式談質地問試穿試尺寸實用情景對話試衣試着する為他人買衣服他の人に服を買ってあげるセクション2買鞋襪精選基本句選鞋選襪實用情景對話買鞋靴を
買う買運動鞋運動靴を買うセクション3服裝款式與搭配精選基本句總體描述款式時尚顏色做工搭配實用情景對話褒貶衣裝服を評価する選擇衣服樣式服のスタイルを選ぶ服裝搭配服裝の組み合わせセクション4在栽縫店精選基本句做衣服改衣服熨衣服實用情景對話定做裙子スカートをオーダーメードする定做上衣上着をオーダーメ一ドするセクション5在洗衣店精選基本句送洗衣服抱怨洗衣店實用情景對話取送洗的衣物ランドリーの衣料品を取る在洗衣店クリーニング屋でPart2食セクション1居家飲食精選基本句燒菜煮飯幫忙做飯品嘗飯菜評價飯菜收拾餐桌實用情景對話做飯料理する在家宴客自宅でパーティーセクション2一日三餐精選基本句早餐午餐晩餐實用情
景對話吃早餐朝ご飯を食べる吃晩餐晩ご飯を食べるセクション3餐館就餐精選基本句餐位點菜口味結賬打包實用情景對話點餐注文する退換飯菜料理を取り替えるセクション4在麥當勞和肯德基精選基本句點套餐點漢堡點飲料點薯條點冰淇淋點水果派要番茄醬食品外帶實用情景對話在麥當勞マクドナルドで在肯德基ケンタッキー·フライド·チッキンでセクション5在比薩餅店精選基本句點比薩點湯優惠券外賣送貨結賬實用情景對話點比薩餅ピザを注文する買外賣比薩デリパリーでピザを買うセクション6在酒吧精選基本句提議去酒吧點酒及飲料勸酒醉酒實用情景對話相約去酒吧バーの誘い點酒水お酒を注文するセクション7在咖啡館精選基本句提議喝咖啡詢問喜好點咖
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有効期間を延長する……Part5家Part6話Part7購Part8用Part9健Part10學Part11樂Part12友Part13情Part14愛Part15願Part16聊Part17市Part18附錄
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海底撈你學不會
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為了解決肯德基桶餐優惠 的問題,作者黃鐵鷹 這樣論述:
台灣最成功的餐飲集團是《王品》.大陸最火爆的餐飲業是《海底撈》 《哈佛商業評論》授予唯一的中國最佳商業案例研究獎 本書主要是講大陸最有名的火鍋連鎖店的成功故事,店名就叫做:海底撈火鍋店。 2009年,黃鐵鷹主筆的「海底撈的管理智慧」,成為《哈佛商業評論》中文版進入中國八年來影響最大的案例。一夜之間,幾乎中國所有商學院都講授「海底撈」。可是黃鐵鷹卻認為,海底撈你學不會。 本書告訴你,為什麼海底撈得以成為中國餐飲業的新生力量?為什麼一句 「把人當人對待」,能成為海底撈的成功要訣? 全書由50多篇的短文組成,講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。 這本書
也因為火鍋店生意火爆,變成一本暢銷百萬的書,更因本書掀起了一股學習「海底撈」的熱潮。 作者簡介 黃鐵鷹 2001年前擔任 香港華潤創業董事總經理,深圳萬科公司和北京華遠公司董事,曾主持過13個公司的收購和整合,收購金額達15億美元。2001年起擔任北京大學光華管理學 院訪問教授,專門講授和研究商業案例,2010年被《哈佛商業評論》授予唯一的中國最佳商業案例研究獎。 自 序 我寫海底撈 / 009 推薦序1 海底撈的機制 甯高寧 / 013 推薦序2 幸福成就海底撈 王石 / 016 推薦序3 他人幸福,自己幸福 張維迎 / 021 引 子 / 023 「低素質」
的農民工 / 023 火鍋很賺錢! / 027 挖不動經理,就挖服務員! / 030 第一章 把他們當人對待! / 035 客人是一桌一桌抓的 / 036 把員工當成家裡人 / 040 我的第二個家 / 045 敢拼命的楊小麗 / 049 人不僅需要吃和愛 / 056 並不是所有人都值得信任 / 060 無人看管的麵包圈 / 064 信任讓人笑 / 069 「獎盃車」 / 073 青出於藍 / 077 把他們當人對待 / 082 第二章 雙手改變命運 / 087 用麻將精神去工作! / 088 雙手改變命運 / 092 堅持就是人民幣 / 096 天助自助者 / 100 「高齡」幹部謝英
/ 105 獵頭公司找挨罵! / 109 海底撈的「三無產品」 / 112 使人成熟的不是歲月,而是經歷! / 116 海底撈的「嫁妝」 / 122 什麼人需要公平? / 125 員工是一個一個吸引的! / 130 是善良,還是聰明? / 134 員工也是顧客 / 139 腹有詩書氣自華 / 143 村看村,戶看戶,群眾看幹部! / 148 海底撈大學 / 152 海底撈的花木蘭 / 153 海底撈的宿舍長 / 158 第三章 不要丟了西瓜 /163 什麼是職業精神? / 164 那一刻我哭了 / 168 最討厭的客人是同行! / 172 佔小便宜的顧客 / 176 你是這樣的顧客嗎? /
180 「我最討厭別人叫我服務員!」 / 185 第四章 海底撈的危機 /189 張勇的擔憂 / 190 師徒制的弊端 / 192 海底撈的危機 / 195 流程和制度的弊端 / 199 世界是灰色的 / 204 海底撈不考核利潤! / 208 績效考核是鋤頭 / 212 能下蛋的雞才值錢! / 216 第五章 張勇其人 /223 張勇其人 / 224 第一次融資 / 226 兩次「流產」的生意 / 231 愛上當的張勇 / 235 「菩薩」施永宏 / 239 海底撈的DNA / 245 「暴君」張勇 / 248 善有善報 / 252 第六章 海底撈你學不會! /261 韓國人眼中的海底
撈 / 262 會計師行向海底撈學習 / 264 IT工程師學海底撈 / 267 MBA學海底撈 / 271 首都機場學海底撈 / 275 海底撈你學不會! / 280 跋 撈起「海底撈」 孫雅男 /288 參考資料 /291 自序 我寫海底撈 黃鐵鷹 二○○九年四月,海底撈案例在《哈佛商業評論》中文版上發表後,幾個出版社相繼約我寫一本海底撈的書。可是我對寫海底撈的書實在沒把握,加之又忙,就一一回絕了。 二○一○年初,我的老朋友《中國企業家》特刊部主任邊杰,帶著《中國企業家》執行總編輯李岷特地到北大找我。 我動心了,給海底撈董事長張勇打電話,要寫這本書
。 張勇很猶豫,他說:「海底撈現在已經名聲在外。盛名之下,其實難副。再出一本書,怕吹過了。」 我說:「你再想想,我過些天給你電話。」 第二次電話,張勇同意了,但他提出三個條件。他說:「黃老師,第一,要寫就寫一個真的海底撈。要把海底撈好的一面與不好的一面、問題與困惑都展現出來;只要是真實的,我不介意。第二,寫海底撈的書,我可不給你錢。第三,你寫完了,我不審稿。」 我說:「好。」 於是,《中國企業家》給我派出大記者孫雅男小姐,一路陪我訪談,幫我整理資料。八個月後,書稿交給了中信出版社。 這本書真難寫。 張勇不僅把海底撈向我全面敞
開,讓我採訪了海底撈的所有高管,還讓我進入了他的家庭和他的過去;再加上他那一句「我不審稿」,就更讓我的筆格外糾結。寫這本書,我領教到被人充分信任並不是一件好事,因為太沉重。其實,這就是張勇管人的方法,我著實地被他「管」了一次。 這本書完稿後,我開始嘀咕:是不是讓張勇看看?萬一我有什麼地方寫得失實或不對,給張勇和海底撈造成不好的影響怎麼辦?後來,我忍住了。原因是:這是我的書,是我看海底撈的視角。世界是個萬花筒,海底撈也是一個萬花筒,每個人看的角度不同,圖案就不應該相同。 因此,本書如果對張勇或書中所有我提名或未提名的人造成不好的影響,我在此事先道歉。 寫這本書的第二
個難點是技術上的,按什麼形式寫?按小說寫,寫了三萬字,就寫不下去了。按報告文學寫,開個頭也卡住了。從企業管理的角度寫,還是不行。折騰三個月,真難受!最後是對寫作一竅不通的老媽一句話讓我定下了神。我帶七十九歲的媽媽去吃海底撈。老太太吃完後,出門說了一句,「這些農村的孩子真讓人感動!」 對,就把海底撈這些讓我感動的事情寫出來,管他什麼文體!於是,就有了這本六十二篇短文組成的「四不像」。 這本書面市,我首先要感謝張勇。他讓我進入了他的世界,並讓我肆無忌憚地探索! 感謝張勇的母親和張勇的太太,這兩位對張勇最重要的女人都向我敞開了她們的心扉。 感謝張勇兒時的鄰居詹
榮祥婆婆一家,他們讓我對張勇的歷史有了更深入的認識。 感謝張勇年輕時代的死黨和同學--同他一起創建海底撈的施永宏,他的坦誠、大度和忍讓,讓我感動。 感謝張勇年輕時代的死黨和同學--至今在海底撈當採購大主管的楊濱,他讓我這個五十五歲的,自以為知道人是怎麼回事的人,對人又有了新的認識。 感謝楊小麗這位四川女人--海底撈的唯一副總經理,她的故事讓我太太哭了三次。 感謝袁華強,海底撈北京大區的總經理,是他讓我開始產生研究海底撈的興趣。 感謝海底撈的財務總監苟軼群,這家以農民工為主體的企業中最高學歷的知識份子,他的思維和邏輯讓我新鮮。 我還要感
謝謝英、陳勇、林憶、楊華、馮伯英、方雙華、謝張華和朱銀花等等,他們每個人的故事都讓我對海底撈不斷產生新的認識。 我還要感謝所有在餐桌上為我提供服務的海底撈服務員,每次吃飯,我的問題都會讓他們煩不勝煩。 另外,我特別要感謝的是《海底撈文化月刊》和它的主編鄭操梨先生。我不僅在書中引用了很多海底撈這份公司內刊上刊登的故事,這份小報還成了我了解海底撈歷史的唯一文字檔案,從中我洞察到了海底撈的變化。我向這些故事的撰寫人和提供者表示深深的感謝。 我還要感謝北京大學光華管理學院和過去九年聽過我課的學生,他們不僅給我提供了一個講臺,而且逼著我把中國商場實戰案例課講好。為了尋找更好
的案例素材,我盯上了海底撈。 我在書中還收錄了我的學生關於海底撈的文章,他們是李垠周、李蕙曼、金修珍、況琳、歐陽易時和王廷偉,在此也向他們表示感謝! 最後,也最重要的是,我要感謝我太太,她對本書的每一篇文章都把了第一道關。如果哪篇文章沒有讓她感動,我就要重新琢磨。 (最後定稿於長春二○一○年十二月十七日,當天下大雪,氣溫零下二十三攝氏度) 推薦序1 海底撈的機制 甯高寧 鐵鷹是做過商人的學者,或者說他本來就是學者式商人。他總能抓住管理學中的本質東西,他總善於把管理學所有技巧性的理論一直追溯到人性本質的深度來拷問,他不喜歡把它的觀察局限在金壁
輝煌的董事會議室,他更喜歡問老闆與雇員的關係是什麼,企業中每個人的感覺是什麼。到一家餐廳他更喜歡看廚房,到一家工廠他更喜歡看車間,他最喜歡與一般員工聊天,而員工也喜歡與他聊,他總能從制度設計角度為企業的成敗找到「人」的原因,而且這個原因往往是對的。 他的這些特點使得他與學界商界的人都不同,這幾年他在北大不僅是很受歡迎的教授,不僅開創了校園與企業結合的許多先例,他也把他的觀察思考更系統化、整體化、精神化了。他的許多發現和角度讓我們感受到了企業管理實踐的永續蓬勃和創新,也是因為他的發現和角度,我們才有了關於海底撈餐廳的這本書。 鐵鷹讓我寫序時我答應得很隨意,可把他的書稿看了幾章
後我覺得這個序很難寫,因為鐵鷹在海底撈發現的東西是大多企業沒有的。中國成千上萬家餐廳,成功者各種原因都有,像海底撈這樣一家時間不長的火鍋店,在人上、信念上下這麼大工夫的不多。 為了搞清海底撈到底是怎麼回事,我和夫人曾在北京一個寒風刺骨的夜晚悄悄到海底撈排隊候餐,我們感受到的是一群態度不同的員工,他們樂觀、主動,還帶著強烈的自豪感,他們笑著的眼神中傳達出誠懇和歡迎你來的意思,走起來很快像小跑,想讓你滿意的意圖很強。從它的價錢,到它的菜品,到那幢樓裡其他餐廳都冷清只有海底撈要排一小時隊,我突然覺得鐵鷹這次抓住了一個很特別的研究對象,因為這個對象身上有種特質很稀缺、很寶貴,它可能是未來企業
中越來越重要的東西。 大部分企業不缺制度,制度也能起很大作用,可僅有制度會造成機械和被動;大部分企業都有獎罰,金錢當然起很大作用,可僅有獎罰會造成交換和隔膜;很多企業都有理念、願景及使命,可僅有這些可以掛在牆上的東西會造成形式感和空洞,只有把這三者適當地放在一起了,企業才是一個完整的管理系統。 鐵鷹從海底撈發掘出來的是這三者的結合,而且這其中鐵鷹更著重了精神的東西,我知道這是鐵鷹的特長,也是他的信仰。我有個預感,這本書裡對基於人性和心理為前提的精神因素的提煉,會說明提升中國企業的認識水準和管理水準。 企業中有樣看不見但處處能感受到的東西,可以叫它理念、文化或信仰,
也有人叫它企業宗教。這樣東西不需要,也不可能孤立地去建造,每家企業都有,有好有壞,因為它是企業管理中所有行為的結果。海底撈就在它的員工中建立了這樣一種讓人人癡迷的宗教。這種信仰是在海底撈的封閉環境中形成的,與企業外的社會一般做法不同。海底撈因為重新定義了員工與企業的關係、老闆與雇員的關係,當然也改變了企業與顧客的關係,原來可能是矛盾的三方成為一體的了。這樣一個新的信仰和信任的關係就形成了,你把每個人當作好人,每個人就真變成了好人,每個人都希望世界變得更美好,世界就真的更美好了。海底撈做了這樣一個不是沒有風險的嘗試,但卻很成功。我不認識海底撈的老闆,我想他定是一位心中有大愛的人,因為我覺得只有有
大愛的人,才會有智慧把組織作這樣的改造。 有三件事都不是鐵鷹告訴我的,但我覺得與這本書很有關應該寫在這裡,一是聽說鐵鷹為了調研海底撈派了北大學生去餐廳打工做臥底,幾個月才拿到這些第一手資料。二是聽說海底撈也送火鍋外賣到家裡,人家吃完了,服務人員連垃圾也收走。三是在偶然機會下遇到要出這本書的策劃--《中國企業家》雜誌的編輯,他說甯總你的序寫了嗎?快寫吧,我們編輯部的人看了書稿都哭了! 推薦序2 幸福成就海底撈 王石 萬科集團有個物業事業部。物業服務與地產開發十分不同,它是一個人力密集型行業。基層員工離職率高,是這個行業最令人頭疼的問題之一--上周保安員還主動為你拎購物
袋開門,下周新來的就要找你盤查證件了,這顯然會降低客戶的品質感。在萬科,客戶購買產品時物業服務的提及率高達八○%,這樣一個至關重要的環節上,物業服務員工的離職率卻高達五○%,原因不外乎兩方面:工作缺乏成就感,看不到職業發展方向;物質回報不盡如人意,看不到未來富足的道路。 社會的金字塔階層結構,注定每個行業都有數量最多的「基層員工」,物業服務行業是個典型,餐飲業更是個典型。這些行業從業者大多數來自農村,多數只受過初中教育,上過大學的是鳳毛麟角。 由於社會的、個人的原因,這些年輕人輸在了起跑線上,很難享受到作為社會稀缺資源的幸福感、成就感。這並不是中國社會的特例,大約一百年前的
美國也有類似的情況。一九一四年一月五日,小亨利•福特的公司宣布將工作時間減少至八小時,同時翻倍地將工資提高到每天五美元,他希望員工的收入應該足以享受自己生產的產品。公司為此需要多支付一千萬美元。有經濟學家批評他「把《聖經》的精神錯用在工業場所,拿博愛主義做幌子來爭取人心」。那一年,福特公司的利潤增加二○○%達到了三千萬美元,並且拓展了汽車的消費人群,深刻地改變了一個行業的生態,也徹底改變了美國的國家精神。今天,我們都知道美國是一個生活在輪子之上的國家。汽車改變了美國人的生活,使他們更加熱愛這個國家的理想和生活方式。 真正的企業家考慮問題往往更全面。他們明白,如果社會與公司的制度安排讓
普通勞動者無法享受到其本應有的幸福感與成就感,這樣的制度將無法持續。 不過,單個企業有可能解決這個問題嗎?還是只能坐等整個國家經濟環境和行業生態的進化?通常的辦法是多用親情與溫情打動基層員工,近似於一種軟綿綿的洗腦方式。這種方法短期有效,但難以持久--因為人能被蠱惑一陣子,但很難被蠱惑一輩子。 海底撈,起家於四川簡陽的一家全國連鎖火鍋店。去過他們店的顧客有幾個最直觀的感覺:第一,顧客多,排隊兩個小時去吃上一頓火鍋很常見;第二,服務好,筷子的長度讓人燙不到手,有專門供勺子搭著的鉤;排隊時還有人幫你擦鞋,飯桌上剛準備做手勢,服務員小妹已經心領神會地跑過來了;第三,服務員總是保持
微笑。這些經營特色,近年成了企業管理界津津樂道的話題,我的老朋友黃鐵鷹先生還專門成書來探究一番。 海底撈成功的奧秘在哪裡?我認為黃鐵鷹的總結重點在一段話:養而不愛如養豬,愛而不敬如養狗。而人呢,只給吃和愛是不夠的,還需要尊敬。什麼是對人的尊敬?見老闆鞠躬給領導鼓掌?那是對地位和權力的尊敬。對人的尊敬是信任。信任你的操守,就不會把你當賊防;信任你的能力,就會把重要的事情委託給你。人被信任了,才會有責任感。而信任的唯一標誌就是授權--海底撈給予火鍋店的普通員工物質回報,還給他們「信任」與「授權」,讓他們一同收穫幸福感和成就感。 信任不是說出來的,而是做出來的。張勇在海底撈公司的
簽字權是一百萬以上;一百萬以下是由副總、財務總監和大區經理負責;大宗採購部長、工程部長和小區經理有三十萬元的簽字權;店長有三萬元的簽字權。書中說,這種放心大膽的授權在民營企業實屬少見,但我認為這都不是最重要的授權,海底撈最重要的授權給予了基層的服務員:不論什麼原因,只要員工認為有必要,都可以給客人免一個菜或加一個菜,甚至免一餐。 這個小細節體現了海底撈管理的奧秘。從服務員一手幹起的老闆--張勇明白:一個餐館不論其名氣或者裝潢,客人從進店到離店,始終只跟服務員打交道,所以餐館客人的滿意度基本掌握在跑堂員工手裡。怎樣才能服務好客人?那就要善用這些在現場的普通員工,多發揮他們的才智。做法很
簡單,授權,給他們作決定的權力。黃鐵鷹總結說:如果客人對你餐館的服務不滿意還要通過經理來解決,這個解決問題的本身又會增加顧客的不滿意度。 一般餐館裡,顧客結帳時不會同服務員談打折優惠。為什麼?談了半天,那個忙得跳腳的服務員連是否能給個九八折優惠都閃爍其詞,因為她要看大堂經理的臉色。這種折扣,給與不給,顧客與餐館都雙輸--顧客找經理要到折扣,也不會念餐館的好。 這等於海底撈的服務員都是經理,因為這種權力在所有餐館都是經理才有的。德魯克認為,企業的員工是否是管理者並不取決於他是否管理別人,所有必須堅持自己的目標和標準,進行決策,並對組織作出貢獻的員工,實際上都在行使管理者的職責
。顯然,在海底撈的管理體系中,每一個基層服務員都是一個「管理者」,對服務品質起到關鍵的影響,對公司至關重要。 每個員工都是管理者的餐館,顯然就具備了不可複製的核心競爭力。這就是一些餐館使勁從海底撈挖人,試圖抄海底撈的模式,卻抄不出結果的真正原因。真正的核心競爭力是難以複製的。這也從側面印證了IBM前CEO沃森提出的原則:「就經營業績來說,企業的經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源、企業結構、發明創造及隨機決策重要得多。」 幾天前,一位萬科物業事業部的同事在微博上寫道:「顧問公司提出,人均管理面積如果過高,對員工滿意度和客戶滿意度都沒好處。認同!效率固然重要,但勞動密集
型行業解決人的就業與穩定不也是社會責任嗎!」 萬科文化提倡平等、契約、分享、包容,其核心是「尊重人」,我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意願,也尊重員工的選擇權利。人才是萬科最重要的資本,二十七年來,我們走出了一條匯聚人才的道路。但從海底撈的管理案例中我看到,這家新型企業後起之秀的管理理念和管理方法中,有許多值得萬科尤其萬科物業借鑒學習的地方! 推薦序3 他人幸福,自己幸福 張維迎 黃鐵鷹又要出書了,並且邀請我為他的書寫個序。我雖然不擅長此道,但在看完這本書後,還是覺得值得一寫。 這本書講的是海底撈的故事,它的經營之道、管理之道、人才之道以及成功之道
。海底撈的故事印證了我講的「市場的邏輯」。 在《市場的邏輯》一書中,我寫道:所謂市場,就是好壞由別人說了算,而不是你自己說了算的制度。市場的基本邏輯是:如果一個人想得到幸福,他(或她)必須首先使別人幸福。更通俗地講,利己先利人。比如說,生產者要獲得利潤,就必須為消費者提供滿意的產品或服務,為消費者創造價值;企業家想要有雇員追隨,成為他人的老闆,就必須給雇員提供足夠好的工資待遇和工作條件,並對後者的行為承擔連帶責任;工人要得到能維持家庭生計和改善生活的工作機會,就必須生產出客戶願意購買的產品。市場競爭,本質上是為他人創造價值的競爭。不能為他人創造價值的企業,必然在競爭中被淘汰。市場的這
一邏輯把個人對財富和幸福的追求轉化為創造社會財富和推動社會進步的動力。由此,才有了西方世界過去二百多年的崛起,也才有了中國過去三十年的經濟奇蹟! 市場不僅是一隻看不見的手,而且是一隻隱形的眼睛。看不見的手指引人們做正確的事情,隱形的眼睛監督人們把事情做好,建立良好的聲譽。正是這隻看不見的手和隱形的眼睛,使得遠隔千里、素不相識的陌生人之間可以進行分工合作,相互提供服務,改善了人們的生活,推動了人類的進步。 如本書所展現的,海底撈的成功,在於它總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提,把聲譽放在第一位。在海底撈,顧客才是真正的「老闆」,員工工作的滿意程度是顧客評價的;而員工能
快樂地工作,是讓顧客真正感到滿意的重要保證。這話說起來容易,但真正做起來並不容易,它依賴於一整套的管理辦法和企業文化,也依賴於企業領導人的經營理念和胸懷。海底撈做到了! 本書由五十多篇短文組成,每篇講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。黃鐵鷹之前的幾本書都很暢銷,我相信,這本書也一定會暢銷,因為它給讀者帶來了快樂! 引子 「低素質」的農民工 二○○八年,一位北京市民在網上發了這樣一個帖子: 怎麼說也是東四環內黃金地段,怎麼說現在二手房也要兩萬,我真想不通,是不是給海底撈送錢的人太多了?還是對員工福利太好了?海底撈居然在我們社區租了兩套三居室給七十多
名員工做集體宿舍。 真鬱悶!剛才報了警,員警說這事兒哪成啊!違反規定,得查,得處理。我安心了。這年頭,有事找員警,真好!另外,說我不應該管的,您自己捫心自問,您家對門天天進進出出三四十口素質不高的人,您作何感受?您要能忍,那您是神。我覺悟低,不能跟您相提並論。 另外,您真覺得這對他們來說是好環境?我們社區租金不低,三居能租七千左右,有這錢都差不多可以去附近便宜一點的社區租三個三居室,三十多人住一個三居和三十多人租三個三居,您覺得哪個生存環境更好呢? 說白了,如果海底撈這樣做不違法,員警也不會管;員警管,也不會單純驅趕,而是和街道一起,讓海底撈老闆找更多更合適的地方
給他們住。要當神的,您自己去當,我一介平民,做我的凡人是也。 海底撈是什麼? 海底撈是一個川味的火鍋店,二○○四年開始在北京開連鎖,生意異常火暴。老闆名叫張勇,是四川簡陽人。海底撈以善待員工和為顧客提供超出想像的服務,在北京餐飲業引起了轟動。 張勇不忍心讓從農村來的服務員,在人生地不熟、交通不便的北京住得離餐廳太遠;又不忍心像很多餐館老闆那樣,讓他們住城裡人不住的地下室。張勇給海底撈員工租城裡人住的正規樓房,結果就頻頻遭到像上面發帖的「高素質」北京市民的投訴,而員工則屢受保護這些「高素質」市民的居委會、保安和員警們的驅趕。 二○○六年春節前兩天,海底撈在
北京好不容易給員工租到一套住房,一下子交給業主一年的租金。十多個來自農村的小姑娘正興沖沖地搬家,卻被聞訊趕來的其他業主和保安擋在門外,原因是:「你們人太多不能住一套房(沒聽說北京有這樣的法律)!」 小姑娘們哭了,說:「我們那邊已退租,這邊不讓住,我們店春節還要開門,又不能回家,我們去哪兒住?再說了,我們一半行李已經搬進去了?」最後,「高素質」的北京人動了惻隱之心,讓她們暫住兩個星期,過了年必須搬走。 兩個星期就兩個星期。中華民族最偉大的特性之一就是忍耐,作為中華民族脊樑的中國農民後代更能忍!第二天這些小姑娘們穿上工服,像沒事兒一樣又去海底撈侍候北京的顧客們了。 北
京是中國的政治和文化中心,也是中國的火鍋中心,北京人喜歡火鍋,除了傳統的涮羊肉,改革開放三十多年,他們把各地火鍋都引到了京城,什麼重慶麻辣、內蒙古肥牛、貴州酸魚、港式海鮮,應有盡有,據不完全統計,北京火鍋店不下四千家。真可謂,得北京者,得天下。 競爭讓北京火鍋愛好者笑了,有些火鍋店常年打出羊肉十五元一盤、啤酒免費暢飲的廣告。競爭讓火鍋老闆們的心緊了,據業內人士說,很多火鍋店在北京活不過三年。 二○○四年,名不見經傳的,來自四川簡陽的海底撈火鍋店,也趕到京城湊熱鬧來了。初期它向所有新進入者一樣,根本沒有引起關注,因為京城火鍋業對這樣不知死活的新進入者太見慣不慣了。
可是它慢慢引起了同行的注意。何止是注意,北京火鍋店老闆幾乎都去過海底撈吃過飯! 為什麼?偷藝。 不僅是同行,它還引起了媒體的注意,中央電視臺和北京幾家大報都相繼報導了這個火鍋店;在餐飲網站--大眾點評網,純粹由顧客打分排名的前三名北京火鍋店,連續三年都是海底撈。 海底撈憑什麼能引起這樣的轟動? 因為海底撈在三伏天能讓北京食客排隊吃它的火鍋!北京的三伏天,溫度經常高達三十多攝氏度。此時是火鍋的淡季,很多火鍋店要麼提供別的菜式,要麼乾脆讓部分員工回家歇著。可是海底撈火鍋在三伏天每天平均每桌還要「翻三次台」,這不能不說是一個火鍋奇蹟。 問這些三伏天還
在海底撈排隊的人為什麼喜歡海底撈的火鍋,有的客人說:「我喜歡來海底撈,這裡服務很『變態』,在這裡等候時,有人給免費擦皮鞋。」 的確,海底撈有很多別的火鍋店沒有的服務,在客人等候時,可以享受店內提供的擦皮鞋和修指甲服務,不僅如此,客人等候時還可以免費地享受水果拼盤、飲料,上網,玩撲克和象棋! 可是,這些要等一兩個小時的北京食客,難道就為了這一點兒蠅頭小利,三伏天要去排隊吃它的火鍋? 有的客人說:「這裡的價錢公道,分量足,還能點半份菜!」 可是海底撈顧客的人均消費也在六七十元左右,這是北京中檔火鍋店人均消費的平均值。 有的說:「海底撈的衛生好,桌子
從來不油膩,擦得比家裡都乾淨;廁所裡沒有味兒;廚房裡面都讓人參觀,吃著放心!」 有的說:「我第二次去,那幾個服務員就能叫出我的名字;第三次去,他們就知道我喜歡吃什麼!」 有的說:「這個店就是跟別的店不一樣,吃火鍋眼鏡容易有蒸氣,他們給你擦眼鏡的絨布;頭髮長的女生,給你繫頭髮的皮筋套,還是粉色的;手機放在桌上容易髒,給你專門包手機的塑膠套。」 有的說:「我就願意吃他們的火鍋,料正,湯好,味道獨特。」 還有的乾脆說:「到海底撈吃飯開心,他們的服務員總是笑呵呵的!」 難道僅僅是這些原因,就讓海底撈如此鶴立雞群? 火鍋很賺錢! 做餐
館的人都知道,開一家容易,開兩家難,三家不死,才是神仙。道理很簡單,麻雀雖小五臟俱全,再小的餐館也是一家企業,能管好三家餐館的老闆就能做連鎖了。 然而,從二○○四年到現在,海底撈一口氣在北京開了二十家火鍋店;家家火暴到客人要排隊。 最讓同行嚥不下這口氣的是,很多老闆去海底撈吃完後,又讓管理層和領班們也去吃。可是同行們白白給海底撈貢獻了好多營業額,客人就是不到自己的店裡排隊;還有的火鍋店乾脆派臥底到海底撈當服務員,可是依然沒有把海底撈的精髓學到。 真怪了,火鍋又不是原子彈,怎麼就這麼難學? 俗話說,外行看熱鬧,內行看門道。二○○六年六月二十三日,兩百名來自
百勝公司的區域經理將年會聚餐的地點選在海底撈北京牡丹園店,與其他客人不同,他們對服務的興趣遠大於吃飯。他們說這頓飯的目的是「參觀和學習」。 大多數人可能不知道百勝公司,但不會不知道肯德基和必勝客。百勝公司就是這兩個速食連鎖店的總公司,據說每個百勝區域經理至少管理三十六家店。而當時海底撈全國的店數還不到二十家。張勇說,「這簡直是大象向螞蟻學習」。次日,在百勝公司的年會上,應邀做演講嘉賓的張勇,被這些「大象」學生們整整追問了三個小時。 現在,海底撈已成為京城飲食業的一個現象。不光是做餐館和吃飯的人知道,計程車司機也知道海底撈。去海底撈的客人不僅多,海底撈還是北京晚上歇業最遲的餐
廳。深夜去海底撈門前趴活兒(出租司機行話,即等生意),沒錯! 什麼東西成了焦點,自然就引來人們評頭論足,有人說海底撈的火鍋底料是不是有什麼奧秘?於是很多同行偷偷把海底撈底料拿回去化驗。 還有人說,這家老闆不知騙了多少貸款,要不,怎麼這麼大手筆擴張?海底撈每家店都在二千平方米左右,大的店裝修費就要上千萬,小的也要幾百萬。還有的說,保不齊人家有什麼旁門生意,是在用火鍋洗錢呢。 可是海底撈不僅沒有銀行貸款,連找上門的風險投資的錢都沒用。我開始研究海底撈就是因為我的一個做投資銀行的學生。他說:「黃老師,我們發現一個很有意思的公司,叫海底撈火鍋店。我們主動給它送錢,那個老闆
硬不要。」 我問張勇:「這年頭很多生意人就想圈錢,你為什麼不要?」 張勇說:「如果用了投資銀行的錢,就要按人家的計畫開店。可是我覺得生意跟人一樣,該幹活兒就幹活兒,該吃飯就吃飯,該睡覺就睡覺。不是每年你想開幾個店,就能開幾個店,而是要根據生意的情況和自己的能力,該開幾個店就開幾個店。」 我問:「你們從沒有借過銀行的錢?」 張勇說:「我們也不是不想用銀行貸款,可是貸款需要資產抵押。海底撈沒有什麼值錢的資產,店面都是租來的,最貴的就是裝修和鍋碗瓢盆,可是這些不能作資產抵押。」 我又問張勇:「你還做過什麼生意?」 張勇說:「火鍋店是我做過的
唯一生意。一九九四年我們在四川簡陽開海底撈第一家火鍋店時,四個股東渾身上下就八千元現金,到二○一○年我們有六十多家店,這十幾年裡,海底撈只有很少幾次用到一些小額的短期銀行貸款,海底撈現在的家底都是一盤一盤菜賣出來的!」 我睜大眼睛問他:「你是說海底撈的初始投資就八千元?」 張勇說:「對,就八千元。黃老師你不做餐館,你可能不知道:做火鍋的確很辛苦,但火鍋做好了很賺錢。海底撈的店,平均一年半收回投資。一家店收回一半投資時,我們就開始籌辦第二家店,因為新店裝修總要幾個月。」 我心裡默算了一下,如果都按一年收回投資,海底撈辦了十六年,一生一,二生二,四生四……
哦,看來張勇說的是實話。 早知道火鍋這麼賺錢,我都做火鍋了! 可是當我研究海底撈兩年後,我知道了,我做不成海底撈。 挖不動經理,就挖服務員! 其實,全國有很多比海底撈大的火鍋連鎖店。我問張勇:「海底撈生意這麼好,為什麼不多開一些店?」 張勇說:「我們不多開店,不是因為沒有錢,而是缺少合格的人。大街上招來的人,要經過培訓,才有可能成為符合海底撈標準的人。海底撈的火鍋店必須由符合海底撈標準的人管,才能有這樣高的回報。我們每年開多少店,首先是看能訓練出多少合格的幹部和骨幹員工,然後才看手裡有多少可開新店的錢;這麼多年我們手裡的錢總是綽綽有餘。」
我問張勇:「什麼是符合海底撈標準的人?」 張勇說:「標準很多,但原則很簡單,就是不怕吃苦的好人。比如,海底撈的員工要誠實肯幹,要能快速準確和禮貌地對客人服務;要能發現顧客的潛在需求,不僅會用手,還要會用腦去服務;不能賭博,還要孝順。」 成為正式的海底撈員工,要作如下宣誓: 我願意努力工作,因為我盼望明天會更好; 我願意尊重每一位同事,因為我也需要大家的關心; 我願意真誠,因為我需要問心無愧; 我願意虛心接受意見,因為我們太需要成功; 我堅信,只要付出總有回報。 可是四川是麻將大省!有人戲稱:「飛機還沒在機場降
落,就能聽到四川人在底下打麻將!」上萬名海底撈員工,至少有三分之一來自四川。我問張勇:「賭博和孝順你們也管」 張勇說:「不僅管,而且是鐵律!賭博就要開除!不孝順父母的,不忠於家庭的,不能當幹部!我們的幹部在接受任命時都要宣誓。」 我問:「為什麼?」 「很簡單,一個人自私到不管父母,工作起來一定會斤斤計較,也不可能與人為善;面對誘惑,很可能會鋌而走險。好賭的人都是喜歡走捷徑的人,不可能對餐館這種又苦又累的工作全情投入。」張勇說。 嘿!張勇有點像德育老師。 「培養人說起來容易,做起來難,因為人是活的。這個問題到現在也是我們最頭疼的問題!黃老師,你說
,現在有沒有什麼流程和方法,能向製造汽車那樣源源不斷地培養符合標準的幹部和員工?」張勇問我。 我想了想,說:「我相信沒有。按理說,大學就是製造人才的工廠。可是世界上最好的大學,也達不到世界上最差的汽車工廠的品質標準。人不是機械零件,畢業生之間的差距太大!」 儘管海底撈目前沒有解決這個讓張勇最頭疼的問題,但在海底撈幹過的人已經不一樣了。海底撈火鍋一枝獨秀後,很多餐館到海底撈挖人。挖人自然先挖店長;店長挖不動,就挖大堂經理;經理挖不動,就挖領班;領班挖不動,就挖服務員。 我曾經問一個挖過海底撈服務員的餐廳老闆:「人家挖人都挖經理,你挖服務員幹嗎?」 她說:「
他們店長我挖不動,海底撈服務員的腦袋也靈活,在我們餐館都能當領班。我們去吃了幾次海底撈,每次不論怎麼挑剔,愣是沒挑出毛病。有一次,我們一個經理要把一盤羊肉稱一稱,看夠不夠分量。人家服務員不僅沒煩,還說,哥,你是用我們廚房的秤,還是我給您到外面買個電子秤?結果,我們那個經理撲哧一下笑出來,然後坦白說是同行,故意來挑毛病的。結果那個小丫頭說,我早就看出你們是同行,是同行我們更歡迎,因為你們逼著我們做得更好。我問那個小丫頭,在海底撈幹了幾年,結果,她說才八個月!」 海底撈的人是怎麼煉成的? 張勇是海底撈的第一個員工。一九九四年,在四川拖拉機廠當電焊工的張勇,在簡陽縣城支起了四張桌
子,在父母的幫助下,利用業餘時間賣起了麻辣燙,這就是海底撈的雛形。 張勇說:「我不會熬湯、不會炒料,連毛肚是什麼都不知道,店址選得也不好。想要生存只有態度好,客人要什麼,快一點;客人有什麼不滿意,多賠點笑臉。剛開的時候,不知道竅門,經常做錯;為了讓人家滿意,送的比賣的還多。結果,客人雖然說我的東西不好吃,卻又願意來。」 半年下來,一毛錢一串的麻辣燙讓張勇賺了第一桶金--一萬元錢。一個年輕人撿一萬元,或者父母給一萬元,同賣二十萬串麻辣燙掙的一萬元,是不同的錢。前一個一萬元是洪水,會一下把小苗沖走;後一個一萬元是春雨,春雨潤物細無聲。 賣了二十萬串麻辣燙的張勇悟出來兩
個字--服務。張勇說:「如果客人覺得吃得開心,就會誇你的味道好;如果覺得你冷淡,就會說難吃;服務會影響顧客的味覺!」 如果說所有餐館都需要好的服務,火鍋店就需要更好的服務。因為火鍋不同於別的菜,吃火鍋時每個客人都是半個大廚,不僅自己要調料,還要親自在沸騰的湯裡,根據自己的喜好和口味,煮各種食材,因此吃火鍋的人比吃其他菜式的人需要更多的服務;特別是四川火鍋濃重的麻辣刺激,吃到最後大多數人實際上已分不出不同火鍋店的不同口味;因此,在地點、價錢和環境差不多的情況下,服務好壞是顧客區分火鍋好壞的最重要因素。 什麼是好的服務?就是讓客人滿意。什麼是更好的服務?就是讓顧客感動。
怎麼才能讓顧客感動?就是要超出顧客的期望,讓顧客感到意外,讓他們在海底撈享受到在其他餐館享受不到的服務。這樣,海底撈與其他火鍋店的差別才能體現出來;於是,當顧客要吃火鍋時,才能想到海底撈。 管理真是實踐的藝術。技校畢業的張勇,在偏僻的四川簡陽火鍋店裡竟然摸索出商學院教授奉為神明的競爭差異化戰略。 然而,張勇比教授們多一樣本領,那就是他不僅懂得差異化戰略,還能把差異化做出來。 第一章 把他們當人對待!客人是一桌一桌抓的哪怕在海底撈幹過一天的員工都知道「客人是一桌一桌抓的」這句張勇語錄。為什麼要一桌一桌抓客人?因為儘管每桌客人都是來吃火鍋的,但有的是情侶約會,有的是家庭
聚會,有的是商業宴請……客人不同,需求就不同,感動客人的方法就不完全一樣。從買菜、洗菜、點菜、傳菜、炒底料,到給客人涮菜、打掃清潔、收錢結帳,做過火鍋店裡每一項工作的張勇深知,客人的要求五花八門,嚴格按流程和制度來服務最多能讓客人挑不出毛病,但不會超出顧客的期望。比如,任何餐館的流程和制度都不可能規定給客人擦鞋的服務。張勇開辦火鍋店初期的一天,當地一位相熟的幹部下鄉回來,到店裡吃火鍋。張勇發現他的鞋很髒,便安排一個夥計給他擦了擦。這個小小的舉動讓客人很感動,從此,海底撈便有了給客人免費擦鞋的服務。一位住在海底撈樓上的大姐,吃火鍋的時候誇海底撈的一種辣醬好吃,第二天張勇便把一瓶辣醬送到她家裡,並
告訴她以後要吃,海底撈隨時送來。這就是海底撈一系列「變態」服務的開始。可是這種差異化的服務,只能通過每一個員工的大腦創造性地實現。開連鎖餐廳最講究的是制度與流程,比如肯德基的薯條要在一定溫度的油鍋炸多長時間,麥當勞漢堡包的肉餅有多少克重。但制度與流程在保證品質的同時,也壓抑了人性,因為制度與流程忽視了執行者最值錢的部位--大腦。讓員工嚴格遵守制度和流程,其實等於雇用一個人的雙手,而沒有雇用他的大腦。這是最虧本的生意,因為人的雙手是最劣等的「機器」,任何人都不可能像機器不走樣地重複同一個動作。人最值錢的是大腦,大腦能創造、能解決流程和制度不能解決的問題!服務的目的是讓客人滿意,可是客人對涮火鍋的
過程和吃火鍋的要求不盡相同,火鍋客人的滿意不可能完全用標準化的流程和制度所達到。比如有的人可能要標準的調料,有的人喜歡自己調;有的人口味重,需要兩份調料,有的人連半份都用不了;有的人可能喜歡自己涮,有的人喜歡服務員給他涮。有人不喜歡免費的酸梅湯和豆漿,能不能送他一碗雞蛋羹?儘管雞蛋羹是收費的,但如果能讓牙口不好的老人吃一碗免費雞蛋羹,他可能會記一輩子!
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#7.手搖飲口味來了肯德基X可不可期間限定「紅寶歐蕾蛋撻」
同樣針對聖誕佳節送禮商機,源自台灣的甜點品牌「微熱山丘」,選用天然食材、慢火烘焙出蜜香沁甜、口感酥脆的「蜂蜜脆蛋糕」,除了直接品嚐,更有五種推薦 ... 於 www.setn.com -
#8.【肯德基優惠券】2021年11月最新KFC優惠活動 - KiKiNote
KFC,肯德基,優惠卷,優惠券,怎麼用,代碼,炸雞,最新優惠,蛋撻,買一送一, ... 且不得與其他活動或優惠券併用,唯部分優惠券適用「桶餐/套餐加點優惠」 於 kikinote.net -
#9.台灣麥當勞歡樂送
開始訂餐. Text Input: Password: 登入. 忘記密碼? 新用戶. 註冊歡樂送讓訂餐更便利!不僅能使用訂餐紀錄與我的最愛設定加速訂餐流程, 還能不定期享有專屬優惠。 於 www.mcdelivery.com.tw -
#11.1塊咔啦脆雞1份香酥脆薯中1杯無糖茉莉綠茶中
台北通快樂獨享餐. 使用期限:即日起至2021年12月31日止. 優惠代號: 21790. 肯德基幸福的選擇. 使用期限:即日起至2021年12月31日止. 折扣程度:54折. 於 3011202123.vicweb.es -
#12.肯德基優惠券代碼懶人包(隨時更新)官網沒有的在這裡!最多可省 ...
喜歡吃肯德基的朋友,除了肯德基官網的優惠券之外,這一篇幫大家整理了各家公司與肯德基合作的優惠券,點餐 ... 點套餐或桶餐飲料加購+39元/原價65元 於 sunnylife.tw -
#13.肯德基「7塊炸雞桶」現省171!亞尼克、必勝客雙11開搶
針對雙十一活動,自11月11日至11月14日期間,肯德基推出「雙11炸雞桶餐」方案,7塊炸雞桶搭配2杯中杯可樂,原價470元,可享限定優惠價299元,現省171 ... 於 udn.com -
#14.【消費優惠】父親節優惠:KFC全桶A餐好味速遞預約自取68折 ...
新冠肺炎疫情全球大流行,經濟不景、失業率上升,企業減薪裁員,打工仔亦要學識慳錢。本網每日為你搜羅市場精選的優惠着數情報,餐廳、外賣、超市、 ... 於 wealth.hket.com -
#15.肯德基6 月優惠
【肯德基KFC優惠券】2021年9月肯德基優惠代號、折價券、coupon來囉【外帶自取6月 ... 肯德基即日起至9/30 買XL套餐或桶餐+1元多一件(已過期) KFC. 於 1211202123.primefotografie.nl -
#16.肯德基餐券優惠代碼序號‧KFC Coupon 炸雞/蛋塔現金回饋折抵
福利方案:享買桶餐加一元多雙色轉轉QQ球. 折扣序號:50326. 兌換時間:2021/12/06. 餐點內容:肯德基台酒花雕紙包雞單點售價每份122元,個人套餐(含 ... 於 www.dmcoupon.com -
#17.肯德基1 月優惠代碼
福利方案:餐車道消費滿299元送集點券滿三張送吮指雙雞xl套餐. 優惠代碼:肯德基最新雞腿桶餐,大咖雞腿桶,滿滿的都是雞腿PTT 網頁版. 於 jocelyne-hofmann.de -
#18.KFC - 貼文
快記住#優惠代碼40318,加入雙11購物節必買清單! 預訂快取點餐免排隊:https://reurl.cc/bnyYYo · #肯德基 #KFC ... 於 zh-tw.facebook.com -
#19.「發現新世界!」2021/12~2月隱藏版肯德基優惠券/kfc優惠代碼 ...
點餐時說出「KFC優惠代碼」或出示手機圖片,即可享有肯德基優惠組合! ▾肯德雞kfc 優惠代碼:21741,咔啦雞腿堡+雞塊x4+小飲,優惠100,有效期限:2021 ... 於 hela.tw -
#20.激推#8塊雞福氣桶餐就是要吃雞大吉大利求平安期間限定超優惠
激推#8塊雞福氣桶餐就是要吃雞大吉大利求平安期間限定超優惠,只要$399,爽吃8塊雞桶+原味 ... 肯德基 #肯德基福氣桶餐好福氣 #祈求風調雨順國泰民安 於 tw.discount.wave-base.com -
#21.必勝客、摩斯漢堡「父親節速食大餐」優惠懶人包| 生活新聞
肯德基 、必勝客、摩斯漢堡和大家一起在家防疫,推出父親節套餐優惠, ... 爸爸父親節快樂!8/6~8/8,推出優惠碼【40309】,九塊雞桶餐,只要299 元! 於 m.match.net.tw -
#22.肯德基翅桶-新人首單立減十元-2021年11月|淘寶海外
肯德基 kfc優惠卷代金券電子卷原味炸雞桶代下單全國通用十翅一桶. 上新特惠. ¥. 24.9. ¥35.5. 已售1万+件. 7万+評價 · KFC肯德基優惠券代金券全國通用肯德基生日半價 ... 於 world.taobao.com -
#23.肯德基官方网站- Welcome to KFC.com.cn
中国肯德基官方网站。肯德基KFC坚持“立足中国、融入生活”,打造新快餐,提供早餐,午餐,下午茶,晚餐,夜宵和甜品站等丰富选择。网上订餐,天天优惠。 於 www.kfc.com.cn -
#24.肯德基限時優惠!7 塊炸雞桶下殺6 折、4 款人氣點心飲品買一 ...
預訂快取購買任一XL 套餐,加1 元即贈1 顆市價35 元的原味蛋撻;預訂快取選購任一桶餐(5 塊炸雞桶、歡聚同樂餐、烤炸享樂桶、優惠券特價桶餐除外), ... 於 www.upmedia.mg -
#25.肯德基優惠八月
【肯德基KFC優惠券】2021年6月肯德基優惠代號、折價券、coupon來囉【全 ... 肯德基8月於PK雙饗卡APP推出炸雞桶餐、XL Combo餐等多種組合的PK隨饗券, ... 於 1911202123.psychotherapie-ursulareinhardt.de -
#26.肯德基放大招,原味雞半價桶來襲!更有驚喜豪橫承包你的開學季
如遇吮指原味雞售罄,憑券可以菜單單品總價的5折購買:香辣雞翅12塊+百事可樂(中)2杯。會員憑“會員專享原味雞半價桶(漢堡版)”優惠券到店或自助點餐到 ... 於 oldkingmenu.com -
#27.只有今天!肯德基限時6折「9塊炸雞桶299元」 - 食尚玩家
今天9月9日是肯德基爺爺的生日,肯德基特別推出限時9塊炸雞桶餐6折,只要299元的超好康優惠,平均一塊炸雞只要約33元,比一杯手搖飲還便宜了! 於 supertaste.tvbs.com.tw -
#28.9塊雞只要299元、50元有找吃2顆蛋塔加2杯中杯冰紅茶!
總是被笑稱是被炸雞耽誤的蛋塔店-肯德基,這回推出超優惠的蛋塔優惠券, ... 如果錯過父親節優惠也別失望,人多想吃桶餐也有不錯的優惠代碼可換, ... 於 www.lookit.tw -
#29.【肯德基】優惠代號/折價券/優惠券/coupon 10/27更新 - 酷碰達人
活動說明:. ☉這是肯德基KFC隱藏版優惠代號,於網路訂餐或電話報優惠代號即可使用。 於 www.4freeapp.com -
#30.肯德基優惠券|3月最新優惠代碼、手機出示即可使用優惠券
前往肯德基前先看看想要吃的餐點有沒有優惠碼折扣可以使用唷! ... 大家最常吃的全家桶餐,想要多一點選擇的話,在選擇餐點的時候只要有出現「更換」 ... 於 applealmond.com -
#31.肯德基全新「炸雞圍兜兜」!把每一片酥脆都接住 - ELLE
肯德基 上校精心研發速食控一定會愛的吃雞神器「炸雞圍兜兜」,吃炸雞過程所 ... 想要得到「炸雞圍兜兜」只要購買任一肯德基桶餐、多人餐(優惠券不 ... 於 www.elle.com -
#32.KFC優惠|桶餐低至68折/20件雞派對餐$375 加推優惠劵 - 香港01
另外KFC亦有4人桶餐優惠,預約自取有68折,折扣後只需$175.4,人均$44,有齊巴辣香雞翼、馬鈴薯蓉、狂惹香燒雞、香辣脆雞、家鄉雞、格脆薯塊,十分抵食! 於 www.hk01.com -
#33.肯德基「雙11優惠」炸雞64折開吃!肯德基炸雞桶+可樂超值 ...
肯德基 雙11優惠來了!一年一度的雙11即將到來,肯德基也推出超值的「雙11優惠」,肯德基限時4天祭炸雞桶餐限時優惠,11/11起至11/14,炸雞桶餐下殺64 ... 於 www.beauty321.com -
#34.吃炸雞為奧運應援!肯德基推出7塊炸雞桶62折 - LOOKin
肯德基 推出7塊炸雞桶餐超狂限時優惠加油應援肯德基陪伴消費者齊心抗疫、擁抱希望,一同期待正常生活到來,在這個互相加油應援的時刻,肯德基推出多重 ... 於 www.look-in.com.tw -
#35.肯德基+美食餐券- 優惠推薦- 2021年12月| 蝦皮購物台灣
你想找的網路人氣推薦肯德基+美食餐券商品就在蝦皮購物!買肯德基+美食餐券立即上蝦皮台灣商品專區享超低折扣優惠與運費補助,搭配賣家評價安心網購超簡單! 於 shopee.tw -
#36.綜合新聞 - 台灣竹塹電子報
名稱:, 為慶祝九三軍人節社團法人中華民國軍人之友社與富利餐飲股份有限公司,等分別推出「肯德基-軍人節勇士桶餐」等優惠活動. 日期:, 2021-08-17 至2021-08-30. 於 tahcnews.com -
#37.肯德基- 麻吉桶餐,限時價269元 - 找優惠
限時優惠,麻吉桶餐,限時價269元. 肯德基. 新增時間:2018-05-28. line 分享. 內容. 肯德基 限時優惠,麻吉桶餐,限時價269元. line 分享. 網友評論. 0則留言. 於 www.findcoupon.tw -
#38.【KFC優惠】肯德基KFC經典$88九件全雞桶套餐回歸時光倒流 ...
KFC肯德基最近推出經典回歸系列,有時光倒流20年價$88九件全雞桶套餐經典回歸,套餐包括原條香熱粟米、馬鈴薯蓉同汽水,價錢倒流20年前! 於 hk.ulifestyle.com.hk -
#39.KFC肯德基買任何炸雞桶餐加1元多1塊(4/20-5/24) - 特賣會情報站
每一桶炸雞桶餐限定只能用此優惠方案加點一次2.本促銷活動所指炸雞桶餐為五塊雞桶六塊雞全餐桶四大天王桶外帶全家餐升級版3. 於 loveshare.pixnet.net -
#40.肯德基超狂「限時超值套餐」又來了!炸雞X5/雞塊脆薯/蛋撻 ...
炸雞X5/雞塊脆薯/蛋撻/玉米/紅茶333元,九塊雞桶餐只要299元限時三天賣!! ... 肯德基優惠代碼會不定期更新於官網,可以用官網快取下單或電話告知 ... 於 whityeat.com -
#41.肯德基|國慶連假9塊炸雞桶只要299元,官網
愛伊特特別告訴宅在家的你們,肯德基推出九塊炸雞桶餐只要299元的優惠啦!不論是在肯德基官網訂、自 ... 國慶優惠肯德基9塊炸雞上校薄脆雞卡拉脆雞. 於 ieatcandy.tw -
#42.kfc桶餐優惠
肯德基 8塊雞桶餐網路訂餐外送享優惠好禮,KFC預訂快取外帶炸雞不用等,不出門就選肯德基外送美食,好吃炸雞外送訂餐享優惠好禮! 10.229.4.149 登入. 於 www.neovid.me -
#43.迎戰雙11 先填飽肚子!「肯德基」雞桶餐連4天下殺近64 折
準備大展身手趁著「雙11」清空購物車的同時,肚子也要兼顧,連鎖速食品牌「肯德基」與「Subway」紛紛祭出限時優惠,用滿滿的美味好料陪伴大家狂歡購物 ... 於 www.cool-style.com.tw -
#44.雙11優惠|肯德基輸入代碼炸雞桶餐299元「bb.q 炸 ... - 蘋果日報
肯德基 推出「雙11炸雞桶餐」限時優惠,7塊炸雞桶餐加上2杯中杯可樂,期間限定價299,現省171元。韓國最大連鎖炸雞品牌「bb.q CHICKEN」於今(11)日推出 ... 於 tw.appledaily.com -
#45.肯德基優惠券下載| 2/25〜03/29 誠意滿滿8大優惠,真的超划算
每筆消費限使用一張優惠券,且不得與其他活動或優惠券併用,唯部分優惠券適用「桶餐/套餐加點優惠」 2.優惠券產品不列入滿額門檻計算(特定優惠券除外) 於 safood.tw -
#46.夏日獨享時光餐現省NT69元- 肯德基 - 樂天信用卡
夏日獨享時光 (門市刷卡優惠、部分門市不適用),優惠代碼【21777】. 內含:1塊咔啦脆雞+1份點心盒(上校雞塊+香酥脆薯)+1顆原味蛋撻+1杯冰紅茶(小)=NT$100元(原價169元). 於 card.rakuten.com.tw -
#47.肯德基雞塊免費吃!肯德基「中秋限定」3大優惠一次整理
肯德基 特別看準中秋聚餐需求,特別推出3大限定優惠, ... 套餐就享有「多力多滋」加1元多一包優惠,購買炸雞桶餐,則享有「咔啦脆雞」加1元多一塊。 於 www.walkerland.com.tw -
#48.肯德基優惠券 折價券、優惠內容、優惠卷 台灣優惠券大全》省 ...
肯德基 優惠卷、折價券、優惠代碼 《前往肯德基官網》《前往肯德基臉書》※肯德基保有隨時調整活動期間、各項優惠... 於 coupondm.com -
#49.iPhoneS X Android: 手機週刊 Issue 541 - 第 10 頁 - Google 圖書結果
有關詳情可瀏覽 https://bit.ly/39gEC4y 新客專享 KFC 越南牛油雞桶餐即減$ 20 外脆內嫩的雞肉充滿香濃牛油 3 人分享桶。限定蒜香,咬落去即刻有種去了越南旅行電子優惠 ... 於 books.google.com.tw -
#50.炸雞!肯德基預定快取優惠零接觸外送350元免運 - ETtoday
因應疫情升溫,肯德基日前宣布雙北共60家門市暫停內用, ... 加1元多1件」,讓消費者購買指定套餐或桶餐,就能「加1元吃蛋撻、1元吃咔啦炸雞」, ... 於 www.ettoday.net -
#51.【2021 最新肯德基菜單】早餐、蛋塔全家桶價錢優惠彙整 ...
Tags: 單點, 套餐, 桶餐, 漢堡, 炸雞, 烤雞, 肯德基, 菜單, 蛋塔, 速食. 肯德基、麥當勞、摩斯 ... Money101連鎖速食優惠、菜單、推薦信用卡總整理 ... 於 www.money101.com.tw -
#52.雙11肯德基祭優惠!4日限定7塊炸雞64折 - Yahoo奇摩
肯德基,KFC,雙11,優惠雙11除了是採買的好時機,同時也是品嚐美食又能省荷包的好機會!肯德基自11月11日起連續4天祭出7塊炸雞桶餐64折優惠! 於 tw.travel.yahoo.com -
#53.【2021黑色星期五購物節】大賣場、超商優惠整理!好市多每 ...
4.11/26-11/30,來一客杯麵(售價NT$25)、阿Q桶麵(售價NT$35),同系列享第二件6折。 廣告- 內文未完請往下捲動. 【延伸閱讀】. 於 www.harpersbazaar.com -
#54.雙11肯德基祭優惠!4日限定7塊炸雞64折 - 新浪新聞
文/景點+ Rhoda整理報導雙11除了是採買的好時機,同時也是品嚐美食又能省荷包的好機會!肯德基自11月11日起連續4天祭出7塊炸雞桶餐64折優惠! 於 news.sina.com.tw -
#55.肯德基優惠桶餐- 炸雞/蛋塔/可樂一次滿足三種願望 - 愛食記
【美食開箱】肯德基優惠桶餐(50155) - 街口支付回饋22% 於 ifoodie.tw -
#56.肯德基也能喝到「可不可」了?獨家聯名「紅寶歐蕾蛋撻」
本月肯德基又帶來了年末小驚喜啦~這次與超狂手搖「可不可熟成紅茶」攜手 ... 紅寶歐蕾蛋撻單點,NT$46元、紅寶歐蕾蛋撻禮盒6入,NT$249元(套桶餐 ... 於 www.bella.tw -
#57.蛋塔控吃起來!肯德基聯名可不可熟成紅茶推出「紅寶歐蕾蛋撻」
肯德基 x可不可熟成紅茶「紅寶歐蕾蛋撻」將於2021年12月7日至2022年2月28日期間限定 ... 套桶餐加點價$229 ... ▷▷『太興茶餐廳』12月限時優惠! 於 www.cardu.com.tw -
#58.優惠| 教師節開學季在即,就訂肯德基x必勝客!! - 麗文校園揪來玩
肯德基 x必勝客8月優惠券/優惠代碼. 歡慶教師節&開學季八月優惠. KFC-教師節開學季-21914-21915-A4-嵌圖. 【肯德基】教師節&開學季獨享餐. 於 campub.com.tw -
#59.KFC時光倒流20年優惠餐$88桶餐9件雞+粟米+薯 ... - GOtrip.hk
KFC肯德基常常會推出新優惠,最近推出時光倒流20年的優惠套餐,只需$88便可購買9件全雞桶套餐,2件雞上髀、2件雞下髀、3件雞胸同2件雞翼, ... 於 www.gotrip.hk -
#60.只送不賣!肯德基推出超可愛「炸雞圍兜兜」 - 妞新聞
妞妞們只要購買任何一款肯德基桶餐、多人餐(但不能用優惠券喔),上網登錄發票就可以參加抽獎,是時候賭點手氣看看誰能搶先獲得這款限量的「炸雞圍 ... 於 www.niusnews.com -
#61.肯德基歡慶雙11 輸入「這個」代碼炸雞桶餐64折- 自由娛樂
肯德基 雙十一炸雞桶餐優惠,含7塊炸雞+2杯中杯可樂,輸入40318,特價299元,不適用外送服務、外送平台,不得和其他優惠併用。(肯德基提供)〔記者 ... 於 ent.ltn.com.tw -
#62.9塊炸雞桶只要359元!只有今天限時一天!
肯德基 在官方LINE上宣布「9號吃雞日」好康活動,9塊雞桶餐優惠只要359元,不過炸雞桶不能挑選部位、只能選擇辣或不辣,至12/9當天營業時間結束前, ... 於 candylife.tw -
#63.肯德基買一送一迎降級!開放內用炸雞超狂限時優惠
肯德基,KFC,炸雞,優惠迎接7月27日起調降疫情警戒標準至第二級,肯德基祭出多重優惠為 ... 肯德基推出超狂限時優惠加油應援,7塊炸雞桶餐下殺62折。 於 www.mook.com.tw -
#64.肯德基KFC|2021 年11 月最新! 優惠券/折扣券 - 欣傳媒
有效期限 價格 優惠代碼/活動頁面 2022/03/31 98 元 21953 2022/01/31 133 元 21928 2022/01/31 119 元 21904 於 blog.xinmedia.com -
#65.肯德基》(KFC)優惠券、折價券、Coupon(2021/11 - myliving
93軍人節勇士桶餐. 使用期限, 2021/11/30. 價格, $452 $300. 優惠代碼, 21903. 優惠內容, 5塊雞(桶) 1*點心盒(上校雞塊+香酥脆薯) 於 myliving.club -
#66.會員優惠-肯德基秋冬獨享好時光,套餐特價$125-明台產物保險
歡迎至肯德基官網【優惠專區】 http://www.kfcclub.com.tw/Coupon 輸入優惠代碼查詢使用。 2.本券可至肯德基餐廳使用(台大卓越餐廳及桃園高鐵數位旗艦餐廳及新竹湖口 ... 於 www.msig-mingtai.com.tw -
#67.【全台】限時3天! 肯德基「9塊雞桶只要299」最強優惠碼在這
▽肯德基在FB貼出超強優惠碼,要來幫這多事之秋2020的年底做一個幸福吃雞的收尾,12/4-12/6三天期間,憑優惠碼「40309」購買9塊雞桶,只要299就能買到,現 ... 於 www.foodytw.com -
#68.2021最新12月KFC優惠劵
【美食優惠】⚡️2021最新12月KFC優惠劵⚡️ - KFC優惠折扣一覽表! KFC早餐優惠劵/ 特別著數Coupons /promo codes/discount codes ! - 友用網Easyishare.com. 於 www.easyishare.com -
#69.[肯德基] 2021 最新菜單價格, 個人獨享餐早餐價目表 | KFC 優惠 ...
吃炸雞就是要吃KFC!小薛整理出肯德基菜單價目表,包含優惠券在內完整資訊全攻略,想吃蛋塔、個人獨享餐、重量級XL套餐、早餐與多人一起享用的任你選 ... 於 yoti.life -
#70.肯德基優惠券快選: KFC QuickPon
肯德基優惠 代碼- 首頁. 點餐時報出優惠代碼或出示手機圖片,即可享用特價組合! 點選優惠代碼可以顯示圖片。↪ 使用 ... 於 kfc.2dim.space -
#71.肯德基最新優惠- 速食店 - GoodLife 好生活
0; 優惠; 肯德基預訂快取限定買任一XL套餐,+1元送一個原味蛋撻(已過期); KFC. 好生活站長 4天前 發表. 0; 優惠; 肯德基11/11~11/14 7塊炸雞桶餐加上2杯中杯可樂 ... 於 goodlife.tw -
#72.歡慶九三軍人節肯德基及必勝客推好康優惠嘉惠榮民眷及國軍官兵
記者彭新茹/新竹報導慶祝九三軍人節及照顧國軍官兵及榮民(眷)等人員,社團法人中華民國軍人之友社與富利餐飲分別推出「肯德基軍人節勇士桶餐」 ... 於 www.cdns.com.tw -
#73.2021年10月肯德基、必勝客各平台合作優惠券懶人包! - CP值
軍人之友社x 肯德基:93軍人節勇士桶餐. 優惠時間:2021.8.17 - 11.30 優惠代碼:21903 優惠內容:5塊雞桶+1份點心盒(勁爆雞米花+香酥脆薯)+1份點心盒(上校雞塊+香酥脆 ... 於 cpok.tw -
#74.揪團吃!速食店限時4天下殺64折、7塊炸雞桶三百有找 - MSN
肯德基 表示,,雙11炸雞桶餐自11月11日起連續4天限時限定推出,原價$470的7塊炸雞桶餐加上2杯中杯可樂,於活動期間輸入優惠代碼40318,期間限定價只要$299 ... 於 www.msn.com -
#75.KFC優惠2021年3月合集$88/9件炸雞 - 新假期
【KFC coupon優惠】2021年3月飲食優惠!推出$88九件全雞桶套餐,可以食齊9件炸雞、原條粟米、薯蓉和汽水,還有$49炸雞套餐、$15鬆餅餐、$5現金券等, ... 於 www.weekendhk.com -
#76.2021最新!KFC肯德基優惠券,折價券-每日持續更新中!
活動內容. 悠遊漢堡獨享餐 (優惠代碼21660) 持悠遊卡/悠遊聯名卡至肯德基扣款消費,1個咔啦雞腿堡+4塊上校雞塊+1顆原味蛋撻+1杯冰紅茶(小)享優惠價120元(原價216元) 於 www.sacro.tw -
#77.肯德基爺爺生日!今9塊炸雞限定優惠明早麥當勞薯餅買一送一
今天(9日)是肯德基創辦人桑德斯(Sanders)上校的生日,為了替肯德基爺爺 ... 肯德基今天(9日)為了替肯德基爺爺慶生,推出限時9塊炸雞桶餐優惠。 於 www.ctwant.com -
#78.肯德基炸雞桶優惠 - 餐飲貼文懶人包
提供肯德基炸雞桶優惠相關文章,想要了解更多麥當勞全家餐、肯德基外送、肯德基麻吉桶餐相關餐飲資訊或書籍,就來餐飲貼文懶人包. 於 diningtagtw.com -
#79.2021最新KFC肯德基優惠券免費拿!超值套餐、多人餐折扣
2021肯德基優惠券可以拿來免費使用!KFC官方會不定時推出各式的折價券,有超划算的超值套餐加價購、多人餐折扣、激省雙人餐、外送超優惠、早餐組合限定價,一起來用最 ... 於 www.pkstep.com -
#80.肯德基Menu - 2021 最新菜單價格、目錄、價目表 - 大家找優惠
收錄肯德基最新菜單價格、Menu、目錄、菜單、價目表、外送電話以及最新優惠等 ... 麻吉桶餐咔啦脆雞(中辣)(烤/炸任選)X5、原味蛋撻X2、雙色地瓜QQ球X1、冰紅茶(小)X2. 於 twcoupon.com -
#81.嘻嘻网优惠券: 肯德基优惠券,肯德基优惠券手机版,麦当劳优惠券 ...
肯德基 全家桶优惠券、肯德基全家桶包含:5块喰指原味鸡、2对香辣鸡翅、1个香甜粟米棒、2个胡萝卜餐包、1瓶1.25L百事可乐;豪客来电子优惠券、必胜客下午茶有四种套餐:轻松 ... 於 www.xixik.com -
#82.今周刊- 週年紀念?LINE連結免費送零食桶? 肯德基:假的!別點
肯德基 日前也在臉書粉絲團上做出澄清,指出不論是「發送免費餐點」或「優惠訊息的帳號」都非官方擁有,亦無舉辦相關活動,目前內部已委託律師處理,「大家 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#83.肯德基優惠券大全| 蛋塔優惠代碼
販售品項依餐廳實際供應為準,詳情請洽訂餐專線4128000 · 飲料可加價升級其他飲品 · 每筆消費限使用一張優惠券,且不得與其他活動或優惠券併用,唯部分優惠券適用「桶餐/套餐 ... 於 www.kfcclub.com.tw -
#84.雙11「雞」不可失肯德基7塊炸雞桶餐+可樂$299
隨著一年一度的雙11到來,炸雞控不容錯過的限時優惠又來了!肯德基特別推出炸雞桶餐限時優惠,用滿滿的炸雞陪伴大家狂歡購物,大吃不孤單! 於 times.hinet.net -
#85.[情報] 拿坡里炸雞店戰斧雞腿桶209元 - PTT 熱門文章Hito
19 F 推kenfan: 原本想要戰斧4塊跟炸雞6塊各訂一桶來當一餐ㄟ.... 09/02 15:26 ... 28 F →kinoko: 為什麼雞腿桶從來都不特價. ... 37 [新聞] 肯德基X可不可熟成紅茶聯名! 於 ptthito.com -
#86.肯德基雙11祭優惠!7塊炸雞桶餐下殺64折
炸雞控不容錯過的限時優惠又來了!隨著一年一度的雙11到來,肯德基特別推出炸雞桶餐限時優惠,用滿滿的炸雞陪伴大家狂歡購物不孤單,從11月11日至11 ... 於 zeekmagazine.com -
#87.好久不見開學同樂會!肯德基4大必修優惠餐點組合 - 食力
你應該要知道的食事 · 1、同學相見歡組合. 購買五塊炸雞桶餐加兩杯百事可樂(中),原價279元、特價225元。 · 2、中午兩人一起吃. 四塊炸雞、兩份香酥脆薯( ... 於 www.foodnext.net -
#88.9月肯德基優惠代號、折價券、coupon - 工程師的癮食尚宅生活-
肯德基 KFC優惠券來了!這次幫大家整理出9月肯德基優惠代號、肯德基折價券、肯德基coupon 這次整理的肯德基. ... 麻吉桶餐 https://bit.ly/2PYfgMW. 於 homebuddy.tw -
#89.【肯德基KFC優惠券】2021年11月肯德基優惠代號、折價券
肯德基 在入秋之際推出「肯德基台酒花雕紙包雞」大人風味,除了南薑、甘草、 ... 上校雞塊分享盒(上校雞塊20塊)優惠價11元(原價179元); 開心雞省雙享餐 ... 於 info.talk.tw -
#90.肯德基優惠系列整理- 阿新筆記
《肯德基》來啦!最近肯德基活動可是超多人響應,原來是肯德基青花椒炸雞掀起了一股旋風,阿新我怎麼可以錯過?趁這次家裡人都在,直接怒點肯德基炸雞桶跟青花椒雙人 ... 於 www.fun-life.com.tw -
#91.【2021】最完整肯德基菜單優惠券代碼【沒有看別點餐!!】kfc ...
在文中提供了2021年肯德基最新優惠券代碼, 以及肯德基個人套餐菜單、肯德基多人套餐價目表、肯德基個人餐上校私廚沙拉目錄、肯德基早餐套餐菜單、 ... 於 nqace.com -
#92.麥當勞台灣官網首頁|麥當勞McDonald's
你不想錯過的美食、最即時的優惠內容... 馬上探索、馬上行動! ... 不想出門?還是不方便出門?麥當勞歡樂送APP提供24小時點餐服務,讓你想吃就點,歡樂不間斷. 於 www.mcdonalds.com -
#93.kfc 优惠– 什么值得买 - Essenty
【肯德基KFC優惠券】2021年6月肯德基優惠代號、折價券、coupon來囉【外帶自取7月 ... KFC在星期一至五繼續有全日優惠,每晚更有「$99三人滋味桶餐」,即人均$33 食到 ... 於 www.essentybses.co -
#94.肯德基七月優惠券
(即時更新) 【肯德基KFC優惠券】2021年6月肯德基優惠代號、折價券、coupon來 ... 優惠代碼:肯德基最新雞腿桶餐,大咖雞腿桶,滿滿的都是雞腿. 於 2111202123.ferreteriaysaneamientosgloria.es -
#95.[問題] 肯德基優惠卷可以一次用兩張嗎? - 看板fastfood
大家好之前使用優惠卷都只單次使用一張所以想來這邊請教一下,可以一次使用兩張嗎 ... 1份套餐(桶餐)只能同時用一張,不能點一份餐卻用兩張 ... [抱怨] 肯德基預訂快取. 於 pttfoodtravel.com -
#96.kfc 桶餐優惠
肯德基 8塊雞桶餐網路訂餐外送享優惠好禮,KFC預訂快取外帶炸雞不用等,不出門就選肯德基外送美食,好吃炸雞外送訂餐享優惠好禮! 1330 桃園縣桃園市中山路486號1樓路線 ... 於 www.sippingpodst.co