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早稻田MBA創新管理筆記：5大數位課題╳4項經營原則，剖析知名企業在競爭下如何找到出路

為了解決超市日本的問題，作者淺羽茂,入山章榮,內田和成,根來龍之 這樣論述：

【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 創新理論+當前經營課題， 將管理者從成見和慣性之中解救出來！ 　　本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。 　　【五大數位課題】 　　課題1. 創新來自知識與知識的結合，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。 　　MBA應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生產系統 　　課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認出誰是維

繫當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機制，是開放式創新的關鍵。 　　MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物 　　課題3. 平台想打造商業模式的正向循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，才能吸引終端使用者的加入。 　　MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制，吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店 　　課題4. 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品，平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。 　　MBA應用案例→Amazon推出的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但只能用來閱讀在Amazon所購買的電子

書，以促進自家網站的普及 　　課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人才晉用上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。 　　MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性別和國籍來選任，而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的 　　【四項經營原則】 　　原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。 　　MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及產品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷 　　原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏，訂出自己的作戰方針。 　　MBA應用案例→摩

斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食材。 　　原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機制，避免股東與經理人之間的矛盾。 　　MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性 　　原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。 　　MBA應用案例→IBM面對新的產業結構，活用其垂直整合的經營特性，以提供解決方案為事業核心。 本書特色 　　1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適合管理職或有志邁向管理職

的工作者自修研讀。 　　2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。 　　3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。 專業推薦 　　(依照姓氏筆畫排列) 　　史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長 　　朱文儀／台灣大學工商管理學暨商學研究所教授 　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 　　黃崇興／台灣大學管理學院副教授 　　楊  千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　　劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長

超市日本進入發燒排行的影片

超級市場的發展現況與未來趨勢之研究

為了解決超市日本的問題，作者蔡春 這樣論述：

超級市場的發展現況與未來趨勢之研究 學生：蔡春 指導教授：葉惠忠 國立高雄應用科技大學企業管理系碩士 摘 要超級市場的經營係透過開架、自助之方式，用以銷售食品及日常生活用品的一種零售賣場，一般皆起源於經濟發展較快速之都市，因為除了住民所得較高外，也由於人口眾多、密度高、且對於新觀念會比較容易接受。那麼，從日本的成熟市場到中國新興的市場崛起，台灣正位居其中。日本歷經金融海嘯、人口老化、消費結構與習性變異過程後，另在台海兩岸交流日漸開放且超市需求甚殷的中國社會裡，我們希望藉由本研究的觀察探討，可

以提供台灣超市業者找到市場的新契機。而針對第一個研究目的：「對台灣超級市場經營歷程與發展現況做完整描述。」本研究係以「文獻整理法」及「次級資料分析法」來做整理。第二個研究目的：「觀察日本、中國超級市場之發展」，則以「專家訪談法」與「參與式觀察法」來探討整理，第三個研究目的：「台灣超市未來發展的契機」，本研究以「焦點座談法」邀請學者專家一起做群體探討。根據相關專家意見與參與式觀察結果，本研究得到以下八點結論提供業者以為參考：一.連鎖的3S作業(簡單化、標準化、專業化)二.大者恆大的競爭法則三.確保生鮮品質及員工專業訓練四.實體與虛擬通路相互結合五.複合式的結盟服務六.區域聯盟採購平台七.物流整合

快速配達八.數位教育訓練整合，希望藉由研究結果提供台灣超市業者，強化其在未來零售市場之競爭力，以創新的思維來做創新永續的經營策略。關鍵字：超級市場、台灣超市、日本超市、中國超市

早稻田MBA創新管理X經營策略筆記套書

為了解決超市日本的問題，作者內田和成,遠藤功,太田正孝,大瀧令嗣,木村達也,杉浦正和,西山茂,根來龍之,法木秀雄,守口剛,山田英夫,淺羽茂,入山章榮 這樣論述：

日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 11位知名教授的深度產學解析〉知名企業為何成功 從策略思考到管理基礎，輕鬆學會專業經理人最關鍵能力 ★日本亞馬遜書店4.4顆星★   　　◆工作經驗很重要，但未必能應用在每個職場，想成為全球通用的專業人士，必須有系統地學習工作的共通語言──MBA基礎知識。 　　◆本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，以獨創的框架分析知名企業的策略，讓你快速掌握理論內涵，馬上活用到工作現場，將無頭緒的工作任務簡化出有條理的解決方案。 　　這些隱形冠軍企業你不一定都認識，但他們的成功案例你不能不知道！ 　　◆該怎麼制定整合型策略？基於事實、決定重點、全體最佳 　　

MBA理論應用→西南航空：搶攻二線城市獨家直航   　　◆如何發揮一流現場力？持續改善、全體投入、有榮譽心 　　MBA理論應用→TESSEI列車清潔團隊：7分鐘快速徹底清潔一班列車   　　◆STP行銷定位怎麼用？主打第一、主打唯一、另闢戰場 　　MBA理論應用→逸萱秀：從歐巴桑洗髮精變成輕熟女指定品牌   　　◆發展新商業模式要思考的是？價值提供、賺錢方式、領先地位 　　MBA理論應用→Seven 銀行：把別人不賺的跨行提款手續費當成本業收入   　　◆怎樣賺取後進消費者的錢？找出真正的對手，提供獨家服務 　　MBA理論應用→Japanet Takata電視購物：主力客群鎖定不懂3C產品的消

費者   　　◆如何避免「行銷短視」？親身體驗產品帶來的便利和功用 　　MBA理論應用→Hogy Medical：不只販售醫療器材還賣手術用組合包   　　早稻田商學院教授將告訴你： 　　◎如何突破舊有模式，成為新進入企業，賺其他產業的錢？→要勇於捨棄自己的價值觀。 　　⊙企業實例：銀行原本的獲利來源是透過蒐集存戶的存款，再將存款放貸給需要資金的企業，賺取利差。但是日本2001年出現一家不賺這個錢的銀行──Seven銀行。他們是靠賺取ATM手續費來賺錢，而且是向他行收取手續費，而非自家存戶。Seven銀行在全日本有15000台ATM，對他們來說，日本全國沒有一個人持有Seven銀行的戶頭，他

們的收益將達到最大化。這就是捨棄原本企業存在的價值，找出新的獲利路線。   　　◎降低成本就必然無法提升品質嗎？→要思考雙贏而非取捨。 　　⊙企業實例：黑貓宅急便，全球第一家小宗貨運公司讓客戶指定送貨時間。原本不指定送貨時間，是由公司依照最省油的路線送貨，但常碰到客戶不在家，同一件包裹要送兩三次才能成功。提供「指定送貨時間」的服務，表現上看似增加成本，但是因為在指定時間送貨，一定會有人收件，反而減少送貨次數，降低了多次運送的成本，同時客戶不用一直在家空等包裹送到，贏得客戶好評，這就是在提升品質的同時達到雙贏。 　　【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 　　創新理論+當前經營課題， 　　將管

理者從成見和慣性之中解救出來！   　　本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。 　　【五大數位課題】 　　課題1. 創新來自知識與知識的結合，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。 　　MBA應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生產系統 　　課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認出誰是維繫當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機制，是開放式創新的關鍵。

　　MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物 　　課題3. 平台想打造商業模式的正向循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，才能吸引終端使用者的加入。 　　MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制，吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店 　　課題4. 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品，平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。 　　MBA應用案例→Amazon推出的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但只能用來閱讀在Amazon所購買的電子書，以促進自家網站的普及 　　課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人才晉用

上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。 　　MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性別和國籍來選任，而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的   　　【四項經營原則】 　　原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。 　　MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及產品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷 　　原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏，訂出自己的作戰方針。 　　MBA應用案例→摩斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食

材。 　　原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機制，避免股東與經理人之間的矛盾。 　　MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性 　　原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。 　　MBA應用案例→IBM面對新的產業結構，活用其垂直整合的經營特性，以提供解決方案為事業核心。 本書特色 　　1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適合管理職或有志邁向管理職的工作者自修研讀。 　　2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野

重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。 　　3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。 專業推薦 　　(依照姓氏筆畫排列) 　　史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長 　　朱文儀／台灣大學工商管理學暨商學研究所教授 　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 　　黃崇興／台灣大學管理學院副教授 　　楊  千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　　劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長