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社群行銷與從眾行為對團購的購買意願之探討－以連鎖超商為例

為了解決萊爾富line群組的問題，作者蔡嘉蓉 這樣論述：

近年來由於網路資訊越來越發達、產銷通路逐漸多元變化以及宅配的產業也開始蓬勃發展，導致團購產業興起。在這網際網路普及化的時代，打破了過去因為地理環境的限制不易聚集足夠的購買數量，現在透過網路的力量打破了時間與空間的限制讓消費者在不同地方也能一起購買。而超商當然也不能放過這塊大餅，紛紛建立起自己的單店Line群組，想藉由團購群組來拉近與消費者的距離、鞏固商圈以利擴大客群。也能發現越來越多企業開始著重在社群行銷的領域，　　以往的研究主要都是以臉書社團或是團購網站為主，因此本研究想探討的是消費者在Line群組上參與團購時對於連鎖超商之社群行銷是否會對購買意願造成影響、消費者之從眾行為是否會對購買意願

造成影響以及人口統計變數在購買意願上是否有差異。　　本研究以台南地區曾經參與團購的消費者為問卷發放對象，採用便利抽樣法在網路上發放問卷，問卷發放時間為 2021 年 5 月 13 日至 2021 年 5 月16 號，收回250份問卷並且沒有無效樣本，實證部分使用SPSS統計軟體來進行資料分析做為量化研究的依據。研究結果發現人口統計變項中的每月可支配所得及每月購買頻率對社群行銷、從眾行為及購買意願有顯著差異；社群行銷對於購買意願有正向影響；從眾行為對於購買意願也有正向影響。本研究之研究結果可供相關業者參考。關鍵詞：團購、社群行銷、從眾行為、購買意願