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與人連結［全球暢銷經典］：成功不是單人表演！世界頂尖領導大師與人同贏的溝通關鍵

為了解決運動行銷公司 推薦的問題，作者JohnC.Maxwell 這樣論述：

世界頂尖領導大師──麥斯威爾博士， 讓全球3000萬人跟隨的「致勝連結法」， 已幫助《財星》雜誌前五百大企業、國家領袖、頂尖企業領導人， 連結同贏──更幫你獲得信任、事業與影響力！ 　　★《紐約時報》、《華爾街日報》經典暢銷書★ 　　★全球授權超過15個國家、影響逾3000萬人★ 　　★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★   　　▶你是否想過── 　　>>為什麼每次發言或簡報時，根本沒什麼人在聽？ 　　>>為什麼好不容易提出的創意與想法，老是得不到贊同？ 　　>>為什麼有些人可以讓人心甘情願地幫助他？ 　　>>為什麼工作表現優異，卻遲遲無法加

薪或升遷？ 　　>>為什麼有些人在事業、人際關係上較容易獲得成功？…… 　　──請放心，世界頂尖領導專家麥斯威爾博士跟許多人一樣， 　　也曾找不到這些問題的答案。在他職涯發展初期，明明充滿企圖心及目標， 　　卻總是苦惱：「為什麼大家都不聽我說？不肯幫我？不願意跟隨我？」 　　直到一場演講讓他發現：世上沒有解決不了的問題，只有不會溝通的人。 　　成功不是一場單人表演！想要有效溝通、獲得成功，「連結」就是一切！   　　>>>如果你先去幫助別人得到他們想要的，他們也會幫你得到你想要的。──吉格．金克拉（Zig Ziglar）   　　▌「我的成功，來自於我曾經很糟糕

。」擁有三千萬人追隨的麥斯威爾博士，如何把不擅長的事變擅長？發揮絕大影響力！ 　　連結是什麼？ 　　連結是一種能力，可以認同對方、與他們產生共鳴，增加你對他們的影響力。 　　為什麼這件事那麼重要？ 　　因為，溝通和連結——是發揮潛能、改善人際關係與領導的一切基礎！ 　　◈無論你是銷售人員、講師、領導者或是總統，都需面對的溝通真相是…… 　　◈連結關鍵在他人！別在自己身上找答案。 　　◈傳遞訊息時，有沒有傳達「你自己」？四要素，創造強大連結力！ 　　◈別向鸚鵡學表達！如何建立你的溝通風格？ 　　◈溝通已完成？不，這是你最大的錯覺。你得做什麼，人們才會全心傾聽？   　　>>>

專業人士獲得發展及晉升的首要標準，就是有效溝通的能力。──《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）   　　▌「比起天賦，連結更重技巧！」麥斯威爾博士的5大原則╳5大練習，已成功協助超過五百萬名領導者及不計其數的工作者，打破障礙、與人同贏。   　　每個人都在溝通，但極少人能真正與他人連結。無論是一對一溝通、團體發言， 　　或是面對一群聽眾，在所有溝通情境下，你和成功之間只缺一樣東西！ 　　◈六大方法運用「共同點」，讓他心甘情願站在你這邊； 　　◈別對著人們頭頂上開槍！兩大問題，幫你說重點； 　　◈你總在做「墓地溝通」？如何用一封信、一個故事讓人「活過來」； 　　◈「

激勵等式」，讓人們不只聽，還能起而行？ 　　◈想要增加信任度？你得說真話、承認不完美……。   　　>>加一點自己的故事，就能創造更多說服力？ 　　>>比起「成功案例」，人們對「失敗」更有記憶點； 　　>>說服，不是靠我們說了什麼，而是他們理解多少。簡單原則能幫你達成目標……   　　全球最具影響力的領導大師——致勝連結法，無須天分與經驗，人人都能學習且實證有效，立刻提升生活、事業與家庭的高效能溝通！ 各界讚譽 　　日常生活中，打從販夫走卒到達官顯要，部屬與主管的關係維繫， 　　管理階層政策的向下執行宣導，無一不需要以「溝通」作為媒介與手段， 　　可以說

溝通充滿了我們人生的每一刻。 　　因此，如同本書開頭所述──想要成功，你必須學習如何與他人真正地溝通。──黃永猛（知名企業講師、《經濟日報》談判秘笈專欄作家） 　　每個人都在與人溝通，但只有少數人做到「與人連結」。 　　作者從自己的經驗出發，同時旁徵博引各種成功、失敗的例子， 　　讓讀者了解什麼才是真正及有效的連結。作者提出很多如何與人深刻連結的方法， 　　只要做到其中一、兩項，就會改善你與周遭人們的關係以及和他們的連結。──溫肇東（政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授） 　　「真正說服人們的，不是我們說了什麼，而是他們理解了什麼」。 　　原來，永遠站在對方的立場想，就可能超越年齡、性

別、宗教、文化等種種藩籬，建立真正的連結。 　　看完這本書，內向者如我可以更有自信地跨出舒適圈，去和不同的人建立各種連結，希望你也是。──張瀞仁（美國非營利組織Give2Asia亞太經理） 　　約翰．麥斯威爾博士以自身經驗出發、撰寫的《與人連結［全球暢銷經典］》， 　　內容中提到很多與人連結的方法，每個方法都有案例、參考重點與提醒！ 　　如果你不想開口只有匠氣，想提升自己的說話感染力，這本書絕對值得你閱讀！──王東明（企業講師、口語表達專家） 雙贏推薦（按姓名筆畫排序） 　　丁菱娟│世紀奧美公關創辦人 　　王東明│企業講師、口語表達專家 　　張瀞仁│美國非營利組織Give2Asia亞太經

理 　　黃永猛│知名企業講師、《經濟日報》談判秘笈專欄作家 　　溫肇東│東方廣告董事長、創河塾塾長  

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護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之探討

為了解決運動行銷公司 推薦的問題，作者謝芳貴 這樣論述：

指導教授推薦書口試委員會審定書誌謝 iii中文摘要 ivAbstract vi第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的 4第三節 名詞界定 4第二章 文獻查證 7第一節 情緒勞務 7第二節 悲憫疲憊 17第三節 工作壓力 30第四節 工作滿意度 45第五節 情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之間相關研究 53第六節 文獻總結 57第三章 研究方法 59第一節 研究架構 59第二節 研究假設 60第三節 研究設計 60第四節 研究場所及對象 60第五節 樣本

數估計 60第六節 研究工具 61第七節 研究倫理 65第八節 正式收案 65第九節 資料收集流程 66第十節 資料處理與統計方法 67第四章 研究結果 69第一節 護理人員基本人口學特性描述 69第二節 護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度描述 70第三節 護理人員基本人口學特質與情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之差異 73第四節 護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之影響 85第五節 護理人員工作滿意度之預測因子 88第五章 討論 90第一節 護理人員基本人口學特質對情緒勞務、悲憫

疲憊、工作壓力及工作滿意度之概況 90第二節 護理人員基本人口學特質與情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之差異 95第三節 護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之相關情形 101第四節 護理人員工作滿意度之預測因子 103第六章 結論與建議 106第一節 結論 106第二節 研究限制與建議 108參考文獻 111中文部分 111英文部份 144圖表 157附錄一 問卷調查 205附錄二 情緒勞務問卷同意書 213附錄三 專業生活品質量表同意書 214附錄四 護理人員工作壓力源量表同意書

215圖目錄圖一 護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度之研究架構圖 59圖二 收案流程圖 66表目錄表2-1 情緒勞務之量表及衡量構面整理表…………………………...10表2-2 護理人員情緒勞務研究整理表………………………….……..14表2-3 護理人員悲憫疲憊研究整理表………………………….……..26表2-4 工作壓力定義之整理表………………………………………...31表2-5 護理工作壓力之定義整理表…………………………………...34表2-6 護理人員工作壓力研究整理表………………………………...39表2-7 工作滿意度之定義整理表………………………

……………..46表2-8 護理人員工作滿意度研究整理表……………………………..49表4-1護理人員基本人口學特性 144表4-2護理人員情緒勞務量表各構面得分情形 161表4-3護理人員情緒勞務量表單題各得分情形 162表4-4護理人員專業生活品質量表各構面得分情形 164表4-5護理人員專業生活品質量表各構面分群情形 165表4-6護理人員專業生活品質量表單題各得分情形 166表4-7護理人員工作壓力源量表各構面得分情形 168表4-8護理人員工作壓力源量表單題各得分情形 169表4-9護理人員工作滿意度量表各構面得分情形 170表4

-10護理人員工作滿意度量表單題各得分情形 171表4-11基本人口學特質各項與情緒勞務量表各構面之差異分析 173表4-12 基本人口學特質各項與專業生活品質量表各構面之差異分析 181表4-13 基本人口學特質各項與工作壓力源量表各構面之差異分析 188表4-14基本人口學特質各項與工作滿意度量表各構面之差異分析 195表4-15 護理人員情緒勞務、悲憫疲憊、工作壓力與工作滿意度及次量表之相關 202表4- 16護理人員工作滿意度逐步迴歸分析 204