豐城導購的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列訂位、菜單、價格優惠和問答集

市場買單，你才叫品牌

為了解決豐城導購的問題，作者陳昭文 這樣論述：

消費者買的不是你創造的商品 而是產品背後自我認同的心理 體驗認同．專業認同．時尚美學認同 品牌認同．價格認同．生活認同 把握上述消費者的6大認同感，便能創造品牌價值與收益！ 　　新創品牌的市場評估往往太過樂觀，相信自己、相信產品、相信理想、相信堅持就能創造奇蹟，卻忽略了品牌所需的「管理」、「定位」、「消費者行為」、「銷售策略」、「美學行銷」、「品牌定義」等相關專業領域。所以必須── 　　◎從「管理」、「定位」討論商業模式、品牌價值、產品毛利，來創造企業主要營收命脈。 　　◎從「消費者行為」、「銷售策略」解析品牌市場定位，說明消費者行為帶來的隱含意義，建立正確的銷售通路。 　　◎自「美學

行銷」、「品牌定義」定位企業市場走向，企業心態決定未來的市場規模。 　　◎每降低1%失敗的可能，就增加1%生存的機率。品牌經營不僅是認同的表現，而是需要提升銷售競爭力，不是經營者自己說了算，更需要市場買單來證明品牌價值。 　　【重點掃描】 　　第一章 新創品牌 　　創造新品牌，需要用甚麼角度切入市場、如何定位品牌方向、找到市場需求點，以及品牌初期操作的建構期該如何設定目標，各種品牌經營面向的前置作業都需要有初步規劃，並隨著市場回饋一步一步調整到位。 　　品牌建構時期大量考驗著過去的專業與資源累積，盤點手中的資源以及市場評估是最重要的工作，在一切尚未開始前、尚未產生任何收益與支出成本前，

前置作業的時間長短與評估內容，成為實現品牌的關鍵基礎。能不能在第二階段達到品牌的隱形優勢，這些關鍵的前置工作，代表著未來品牌實現後的樣貌。認清你的對手與市場，才能有效的快速達到目的，做出正確的品牌操作策略。 　　第二章 策略管理 　　品牌的隱藏優勢，在這個篇章全面解析。品牌經營通常只看到對外的那個面向，真正的經營優勢全部建立在這個階段，為什麼有些品牌能撐過最困難的周期，而大部分的新創業者撐不過，這個部分占了大多數的因素。 　　沒有明確的商業變現模式、錯誤的毛利率銷售策略、定價失敗的產品越賣越賠、品牌信任度與目標客戶建立失敗、團隊的建立管理與財報解析錯誤，都是常見的品牌失敗主因，是大多數人不

願意面對的錯誤，更不可能上檯面討論，這有損業者的經營能力與信心。搞懂這個章節，你會恍然大悟為什麼市場上這麼多的不可能，是如何做到的。 　　第三章 定位市場 　　分解行銷市場的樣貌，讓你的品牌操作選擇上更為準確，不是每種都非做不可、也不是每個操作都會有效益，選對品牌操作的主要定位方式及管道，省去不該浪費的人力、物力與金流。 　　行銷市場各種導流、導購、提高聲量的操作模式，背後的意義都不同。銷售平台的選擇、品牌曝光的方式、社群媒體的連結、產業受眾的分析、網紅部落客的操作都影響銷售轉換的績效。 　　要如何讓消費者建立認同感、讓使用者成為鐵粉，這個章節有許多不同的操作邏輯與方式，達成使用者的六大

認同，「體驗認同」、「專業認同」、「時尚美學認同」、「品牌認同」、「價格認同」、以及「生活認同」，讓使用者自願成為你的受眾消費者。 　　第四章 經營心態 　　品牌到了中期階段，建立制度與作業程序成為重要的指標，將所有成功的模式與銷售模式，轉換為有效且可複製的獲利模式。當獲利模式可被複製，品牌獲利將會大幅提升，避免錯誤的決策成為品牌虧損的起點，錯誤的決策要有停損機制，不可ㄧ凹再凹，時間價值是品牌經營最重要的資源。 　　資源的獲得與取捨，經營品牌需要有效的規劃，無論現有資源是否足夠，都要有明確的經營方向，有目標與期望才能有品牌動力促使前進。當不知道下一步在哪的時候，經營的不安全感出現，會造成許

多錯誤的決定，沒有目標，無論對錯，都無法驗證。方向對了，就不怕路長。 　　第五章 未來的市場 　　再好的品牌與商品，都有其市場壽命的限制，一成不變的經營，前面只有不斷冒出的新創品牌等著取代你，變動速度成了是否能夠長久經營的關鍵點，太過守舊會讓品牌逐漸失去優勢，而年輕人才與新的操作工具就成為品牌未來的機會。 　　微型化企業將成為主流市場，而預判市場走向是品牌經營重要的課題，越早站到風頭上，成功率與利潤會越有效的提升，隨著市場的轉變逐漸達到品牌轉型、產品與產業升級的目標。 　　任何的可能性都是嘗試來的，太多的為什麼只會讓自己躊躇不前，做了，才有成功的可能、才有突破的機會。適當的畏懼、剛剛好的

信心會提升成功的機率，而過度的害怕、太超過的驕傲會讓你從市場上消失。 作者簡介 陳昭文 　　FB臉書粉絲團：葛捷思品牌經營學 reurl.cc/3LdozO 　　方格子：葛捷思品牌經營學 reurl.cc/0OYprY 　　宇勝生物科技 品牌管理經理人 　　日機生技 品牌行銷設計師 　　經濟部能源局/新竹科學園區/南部科學園區/國防醫學院 專案視覺設計師 　　2020.07「行銷人」- 小眾，新創品牌的生存關鍵reurl.cc/gmL2pb 　　2020.07「行銷人」- 美學，定義品牌價值 reurl.cc/VXyDgY 　　2020.07「行銷人」- 消費者認同感是品牌成功關鍵 r

eurl.cc/e8j3oQ 　　2020.08「行銷人」- 擴張觸及客群 reurl.cc/A8G7WK 　　2020.08「行銷人」- 經營粉絲社群不要過度譁眾取寵 reurl.cc/VXyDZZ 　　2020.08 「行銷人」 - 不要怕被複製，無法複製的成功模式、難以壯大reurl.cc/GrMxRG 　　2020.09「行銷人」- 品牌成長遇上的選擇 reurl.cc/2g5ZG6 　　2020.09「行銷人」- 成功的簡報提案「你只有兩分鐘的時間」reurl.cc/XkvZe0 　　2020.10「行銷人」- 不夠好的作品，做什麼行銷都是肉包子打狗reurl.cc/Mdn6kv 　

　2020.10「行銷人」- 保有市場變動的應變能力 reurl.cc/Mdn05p   第一章、新創品牌 11 一、先想掠奪市場、再來創造市場 12 二、小眾，新創品牌的生存關鍵 16 三、找到你的對手、做出區隔 23 四、內容行銷，品牌與產品被搜尋的重要性 26 五、企劃可以創造需要 30 六、銷售產品的套路 36 七、美學，定義品牌價值 41 八、外部資源的運用 46 九、過去人脈的考驗 50 第二章、策略管理 55 一、你的商業模式 56 二、現金流是品牌的命脈 60 三、毛利是企業生存的關鍵 65 四、品牌定位策略 69 五、產品定價銷售策略 73 六、品牌對外的溝通管道 79

七、專業團隊的人才建立 84 八、品牌的財務管理 89 第三章、定位市場 95 一、做消費者想買的產品 94 二、做品牌不要單打獨鬥 97 三、TA輪廓確認&選擇社群平臺 101 四、品牌曝光如何操作 105 五、KOL經濟效益 109 六、部落客的操作選擇 114 七、SEO的操作觀念 118 八、品牌擴張觸及客群 122 九、消費者認同感是品牌成功關鍵 127 十、文案是品牌與產品的靈魂 133 十一、一頁式網頁與官方網站的選擇 137 十二、經營粉絲社群不要過度譁眾取寵 141 十三、會員含金量分級，AI技術客製化銷售 145 十四、自媒體的商業變現，品牌也需要斜槓 150 第四章

、經營心態 157 一、不要等資源到手才要開始思考 156 二、節省資源，造就錯誤的決定 159 三、品牌成長遇上的選擇 162 四、保有市場變動的應變能力 167 五、品牌資本支出要停損 173 六、不要怕被複製，無法複製的成功模式難以壯大 177 七、摸透品牌的相關產業 182 八、不夠好的作品，做什麼行銷都是肉包子打狗 187 九、方向對了，就不怕路遠 191 第五章、未來的市場 197 一、微型化企業將成為市場主流 198 二、企業微型化的市場優勢 206 三、品牌、企業合作的機會增加ft.成為經營主流 211 四、提案能力與舞臺魅力的展現 215 五、經營市場需要帶點娛樂性，表演能

力是必備技能 225 六、市場不會消失，變動速度是成功的關鍵 230 七、經營品牌總是有許多為什麼 234   推薦序 是設計師，也是品牌推手 陳秀玟（渡千穗故事釀造所創辦人） 　　虛實通路的百花齊放，我們進入了一個品牌不只要深耕，更要精耕的戰國時代，品牌的工程鉅細靡遺，日新月異，我認為品牌是從做中學，學中做，深入問題核心，用心挖掘答案，而不斷優化改善的過程，因為在操作品牌的路上，每個困難都因產業型態、營運方式、顧客需求的不同，而呈現多元複雜的面貌，很難有一個統一的解答，去對應所有的問題，你必須能夠在產業裡深蹲實作，才能獲取前線作戰的經驗值，而作者陳昭文就擁有這樣先蹲再跳的職涯實力

。 　　作者陳昭文是台灣少見結合設計專業與財務背景的品牌人，從平面設計到網頁設計，從品牌行銷到媒體採購，從財務分析到營運管理，都是他一路進階的軌跡，對於工作的態度，總是認真奮進，一絲不苟，除了生技產業的管理正職，還有斜槓的接案人生，承接許多不同領域的商業設計，累積了十分豐富的代表作品與實務經驗，精準強大的數字概念，也讓他審視品牌投報的回饋更為嚴謹，如今，他把多年來所蓄藏的能量與見解，毫無保留，全都寫進了這本書。 　　身為一位設計師與品牌推手，他的理性思維與策略導向，貫穿了全書，為讀者彙整出品牌操作上最常見的盲點，整本書沿著消費市場與品牌行銷的主線，展開精彩詳實的單元內容，讓讀者能夠細細咀嚼

，參考應用，無論是設計人、企劃人、行銷人、經理人，都可以把它當作一本工具書，幫助你在匆忙快轉的節奏中，停下來深度思考，轉換全新視野，讓經營品牌的能見度與忠誠度，能夠達到你最好的期待。

豐城導購進入發燒排行的影片

疫情前後鬆餅店虛實整合行銷與商業模式之研究-以搗蛋鬼鬆餅為例

為了解決豐城導購的問題，作者黃麗萍 這樣論述：

「Trouble maker搗蛋鬼手工鬆餅」是位於台北市巷弄的甜點店，使用自家培養的水果酵母為起種發酵麵糊，麵團在室溫下經過一段長時間的發酵，再製作成鬆餅。鬆餅的口味有別於傳統風味，更以創新口味吸引饕客，以鬆餅也可以吃得很豐富、健康為主軸，搭配簡單的茶飲，產品主次分明。經營甜點也是經營一項品牌，透過甜點傳達經營者所想表達的甜蜜情感，消費者也從甜點中認同溫馨確幸的價值。品牌名稱能讓消費者解讀商品的特性與個性，也能凸顯品牌的風範；美味可口賞心悅目獨一無二的產品代表的是品牌力；經營者想傳遞的價值是品牌定位；為經營者與產品說上故事是品牌文化；創新產品是品牌差異。甜點店亦可藉由品牌塑造來達成營運目標。

COVID-19疫情三級警戒餐飲不得內用，導致許多實體餐飲店不敵當前經濟景況吹上息燈號。曾於美食評論網站的全台灣下午茶排行第一名及非凡大探索報導的平價人氣小吃「Trouble maker搗蛋鬼手工鬆餅」在這波衝擊下也面臨生存的窘境。此時，經營者以客人進不來，產品走出去的思維，增設線上商店。並從2013年設攤時創立的Facebook粉絲社團為起點，三級警戒後在Facebook下標籤廣告導購至1Shop，將商品行銷至全台，突破了巷弄手工鬆餅店聞名而至及週遭客群的侷限。本研究的範圍主要以在疫情前後實體甜點店線下線上行銷虛實整合發展為背景，透過次級資料分析實體甜點店的發展現況及面臨的困境；同時以「Tr

ouble maker搗蛋鬼手工鬆餅」為個案來瞭解其線下整合線上、線上導入線下所運用之行銷策略，藉由深入訪談及商業模式九宫格，發掘未來發展之機會進而根據本研究之研究成果建議，以提供給相關產業後續之參考。【關鍵詞】 搗蛋鬼鬆餅、甜點品牌力、虛實整合、商業模式

工作者每天精進1%的持續成長思維：自我修練、技能翻轉、掌握贏面的40個職場眉角

為了解決豐城導購的問題，作者曾國棟,李知昂 這樣論述：

每天進步1%，一年後就會成長37倍！ 讓個人成長、老闆欣賞、同事喜歡、客戶滿意 專文推薦—— 丁菱娟／新創及二代企業導師 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 劉忠繼／好好聽文化傳媒總經理 齊聲推薦—— 江湖人稱S姐／資深獵頭專家 鄭俊德／「閱讀人」社群主編 　　本書作者曾國棟先生在1980年與友人共同創立友尚，在2000年成為台灣第一家電子零件通路上市公司，2009年營收突破新台幣1000億元。友尚在2010年加入大聯大控股，成為世界第一大的電子零件通路商，2019年的營收近新台幣5300億元。 　　曾先生在本書40篇文章中，將他積累40年的經驗與智慧，以小故事帶來大啟發的方式，勉勵正

在辛苦奮鬥的工作者們，不論工作有多麼繁瑣，都有我們可以從中學習之處，例如： 　　■　餐會同桌都是陌生人，如何破冰不尷尬； 　　■　怎麼訓練自己「聊天」的能力； 　　■　想法和主管不同，怎麼說才有禮又有效…… 　　看似重複、每天都會出現的例行工作，只要想法轉個彎、同理多一點，也可以是工作者們成長的養分。只要每天進步1%，一年後就會看見煥然一新的自己，增強競爭力，在職場中脫穎而出！   作者簡介曾國棟　　1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股

。大聯大控股現為全球最大半導體零組件通路商。　　現任大聯大控股副董事長、友尚集團董事長，曾參與經濟部中小企業處「創業A+行動計畫」、中小企業總會「二代大學」、全國創新創業總會、AAMA台北搖籃計劃等組織，擔任輔導新創與企業的導師。　　創業初期便立下了「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1999年開始著手整理歷年來的實務心得，陸續累積約六十萬字，並依課題分門別類，整理成三本《分享》系列教材，作為內部教育訓練之用，並擷取部分內容編成《讓上司放心交辦任務的CSI工作術》《比專業更重要的隱形競爭力》《王者業務力》《想成功，先讓腦袋就定位》四書。2020年，秉持「分享」初心，創立中華經營智慧分

享協會，並擔任首屆理事長。　　另著有《商學院沒教的30堂創業課》《管理者每天精進1%的決策躍升思維》。讀者可由https://tinyurl.com/y3vavh6m至Line@加入MISA傳智學院，可免費參加一次咖啡座談。相關著作：《管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術》《商學院沒教的30堂創業課》《想成功，先讓腦袋就定位》《王者業務力：掌握最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍》《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步》李知昂　　IC之音‧竹科廣播創意總監。曾

獲三座廣播金鐘獎、第一屆倪匡科幻獎小說組並列首獎、第一屆第三波奇幻文學獎首獎。相關著作：《管理者每天精進1%的決策躍升思維：精準決策、帶領團隊、強化績效的40個管理藝術》 推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者／丁菱娟 推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人／何飛鵬 推薦序　用心做人做事／劉忠繼 前言　　以分享為宏願，小故事大啟發 第一章　自我修練的心法 1　找出動機，用熱情驅動工作力 2　樂業的最高境界：挑戰及打造「三贏」局勢 3　人非萬能，誰都可以被取代 4　心想事成的祕密：走出去，說出來 5　先說對不起才是贏家，活用思維模式解衝突 6　包容四部曲：理解、接納、原諒、支持

7　站在他人立場思考，善用「如果我是他」的同理心溝通 8　將心比心，在乎別人感受 9　立場不同，想法自然不同，別期待跟你一樣 第二章　職場重要觀念 10　隨時要有聯想力，並轉化為行動 11　勇於接受改變，不低估自己潛力 12　頭銜權力自己決定，部分權力來自雞婆 13　不要自我設限，從提高兩級的高度看事情 14　出任務時，業務員才是主角，老闆是配角 15　師父引進門，修行在個人，抓緊機會把人脈變成自己的 16　七大基本心理建設，讓自己永保衝勁與熱忱 17　把關者也是協助通關者，與修章建議者 18　不忽略任何一個機會，索樣是商機的開始 19　機會隨時都臨門，懂得利用就成通關關鍵 第三章　工作

技能的精進 20　人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會 21　簡報影響一生，人生無處不簡報 22　一場簡報定輸贏：事前規劃和事後追蹤 23　目標設定，以終為始，善用OKR工具挑戰不可能 24　設立有意義的目標，目標切割越細，越容易達成 25　電梯識人哲學，勇於開口升遷機會多 26　主動創造回應，回應不好等於服務不佳 27　培養五四三聊天能力：充實自己，懂得提問 28　訓練職場基本功：從接聽電話和打招呼開始 29　抹壁兩面光，Yes與No的雙贏思維 30　邀約應打鐵趁熱，重視技巧與優先順序 第四章　影響成敗的關鍵 31　基本水平思考：一個輸入，多種輸出，一加一不等於二 32　應用多元水平思

維，解決問題背後的問題 33　關鍵競爭力：和工作連結的靈活聯想力和行動力 34　有順序的思維步驟，先解決頭部，再解決尾部 35　積極用選擇題、是非題做請示，勇於負責，承擔重任 36　向上管理的藝術：確認與反映都要積極 37　即時與封閉式確認，任務執行不失真 38　養成Out of box的思維：需要有框架，但不要被框架框死 39　併行處理：不要讓自己成為別人的瓶頸 40　避免二次遲到與二次遲延，讓印象加分 後記　　　樂觀積極隨緣，無私分享惜緣，嚴以律己，寬以待人 採訪後記　微言大義的故事心法／李知昂 推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者 丁菱娟／新創及二代企業導師 　　曾國棟老師，我們都

叫他KD老師，是我非常尊敬的一位長者，跟他認識真的是很有緣分，我們同時在很多不同的單位擔任創業導師，像是AAMA台北搖籃計畫、二代大學，還有許多演講的場合。能夠有像他在業界這麼高人氣、高人脈的老師一起擔任導師，我自然覺得非常的榮幸。 　　每次跟他碰面的時候，他都會和我聊到寫作出書的一些想法和細節，KD老師總是非常好奇地詢問如何可以讓文章更平易近人，讓更多讀者喜歡閱讀，聽完之後我覺得非常汗顏，對待讀者的喜好和寫作技巧的精進我真的不如KD老師的熱情和認真。他一旦認定的計畫和任務，絕對全力以赴，而且劍及履及，就行動力而言KD老師無異就是夢想實踐家。 　　越與KD老師認識，越了解他，越認為他根本就

是年輕人，除了不可更改的年紀之外，他具備了「不老」的特質，好奇、熱情、活力、有勇氣、肯冒險。他全身上下充滿了戰鬥力，經常跟我聊著他的出書計畫，和其他想做的事。神奇的是，沒過幾個禮拜再碰面時，他就說已經完成了一本書，或是已經又寫完了七、八十篇的文章。對於他的執行力和速度，我只能用「瞠目咋舌」四個字來形容。 　　他對於傳承這件事情非常有使命感，拚命地想把自己三、四十年的功力趕快地分享傳承給現在的年輕人，教導他們做人處事的道理、經營公司的理念、合夥及併購的眉角、領導溝通的能力，以及創新與創業的觀念。他擁有太多豐富的經驗，生命有太多源源不絕的故事，這本書集結了他智慧的精華，有分給管理者和工作者兩個主

題，他緩緩地道出生命哲學和價值觀，像是旁邊有人生導師循循善誘，有緣讀到是讀者的幸運。 　　曾經他在輔導二代接班的學員時，發現最大的挑戰是在於一代和二代之間的隔閡，所以他跑去找一代這些父母聊天打高爾夫球，像朋友似地慢慢告訴他們有關他兒子的想法和對父母的愛，也跟他們聊一些對接班的看法和退休分享，不僅增加一代對二代的信任，也推動一代慢慢放手的意願。 　　他的心胸寬大，創業過程樂於當老二，顧全大局，老二哲學讓他在事業上維持很好的夥伴關係，現在我發現「創業合夥人」（Co-founder）這個頭銜已成為很多新創事業的常態，對於合夥的關係真諦，都可以在KD老師身上找到豐富的經驗和高度的思維。 　　他的

傳承工作還不只是著書立說、寫作演講而已，他今年還真正地開辦起中華經營智慧分享協會（MISA），邀請各界領域精英老師一起參與擔任講師，大家一起將所學的經驗萃取成一堂堂智慧課程，傳遞給下一代的年輕人。很多老師也被他這種熱心且真誠奉獻的精神所感動，毫不遲疑地加入。 　　著書、立說、辦學這三件事，就是一門利他的事業，KD老師到第三人生做的都是這三件事，思考如何分享智慧，傳承智慧。雖然勞心勞力，但他總是充滿熱情，有計畫地去實踐它。就像他在書中寫的，當你找出了動機和願景，便能點燃熱情，熱情利他又利己，若是為了完成願景，或達成自己內心的動機，歡欣去做，就不會覺得苦，反而會快樂。我相信在他的人生道路上，這三

件是他會一直做下去的事，因為他有願景又有執行力。 　　這本書同樣集結了他的智慧和經營哲學，給工作者和管理者兩個部分，與其說是傳授工作與管理的經驗，倒不如說他是在傳授一種思維和態度，通常態度對了，事情也就對了。 　　對於這樣一位有智慧又活力四射的長者，除了尊敬之外，也是我人生的榜樣。 推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人 何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 　　我認識的曾國棟是一個最珍惜且重視知識管理的人，他把數十年的管理、經營經驗，全部整理成系統化的知識，並整理成簡報（PPT），到各企業分享，造福了無數同業。 　　他也是最勤於筆耕的企業家，不斷地把他的人生體驗、職場經驗，寫成一篇篇的文

章，以和年輕人分享，在雜誌及媒體上獲得極大的認同，在網路上有極高的點擊率。 　　大約在兩年前，他和我談了一個極具創意的想法，他覺得我們這些年華老去的經營者，有責任為這個社會做一些事，就是把我們一生的經驗，傳承給年輕的創業家，讓他們能在複雜的經營環境中，少犯一些錯誤，少走一些遠路。他的想法也很簡單，就是集合這些即將退居幕後的經營者，組成一個團體，有計畫地傳承分享管理知識。 　　我以為他只是說說而已，隨口附和了兩句。沒想到他完全當真，到處去宣揚他的理念，開始一步步召集了一群認同他的想法的人，最後成立了中華經營智慧分享協會（MISA），由有經驗的企業家，組成院士團，每個月舉辦咖啡座談，定期分享管

理經營經驗。也有計畫地募集年輕的創業家，由院士進行一對一的經營指導，為期兩年，他的想法真的付諸實踐了！ 　　現在他把已完成的文章集結起來，出成兩本書，分別是一本給工作者看，一本給管理者看，他用的都是1%的精進思維的概念，告訴所有的讀者如何增加1%的努力，就可以帶來無限的成長可能。 　　給工作者的這一本，談的都是日常工作的瑣事，雖然名為瑣事，但是曾國棟認為瑣事也有講究，一樣是每件瑣事都要把它做對、做好，這樣就能夠出現出人意外的成果，他認為只要每天成長1%，一年就會有三十七倍的成長。 　　全書分成四章：第一章是自我修練的心法，講的是工作態度及如何修心養性。第二章是職場的重要觀念，講的是在工作

中應該要注意的事。第三章是工作技能的精進，講的是職場中常需要用到的工作技巧，如何進一步精進。第四章是影響成敗的關鍵，講的是工作者工作時會遭遇的困難，以及如何克服困難。 　　全書用一篇篇簡短的文字，每篇講透一件事、一個道理，讓讀者可以隨時進入閱讀，極易消化吸收。 　　第二本是給管理者的1%精進思維，一樣從小事下手探討，只要做好每一個管理細節，就可以提高組織的整體效率。 　　全書也分為四章：第一章是管理的觀念及應用，談的都是管理的基本觀念。第二章是人才與組織，講的是如何建立組織以及吸引人才、育才用人。第三章是領導與溝通。第四章是創新服務，創新是主管責無旁貸的工作，告訴主管如何啟動創新。 　

　這兩本書是極有用的自我修練書籍，值得每一個工作者閱讀。 推薦序　用心做人做事 劉忠繼／好好聽文創傳媒總經理 　　2019年底，我在新竹IC之音廣播電台主持的節目「贏戰．企業＋」，透過陳來助先生介紹，邀請到曾國棟董事長來上節目接受訪談。我們以他那本新書《商學院沒教的三十堂創業課》為基礎，談他的企業經營心法與理念。 　　在此之前，我只慕名，但從未見過曾董事長。因為在IC之音主持節目的關係，多少涉略科技產業與企業數位轉型相關訊息，對曾董的友尚集團及台灣大聯大，也僅止於產業訊息上的認知而已。在訪談前的預習功課，無論是曾董的著作或友尚集團的公司介紹裡，處處可見「多一小步服務」、「六心服務」等字

眼，因此對這位企業家如何經營事業、如何成功的過程，有著很大的好奇與急欲探索的心情。 　　在近九十分鐘訪談時間裡，面對我各式各樣的詢問，曾董始終維持著笑容，以他那低沉Bass嗓音，清晰有條理地述說著他的故事及理念。一開始，我沒有把重點放在財務規劃、市場經營或行銷策略上，我以「用心」切入主題，他以多年前家族赴日旅遊，住宿於加賀屋所享貼心服務為例，說明他所受到的啟發。因為看到加賀屋從總經理到一線服務員、從接機送機的體貼入微，讓曾董產生一種內在變革的力量，因此熱心、誠心、用心、恆心、貼心、歡心的「六心服務」就成了友尚的經營目標之一。 　　這回在新出的兩本書中，他依然以熱情、快樂與貼心的服務心態來貫

穿經營心法。對各階層工作人員，他說「找出動機，用熱情驅動工作力」。在熱情之中培養主動精神，他說「主動創造回應，回應不好等於服務不佳」。在傳統服務業裡，人際溝通與當面應對服務是業務成敗的重要關鍵，但面對數位化浪潮，許多企業在進行數位轉型的改造過程中，改變以往產品製造思維，改以顧客滿意導向作為組織變革的基本原理，其實就是體現這種主動創造回應的理念。因為無論是深化老顧客的經營或開拓新顧客的廣度，無非是要創造每一個接觸點，並藉著接觸的節點，確確實實地做好客戶的滿意體驗。在數位經濟裡常說的訂閱、導流、導購等，其實每一個環節的關鍵都在於貫徹主動回應，並設計出完美的客戶滿意流程規劃。 　　另外對於管理者，

他特別在人才與組織篇章裡提到重要理念：「看不見的競爭力：重視與人相關的事，也重視感受」。他很重視公司同仁的感受，因此他要求包括他自己在內的公司高階主管要將心比心，設身處地了解基層員工心理狀態，這些工作落實到座位安排與參加同仁們的婚喪喜慶等事務。進入二十一世紀，無論大型企業或新創知識型企業，為簡化營運成本及工作流程，組織內部管理多半採結構式硬性設計，通常的說法是依照制度或規定辦理，但就在就事論事、照章辦事的辦公室空間裡缺乏了人味兒。曾任教於哈佛商學院（Harvard Business School）的麥克．瓦金斯（Michael D. Watkins）教授在《從新主管到頂尖主管》（The Fir

st 90 Days）一書裡說到，領導人在鼓舞人心的做法上有一項很重要：讓員工成為故事的一部分。在此延伸的想法就是重視員工，也就是在硬性的制度外，找尋員工的故事，成為激勵團隊成長的要素，培養員工的忠誠度與向心力。友尚從一九八○年創立至今，期間經歷各種不同經營環境及條件的考驗，曾董在新書裡仍反覆強調「主管對屬下噓寒問暖，照顧屬下的需要」等等溫馨訴求，在這百年大疫艱困期間更顯彌足珍貴。 　　檢視曾董從創業迄今，以及友尚歷經上市後又併入大聯大的過程，走過了台灣經濟發展的各個重要轉型階段，同時也面對過兩岸、全球政經劇烈變動的時刻。我在訪談裡，以及事後的數次當面請益中，雖未聽到他談如何闖過每一個艱辛挑

戰，但從他過去的經營軌跡及新作，可以體會出這些經驗與心法是錘煉出來的精品，也是禁得起時代變動考驗的精華。 　　幾年前，史丹佛大學（Stanford University）心理學教授卡羅．杜維克（Carol S. Dweck）在她著名大作《心態致勝》（Mindset）中，以「成長型心態」讚許奇異（GE）前執行長傑克．威爾許（Jack Welch）經營企業與對待員工的態度與做法，就是傾聽、歸功與栽培。引述傑克．威爾許的話說：領導人真正的自信是：有勇氣敞開心胸，歡迎改變和新點子，不論它們源自於何處。曾董在訪談中曾談到學習新知的態度，還有在面對新競爭態勢時，必須做出與大聯大合併的抉擇。我在他新作裡看

到「合理懷疑內、外部意見，不輕率照單全收」，以及「了解特性，適才適所，幫屬下創造平台」等等面向，既印證著成功企業家的器識，也為成功領導人的「成長型心態」落下了具實寫照。   20人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會 宴會讓你不開心？ 有一次，某個朋友跟我一同出席一個宴會，他坐在某一桌，我在另一桌。 中途他就跑來跟我抱怨，他認識的人與朋友都坐在其他桌，他覺得主人很不夠意思。對他來說，吃這頓飯很無聊、很尷尬，很想提早離開。 我就說，你不是常常跟我說，你是業務人員，想拓展人脈嗎？同桌都是不認識的人，你應該高興才對，這不是建立新的人脈最好的機會嗎？ 他一聽，突然想通了，拿起酒杯去敬酒、認識人，結果

當天的宴會不但不無聊，他還很高興地聊到十點多，建立了許多新的人脈關係。 ******** 從故事中看見迷思 只想和舊識聊天，錯失建立新人脈的好機會 這位朋友的迷思是，心裡想要建立人脈，做事的方式卻背道而馳。 他寧可跟認識的人膩在一起，談一些無聊的事情，也不懂得利用機會去認識陌生人，拓展人脈。 ******** 利用機會，採取行動拓展人脈 想要人脈嗎？其實不難。你的行動模式，往往直接影響人脈的建立。 例如參加一場宴會，主辦方有疏失，把你排在周圍都是陌生人的座位，只要你的觀念正確，就能利用這個疏失，轉化成自己拓展人脈的機會。 最重要的關鍵就是帶著熱情，勇於接觸不認識的人，跟他交換名片。這樣做，一桌

就能認識大約八個人。 坐了一會兒之後，你甚至可以拿起酒杯或水杯，到各桌去敬酒認識人，聊一下彼此做什麼工作。敬過一輪之後，如果你覺得某人有生意上的合作可能，或他是值得交的朋友，等到上第六道菜、第七道菜的時候，就可以走過去，坐在旁邊跟他聊。甚至趁他起身的時候，在走道上攀談。 活動結束，才是互動的開始，二○％回應就滿意 宴會或活動結束後，更是許多人忽略的地方。據我的觀察，在一場活動或宴會中，往往很多人在當天交換名片，但是第二天、第三天過去了，什麼動作都沒有。這樣的「互動」，做了也等於沒做。 想積極建立人脈的人，做法完全不同。宴會完以後，只要有值得交流的對象，第二天就會發一封電子郵件給對方。如果當場有

機會交換Lin更好，可以發個Line訊息，之後就能繼續互動。

從人機互動評估擴增實境於串流媒體科技創新之應用

為了解決豐城導購的問題，作者吳珮如 這樣論述：

近年擴增實境軟硬體應用發展迅速，一般用戶即可使用手機應用程式在任何環境下感受擴增實境技術有趣又特別的經驗；而對於企業用戶亦可使用AR頭戴式裝置進行教育訓練、遊戲互動體驗或現場展覽活動藝術觀賞等，因此成功導入應用於許多行業中。而另外一項當今市場崛起的應用就屬串流媒體平台，從早期的卡帶式影片到DVD租賃影片，直到目前因著高頻寬網路及跨平台裝置協作，串流媒體平台的竄起對於用戶來說是一大邁進，僅要支付小額費用且不受時間約束即可以輕鬆易取得影片的方式享受觀賞樂趣。 AR搭載應用及相關技術開發越來越成熟，在串流媒體平台部分，則受內容豐富度影響全球的使用率大幅攀高；在虛擬商務部分，則是新零售開發階段

但必然會成為未來新型態消費購物行為模式。本研究探討關於串流媒體及擴增實境兩種媒介結合之觀點，以人機互動架構之以人為本出發探討使用者採用AR之使用體驗及介面設計的影響因素。故從研究之AR技術核心之服務與應用其結合環境、科技與人之構念提出假設問題探討AR服務及應用之使用者體驗及使用者介面之影響使用者關鍵因素，從中評估AR、串流媒體及虛擬商務三者之間之可行性及關鍵因素，最後提供AR導入於串流媒體平台後串接至虛擬商城導購之設計概念。 本研究採半結構式專家訪談法與三位職業於科技資訊相關人員進行專訪，透過專家回饋將問題環節的解決方法及意見以條列式重點提出並了解到使用者實際需求方向。故本研究結果發現，對於

使用者來說AR設備或服務的簡便操作方式及容易使用是首要的關鍵，這同時反映到使用者的體驗價值及接受程度；其次是對於有AR導入之串流媒體平台當中的功能性及載具支援是影響願意使用的誘因；而對於從串流媒體平台串接至虛擬商務的整合性問題是影響使用者的信任度及有用性。最後，將本研究擴增實境和使用者於串流媒體及虛擬商務中之人機互動設計思考框架提出供於未來開發設計參考使用。