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UP學：所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)

為了解決送意思的問題，作者MarshallGoldsmith 這樣論述：

著作狂銷250萬冊CEO教練代表作，15周年暢銷新裝版！ 想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。 只要你需要帶一個人，就需要看這本書！ 　　★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍 　　★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。 　　★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。 　　★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。 　　為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get

You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。 　　■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了： 　　■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。 　　■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。 　　■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。 　　■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。 　　■告訴全世界我多聰明：想告

訴別人我比他想像中更聰明。 　　■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。 　　■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。 　　■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。 　　■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。 　　■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。 　　以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」 　　管理之父彼得‧

杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。 本書特色 　　★    全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ? 　　★    為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。 　

　★    職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。 　　★    一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。 　　★    一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。 　　★    各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇： 　　 美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」 　　《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」 　　《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」 　　《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」 　　《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」 　　《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」 　　《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠

」 名人推薦 　　前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強 　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲 　　卡內基訓練負責人  黑幼龍 　　影響力品牌學院創辦人 丁菱娟 　　前統一星巴克總經理 徐光宇 　　前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長  林文玲 　　跨界王  黃子佼 　　企業講師、作家、主持人 謝文憲 　　《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克 　　理財暢銷作家、富媽媽  十方 (李雅雯) 　　閱讀人社群主編  鄭俊德 　　帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。 　

　胡志強，前台中市長 　　人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。 　　徐光宇，前統一星巴克總經理   　　在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！ 　　洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 　　如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。 　　林文玲，前《經理人月刊》、《數位時

代》總編輯長 　　作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。 　　黑幼龍，卡內基訓練負責人 　　《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。 　　謝文憲，企業講師、作家、主持人 　　讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。 　　十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家

　　《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。 　　鄭俊德，閱讀人社群主編  

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電子商務法律問題之研究─以交易及付款機制為重心

為了解決送意思的問題，作者張啟祥 這樣論述：

電子商務從早於一九六○年代大型企業即利用私人網路完成電子資料交換（Electronic data interchange, EDI），作為企業與企業之間商業往來文件的交換與傳遞開始，因應電腦科技的進步以及通訊科技的發展，使得在網際網路使用人口日趨成長以及技術成熟的今天，電子商務經由網際網路的運用，已經從封閉性企業與企業之間的關係，演變成包括企業與消費者之間以及個人與個人之間等全方位的關係。 電子商務，尤其在企業與消費者（即所謂B2C）部分，雖面臨DOT.COM從勃然興起至銷聲匿跡的大起大落階段，然而由於電子商務相較於傳統商業運作模式，即利用文件紙張所組成的紙張鍊（pape

r-chain），而交易雙方均必須將同一筆的交易資料重複的登載在不同的貿易文件上，不僅消耗人力、紙張、時間等成本，且在時效上相當不經濟，並且容易錯失商機，另外在重複登載的過程中，亦容易因人為疏失而導致登載錯誤之情形下，實有其便利及必要之處，因此運用電子商務之概念或其方式經營企業，已經成為資訊時代必然的選擇。 然而傳統商業運作模式，以及基於此而發展、並且齊備之民商法律規範中，維護法安定性以及訴訟法上證據之要求，無非基於以紙本為基礎架構而設置，以民法財產法為例，其中關於社員表決權之授權（第五十二條第二項）、社團章程之變更（第五十三條）、複利之約定（第二百零七條第一項）、優先承買

權之通知（第四百二十六條之二）、耕地生產力增加或特別改良之通知（第四百六十一條之一）、旅遊營業人旅遊資料之書面記載及交付（第五百十四條之二）、經理人就不動產處分之書面授權（第五百五十四條第二項）、代辦商就票據義務、消費借貸以及訴訟之書面授權（第五百五十八條第三項）、終身定期金契約之訂定（第七百三十條）、人事保證契約（第七百五十六條之一）、不動產物權移轉設定之要式性（第七百六十條）、債權質權之設定（第九百零四條）等無非規定應以書面為之。考其立法理由，無非基於慎重、減少糾紛、為求明確以及俾事後有所依據等要求，另外在民事訴訟法上，當事人聲明書證，亦有提出文書之必要（民事訴訟法第三百四十一條參照）。在

電子商務環境下，由於以數位電子訊號，跨平台的傳輸資訊，所運用之電子文件模式作為意思表示方法，是否符合法律規範？非無探究之必要。 從國際立法例查考，聯合國國際貿易委員會早於一九八四年的第十七次會議，即提出一份「自訂資料處理的法律觀點」（Legal Aspects of automatic data processing），討論有關電腦紀錄及書面形式之問題，並於一九九六年第二十九次會議，通過了「聯合國國際貿易委員會電子商務模範法」，該法就電子傳輸資料訊息模式之電子商務是否符合傳統法律所要求的「書面」要件此一議題上，採用功能相等的處理原則，即分析法律規範要求紙本文件之目的與功能為

何，以決定這些目的與功能如何能以電子商務的方式來履行；而歐盟在其內部市場法律架構中，對於線上電子締約行為（on-line contract），指令中亦特別要求各會員國必須立法保障其法律效果及正確性，並且各會員國必須保證，其國內法律相關規定並不會對於線上電子契約之有效使用，有任何妨害措施，足見國際立法例對於電子商務持正面且鼓勵的發展態度，並積極看待現有法律因應電子商務適用面日益之廣大而有修正之必要，而電子商務居於全球電子商務發展龍頭地位之美國，則於一九九七年七月一日，公布「全球電子商務綱要」，並基於資本主義以及私法自治之精神，而主張在電子商務環境中，私人企業應居領導地位、政府應避免對電子商務做不

必要的限制、若政府介入規範電子商務為必須，其目的亦在於支持及以公權力維護一個可預測、管制最少、一致且簡單之商業的法律環境，並且應該承認網際網路的獨特性質，而電子商務的推動應以全球為基礎等五大基本原則。 電子商務此一新興的交易模式與傳統商務之最大不同點，即在於交易信息的傳達及表示方法是利用數位的電子信號，傳遞交易信息。因此，在締約上之法律問題或規範上的需要，首先是在規範上是否接納電子信號的傳遞作為該當於民商法律之表示方法，其次為該表示方法之定位，而在當事人問題上，亦存在著無法看到或辨識交易相對人之特殊性，在電子商務環境下，虛擬線上商店與未成年人訂定契約是否仍有民法就限制行為能

力人保護之適用？ 就此一議題，學者間即有不同見解，有認為應採納電信法或郵政法有關行為能力擬制之規定，或主張雙方當事人就線上交易契約，可解視為成立「事實上之契約關係」等，然基於電子商務有別與傳統買賣之處，僅在於交易信息之傳達方法，而非交易本身為思考之出發點，若率爾將電子商務下所成立之契約關係跳脫契約內涵所必須之要約及承諾意思合致之基礎，以及民法就無行為能力人以及限制行為能力人之保護，並非適當的論述，據此，網路虛擬商店欲避免其交易風險，實應從安全網路交易機制之建構著手，應透過認證機制之設計，以確認交易相對人。並應認虛擬線上商店與未成年人訂定契約仍有民法就無行為能力與限制行為能力

人所為規範之適用。 就電子商務下有關當事人方面，另存在所謂電子代理人之問題。電子商務在締約過程中，一方當事人極有可能運用電腦程式或伺服器主機依照電腦程式之設計，自行為「意思表示」，而實際上當事人之間根本完全未介入意思表示之形成過程，國內學者對此在電子商務發展前，有以自動咖啡販賣機為例，說明可認設置人有與任何投入約定貨幣之人，訂立買賣契約之默示意思表示。顧客投入貨幣應解為係依意思實現而成立契約，咖啡出來，係設置人給付義務之履行，投入之貨幣亦依讓與合意而交付，然此一論點似尚不足以直接適用於當事人雙方皆是使用電子代理人之情形。就此一部份，美國立法例首先明文承認二電子代理人訂定契約

之法律上效力，並就與電子代理人訂定契約之成立時點做出規範，以及其救濟，其立法方式應值得參考。 另外，就電子商務中利用電子郵件或其他數位電子信息傳輸方式傳送意思表示，在民法上應規範為對話，抑是非對話意思表示早期學者曾有不同意見，有認為在採用即時系統時，可認為是對話意思表示之見解，然而此一見解忽略了電子商務下利用數位電子信息傳遞意思表示，無非需藉由當事人間電腦處理及網路設備的架設，表意人與相對人顯然並非均處於同一時空，而該項信息傳輸亦可能因為之間任一結點發生問題而發生到達與否之問題，此即與對話之意思表示原則上無達到的問題，但卻有相對人是否了解的問題之定性有間而不可採，實際上，外

國立法例以及目前學者通說，均認為利用數位電子信息傳遞意思表示應為非對話意思表示。 在電子商務交易面，尤其是線上虛擬商店利用電腦通信網路所為之商品標價展示，應為要約或是要約之引誘。學者雖有正反不同之見解，而認為分別該當於民法要約或要約之引誘，然而上開二分法似未考慮當事人間契約標的之性質：若虛擬線上商店所販售者，包含了得即時供貨之數位商品：例如下載軟體、影片或文章等服務，而以電子方式傳遞契約之履行，此時，虛擬線上商店在網頁上所為的下載軟體、文章或影片等介紹，即不得視為「價目表之寄送」，而與貨物標定賣價陳列無異，此時應視為要約。 此外，有關電子商務下如何承諾之

問題，尤其在企業與消費者間利用網路締結契約時，多利用所謂「網站包裹契約」，而以線上商店所為之電腦程式的設計，消費者必以滑鼠按下同意鍵後才得以進行交易程序之方式，同意網路商店就契約所訂之如該網頁內容所示的條件。學者以為，網路交易的按鍵授權具有較高度的互動性，在授權契約條款的晝面上按下「同意」，應可認當事人已經閱讀該網頁所示之電子文件而具法律上承諾之法效，然而網站包裹契約約款似仍應依前揭討論之拆封授權（Shrink Wrap）合約，其屬要約或要約之引誘而為不同對待：而將該等契約約款區分為屬於事後之附加，或屬於附保留約款之承諾。然而，由於數位電子信息傳輸其內容容易變造、複製，亦無法辨識其歸屬之文字傳

送，而寄信人亦不能為傳統之簽名，以明其歸屬，因此其規範重點即應置於：如何確立該非對話意思表示之歸屬，以及該以電子方式傳輸意思表示內容之真實性。我國甫公布之電子簽章法應可解決部分在電子商務發展至今所發生的一些問題。然而在我國電子簽章法上，例如：就電子文件與電子或數位簽章之關係？法條用語「經相對人同意」之意涵，而該相對人之同意又否得以電子文件方式為之？另外電子文件經電子或數位簽章與未經認證之電子文件相較，在證據法上是否應為不同之判斷，似仍存在檢討之空間。 最後，當事人意思表示合致後，尤其在買賣關係中，無非價金之給付及標的物之交付，而在商業運作而論，此部分即涉及資金移轉以及物流之

問題。在電子商務中，如何將取得財物或服務之對價，藉由電腦或相關設備之所發展之付款機制，適當、有效及安全的將資金傳輸至對方，即是所謂「電子付款系統」，電子付款系統，由於涉及交易相對人以外第三人（銀行）之間的關係、交換與結算流程，以及相關銀行間的清算，其問題更為複雜，而電子金融服務的種類，又隨著科技的發展更顯其豐富性，就其服務內容，學者有將之區分為：電子資金移轉、企業對企業之金融電子資料交換、消費性電子轉帳、線上信用卡付款、電子支票以及數位現金等。 就電子資金移轉問題上，尤其在消費者與金融機構間，雖有學者主張應為消費寄託與承攬之混合契約，並認為以此論點對消費者而言較有保障，並將

前開支付、結算系統之成員等參與該系統運作之成員視為一危險共同體，然而，電子資金移轉過程中，除了客戶（指示付款人）、還包含了付款人往來銀行、轉帳系統、付款受益人及受益人往來銀行等五方面，是否在現行民法規範下，得由付款人往來銀行逕行承擔其他轉帳系統、受益人往來銀行之過失？是否將對銀行形成過重之負擔，反而使得銀行不願承擔使用運用科技發展下，較為便利的電子資金移轉系統，反而阻礙電子支付系統之發展，似應採否定之見解。另外，就電子資金移轉中參與者的法律定位，就現行付款人之銀行對受益人之銀行間所為之付款指示，似乎尚難逕認以為利益第三人契約，而認應為單純向第三人給付契約；而受益人之銀行所為付款指示承諾之法律地

位。 最後，就企業間電子資金移轉之關係上，由於當事人間均具有相當的議價以及談判空間，民法上當事人自主原則應有較大的適用空間，從比較法上查考，美國將電子資金移轉交易區分為消費性電子資金移轉交易與商業性資金移轉，因其特性之不同而異其規範之規定，即值得參考。

大疫時代必修的生命教育

為了解決送意思的問題，作者SanjayGupta 這樣論述：

歐巴馬最屬意的衛生署長人選 白宮學者、CNN首席醫療記者 OpenBook年度生活書《大腦韌性》作者 桑賈伊．古普塔（Sanjay Gupta） 震聾發聵之作！   　　研究顯示，在我們有生之年，至少會再遭遇一場傳染病大流行， 　　那麼，從個人、社會到國家，應該從這次新冠疫情中學到什麼？   　　桑賈伊．古普塔是資歷長達二十餘年的CNN首席醫療記者，長期以來親臨全球重大災難現場，包括海地地震、日本海嘯，伊拉克、科威特和阿富汗戰事等，重要醫療事件更是無役不與，比如SARS與伊波拉病毒疫情、中東呼吸症候群疫情、炭疽病毒攻擊事件，都可見他站上第一線，撰文或邀請專家一

同為美國民眾解惑。由於報導內容專業、持平又深入淺出，深受美國民眾信賴，在新冠疫情爆發後，他的文章與節目也成了民眾了解相關事實的首選。   　　由於大流行病很可能每隔一段時間便捲土重來，古普塔以此次新冠疫情為鑑，為國家、社會乃至個人，整理出重要的因應之道。為此，他至今做了數千場訪談，對象包括華府決策要員、世界頂級公共衛生專家、流行病學相關領域知名學者、患者本人或家屬、私營單位主事者，以及與時間賽跑、迅速研發治療對策的科學家及其合作藥廠之高層等，從而得知許多獨家內幕。   　　此書前半部，檢討了疫情爆發後美國犯下的種種失誤，像是政治角力導致正確防疫政策推遲、質疑口罩與社交距離的效果

、輕忽無症狀感染、誤判新冠肺炎為老人病、太晚關閉公共場所等。此外古普塔還調查並回應了幾個重大疑慮，像是：全球疫情爆發源頭在哪？是否有人刻意釋出病毒？「疫苗猶豫」甚至「反疫苗運動」抱持什麼考量與論點？它們又錯在哪裡？作者以科研成果和他國經驗，建議了更為理想的作法。   　　由於長年直接與大眾溝通，古普塔的著作往往非常實用。本書後半部從這波疫情對人類社會造成的長期影響切入，關照民眾切身的難題，探討日後生活方式應如何調整：日常生活如何與病原共存、如何安排財務計畫、為何應預立危急時的醫療選擇、如何調適心態並培養心理韌性、怎麼為年老的父母安排居住環境、外出旅行要特別注意什麼，乃至長新冠患者日後要

怎麼維護健康……等等。 全書讓讀者在掌握真實資訊的同時，亦使自己的生命更具韌性、更具保障。（更詳盡介紹可參閱目錄引文）   各界好評   　　►「古普塔借鑑他在前線抵抗新冠肺炎的精彩報導，寫了這本充滿實用智慧的書，幫助我們在大流行病盛行的這個時代變得更有韌性。藉著近期吸取的經驗，這本帶著希望和樂觀的書為讀者在駕馭未來時提供了一個紮實的基礎。」——華特．艾薩克森（Walter Isaacson），《賈伯斯傳》與《破解基因碼的人》等暢銷書之作者   　　►「既像謀殺案推理小說，又是實用的生存指南，桑賈伊．古普塔醫生此書實屬傑作。在這本精彩的書中，桑賈伊向讀者揭發在疫情新聞中不

曾聽過的事（極少人有能耐這麼做），同時提供我們保持安全、並以前所未見的方式追求生命所需的日常工具。」——安迪．斯拉維特（Andy Slavitt），白宮新冠肺炎應對團隊前資深顧問   　　►「憑藉著特有的好奇心、同情心和謙卑，再結合大師級的說故事長才，古普塔醫生介紹了這場我們經歷過最嚴重的公共衛生災難決定性的歷史，不管是個人還是整個社會，如果想要變得更強大就必須讀這本書。」——溫麟衍醫生，前巴爾的摩衛生專員   　　►「口罩、肥皂、水、與人保持六英尺距離，再加上這本傑作，能讓我們在勢必得面對的下一場疫情中得以生存——也對我們剛經歷的這場疫情更加了解。新冠肺炎目前尚無治癒方法，但

這本書能讓你免受那些把世界搞得天翻地覆的錯誤訊息和假消息所累。」——史考特．伯恩斯（Scott Z. Burns），電影《全境擴散》編劇   　　►「桑賈伊．古普塔醫生的智慧，讓我得以在過去十八個月守護住家人。現在這本書將使我們更有把握，自己擁有面對接下來發生的事時應具備的資源和心態。」——法蘭西斯．福特．柯波拉（Francis Ford Coppola），五度奧斯卡金像獎最佳導演獎得主   　　►「這本書簡直是驚悚小說，我們暫時還不知道結局。這就是為什麼我們需要古普塔這位值得信賴、誠實且明智的嚮導，來告訴我們為何我們會走到這個地步，並幫助我們預見未來，以因應下一場大流行發生。

」——拉里．布萊恩特（Larry Brilliant）醫生，公共衛生碩士及大流行應對諮詢公司（Pandefense Advisory）執行長   　　►「如果有哪本關於新冠肺炎的書是「必讀的，毫無疑問就是這本。」——彼得．傑．霍特茲（Peter Jay Hotez），貝勒醫學院熱帶醫學院院長及教授   　　►「這本書對當前與未來的健康危機，做了充滿智慧且資訊完整的評估。」——《科克斯書評》   　　►「寫實，但是帶給人的感覺並非愁雲慘霧、黯淡無光，反倒是令人振奮的期許。」——《出版者週刊》