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整合資料包絡分析法與約略理論分析3C連鎖賣場之經營效率

為了解決順發3c電腦主機的問題，作者郭育銓 這樣論述：

由於近年來全球3C產業之蓬勃發展，3C連鎖賣場如雨後春筍般在台灣林立，市場競爭也更加激烈。如今3C連鎖賣場的競爭，逐漸從削價競爭趨勢走向消費者導向、包裝行銷導向、經營績效導向等等，藉由這些方式來創造更多競爭優勢。尤其經營效率最受到各通路商之重視。因此，本研究以台灣某3C賣場中部地區18家分店2009年至2011間相關資料為例，將透過兩階段之分析，來建立3C賣場之經營績效模型。首先第一階段應用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis；DEA)，以員工人數、賣場坪數、營業時間為投入變數，而重點商品銷售總額、消費人數、顧客轉換率為產出變數，建立3C連鎖賣場相關投入與產出變

數的評估模式；再者運用約略理論 (Rough Set Theory, RST)，一種規則推導方法，推導出具有(或不具有)經營效率之規則。研究結果顯示，眾多分店都屬於可達成經營效率之店家，並根據研究結果，提出理論與實務之管理意涵，作為未來3C連鎖賣場改善經營效率之參考。