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以組織經濟學角度研究農產品電子商務營運模式

為了解決雞蛋定期配送的問題，作者魏佑霖 這樣論述：

近年來因應消費者習慣改變，電子商務市場蓬勃發展，許多農企業因而從事電子商務。但卻因知名度、營運策略、物流成本、市場競爭程度高等因素，使得農企業在電子商務上難以突破。在農企業從事電子商務時，必須全盤性考量與供應鏈上各組織間的互動關係，以做出理性決策。但在過往文獻中較少探討農企業與供應鏈上各組織之互動關係。因此本研究以農企業為對象，並以組織經濟學探討相關議題。因運送區域與網路通路佔整體通路比例之不同會影響企業決策，所以本研究挑選各類型之農企業作為研究對象。初期先透過文獻探討了解其發展背景，再以深入訪談了解各類型農企業從事電子商務之現況，並以組織經濟學進行探討，再以個案比較方式找出適合農企業從事電

子商務之模式。其研究發現如下：與加工廠、農民與物流業者之合作，建議長期與固定組織合作，並可透過契約簽訂、與兩個以上交易對象合作，將可降低投機行為與交易成本。網路通路比例較小之農企業，可運用網路行銷工具與地域性社群結合，並運用公司內部資源進行配送。網路通路比例較高的企業，建議可架設自有網站並搭配物流業者出貨，以降低交易成本。透過行銷活動推廣企業理念，可吸引理念相符之網路社群支持農企業，而Facebook 是目前最適合之網路行銷工具，因為可較容易將相關訊息傳遞予消費者。若欲增加長期客戶以降低交易成本，農企業應要求服務效率，並根據不定期調查顧客意見以改善營運策略，增加顧客滿意度與信任感。透過契約和工

作規範激勵員工與物流業者達到服務上的改善，以避免可能產生的代理人問題。