萬豪 心得的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦LeeCockerell寫的 完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待 和Alex&Elsa的 為什麼你去的沖繩跟我不一樣?都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自商業周刊 和字遊出版所出版 。
完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待
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為了解決萬豪 心得 的問題,作者LeeCockerell 這樣論述:
打造迪士尼服務文化的幕後推手 李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難 這本書讓每位員工,都能創造出完美服務 完美服務不僅指做的事,更是內心狀態 在激烈競爭之下,這是企業博得人心的關鍵! 完美的顧客服務,是顧客認識你的第一印象,也將是最後一哩 客戶是企業收入和獲利的唯一來源,按照本書法則工作,你將像迪士尼樂園一樣,贏得顧客的心,贏得全世界! 你知道嗎? 在迪士尼樂園裡,第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」,將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。 你能想像嗎? 貴為迪士尼世界執行副總裁,
他將手機、家裡電話、電子信箱都列出,讓員工二十四小時內無論何時都能聯繫到他,只因他要員工對他保持期待。 你會怎麼做? 一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜,到高級餐廳打算享受浪漫之夜,卻被侍者告知「查無預約」。如果你是餐廳經理,你該如何處理這件棘手狀況? 李‧科克雷爾,一名來自奧克拉荷馬州的窮小子,從餐廳前台招待做起,歷經希爾頓、萬豪酒店的頂級服務磨練,最後竟成了迪士尼副總裁,管理迪士尼長達10年之久,為現今的迪士尼美好服務打下穩固基礎! 本書是李‧科克雷爾(Lee Cockerell)歷經40餘年第一線服務豐富經驗後,淬鍊出39條服務法則奧義,教你打造優質團隊、扎實基本功、追求
卓越、以及最重要的──真心相待! 本書特色 世界級頂尖服務業模範企業,如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享,身為第一線服務業員工必讀。 每一則輕薄簡要,搭配作者親身經驗分享,無論從哪一則都能開始閱讀,快速領略完美服務大師中心思想。 內容囊括「打造優質團隊篇」,適合初中階主管閱讀;也有「扎實基本功篇」,讓第一線服務人員打底基礎;還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業閱讀、在工作上更臻精進。 完美推薦 (依姓名筆劃排序) 李靖文 台南晶英酒店總經理 吳家德 迷客夏副總經理 周品均 東京著衣/Wstyle 品牌創辦人 劉冠吟 小日
子雜誌創辦人 蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系專案教授 阿爾‧偉斯 迪士尼樂園及度假區前總裁 肯‧布蘭查 《一分鐘經理》作者 馬歇爾‧葛史密斯 《UP學》作者 謝家華 薩波斯(Zappos)執行長 國際名人推薦 「本書內容淺顯易懂,但從很多角度來說卻又非常深奧!如果公司和領導人能夠遵循書中的法則,那麼帶來的客戶體驗及整個企業都會有極大的提升。」——阿爾‧偉斯(Al Weiss) 迪士尼樂園及度假區前總裁 「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性,並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」——謝家華 薩波斯(Zappos)執行長 「我認識的人當中,很少有
人能比李‧科克雷爾更了解客戶服務的精髓。如果想讓你的企業擁有忠實粉絲,讓客戶對你們讚不絕口,那麼請讀這本書,它會讓你朝正確的方向前進。」——肯‧布蘭查(Ken Blanchard) 《一分鐘經理》作者 「不論你所在的是什麼行業,或是什麼類型的公司,如果不把客戶體驗放在首位,你的企業終將失敗。這本書顯示,企業中所有層級的員工,都能為創造出卓越的客戶體驗而引以為傲。」——馬歇爾‧葛史密斯(Marshall Goldsmith) 《UP學》作者 我越讀下去,越發現這是一本超越管理的書,它不只是一本管理者該讀的書,它是一本講述生命的書;經由科克雷爾不藏私地分享,你會閱讀到一個對工作有熱忱的
人,如何看待他的伴侶、家人及整個世界。──劉冠吟《小日子》雜誌發行人 如果你是主管,這本書的服務架構,可以讓你訓練夥伴;如果你是員工,這本書的服務觀點,可以幫助你學習成長;如果你是老闆,這本書的服務精髓,可以讓你的公司更有人情味。──吳家德 迷客夏副總經理 我在此真心推薦此書,無論你是最高層管理者或是直接面對消費者、客戶的前臺服務人員,都需要閱讀此書。而且內容不僅適用於客服代表,各行各業的人都可以參考。──李靖文 台南晶英酒店總經理
萬豪 心得進入發燒排行的影片
來實測MBP外接顯卡吧!究竟4K剪輯打遊戲能不能變順呢?
如果你跟我一樣,所有事情都用一台筆電或MBP解決,遲早有一天會遇到相同的問題,那就是顯卡不夠用!有時候其實是散熱問題導致顯卡效能無法完整發揮,這時就會需要用到外接顯卡eGPU,讓顯示和繪圖的工作交給外接顯卡來做,減輕筆電負擔。
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MBP M1 2021年 13 吋 標配
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0:42 外接顯卡盒是什麼
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2:56 MBP外接顯卡實戰教學
4:29 MBP外接顯卡支援度困難重重
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為什麼你去的沖繩跟我不一樣?
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為了解決萬豪 心得 的問題,作者Alex&Elsa 這樣論述:
朋友都在問:「為什麼你去的沖繩跟我不一樣?」 因為你「玩錯方法了」 在沖繩就是要「玩飯店」! 避開暑假的炙熱烈陽/昂貴飯店/高價機票/擁擠人潮/擾人颱風,才是沖繩最好玩的時刻! 精選近20家私人海灘度假飯店,把沖繩當成東京+峇里島來玩就對了。 最美海灘、最棒的料理、最好玩的水上設施,都在飯店裡。 不採用官方說法的實住經驗分享。 Liu Pstc:還沒去過的憧憬,已經去過的回憶,讓本書帶給你對沖繩的念想與甘甜。 笑棠:你可能去過沖繩觀光,但看完本書你才懂什麼是道沖繩度假! Gman:你不要出書啊!這種事情好到不想跟人分享啊! 大雷:不管你是什麼粉!看完本
書,你就自動成為沖繩粉! Simon:一個忠告!相信你還來不及看到這個留言,就已經迫不及待訂機票去印證了! Catherine:放你自己一馬,好好享受一個人的簡單、兩個人的浪漫、三五好友的蔚藍海岸! Missy:每次看到你們又po沖繩照片,去了幾百次,怎麼可以每次都有不同的驚喜! Joyce:只有出差去過沖繩,去的都是不是觀光點,住的也很普通,真心想買一本來好好遊沖繩。 John:這本沖繩島主寫的說明書。 小鹿烏鴉:這是一本重自助旅行的武林秘笈! 貓頭鷹:出發前不先讀此書,去過沖繩也枉然。 Christine:我真的去過沖繩嗎?看了才知道原來還有這麼多不一樣的沖
繩! 森也泉:你沖繩(琉球)系的?我老婆問我為什麼跪著看書XD MingHsien:看了才知道很多私房景點,也才知道原來沖繩離台灣那麼近,想去就去,想玩就玩。