今年我吃超過100家餐廳小吃論文書籍站
樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出萊爾富客服中心電話關鍵因素是什麼，來自於便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度。
而第二篇論文中國文化大學 資訊管理研究所 陳武倚所指導 顏大景的 校園資訊站之應用:整合網路電話技術與校園網路資訊發展資訊站加值服務 （2003），提出因為有 公共資訊站、網路電話、導覽系統、傳統交換式電話佈線的重點而找出了 萊爾富客服中心電話的解答。
便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例
為了解決萊爾富客服中心電話 的問題，作者楊立德 這樣論述：
本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率
占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。
校園資訊站之應用:整合網路電話技術與校園網路資訊發展資訊站加值服務
為了解決萊爾富客服中心電話 的問題，作者顏大景 這樣論述：
近年來網路電話技術漸漸成熟，相關的應用越來越普及。本研究運用校園資訊站現有導覽系統，整合網路電話技術，降低公共資訊站傳統交換式電話佈線的成本，提供跨校區的免費校園服務諮詢。讓使用者需要進一步查詢各種校園行政與服務資訊時，可直接在各樓館的校園公共資訊站以網路電話與行政單位人員洽詢；並結合文化校園現有的網路服務與資料庫，讓行政單位人員在接到校園資訊站撥打的服務電話時直接獲得使用者的基本資料，縮短溝通時間，增加服務效率與品質。讓使用者無須在各樓館或不同校區奔波，手機或電話費用可大幅降低，享受資訊化時代便利快速的服務。 公共資訊站設立的目的在於讓使用者快速且便利的獲取資訊，並進一
步產生各種互動。本研究提供校園資訊站多媒體影片與跑馬燈管理系統，配合網路電話的應用，使其資訊管理與傳播更加流暢，提供使用者自然互動的多元化服務