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產品設計與製造中顧客知覺價值之研究

為了解決防風打火機種類的問題，作者林紹塘 這樣論述：

企業競爭越來越激烈，顧客想要買什麼樣的產品?用什麼方法來滿足顧客的需求？如何能創造出利潤高而且顧客願意購買的商品？這些問題已然成為公司時時刻刻必須關心的課題。為滿足顧客需求，各企業不斷研發創新產品與服務，期望藉由創新設計使產品或服務更具有市場競爭力。本研究嘗試從顧客知覺價值的角度去探討創新設計成敗的關鍵因素，透過文獻探討、深度訪談與噴火槍設計與製造案例研究分析，來瞭解市場需要什麼有價值的產品，才能獲得顧客的喜好並能購買。將結果應用在日常生活用品的創新設計方面，本研究提出八項研究建議供參考：一、 產品必須在目標市場上符合需求，品質好、價格低才有競爭性。二、 顧客知覺價值是決定顧客是否購買的重

要因素。三、 新產品必須能創造顧客價值，而不是盲目的創新設計製造。四、 針對目標市場，設計可接受價格的產品，功能不必太多、太複雜。 五、 普遍性生活用品價格是影響銷產品知覺價值和售量的重要因素。 六、 普遍性產品使用範圍廣、附加價值高且價格便宜，能使銷售量大且能持續長久。 七、 產品可透過簡易的改善創造顧客知覺價值。 八、 產品開發失敗大都著重在設計師的知覺價值，而不是顧客知覺價值。最後，本研究也針對實例-多功能組合收納盒，重新嘗試從顧客知覺價值出發的觀點，提出一個創新設計建議案。